Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 310

Q3818303

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Paulínia - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Paulínia - SP - Agente Administrativo |

Q3818303 Gestão de Pessoas

Seja em organizações públicas ou privadas, as mudanças podem ocorrer por estratégia ou necessidade. Para auxiliar essas organizações, um modelo de gestão de mudanças à disposição é o método ADKAR. Nesse método, os funcionários percorrem um processo de forma sequencial para adotar e sustentar a mudança necessária de forma bem-sucedida.
A etapa na qual os funcionários superam as adversidades que surgem, com a manutenção do fator motivador para a participação no processo de mudança, diz respeito

A

à consciência.

B

à habilidade.

C

ao conhecimento.

D

ao reforço.

E

ao desejo.

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Q3818187

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818187 Administração Geral

Aspectos fundamentais da administração de um pequeno negócio, foca no planejamento, execução e controle das atividades financeiras para obter o melhor resultado e a maximização do lucro. A descrição apresentada se refere

A

à gestão financeira.

B

ao planejamento de processos.

C

à gestão de estoque.

D

ao atendimento ao cliente.

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Q3818186

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818186 Administração Pública

O parecer é um texto classificado como redação oficial ou redação técnica em que um profissional especializado para um interlocutor que não possui a mesma experiência ou conhecimentos. A função de um parecer está em

A

servir como um texto de recomendação jurídica vinculante.

B

fornecer uma opinião subjetiva e informal sobre um tema.

C

substituir a necessidade de qualquer pesquisa ou estudo prévio.

D

expor uma análise para subsidiar a tomada de decisão.

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Q3818184

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818184 Atendimento ao Público

É um processo de integração e monitoramento de um cliente, assim que ele conhece a marca e decide finalizar a venda, segmentado em etapas para que as empresas possam atender aos clientes com as informações e conteúdo que eles precisam no momento ideal. Tal conceito refere-se ao

A

método AIDA.

B

inbound marketing.

C

funil de vendas.

D

spin selling.

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Q3818183

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818183 Atendimento ao Público

O desenvolvimento conjunto de uma estratégia de marketing e vendas é conhecido como “vendarketing” seu conceito está relacionado a

A

uma estratégia de vendas que utiliza exclusivamente canais digitais, como redes sociais e e-mail, para alcançar a audiência certa.

B

um modelo de vendas em que os representantes de vendas devem criar relatórios indicando pontos a serem trabalhados para otimizar os canais de marketing.

C

um processo de inbound marketing, que foca na produção de conteúdos de valor para o público-alvo a fim de atrair leads qualificados.

D

uma abordagem que integra os departamentos de marketing e vendas para que trabalhem de forma complementar e otimizem a estratégia como um todo.

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Q3818182

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818182 Administração Geral

No contexto da Análise SOAR, qual é o papel da etapa de 'Aspirações' (Aspirations) e como ela se conecta com as 'Forças' (Strengths) e 'Oportunidades' (Opportunities) da organização?

A

A etapa de aspirações tem como objetivo identificar deficiências e lacunas que impedem a organização de atingir seu potencial. Ela funciona como uma auditoria interna, destacando áreas de melhoria.

B

A etapa aspirações estabelece o objetivo estratégico que a organização almeja, e sua formulação é um processo criativo e colaborativo que traduz os pontos fortes e as oportunidades de mercado existentes em um conjunto de visões de futuro, inspirando a equipe a agir.

C

A etapa aspirações substitui diretamente a missão e a visão da empresa e, uma vez definidas, elimina a necessidade de uma declaração formal de missão ou visão na documentação de planejamento estratégico da organização.

D

A etapa aspirações é onde a equipe simplesmente cria uma lista de desejos idealizados e irrealistas para o futuro da empresa, sem nenhum dado que sustente os pontos fortes e as oportunidades, tornando-a a parte mais abstrata e menos útil da análise.

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Q3818180

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818180 Administração Geral

O EMPRETEC é um programa de formação de empreendedores que tem como foco principal

A

desenvolver habilidades técnicas de gestão financeira.

