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Q3990624
Atendimento ao Público
O desempenho de atendimento ao aluno é dado por:
Qual é o desempenho máximo e em que mês ele ocorre?
Qual é o desempenho máximo e em que mês ele ocorre?
Q3990421
Administração Pública
As Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) integram o sistema público de
educação superior brasileiro, compreendendo principalmente universidades federais, institutos
federais de educação, ciência e tecnologia (IFs), centros federais de educação tecnológica (Cefets) e
algumas instituições equivalentes. Sobre as IFES, analise as assertivas abaixo:
I. As IFES normalmente são organizadas em hierarquia institucional, com reitoria ou equivalente no nível central e campi (unidades descentralizadas) espalhados pelo território nacional, garantindo presença em diferentes regiões e municípios.
II. O funcionamento das IFES é regido por normas do Ministério da Educação (MEC) e pela Constituição Federal, vinculando‑se a princípios como gratuidade, autonomia didático‑científica, gestão democrática e responsabilidade social.
III. Operam por meio de planos institucionais, como PDI, regimentos internos, planos de ensino, pesquisa e extensão, e órgãos colegiados.
Quais estão corretas?
I. As IFES normalmente são organizadas em hierarquia institucional, com reitoria ou equivalente no nível central e campi (unidades descentralizadas) espalhados pelo território nacional, garantindo presença em diferentes regiões e municípios.
II. O funcionamento das IFES é regido por normas do Ministério da Educação (MEC) e pela Constituição Federal, vinculando‑se a princípios como gratuidade, autonomia didático‑científica, gestão democrática e responsabilidade social.
III. Operam por meio de planos institucionais, como PDI, regimentos internos, planos de ensino, pesquisa e extensão, e órgãos colegiados.
Quais estão corretas?
Q3990420
Administração de Recursos Materiais
Em uma universidade pública, o administrador responsável pela gestão de materiais
percebe que a compra isolada de insumos por cada setor gera desperdícios, atrasos e custos elevados.
Para resolver isso, ele decide integrar os processos de planejamento de demanda, aquisição,
armazenamento e distribuição de materiais entre os diversos campi e unidades, de forma a otimizar
recursos, melhorar a continuidade dos serviços acadêmicos e administrativos e garantir o
abastecimento adequado. Esse conjunto integrado de processos que envolve desde os fornecedores
até os pontos de uso na instituição é denominado:
Q3990419
Administração Pública
Com base nos fundamentos do Planejamento Estratégico Situacional (PES)
desenvolvido por Carlos Matus (2006), sobre uma característica associada a esse método, assinale a
alternativa correta.
Q3990418
Administração Geral
Na gestão das organizações, planejar é o esforço sistemático de definir onde se quer
chegar e de estabelecer o melhor caminho para isso. Sobre os tipos de planejamento, analise as
assertivas abaixo:
I. O planejamento estratégico é de responsabilidade do nível institucional (alta cúpula) e possui uma visão holística.
II. O planejamento tático foca na execução detalhada das tarefas cotidianas, estabelecendo cronogramas, procedimentos e rotinas específicas que garantem a eficiência e a utilização imediata dos recursos.
III. O planejamento operacional atua de forma segmentada, traduzindo as diretrizes estratégicas em planos de ação específicos para cada departamento ou unidade de negócio da empresa.
Quais estão corretas?
I. O planejamento estratégico é de responsabilidade do nível institucional (alta cúpula) e possui uma visão holística.
II. O planejamento tático foca na execução detalhada das tarefas cotidianas, estabelecendo cronogramas, procedimentos e rotinas específicas que garantem a eficiência e a utilização imediata dos recursos.
III. O planejamento operacional atua de forma segmentada, traduzindo as diretrizes estratégicas em planos de ação específicos para cada departamento ou unidade de negócio da empresa.
Quais estão corretas?
