Questões de Concurso para INSTITUTO AOCP

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Biólogo |

Q3538269 Biologia

Sobre o fenômeno da maré vermelha e seus impactos nos ecossistemas aquáticos, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) O fenômeno da maré vermelha, caracterizado pela proliferação excessiva de dinoflagelados, está frequentemente relacionado à presença de nutrientes derivados da atividade humana, como nitrogênio e fósforo, mas também pode ser desencadeado por fatores naturais, como alterações na temperatura e nas correntes oceânicas.
( ) A liberação de toxinas durante a maré vermelha não se restringe aos organismos marinhos, podendo afetar organismos terrestres próximos ao ambiente aquático devido à absorção dessas substâncias na atmosfera ou no solo.
( ) Embora as toxinas dos dinoflagelados sejam amplamente reconhecidas por seus efeitos nocivos sobre a fauna marinha, elas podem exercer um efeito positivo sobre algumas espécies de micro-organismos, favorecendo seu crescimento e a formação de novas comunidades biológicas.
( ) A eutrofização é sempre um fator determinante na ocorrência das marés vermelhas, uma vez que a presença de altos níveis de nutrientes no ambiente aquático é a única condição necessária para a proliferação dessas algas.
( ) A presença de maré vermelha não afeta diretamente a qualidade da água para o consumo humano, uma vez que as toxinas liberadas pelas algas não são transferidas para as fontes de água potável.

A

V – V – F – F – F.

B

F – V – V – F – V.

C

V – F – V – F – F.

D

V – F – F – V – V.

E

F – F – F – V – F.

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Q3538268

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Biólogo |

Q3538268 Biologia

As interações ecológicas desempenham um papel essencial na dinâmica dos ecossistemas e podem ser classificadas como harmônicas ou desarmônicas, conforme os efeitos sobre as espécies envolvidas. A respeito dos tipos de interações ecológicas e de suas respectivas definições, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Amensalismo.
2. Parasitismo.
3. Competição.
4. Protocooperação.
5. Mutualismo.

( ) Duas espécies compartilham um mesmo recurso ambiental limitado, resultando em prejuízo para ambas.
( ) Uma espécie prejudica outra involuntariamente, sem obter vantagens diretas na interação.
( ) Uma relação não obrigatória entre espécies diferentes, na qual ambas se beneficiam.
( ) Uma interação na qual uma espécie obtém benefícios ao viver à custa de outra, causando prejuízos ao hospedeiro.
( ) Uma relação obrigatória e benéfica para ambas as espécies, na qual elas dependem umas das outras para sobreviverem.

A

2 – 3 – 5 – 4 – 1.

B

3 – 1 – 4 – 2 – 5.

C

3 – 2 – 4 – 1 – 5.

D

5 – 4 – 3 – 2 – 1.

E

3 – 2 – 1 – 4 – 5.

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Q3538267

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Biólogo |

Q3538267 Biologia

Durante uma visita a um lago, um grupo de estudantes observou diferentes organismos aquáticos. Entre eles, destacaram-se os peixes, que nadavam ativamente na coluna d’água, e os caramujos, que se deslocavam lentamente sobre as pedras no fundo do lago. De acordo com a locomoção e a posição no ecossistema, esses organismos pertencem, respectivamente, às categorias

A

nécton e bento.

B

plâncton e bento.

C

plâncton e nécton.

D

nécton e plâncton.

E

bento e nécton.

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Q3538266

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538266 Sistemas de Informação

A transformação digital tem redefinido a forma como as organizações operam, adotando novas tecnologias para aumentar a eficiência, melhorar a experiência do cliente e otimizar processos internos. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta um impacto positivo da transformação digital nas organizações.

A

A transformação digital impacta a área de tecnologia da informação (TI), sem influenciar outros setores da empresa.

B

A transformação digital ocorre por meio da adoção de novas tecnologias, sem a necessidade de mudanças nos modelos de negócios ou na cultura organizacional.

C

A transformação digital permite que as empresas se tornem mais competitivas ao promover inovação contínua, automação de processos e decisões baseadas em dados.

D

A implementação de tecnologias digitais substitui completamente a necessidade de intervenção humana em todas as operações empresariais.

E

A adoção de tecnologias digitais garante automaticamente a melhoria do desempenho organizacional, independentemente de planejamento ou adaptação interna.

