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Q3990415
Gestão de Pessoas
Em uma universidade federal, a Reitoria decidiu implementar um programa formal
de inovação pedagógica, incentivando metodologias ativas, uso de tecnologias digitais e avaliação por
competências. Apesar dos treinamentos oferecidos e da reformulação do plano institucional, parte
significativa do corpo docente resiste às mudanças. Em reuniões internas,
observa-se que muitos professores demonstram, de forma implícita, a crença de que “o verdadeiro
ensino universitário exige aulas expositivas tradicionais” e que “o professor é a autoridade central e
incontestável do conhecimento”. Essas crenças não estão formalmente registradas em documentos
institucionais, mas influenciam fortemente as decisões e comportamentos dos docentes, dificultando
a implementação da mudança. À luz da teoria da Cultura Organizacional, esse nível cultural
corresponde a:
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: O ponto decisivo é que o enunciado descreve crenças implícitas e não formalizadas que orientam o comportamento dos docentes; isso afasta artefatos, valores declarados e normas formais e aponta para pressuposições básicas.
Tema central: Níveis da cultura organizacional
Análise das alternativas
A
Errada
Artefatos são manifestações visíveis ou observáveis da cultura, como práticas, linguagem, símbolos e arranjos institucionais. A questão, porém, não pede o plano visível, e sim a crença implícita e profunda que sustenta o comportamento de resistência.
B
Errada
Valores compartilhados são mais conscientes, assumidos e verbalizáveis pelo grupo. O enunciado enfatiza crenças implícitas, não formalizadas e tomadas como verdade natural, o que as coloca em nível mais profundo do que valores declarados ou assumidos.
C
Certa
A alternativa C está certa porque o enunciado traz crenças tácitas, tomadas como óbvias, que orientam percepção e comportamento sem depender de registro formal. Ao afirmar que os professores acreditam que o “verdadeiro ensino universitário” exige aulas expositivas tradicionais e que o professor é a autoridade central, a questão descreve pressuposições básicas.
D
Errada
Normas formais dependem de explicitação institucional ou registro documental. O próprio enunciado afasta essa hipótese ao dizer expressamente que tais crenças não estão formalmente registradas em documentos.
E
Errada
Práticas institucionais se referem ao que a organização faz de modo observável, como rotinas e comportamentos. Aqui, o núcleo da cobrança não é a prática de ensino ou a resistência em si, mas a crença subjacente que explica e legitima essas práticas.
Pegadinha da questão
A confusão real era trocar a crença subjacente pelo comportamento observável: marcar artefatos ou práticas institucionais por causa da resistência docente, ou marcar valores compartilhados só porque as crenças aparecem verbalizadas nas reuniões, apesar de o enunciado ressaltar seu caráter implícito e profundo.
Dica para questões semelhantes
- Se o enunciado destacar algo visível, observável ou praticado, pense primeiro em artefatos ou práticas; se destacar a crença que sustenta isso, examine pressuposições básicas.
- Quando a informação vier como implícita, profunda, tomada como óbvia e não formalizada, o enquadramento tende a ser pressuposições básicas.
- Se houver menção expressa de ausência de registro documental, descarte normas formais.
- Não classifique como valor compartilhado apenas porque a crença foi mencionada no texto; verifique se o enunciado a trata como valor assumido ou como pressuposto tácito.
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Comentários
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Gabarito: C
A — elementos visíveis (práticas, estruturas, símbolos).
B — valores declarados/conscientes (discursos e justificativas).
C — crenças inconscientes e implícitas que orientam o comportamento.
A alternativa correta é a C) Pressuposições básicas.
O renomado psicólogo organizacional Edgar Schein divide a cultura de uma organização em três níveis distintos de visibilidade e conscientização. A situação descrita aborda exatamente o nível mais profundo:
- Pressuposições Básicas (Nível mais profundo): São as crenças e os valores que se tornaram tão enraizados e automatizados ao longo do tempo que passaram a ser vistos como verdades inquestionáveis e inconscientes. Elas não estão escritas, são implícitas, invisíveis e determinam como os membros do grupo pensam, sentem e agem. A resistência dos professores baseada nas premissas de que "o verdadeiro ensino exige aulas tradicionais" e de que "o professor é a autoridade central incontestável" ilustra perfeitamente pressuposições invisíveis que barram novos modelos.
- A) Artefatos (Nível superficial): É tudo aquilo que você consegue ver, ouvir e sentir logo ao entrar na organização. Inclui o layout físico das salas, as roupas das pessoas, os logotipos, os organogramas e os documentos formais.
- B) Valores Compartilhados (Nível intermediário): São as justificativas declaradas, os princípios, as filosofias e metas que a organização afirma defender explicitamente (muitas vezes expressos na missão da universidade ou nas cartilhas de treinamento). Na questão, o plano institucional e os treinamentos tentaram impor novos valores, mas eles chocaram-se com as pressuposições básicas preexistentes dos docentes.
- D e E) Normas formais e Práticas institucionais: Não fazem parte da divisão clássica de níveis culturais de Schein. Além disso, as normas formais contradizem o enunciado, que deixa claro que essas crenças não estão formalmente registradas.
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