Q3990416
Administração Pública
Em uma universidade federal brasileira, o principal documento que define os rumos
estratégicos da instituição, estabelecendo missão, visão, valores, objetivos acadêmicos e ações para
ensino, pesquisa, extensão, pós‑graduação e gestão, servindo ainda como referência obrigatória para
a avaliação institucional e para o reconhecimento e autorização de cursos pelo Ministério da Educação,
de acordo com a legislação vigente, é o:
Q3990415
Gestão de Pessoas
Em uma universidade federal, a Reitoria decidiu implementar um programa formal
de inovação pedagógica, incentivando metodologias ativas, uso de tecnologias digitais e avaliação por
competências. Apesar dos treinamentos oferecidos e da reformulação do plano institucional, parte
significativa do corpo docente resiste às mudanças. Em reuniões internas,
observa-se que muitos professores demonstram, de forma implícita, a crença de que “o verdadeiro
ensino universitário exige aulas expositivas tradicionais” e que “o professor é a autoridade central e
incontestável do conhecimento”. Essas crenças não estão formalmente registradas em documentos
institucionais, mas influenciam fortemente as decisões e comportamentos dos docentes, dificultando
a implementação da mudança. À luz da teoria da Cultura Organizacional, esse nível cultural
corresponde a:
Q3990413
Gerência de Projetos
Um administrador lotado em uma universidade federal foi designado para coordenar
a implantação de um novo sistema digital de acompanhamento de egressos. O trabalho envolve
levantamento de requisitos com os coordenadores de curso, contratação de empresa especializada,
customização da plataforma e treinamento dos servidores envolvidos. A iniciativa tem datas de início
e de término definidas, conta com orçamento aprovado pela Reitoria e visa aprimorar a gestão de
dados institucionais e o relacionamento com ex-alunos. Essa iniciativa caracteriza-se como:
Q3990411
Gestão de Pessoas
A Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas de uma universidade federal promoveu, ao longo
do ano, duas ações distintas de capacitação para seus servidores técnico-administrativos:
Ação I: Um curso de 8 horas sobre o uso do novo módulo de emissão de relatórios do SIPAC, destinado aos servidores do setor financeiro em função da atualização do software institucional.
Ação II: Um programa de 6 meses em parceria com outra instituição de ensino, voltado à formação de lideranças, com foco em autoconhecimento e visão sistêmica dos servidores.
Considerando os conceitos de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que:
Ação I: Um curso de 8 horas sobre o uso do novo módulo de emissão de relatórios do SIPAC, destinado aos servidores do setor financeiro em função da atualização do software institucional.
Ação II: Um programa de 6 meses em parceria com outra instituição de ensino, voltado à formação de lideranças, com foco em autoconhecimento e visão sistêmica dos servidores.
Considerando os conceitos de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que:
Q3990410
Gerência de Projetos
Durante a execução de um projeto de implantação de um novo sistema de gestão
acadêmica em uma universidade federal, o gerente de projetos identificou que a equipe de TI
responsável pela migração de dados possui apenas um especialista com conhecimento técnico
suficiente para realizar o processo. Preocupado com essa dependência, o gerente registrou o seguinte
risco no plano de gerenciamento de riscos: “Indisponibilidade do especialista em TI durante a fase
crítica de migração de dados”. Após análise qualitativa, o risco foi classificado como de alta
probabilidade e alto impacto. Diante disso, a equipe decidiu contratar previamente uma segunda
empresa de consultoria especializada, capaz de assumir a migração caso o especialista interno ficasse
indisponível. A estratégia de resposta ao risco adotada pela equipe é classificada, segundo o Guia
PMBOK (2021), como:
Q3990409
Administração Pública
Uma universidade federal encontra-se em processo de renovação de seu PDI. Com
base na legislação vigente que regulamenta o PDI das instituições de ensino superior, analise as
assertivas abaixo sobre esse instrumento:
I. Serve como ferramenta de planejamento estratégico e de avaliação institucional pelo Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES).
II. Sua construção é coletiva, via consultas públicas, comissões temáticas, seminários e aprovação por conselhos superiores.
III. Integra-se a outros planos, como ao Projeto Pedagógico Institucional (PPI) e ao Plano Plurianual (PPA), promovendo governança participativa e eficiência, com foco em excelência, responsabilidade social e desenvolvimento regional.
IV. Foca nas normas de cursos, como calendário acadêmico, concursos, revalidação de diplomas, critérios de produção científica, entre outros.
Quais estão corretas?
I. Serve como ferramenta de planejamento estratégico e de avaliação institucional pelo Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES).
II. Sua construção é coletiva, via consultas públicas, comissões temáticas, seminários e aprovação por conselhos superiores.
III. Integra-se a outros planos, como ao Projeto Pedagógico Institucional (PPI) e ao Plano Plurianual (PPA), promovendo governança participativa e eficiência, com foco em excelência, responsabilidade social e desenvolvimento regional.