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Q3538265

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538265 Programação

Você, como analista de tecnologia da informação, foi designado para desenvolver uma automação que organize arquivos de um escritório, classificando-os em pastas específicas com base em suas extensões. Por exemplo, arquivos .pdf devem ser movidos para a pasta “Documentos”; arquivos .jpg, para a pasta “Imagens”, entre outros. Considerando as boas práticas de programação em Python, qual das seguintes abordagens é a mais eficiente e organizada para implementar essa solução?

A

Criar uma longa sequência de comandos condicionais “if” e “else” para verificar a extensão de cada arquivo e movê-lo para a pasta correta.

B

Usar apenas listas para armazenar os nomes dos arquivos e suas extensões, manipulando-as diretamente com loops e comandos de manipulação de strings.

C

Escrever todo o código em um único bloco, sem utilizar funções ou classes, para garantir que o programa seja executado de forma linear e sem interrupções.

D

Ignorar as estruturas de dados e criar variáveis separadas para cada tipo de arquivo, movendo-os manualmente para as pastas correspondentes.

E

Utilizar um dicionário para associar extensões de arquivo aos nomes das pastas, criar funções para organizar o código e usar loops para processar vários arquivos de forma eficiente. O script Python pode ser ainda estruturado em módulos.

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Q3538264

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538264 Segurança da Informação

A Sanesul contratou um consultor para garantir a segurança dos dados de seus clientes e a integridade de suas comunicações internas. A empresa deseja proteger suas informações contra acessos não autorizados, impedir modificações indevidas nos dados transmitidos e armazenados e autenticar a identidade dos usuários que acessam os sistemas. Para atender a essa solicitação, o consultor corretamente recomendou

A

implementar um sistema de compressão de dados de última geração para reduzir o espaço de armazenamento e os custos com infraestrutura.

B

focar a proteção contra ataques de negação de serviço (DoS), instalando firewalls e sistemas de detecção de intrusão para garantir a disponibilidade dos serviços da Sanesul.

C

desenvolver ferramentas para monitorar e otimizar a velocidade de transferência de dados na rede interna, assegurando que a comunicação seja eficiente e rápida.

D

adotar soluções para garantir a compatibilidade de software entre os diferentes sistemas operacionais utilizados na empresa, facilitando a colaboração e o compartilhamento de informações.

E

priorizar a implementação de mecanismos de criptografia robustos para garantir a confidencialidade das comunicações, autenticar a identidade dos usuários e assegurar a integridade dos dados armazenados e transmitidos.

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Q3538263

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538263 Programação

No desenvolvimento web, HTML, CSS e JavaScript desempenham papéis fundamentais na construção e apresentação das páginas. Cada uma dessas tecnologias possui uma função específica na estruturação, estilização e interatividade dos conteúdos. Com base nisso, assinale a alternativa que melhor descreve a relação entre essas três tecnologias.

A

HTML é usado para estruturar o conteúdo; CSS, para adicionar interatividade; JavaScript, para estilizar a página.

B

HTML é usado para estilizar a página; CSS, para estruturar o conteúdo; JavaScript, para adicionar interatividade.

C

HTML é usado para estruturar o conteúdo; CSS, para estilizar a página; JavaScript, para adicionar interatividade e comportamentos dinâmicos.

D

HTML, CSS e JavaScript são usados exclusivamente para estilizar a página, sem impacto na estrutura ou interatividade.

E

HTML, CSS e JavaScript são linguagens de programação server-side, sem relação com o front-end.

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Q3538262

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538262 Engenharia de Software

No desenvolvimento de sistemas de software, diferentes técnicas de teste são aplicadas para garantir a qualidade, a segurança e o desempenho das aplicações. Sobre as técnicas de teste de software, assinale a alternativa correta.

A

O teste de caixa-branca é focado na validação da interface do usuário e na experiência de navegação, sem a necessidade de análise do código-fonte.

B

O teste de regressão é utilizado para verificar o desempenho do sistema sob condições extremas de carga, garantindo sua estabilidade em situações de alto tráfego.

C

O teste de caixa-preta analisa a estrutura interna do código e os fluxos lógicos do programa, garantindo a cobertura completa das instruções e decisões implementadas.

D

Os testes não funcionais avaliam aspectos como desempenho, segurança e usabilidade do sistema, fornecendo indicadores para sua otimização.

E

O principal objetivo do teste de regressão é desenvolver novas funcionalidades no software, garantindo que elas sejam implementadas corretamente.

