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Q3502809
Conhecimentos Bancários
José precisa transferir R$ 6.500,00 para o pagamento de um
fornecedor em outra cidade. Ele quer que o valor seja
creditado na conta do destinatário no mesmo dia, com o
menor custo possível e de forma segura. No que se refere às
opções disponíveis no sistema bancário brasileiro, assinale a
alternativa que indica a forma de transferência mais
adequada ao caso.
Q3502808
Direito Notarial e Registral
Durante uma capacitação para novos servidores de certo
órgão público, foi discutido o papel dos cartórios
extrajudiciais no ordenamento jurídico brasileiro. Um dos
instrutores destacou que tais instituições são essenciais para a
garantia da segurança jurídica nas relações civis e
comerciais.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que indica corretamente a importância dos cartórios para a sociedade.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que indica corretamente a importância dos cartórios para a sociedade.
Q3502807
Administração Pública
Durante uma reunião comunitária promovida pela prefeitura,
moradores de certo bairro relataram a falta de iluminação nas
ruas e os constantes atrasos na coleta de lixo. Diante da
situação, uma moradora antiga da região sugeriu organizar
um abaixo-assinado e protocolá-lo na ouvidoria do
município, buscando soluções junto à administração pública.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa situação exemplifica
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa situação exemplifica
Q3502806
Secretariado
Durante uma ação de melhoria promovida pela diretoria de
administração de uma secretaria estadual, foi implantado o
Programa 5S para reorganizar os ambientes de trabalho.
Após as primeiras semanas, os servidores relataram maior
agilidade nas rotinas e redução de desperdícios, além de
melhora na convivência entre as equipes.
Assinale a alternativa que melhor expressa um dos objetivos do Programa 5S dentro de um programa de gestão da qualidade.
Assinale a alternativa que melhor expressa um dos objetivos do Programa 5S dentro de um programa de gestão da qualidade.
Q3502805
Ética na Administração Pública
Durante o expediente, em um centro público de assistência
social, a servidora Maria observou que uma colega estava
enviando, do computador da repartição para o próprio e-mail
pessoal, documentos com dados sigilosos de beneficiários.
Ao ser questionada, a colega afirmou que precisava acessar
esses documentos de casa para continuar atendendo aos
usuários em trabalho remoto. Apesar de não haver má
intenção aparente, a prática viola normas de segurança e
pode colocar informações sensíveis em risco.
Considerando os princípios éticos da Administração Pública, assinale a alternativa que indica à conduta correta a ser adotada por Maria diante do caso hipotético apresentado.
Considerando os princípios éticos da Administração Pública, assinale a alternativa que indica à conduta correta a ser adotada por Maria diante do caso hipotético apresentado.
Q3502804
Administração Geral
Em uma empresa de serviços, é importante acompanhar
como as atividades estão funcionando para garantir bons
resultados. Algumas ferramentas ajudam nesses processos de
controle e avaliação dos resultados. Assinale a alternativa
que corresponde a ferramentas que cumprem bem esse papel.
Q3502803
Sociologia
A divisão do trabalho é característica das sociedades
complexas e, no caso da divisão técnica, seus fundamentos
são essenciais para o aumento da produtividade nas
organizações industriais. No entanto, diversos autores
formularam críticas a esse processo, quando essa divisão se
manifesta de forma excessivamente pormenorizada. Entre as
principais críticas, destaca-se
Q3502802
Administração Pública
Durante uma reunião de rotina em determinada empresa
pública de prestação de serviços municipais, a equipe gestora
identificou que as ordens de serviço para manutenção de
praças e vias públicas estavam sendo concluídas com atraso
em relação ao cronograma. Além disso, havia inconsistência
na quantidade de materiais utilizados em cada operação,
gerando desperdícios e duplicidade de tarefas. O gerente
solicitou à equipe de planejamento que acompanhasse
indicadores mais precisos para melhorar a eficiência das
ações operacionais.
De acordo com os princípios do planejamento operacional, quais seriam os dois indicadores mais adequados para o acompanhamento desse tipo de problema?
De acordo com os princípios do planejamento operacional, quais seriam os dois indicadores mais adequados para o acompanhamento desse tipo de problema?
Q3502801
Administração Pública
Considere hipoteticamente que, no decorrer do atendimento
em determinada unidade pública de saúde, certa figura
pública bastante conhecida tenha chegado com uma
solicitação de atendimento imediato para tratar uma dor
intensa. Apesar da urgência alegada, o servidor responsável
decidiu seguir rigorosamente a ordem de chegada,
encaminhando a pessoa para o final da fila, pois os demais
pacientes aguardavam por mais tempo e apresentavam
também quadros clínicos relevantes. Alguns colegas
questionaram a decisão, sugerindo que a visibilidade da
pessoa poderia justificar uma exceção.
