Questões de Concurso
Sobre administração geral
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Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Administração |
Q3955525
Administração Geral
A Administração evoluiu de modelos mecanicistas para
abordagens humanistas, sistêmicas e, mais recentemente,
orientadas à informação, à aprendizagem e à agilidade
organizacional.
Coluna I - Conceitos
1.Ênfase na padronização das tarefas, na divisão científica do trabalho e no controle dos tempos de execução.
2. Organização entendida como sistema aberto que interage com o ambiente, recebendo insumos e devolvendo resultados.
3.Valorização das necessidades sociais, da motivação, da liderança e da dinâmica de grupos no desempenho organizacional.
4. Estruturas flexíveis, descentralização decisória e rápida adaptação a mudanças e a incertezas ambientais.
5.Organizações baseadas em conhecimento, em fluxo de informações, em aprendizagem contínua e em inovação.
Coluna II - Abordagens da Administração
( ) Abordagem Clássica/Científica
( ) Abordagem Sistêmica
( ) Escola das Relações Humanas
( ) Abordagem Contingencial
( ) Gestão na Era da Informação/Conhecimento
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta relacionando os conceitos da Coluna I com as abordagens da administração da Coluna II.
Coluna I - Conceitos
1.Ênfase na padronização das tarefas, na divisão científica do trabalho e no controle dos tempos de execução.
2. Organização entendida como sistema aberto que interage com o ambiente, recebendo insumos e devolvendo resultados.
3.Valorização das necessidades sociais, da motivação, da liderança e da dinâmica de grupos no desempenho organizacional.
4. Estruturas flexíveis, descentralização decisória e rápida adaptação a mudanças e a incertezas ambientais.
5.Organizações baseadas em conhecimento, em fluxo de informações, em aprendizagem contínua e em inovação.
Coluna II - Abordagens da Administração
( ) Abordagem Clássica/Científica
( ) Abordagem Sistêmica
( ) Escola das Relações Humanas
( ) Abordagem Contingencial
( ) Gestão na Era da Informação/Conhecimento
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta relacionando os conceitos da Coluna I com as abordagens da administração da Coluna II.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES - Administrador |
Q3955351
Administração Geral
Durante uma reunião de planejamento na prefeitura, a equipe administrativa discutia a priorização de problemas identificados em diferentes secretarias. Para apoiar a tomada de decisão, foi proposta a utilização da matriz GUT. Na ocasião, duas
servidoras apresentaram posicionamentos distintos:
I. Maria defendeu o uso da matriz GUT, argumentando que a ferramenta possibilita uma priorização objetiva dos problemas, apresenta facilidade de implementação em diferentes níveis decisórios (operacional e estratégico) e pode ser adaptada a variados contextos organizacionais.
II. Joana ponderou que, embora útil, a matriz GUT possui limitações, uma vez que as pontuações podem sofrer influência de subjetividade e vieses pessoais, a ferramenta não apresenta soluções diretas para os problemas priorizados e sua efetividade depende do consenso da equipe quanto às avaliações de gravidade, urgência e tendência.
Assinale a alternativa correta.
I. Maria defendeu o uso da matriz GUT, argumentando que a ferramenta possibilita uma priorização objetiva dos problemas, apresenta facilidade de implementação em diferentes níveis decisórios (operacional e estratégico) e pode ser adaptada a variados contextos organizacionais.
II. Joana ponderou que, embora útil, a matriz GUT possui limitações, uma vez que as pontuações podem sofrer influência de subjetividade e vieses pessoais, a ferramenta não apresenta soluções diretas para os problemas priorizados e sua efetividade depende do consenso da equipe quanto às avaliações de gravidade, urgência e tendência.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES - Administrador |
Q3955349
Administração Geral
Determinada prefeitura municipal iniciou o processo de revisão do seu planejamento estratégico e realizou uma análise
SWOT com o objetivo de apoiar a definição de estratégias e o aprimoramento da gestão pública. Durante esse processo, a
equipe técnica identificou fatores relacionados ao ambiente interno e ambiente externo que podem influenciar o desempenho institucional. Com base nos pressupostos da análise SWOT, relacione adequadamente os elementos apresentados às
suas respectivas classificações estratégicas.
1. Força.
2. Fraqueza.
3.Oportunidade.
4. Ameaça.
( ) Elevado nível de capacitação técnica dos servidores efetivos.
( ) Ampliação da demanda social por serviços públicos digitais e canais eletrônicos de atendimento.
