Um gerente de projetos tem desenvolvido ações de comunicação para reduzir a resistência dos envolvidos à aceitação de um novo projeto.
Segundo a 7ª edição do PMBOK, essa atuação está relacionada ao domínio:

Question

A

trabalho do projeto;

B

planejamento;

C

stakeholders;

D

medição;

E

incerteza.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] stakeholders;  Gabarito: CFundamento decisivo: A comunicação voltada a reduzir a resistência dos envolvidos aponta para o domínio Stakeholders, que é o que trata do engajamento e da aceitação das partes interessadas no PMBOK 7.Tema central: Domínio StakeholdersAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque trabalho do projeto se relaciona à execução e condução do trabalho necessário para gerar os resultados do projeto. O enunciado não trata da execução do trabalho em si, mas da redução de resistência dos envolvidos por meio de comunicação.BErradaEstá errada porque planejamento se refere à organização e antecipação do trabalho. Embora ações de comunicação possam ser planejadas, o ponto cobrado não é o plano, e sim a atuação sobre a aceitação dos envolvidos, o que remete ao domínio Stakeholders.CCertaA alternativa C está certa porque o domínio de desempenho Stakeholders, na 7ª edição do PMBOK, trata do relacionamento com as partes interessadas, incluindo comunicação, engajamento e promoção de apoio ao projeto. A atuação descrita no enunciado se vincula diretamente a esse domínio, pois busca reduzir resistência e favorecer a aceitação do novo projeto pelos envolvidos.DErradaEstá errada porque medição diz respeito à avaliação de desempenho, monitoramento e uso de métricas. No enunciado não há referência a indicadores, acompanhamento de performance ou mensuração, mas a engajamento e aceitação dos envolvidos.EErradaEstá errada porque incerteza se liga a riscos, ambiguidades e variabilidade do projeto. A resistência mencionada não é incerteza técnica do projeto, mas reação dos envolvidos, tratada no domínio de Stakeholders.Pegadinha da questãoA confusão real era deslocar o foco da comunicação para outro domínio: planejamento, por existir ação comunicacional planejada; incerteza, por associar resistência a risco; ou trabalho do projeto, por enxergar apenas a palavra “ações”. O decisivo era observar que o objeto dessas ações era o engajamento e a aceitação dos envolvidos.Dica para questões semelhantesQuando o enunciado falar em aceitação, apoio, resistência, relacionamento ou engajamento dos envolvidos, a referência tende ao domínio Stakeholders no PMBOK 7.Não classifique pelo meio usado, como comunicação; classifique pela finalidade da atuação. Aqui, a finalidade era influenciar os interessados.Separe resistência dos envolvidos de risco ou incerteza do projeto: reação das partes interessadas é tema de Stakeholders, não de Uncertainty.

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Gabarito: C

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