B

criar acesso a linhas de crédito para novos negócios.

C

formar características de comportamento empreendedor.

D

produzir conhecimentos sobre abertura de empresas e burocracia.

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Q3818178

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818178 Administração Geral

Ampliação do crédito para os consumidores, surgimento de um novo segmento de mercado, ampliação do acesso à internet banda larga, queda da tributação sobre alguns produtos e serviços são exemplos de

A

ameaças.

B

fraquezas.

C

forças.

D

oportunidades.

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Q3818176

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818176 Ética na Administração Pública

De acordo com o código de ética do sistema SEBRAE configura-se conflito de interesse

A

utilizar para benefício próprio as oportunidades de negócio que poderiam ser direcionadas à organização.

B

comercializar diretamente ou indiretamente qualquer produto do Sistema Sebrae, mesmo com a autorização da Diretoria Executiva.

C

operar cargo ou função com a finalidade de obter benefícios para seu departamento.

D

usar informações confidenciais ou privilegiadas, mesmo que de forma autorizada.

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Q3818175

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818175 Ética na Administração Pública

Conforme o código de ética do Sistema Sebrae é direito dos seus empregados

A

possuir acesso privilegiado a ambientes, produtos, serviços, informações e oportunidades, dependendo de suas capacidades físicas, sensoriais ou cognitivas.

B

trabalhar em ambiente adequado, que preserve sua integridade física, moral, mental e psicológica e contribua para o equilíbrio entre a vida profissional e familiar.

C

buscar parceiros, credenciados e fornecedores que atendam aos preceitos do Código de Ética, com base em critérios técnicos, profissionais e reputacionais.

D

abster-se de tomar conhecimento de todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse do Sistema Sebrae.

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Q3818174

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818174 Administração Geral

O SEBRAE (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) começou sua trajetória como Cebrae, com “C” (Centro Brasileiro de Assistência Gerencial à Pequena Empresa), nos anos 1970. Ao longo dessa década, foi consolidando sua atuação com programas que levaram aos empresários o atendimento de que necessitavam nas áreas de tecnologia, crédito e mercado. São exemplos desses programas

A

Promicro e Pronagro.

B

Pronatec e Pronag.

C

Pronacampo e PROIC.

D

Procampo e Propec.

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Q3818173

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818173 Ética na Administração Pública

De acordo com o seu Código de Ética, o Sistema Sebrae garante ao público desse documento o direito a

A

buscar capacitação continuamente (manter-se atualizado quanto às normas pertinentes à sua atividade/tecnologias).

B

contribuir para o contínuo aperfeiçoamento de uma cultura ética que atenda às expectativas do Sistema.

C

ser tratado com equidade nos sistemas de avaliação e reconhecimento de desempenho individual.

D

trabalhar em ambiente adequado, que preserve sua integridade física, moral, mental e psicológica.

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Q3818169

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818169 Administração Pública

O SEBRAE estrutura sua atuação a partir de eixos estratégicos, buscando apoiar o empreendedorismo e criar condições favoráveis para os pequenos negócios no Brasil. Qual eixo estratégico do SEBRAE está diretamente relacionado à criação de um ambiente de negócios favorável por meio da ação do Estado?

A

Ampliação do empreendedorismo transformador.

B

Governança e Estado empreendedor por um ambiente de negócios atrativo.

C

Prosperidade dos territórios e biomas impulsionada por ecossistemas de negócios.

D

SEBRAE desenvolvido e apto para os desafios do futuro.

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Q3818168

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818168 Administração Geral

Ao longo de sua história, o SEBRAE passou por transformações institucionais e enfrentou períodos de instabilidade, mas manteve o compromisso de apoiar micro e pequenas empresas no Brasil. Em 1990, o Cebrae foi transformado em SEBRAE, caracterizando-se como uma instituição

A

vinculada ao Ministério do Planejamento, com atuação restrita à região Sudeste.

B

integrada à administração pública federal, com recursos do orçamento da União.