IV. Foca nas normas de cursos, como calendário acadêmico, concursos, revalidação de diplomas, critérios de produção científica, entre outros.
Quais estão corretas?
Q3990407
Administração Pública
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as entidades da Administração Pública
Indireta às suas respectivas características.
Coluna 1
1. Autarquia.
2. Fundação pública.
3. Empresa pública.
4. Sociedade de economia mista.
Coluna 2
( ) Pessoa jurídica de direito privado, com capital exclusivamente público, podendo adotar qualquer forma societária admitida em direito.
( ) Pessoa jurídica criada por lei específica, com personalidade jurídica de direito público, destinada ao desempenho de atividades típicas da Administração.
( ) Pessoa jurídica de direito privado, organizada sob a forma de sociedade anônima, cujo capital é composto por recursos públicos e privados, com controle acionário do Poder Público.
( ) Entidade destinada à execução de atividades de interesse social, podendo ter natureza jurídica de direito público ou privado, conforme sua instituição.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1
1. Autarquia.
2. Fundação pública.
3. Empresa pública.
4. Sociedade de economia mista.
Coluna 2
( ) Pessoa jurídica de direito privado, com capital exclusivamente público, podendo adotar qualquer forma societária admitida em direito.
( ) Pessoa jurídica criada por lei específica, com personalidade jurídica de direito público, destinada ao desempenho de atividades típicas da Administração.
( ) Pessoa jurídica de direito privado, organizada sob a forma de sociedade anônima, cujo capital é composto por recursos públicos e privados, com controle acionário do Poder Público.
( ) Entidade destinada à execução de atividades de interesse social, podendo ter natureza jurídica de direito público ou privado, conforme sua instituição.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Q3990405
Gestão de Pessoas
Conforme a teoria de Gestão de Competências, analise a sentença abaixo:
Conhecimento representa o conjunto de informações, dados, conceitos e teorias que a pessoa acumulou ao longo de sua trajetória educacional e profissional, sendo o pilar fundamental do “saber” (1ª parte). Habilidade refere-se à orientação interna do indivíduo que determina suas escolhas e seus comportamentos diante das situações organizacionais, expressando-se pelo grau de comprometimento, iniciativa e disposição para agir em consonância com os valores e objetivos institucionais (2ª parte). Atitude consiste na capacidade de colocar em prática, de forma eficiente, os processos, as técnicas e as rotinas necessários à execução das atividades profissionais, sendo desenvolvida por meio da experiência acumulada e do exercício repetido de funções específicas (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
Conhecimento representa o conjunto de informações, dados, conceitos e teorias que a pessoa acumulou ao longo de sua trajetória educacional e profissional, sendo o pilar fundamental do “saber” (1ª parte). Habilidade refere-se à orientação interna do indivíduo que determina suas escolhas e seus comportamentos diante das situações organizacionais, expressando-se pelo grau de comprometimento, iniciativa e disposição para agir em consonância com os valores e objetivos institucionais (2ª parte). Atitude consiste na capacidade de colocar em prática, de forma eficiente, os processos, as técnicas e as rotinas necessários à execução das atividades profissionais, sendo desenvolvida por meio da experiência acumulada e do exercício repetido de funções específicas (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
Q3990404
Administração Geral
No processo de atualização do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) para o
período 2026–2031, a Reitoria de uma universidade federal, após consulta com a comunidade
acadêmica, estabeleceu o seguinte enunciado: “Tornar-se uma referência global em pesquisa
sustentável e inovação tecnológica na América Latina”. Considerando os conceitos de planejamento
estratégico organizacional, conforme Oliveira (2018), esse enunciado representa
Q3990403
Administração Geral
A escolha de um modelo de estrutura organizacional é uma decisão estratégica, que
impacta diretamente a eficiência operacional e a agilidade na tomada de decisão. Considerando as
características, vantagens e limitações dos modelos clássicos e contemporâneos de estrutura, analise
as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Uma das maiores vantagens da estrutura matricial é o reforço da unidade de comando, garantindo que cada colaborador receba ordens de apenas um único gestor, o que simplifica a prestação de contas e elimina conflitos de prioridade entre projetos e departamentos.
( ) A estrutura funcional é caracterizada pela organização da empresa em unidades autônomas, baseadas em critérios geográficos ou tipos de clientes, sendo o modelo ideal para organizações que buscam descentralização e foco na diversidade de mercados locais.