Diante dos princípios que regem o processo decisório em organizações públicas, a conduta adotada nesse caso deve ser avaliada como
Diante dos princípios que regem o processo decisório em organizações públicas, a conduta adotada nesse caso deve ser avaliada como
Q3502800
Administração Geral
Durante uma reunião de acompanhamento das atividades, a
gerente de certa repartição pública identificou que diversas
decisões vinham sendo tomadas com base em percepções
subjetivas, sem respaldo em dados concretos ou critérios
técnicos. Como consequência, processos estavam sendo
refeitos com frequência e havia desperdício de recursos e de
tempo. Diante desse cenário, a gestora propôs a adoção de
ferramentas de apoio à decisão, como análise de indicadores
e projeções, para fundamentar melhor as escolhas
estratégicas e operacionais. Nessa situação, quais habilidades
da gestora se destacaram?
Q3502799
Administração Geral
De acordo com os conceitos de produtividade e de
competitividade, quando a organização
Q3502798
Gestão de Pessoas
Um gerente de setor percebeu que sua dificuldade em delegar
tarefas e confiar na equipe vinha prejudicando a fluidez dos
processos e gerando sobrecarga pessoal. Reconhecendo essa
limitação, buscou uma forma de aprimorar sua própria
atuação. Considerando esse cenário, assinale a alternativa
que corresponde à ferramenta mais indicada para o
aperfeiçoamento das competências gerenciais necessárias
para a solução do problema.
Q3502797
Gestão de Pessoas
Durante uma capacitação relacionada a competências
gerenciais, discutiu-se a importância da comunicação eficaz
no ambiente de trabalho. Essa habilidade vai além de
transmitir informações com clareza, envolve também escuta
ativa, empatia e feedbacks construtivos. Nesse contexto,
assinale a alternativa que indica o tipo de problema para o
qual a comunicação eficaz é uma competência fundamental.
Q3502796
Administração Geral
O organograma representa graficamente a estrutura formal de
uma organização, demonstrando os níveis de autoridade, os
vínculos de subordinação e a distribuição dos cargos e dos
setores. Para que seja funcional e represente com fidelidade a
hierarquia organizacional, é necessário que sejam observados
princípios tradicionais de administração. Considerando essas
orientações, assinale a alternativa correta.
Q3502793
Direito Administrativo
No processo de compras públicas, há uma modalidade de
licitação obrigatória para a aquisição de bens e serviços
comuns, cujo critério de julgamento poderá ser o de menor
preço ou o de maior desconto. O nome dessa modalidade é
Q3502792
Direito Administrativo
Com base no Decreto nº 11.430/2023, que regulamenta a Lei
nº 14.133/2021 quanto à reserva de vagas para mulheres
vítimas de violência doméstica, assinale a alternativa correta.
Q3502791
Administração Geral
Suponha que certa empresa tenha decidido reestruturar sua
forma de organização interna. Antes, seus departamentos
eram divididos entre produção, marketing, recursos humanos
e finanças, cada um com foco em funções específicas. Com o
crescimento da empresa e a diversificação dos mercados
atendidos, a direção optou por organizar os departamentos
com base nas características de cada segmento aos quais ela
oferecia seus serviços: órgãos governamentais, setor
educacional, indústria e empresas de comércio. A medida
visava atender melhor às necessidades específicas de cada
público.
Com base na situação hipotética descrita, é correto afirmar que a empresa
Com base na situação hipotética descrita, é correto afirmar que a empresa
Q3502790
Gestão de Pessoas
Considere que, em determinada secretaria municipal de
desenvolvimento social, uma equipe tenha sido formada para
implementar um novo sistema de atendimento ao cidadão.
Durante as reuniões, os servidores demonstraram interesse
pelas opiniões dos colegas, respeitaram os turnos de fala,
valorizaram as contribuições individuais e distribuíram
tarefas de forma justa, conforme as habilidades de cada um.
Esse ambiente favoreceu o avanço das atividades, mesmo
diante de desafios inesperados.
Um fator positivo do relacionamento interpessoal que contribuiu para o bom desempenho da mencionada equipe foi a
Um fator positivo do relacionamento interpessoal que contribuiu para o bom desempenho da mencionada equipe foi a
Q3502789
Atendimento ao Público
No contexto da busca por qualidade no atendimento ao
público, uma prática adequada para promover a satisfação e a
fidelização do cliente é
Q3502788
Direito Constitucional
O artigo 5º inciso XI, da Constituição Federal de 1988,
estabelece que casa é asilo inviolável, abrangendo não só o
domicílio como também todo lugar privativo, ocupado por
alguém, com direito próprio e de maneira exclusiva, mesmo
sem caráter definitivo ou habitual.
Com base nos direitos fundamentais previstos no mencionado artigo, assinale a alternativa que corresponde à proteção constitucional conferida à inviolabilidade domiciliar.
Com base nos direitos fundamentais previstos no mencionado artigo, assinale a alternativa que corresponde à proteção constitucional conferida à inviolabilidade domiciliar.
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