C

privada e sem fins lucrativos, mantida por contribuições de grandes empresas.

D

subordinada ao Ministério da Indústria e Comércio, com foco em empresas exportadoras.

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Q3818167

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818167 Administração Pública

O Conselho Deliberativo Estadual (CDE) é composto por quatro Comitês Temáticos, sendo eles:

A

Comitê de Compliance e Auditoria, Comitê de Estratégias, Comitê de Governança e Sustentabilidade e Comitê de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional.

B

Comitê de Finanças, Comitê de Estratégias, Comitê de Marketing e Comitê de Pessoas.

C

Comitê de Inovação, Comitê de Estratégias, Comitê de Sustentabilidade e Comitê de Desenvolvimento Organizacional.

D

Comitê de Auditoria, Comitê de Planejamento, Comitê de Sustentabilidade e Comitê de Recursos Humanos.

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Q3818164

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818164 Administração Geral

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) é uma entidade que tem como objetivo

A

financiar diretamente micro e pequenas empresas, apoiando seu crescimento e desenvolvimento.

B

promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas em todo o país.

C

atuar como banco estatal, oferecendo crédito a produtores rurais e apoiando suas atividades econômicas.

D

realizar investimentos em grandes empresas e corporações nacionais, fortalecendo o setor produtivo do país.

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Q3818163

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818163 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A orientação, mapeamento e automatização dos processos de negócio conforme estabelecido no planejamento estratégico do SEBRAE/GO, visando modernização necessária ao aprimoramento das atividades, é uma das competências e atribuições

A

dos Diretores.

B

da Diretoria Técnica.

C

da Diretoria de Administração e Finanças.

D

da Superintendência.

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Q3818162

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818162 Administração Pública

O Diretor-Superintendente compõe a Diretoria Executiva do SEBRAE/GO. Nos termos do art. 10 do Estatuto Social do SEBRAE/GO compete a ele

A

articular parcerias que potencializem as ações do SEBRAE/GO para o atendimento.

B

fomentar o desenvolvimento, nos municípios, a melhoria do ambiente de negócios e o desenvolvimento regional.

C

estabelecer a padronização do modelo de atendimento e relacionamento do SEBRAE/GO nos diversos canais.

D

identificar e apoiar a implementação de ações na área de cooperação nacional e internacional.

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Q3818161

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818161 Administração Pública

A Diretoria Executiva do SEBRAE/GO é o órgão colegiado de natureza executiva, responsável pela gestão administrativa e técnica. É uma das características dessa diretoria

A

o estabelecimento das diretrizes para as ações de marketing, comunicação e de divulgação institucional para o SEBRAE/GO.

B

a elaboração da proposta de Regimento Interno do SEBRAE/GO e submetê-la à aprovação do CDE/GO.

C

a execução de ações visando garantir a segurança da informação no âmbito do SEBRAE/GO.

D

o acompanhamento e análise de assuntos relativos à legislação, jurisprudência, controle interno e compliance do SEBRAE/GO.

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Q3818160

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818160 Administração Pública

Leia o texto a seguir.

Cumprir e fazer cumprir o Estatuto Social, o Regimento Interno do CDE, o Regimento Interno do SEBRAE/GO, o Código de Ética do Sistema Sebrae, o Plano Plurianual, as regras estabelecidas nas Diretrizes para Elaboração do Plano Plurianual e do Orçamento Anual do Sistema SEBRAE, bem como as políticas, diretrizes e prioridades aprovadas regionalmente pelo CDE/GO, assim como as resoluções do CDN e da Diretoria Executiva do SEBRAE, estas últimas no que sejam aplicáveis ao SEBRAE/GO.

Disponível em: . Acesso em: 21 ago. 2025. <https://api-lai.sebrae.com.br/ArquivosPortalLai/GO/Institucional/RESOLU%C3%87%C3%>

O texto apresenta competências e atribuições da

A

Diretoria Técnica.

B

Diretoria Executiva.

C

Superintendência.

D

Diretoria de Administração e Finanças.

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