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Q3538261

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538261 Segurança da Informação

Uma empresa de saneamento solicitou à equipe de tecnologia da informação uma auditoria de sistemas para avaliar a segurança e a conformidade dos seus sistemas de informação. A empresa espera que, durante a auditoria, sejam analisados diversos fatores, como controle de acessos, registro de logs, integridade dos dados e conformidade com normas regulatórias. A respeito dos objetivos da auditoria de sistemas, o analista de tecnologia da informação explicou ao requerente da solicitação que

A

a auditoria de sistemas tem como objetivo principal desenvolver novas funcionalidades para os sistemas de gestão da empresa.

B

a auditoria de sistemas busca identificar falhas, avaliar a conformidade com normas e garantir a segurança da informação, a eficiência operacional e a governança de TI.

C

o foco da auditoria é monitorar exclusivamente o desempenho dos servidores da empresa, sem analisar aspectos de segurança e controle de acessos.

D

a auditoria avalia apenas os sistemas internos da empresa, não considerando o impacto de acessos externos e integrações com outras plataformas.

E

a auditoria de sistemas não se aplica a empresas de saneamento, pois essas organizações não lidam com informações críticas que exijam segurança reforçada.

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Q3538260

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538260 Engenharia de Software

Com a criação do Manifesto para o Desenvolvimento Ágil de Software, diversas metodologias ágeis foram desenvolvidas para aprimorar a gestão e a entrega de projetos. Considerando a metodologia Scrum, assinale a alternativa que melhor descreve seus princípios e práticas.

A

Scrum é um framework ágil, simples e leve, utilizado para a gestão do desenvolvimento de produtos complexos e imersos em ambientes complexos. Essa metodologia organiza o trabalho em ciclos curtos de desenvolvimento, chamados Sprints, e define papéis essenciais como Product Owner, Scrum Master e Time de Desenvolvimento.

B

No Scrum, todas as decisões sobre o produto são tomadas exclusivamente pelo Scrum Master, que também é responsável por gerenciar diretamente a equipe de desenvolvimento e definir o prazo de entrega das funcionalidades.

C

O Scrum é baseado em um planejamento detalhado e fixo desde o início do projeto, garantindo que todas as etapas sejam rigidamente seguidas sem necessidade de adaptação ao longo do desenvolvimento.

D

No Scrum, as entregas do produto ocorrem ao final do projeto, após todas as Sprints serem concluídas, garantindo que todas as funcionalidades sejam desenvolvidas antes da validação pelo cliente.

E

O Scrum elimina a necessidade de reuniões recorrentes, pois seu foco está exclusivamente na entrega contínua de código.

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Q3538259

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538259 Engenharia de Software

Sobre Desenvolvimento Guiado por Testes (TDD) e Desenvolvimento Orientado por Comportamento (BDD), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) No TDD, os testes são escritos após a implementação do código, garantindo que todas as funcionalidades já estejam desenvolvidas antes da fase de testes.
( ) O BDD amplia o conceito do TDD ao enfatizar a descrição do comportamento do sistema em uma linguagem natural, permitindo maior colaboração entre desenvolvedores, testadores e analistas de negócio.
( ) No BDD, o formato Given-When-Then (Dado-Quando-Então) é utilizado para estruturar cenários de testes e descrever funcionalidades de forma compreensível para todos os envolvidos no projeto.
( ) O principal objetivo do TDD é garantir que o código seja testável e modular, enquanto o BDD visa melhorar a clareza dos requisitos e a comunicação entre times técnicos e não técnicos.
( ) TDD e BDD melhoram a automação de testes, mas não substituem totalmente os testes manuais, especialmente para áreas que envolvem interação do usuário e avaliações subjetivas.

A

F – V – F – F – F.

B

V – V – V – V – V.

C

F – V – V – V – V.

D

V – V – V – F – F.

E

F – F – V – V – F.

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Q3538258

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538258 Programação

Durante o levantamento dos processos da Sanesul, identificou-se que um servidor precisava interagir repetidamente com um site para clicar em diversos botões e baixar arquivos PDF. Para otimizar essa tarefa, o analista de tecnologia da informação decidiu desenvolver um RPA (Robotic Process Automation) utilizando a linguagem Python para automatizar a interação com o site e realizar os downloads de forma programada. Diante desse cenário, qual biblioteca do Python o profissional deve usar para automatizar navegadores e permitir a interação programada com páginas da web?

