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Q3878377 Gerência de Projetos
Uma empresa de engenharia recebeu um projeto para a criação de um edifício. Durante a execução, o cliente solicitou a criação de um heliponto na cobertura para que os donos do empreendimento pudessem utilizar. O gerente de projetos avaliou o pedido informando que essa entrega não estava prevista na declaração do escopo e, se fosse necessária sua inclusão, teria impacto direto no custo e no prazo do projeto.
Para continuar em conformidade com o PMBOK 7ª edição, o gerente de projetos: 
Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: A decisão dependia de reconhecer que o pedido era uma solicitação de mudança de escopo, com efeito direto sobre prazo e custo, o que exige processamento formal antes de qualquer implementação.

Tema central: controle integrado de mudanças em solicitação de mudança de escopo
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque eventual agregação de valor não substitui o procedimento de governança da mudança. Havendo alteração de escopo com impacto em prazo e custo, a solicitação não pode ser aceita diretamente.
B
Errada
Está errada porque o fato descrito não é mero risco futuro, mas um pedido concreto de alteração do projeto feito pelo cliente. O tratamento correto é como solicitação de mudança, com processamento formal.
C
Errada
Está errada porque estar fora do escopo inicial não autoriza rejeição automática. O correto é submeter a demanda à avaliação formal no controle de mudanças, e não negá-la sumariamente.
D
Certa
A inclusão do heliponto caracteriza mudança de escopo, porque adiciona uma entrega que não estava na declaração do escopo. Como o próprio caso afirma que essa alteração impacta prazo e custo, o tratamento aderente ao PMBOK é formalizar o pedido e processá-lo pelo controle integrado de mudanças antes de qualquer aprovação ou implementação.
E
Errada
Está errada porque alegada criticidade não dispensa análise de impactos nem aprovação formal. Incluir imediatamente no cronograma significaria implementar a mudança antes do devido controle.
Pegadinha da questão
A questão explora a confusão entre quatro respostas inadequadas para pedido fora do escopo: aceitar porque gera valor, tratar como risco, negar automaticamente ou implementar de imediato. O ponto correto era reconhecer que se trata de solicitação de mudança sujeita a controle formal.
Dica para questões semelhantes
  • Se a demanda adiciona entrega não prevista, trate como mudança de escopo, não como ajuste informal.
  • Se o enunciado indicar impacto em prazo e custo, a resposta tende a exigir processamento formal da mudança.
  • Pedido do cliente não é aprovação automática: primeiro vem análise e controle da mudança.
  • Estar fora do escopo inicial não significa rejeição imediata; significa submissão ao processo decisório de mudanças.

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Gabarito (D)

2.5.7 MONITORAMENTO DE TRABALHO NOVO E MUDANÇAS

Em projetos preditivos, a equipe do projeto gerencia ativamente as mudanças no trabalho para garantir que apenas as mudanças aprovadas sejam incluídas na linha de base do escopo. Qualquer mudança no escopo é então acompanhada por mudanças apropriadas de pessoas, recursos, cronograma e orçamento. Mudanças de escopo podem aumentar a incerteza, portanto, quaisquer solicitações de mudança devem ser acompanhadas por uma avaliação de novos riscos introduzidos pela adição ou mudança no escopo. O gerente do projeto trabalha com o comitê de controle de mudanças e o solicitante das mudanças para conduzir tais solicitações durante o processo de controle de mudanças. As mudanças aprovadas são integradas aos documentos de planejamento do projeto, backlog do produto e escopo do projeto aplicáveis. As mudanças também são comunicadas às partes interessadas apropriadas.

  • Definiçções sobre o tema:

Controle de mudanças / Change Control. Processo pelo qual as modificações em documentos, entregas ou linhas de base associadas ao projeto são identificadas, documentadas, aprovadas ou rejeitadas.

Linha de base do cronograma / Schedule Baseline. A versão aprovada de um modelo de cronograma que pode ser mudada através do uso de um procedimento formal de controle de mudanças e que é utilizada como base para comparação com resultados reais.

Fonte: PMBOK 7° Edição

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