( ) A estrutura linha-staff busca equilibrar a hierarquia e a especialização, permitindo que os órgãos de execução mantenham sua autoridade linear enquanto recebem suporte técnico e aconselhamento especializado de órgãos de assessoria, sem que isso rompa a cadeia de comando.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Uma das maiores vantagens da estrutura matricial é o reforço da unidade de comando, garantindo que cada colaborador receba ordens de apenas um único gestor, o que simplifica a prestação de contas e elimina conflitos de prioridade entre projetos e departamentos.
( ) A estrutura funcional é caracterizada pela organização da empresa em unidades autônomas, baseadas em critérios geográficos ou tipos de clientes, sendo o modelo ideal para organizações que buscam descentralização e foco na diversidade de mercados locais.
( ) A estrutura linha-staff busca equilibrar a hierarquia e a especialização, permitindo que os órgãos de execução mantenham sua autoridade linear enquanto recebem suporte técnico e aconselhamento especializado de órgãos de assessoria, sem que isso rompa a cadeia de comando.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Q3990399
Administração Pública
Um tribunal estadual implementou pequenas melhorias em seu sistema eletrônico de
protocolo ao longo do último ano. As mudanças incluíram simplificação de campos redundantes no
formulário digital, redução do número de cliques necessários para finalizar o envio de documentos,
ajustes na interface, para facilitar a navegação dos usuários internos, e atualizações periódicas, para
correção de falhas operacionais. As alterações não modificaram a estrutura do serviço nem alteraram
o modelo institucional de atendimento ao público e resultaram em maior agilidade e redução de erros
processuais. De acordo com a tipologia clássica da gestão da inovação, essas mudanças caracterizam
inovação
Q3990398
Administração Financeira e Orçamentária
Conforme a Constituição Federal de 1988, a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO)
exerce papel relevante no sistema de planejamento e orçamento público. Sobre a LDO, assinale a
alternativa correta.
Q3990397
Administração Pública
No contexto da gestão de processos e da melhoria contínua na Administração Pública,
assinale a alternativa correta.
Q3990396
Administração Pública
Sobre os modelos de Administração Pública, analise as assertivas a seguir:
I. A Administração Pública patrimonialista caracteriza-se pela ausência de distinção clara entre o patrimônio público e o patrimônio privado do governante, havendo forte presença de relações pessoais e clientelismo.
II. A Administração Pública burocrática fundamenta-se na formalização de procedimentos, na impessoalidade e na profissionalização do serviço público como pilares para a organização da gestão estatal.
III. A Administração Pública gerencial enfatiza o controle de resultados, a eficiência e a qualidade na prestação dos serviços públicos, mantendo foco predominantemente nos meios e na rigidez processual.
Quais estão corretas?
I. A Administração Pública patrimonialista caracteriza-se pela ausência de distinção clara entre o patrimônio público e o patrimônio privado do governante, havendo forte presença de relações pessoais e clientelismo.
II. A Administração Pública burocrática fundamenta-se na formalização de procedimentos, na impessoalidade e na profissionalização do serviço público como pilares para a organização da gestão estatal.
III. A Administração Pública gerencial enfatiza o controle de resultados, a eficiência e a qualidade na prestação dos serviços públicos, mantendo foco predominantemente nos meios e na rigidez processual.
Quais estão corretas?
Q3990395
Administração Geral
Com base na teoria de Carlos Matus (2006) sobre o Planejamento Estratégico
Situacional (PES), analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) No PES, o plano é concebido como uma obra fechada, com resultados precisos e determináveis, desde que o governante controle as variáveis essenciais do jogo social.
( ) O jogo social é classificado pelo PES como semicontrolado, pois envolve múltiplos atores criativos que cooperam e conflitam, tornando o futuro nebuloso e indeterminável.
( ) Os quatro momentos da planificação propostos por Matus são etapas lineares e sequenciais, sendo vedado o retorno a momentos anteriores sem comprometer a integridade do método.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) No PES, o plano é concebido como uma obra fechada, com resultados precisos e determináveis, desde que o governante controle as variáveis essenciais do jogo social.
( ) O jogo social é classificado pelo PES como semicontrolado, pois envolve múltiplos atores criativos que cooperam e conflitam, tornando o futuro nebuloso e indeterminável.
( ) Os quatro momentos da planificação propostos por Matus são etapas lineares e sequenciais, sendo vedado o retorno a momentos anteriores sem comprometer a integridade do método.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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