A

Pillow.

B

Pandas.

C

Numpy.

D

OS.

E

Selenium.

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Q3538257

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538257 Engenharia de Software

A Sanesul está reformulando seu portal de autoatendimento para melhorar a experiência do usuário (UX). O objetivo é reduzir o número de chamados na central de atendimento e tornar a navegação mais intuitiva para os cidadãos que acessam o sistema para consultar faturas, solicitar serviços e registrar ocorrências. Para garantir uma experiência fluida e eficiente, a equipe de TI identificou a necessidade de aprimorar a usabilidade e acessibilidade da plataforma. Considerando os princípios de UX e heurísticas de Nielsen, qual das abordagens a seguir NÃO é recomendada?

A

Implementar um sistema de feedback imediato para ações do usuário, como confirmação visual ao enviar uma solicitação e mensagens de erro claras ao preencher formulários incorretamente.

B

Aplicar princípios de acessibilidade digital, garantindo que o portal seja compatível com leitores de tela e que os contrastes de cor e tamanhos de fonte atendam a padrões de usabilidade para pessoas com deficiência visual.

C

Inserir múltiplas opções de navegação para um mesmo serviço, permitindo que o usuário encontre facilmente as funcionalidades desejadas por diferentes caminhos, como menus, atalhos rápidos e barra de pesquisa.

D

Remover validações de campos em formulários para evitar que o usuário seja interrompido ao preencher informações, permitindo que erros sejam corrigidos apenas após o envio dos dados.

E

Melhorar a compatibilidade do portal com dispositivos móveis, garantindo que a navegação seja responsiva e que as interações sejam adaptadas para telas menores.

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Q3538256

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538256 Algoritmos e Estrutura de Dados

No que tange aos tipos abstratos de dados, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Lista é uma estrutura na qual as operações “inserir”, “retirar” e “localizar” são definidas. São estruturas muito flexíveis porque podem crescer ou diminuir de tamanho durante a execução de um programa, de acordo com a demanda.
( ) Listas são adequadas para aplicações em que não é possível prever a demanda por memória, permitindo a manipulação de quantidades imprevisíveis de dados, de formato também imprevisível.
( ) Uma pilha é uma lista linear em que todas as inserções, retiradas e geralmente todos os acessos são feitos em apenas um extremo da lista.
( ) Uma fila é uma lista linear em que todas as inserções são realizadas em um extremo da lista, e todas as retiradas e geralmente os acessos são realizados no outro extremo da lista.

A

V – V – V – V.

B

F – F – F – F.

C

V – F – F – V.

D

F – F – V – F.

E

F – V – V – V.

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Q3538255

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538255 Comunicação Social

O storytelling é uma técnica utilizada para comunicar informações de forma envolvente e memorável. Dependendo do objetivo e do contexto, diferentes tipos de storytelling podem ser aplicados.

Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.

A

O storytelling corporativo é utilizado para campanhas publicitárias e não tem aplicação em estratégias de engajamento interno.

B

O storytelling de dados combina visualização de informações e contexto narrativo para facilitar a interpretação de dados, tornando-os mais compreensíveis e acessíveis para a tomada de decisão.

C

O storytelling digital é um formato que se limita a conteúdos textuais, sem o uso de elementos multimídia e interativos.

D

O storytelling transmídia é restrito a um único meio de comunicação, como filmes ou livros, sem integração com outras plataformas.

E

O storytelling institucional é voltado para o setor privado e não tem aplicabilidade em governos ou organizações não governamentais (ONGs).

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Q3538254

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538254 Banco de Dados

O Big Data é caracterizado por três principais atributos: volume, variedade e velocidade. Esses fatores influenciam diretamente o armazenamento, o processamento e a análise dos dados. Em relação aos dados estruturados e não estruturados, assinale a alternativa correta.

A

Dados estruturados e não estruturados são armazenados da mesma forma nos bancos de dados relacionais.

B

Dados estruturados não requerem um esquema predefinido para armazenamento e podem ser organizados de forma dinâmica conforme necessário.

C

Dados não estruturados são mais fáceis de processar do que dados estruturados, pois não exigem um esquema predefinido.

D

Dados estruturados possuem um formato rígido e organizado, enquanto dados não estruturados incluem informações como imagens, vídeos e textos sem um formato fixo.

E

Arquivos de imagens e vídeos são exemplos de dados estruturados.

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Q3538253

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538253 Sistemas de Informação

A Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul (Sanesul) implementou RPA (Robotic Process Automation) para automatizar a análise e o processamento de solicitações de certidões negativas de débitos emitidas online. Antes da automação, os servidores precisavam verificar manualmente os dados dos solicitantes, consultar bancos de dados internos e enviar a certidão por e-mail, um processo que levava, em média, 20 minutos por solicitação. Com a implementação do RPA, o sistema passou a validar automaticamente os dados, acessar os bancos de dados e enviar a certidão, reduzindo o tempo de processamento para 5 minutos e minimizando erros operacionais.

A respeito do principal benefício dessa automação, assinale a alternativa correta.

A

O RPA assume totalmente o controle do processo, tornando a atuação dos servidores desnecessária e eliminando qualquer possibilidade de intervenção manual.

B

A automação permite processar as solicitações com mais rapidez e precisão, reduzindo falhas humanas.

C

A implementação do RPA exige que todos os servidores adquiram conhecimentos avançados de programação para operar o sistema.

D

O RPA aumenta o tempo de resposta, pois exige que os servidores revisem manualmente cada certidão antes do envio.

E

A automação impede que os servidores realizem qualquer ajuste manual no processo de emissão de certidões.

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Q3538252

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538252 Governança de TI

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um instrumento essencial para a gestão estratégica de TI nas organizações públicas e privadas. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente as características do PDTI.

A

Estratégico; de longo prazo (5 a 10 anos); define apenas diretrizes gerais sem detalhar ações específicas para implementação.

B

Normativo; aplicável somente a empresas privadas; regula exclusivamente padrões de segurança e conformidade com legislações como a LGPD.

C

Financeiro; focado exclusivamente na gestão orçamentária da área de TI; sem envolvimento com o planejamento de projetos ou recursos tecnológicos.

D

Tecnológico; voltado apenas para a aquisição de hardware e software; sem alinhamento com os objetivos institucionais ou as demandas organizacionais.

E

Operacional; de curto a médio prazo (1 a 3 anos); detalha as ações para atender ao Plano Estratégico de TI (PETI) e planos operacionais detalhados.

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Q3538251

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538251 Banco de Dados

Como analista de tecnologia da informação da Sanesul, você recebeu do setor de Recursos Humanos uma solicitação para criar um banco de dados com as informações de todos os servidores da empresa. Para isso, você utilizou a seguinte estrutura de tabela e inserção de dados:

CREATE TABLE servidores( id INTEGER PRIMARY KEY, nome TEXT NOT NULL, genero TEXT NOT NULL );

INSERT INTO servidores VALUES (1, 'Alexandre', 'M'); INSERT INTO servidores VALUES (2, 'Joana', 'F'); INSERT INTO servidores VALUES (3, 'Marina', 'F'); INSERT INTO servidores VALUES (4, 'Carol', 'F'); INSERT INTO servidores VALUES (5, 'Lucas', 'M');

Durante o mês de outubro, mês da conscientização para o controle do câncer de mama, o setor de RH solicitou um relatório segmentado por gênero, somente do feminino, para obter os nomes das servidoras. Qual comando você deverá utilizar para gerar esse relatório?

A

SELECT * FROM servidores WHERE genero = 'M';

B

SELECT nome FROM servidores WHERE genero = 'F';

C

SELECT nome, genero FROM servidores GROUP BY genero;

D

SELECT nome FROM servidores ORDER BY genero = 'F';

E

SELECT * FROM servidores WHERE nome = 'F';

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Q3538250

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANESUL Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3538250 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Acerca dos modelos de processos AS-IS e TO-BE e suas respectivas características, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Modelo AS-IS.
2. Modelo TO-BE.

( ) Foca a identificação de problemas e desperdícios do processo atual.
( ) Utiliza ferramentas como BPMN otimizado, RPA e Lean para melhorar o fluxo de trabalho.
( ) Representa o estado atual do processo organizacional.
( ) Define como o processo deve funcionar no futuro após otimizações.
( ) Visa à redução de falhas, eliminação de gargalos e melhoria na eficiência.

A

1 – 1 – 1 – 2 – 2.

B

1 – 2 – 2 – 2 – 1.

C

2 – 1 – 1 – 2 – 2.

D

1 – 2 – 1 – 1 – 2.

E

1 – 2 – 1 – 2 – 2.

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