( ) Disponibilidade de programas federais destinados ao financiamento da modernização tecnológica da Administração Municipal.
( ) Resistência de parte dos servidores à implementação de novas tecnologias e reestruturação de processos administrativos.
( ) Aumento da concorrência entre municípios vizinhos na atração de investimentos e empresas.
A sequência está correta em
1. Força.
2. Fraqueza.
3.Oportunidade.
4. Ameaça.
( ) Elevado nível de capacitação técnica dos servidores efetivos.
( ) Ampliação da demanda social por serviços públicos digitais e canais eletrônicos de atendimento.
( ) Disponibilidade de programas federais destinados ao financiamento da modernização tecnológica da Administração Municipal.
( ) Resistência de parte dos servidores à implementação de novas tecnologias e reestruturação de processos administrativos.
( ) Aumento da concorrência entre municípios vizinhos na atração de investimentos e empresas.
A sequência está correta em
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES - Administrador |
Q3955348
Administração Geral
Os aspectos culturais de uma organização podem ser analisados a partir de três níveis: artefatos, pressupostos básicos; e
valores compartilhados. Considerando o contexto de uma prefeitura municipal, marque V para as afirmativas verdadeiras e
F para as falsas.
( ) A observação do uso de formulários padronizados para solicitação de serviços, a existência de um manual institucional de procedimentos e a utilização de uniformes por equipes operacionais correspondem ao nível dos artefatos da cultura organizacional.
( ) A percepção compartilhada entre os servidores de que a prestação eficiente dos serviços públicos deve orientar o trabalho cotidiano e de que a prestação de contas à sociedade é essencial corresponde ao nível dos valores compartilhados.
( ) A realização de treinamentos obrigatórios sobre atendimento ao cidadão e a divulgação de metas institucionais em murais internos representam pressupostos básicos da cultura organizacional.
( ) A crença profundamente internalizada de que o interesse público deve prevalecer sobre interesses individuais representa um pressuposto básico da cultura organizacional.
( ) A existência de regulamentos internos formais que determinam horários de funcionamento e procedimentos administrativos representa um exemplo de valores compartilhados da cultura organizacional.
A sequência está correta em
( ) A observação do uso de formulários padronizados para solicitação de serviços, a existência de um manual institucional de procedimentos e a utilização de uniformes por equipes operacionais correspondem ao nível dos artefatos da cultura organizacional.
( ) A percepção compartilhada entre os servidores de que a prestação eficiente dos serviços públicos deve orientar o trabalho cotidiano e de que a prestação de contas à sociedade é essencial corresponde ao nível dos valores compartilhados.
( ) A realização de treinamentos obrigatórios sobre atendimento ao cidadão e a divulgação de metas institucionais em murais internos representam pressupostos básicos da cultura organizacional.
( ) A crença profundamente internalizada de que o interesse público deve prevalecer sobre interesses individuais representa um pressuposto básico da cultura organizacional.
( ) A existência de regulamentos internos formais que determinam horários de funcionamento e procedimentos administrativos representa um exemplo de valores compartilhados da cultura organizacional.
A sequência está correta em
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES - Administrador |
Q3955347
Administração Geral
Em determinado município do estado do Espírito Santo, a secretaria municipal de obras vem enfrentando sucessivos atrasos
na execução de projetos de infraestrutura urbana, apesar de contar com orçamento aprovado, cronograma formalizado e
estrutura organizacional definida. Relatórios internos indicam conflitos recorrentes entre chefias e equipes operacionais,
falhas na comunicação de prioridades e decisões frequentemente contraditórias por parte dos gestores. Além disso, mesmo
quando metas são estabelecidas, não há clareza sobre as expectativas de desempenho nem orientação consistente sobre
como alcançá-las, o que gera retrabalho e resistência às decisões superiores. Com base na análise do caso hipotético apresentado e, ainda, considerando as funções de administração, qual função administrativa é mais claramente evidenciada no
problema descrito?
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955311
Administração Geral
Você é Gerente de Receitas (Revenue Manager) de um Eco
Resort, empreendimento de hospedagem independente que
recebe, atualmente, 70% das suas reservas por meio de OTAs
(Booking e Expedia) e paga uma comissão sobre cada venda em
torno de 18%. Apesar da alta ocupação, a lucratividade líquida
está em queda devido aos custos de distribuição. Para reverter
esse cenário, a diretoria está avaliando a implementação de um
Motor de Reservas (Booking Engine) para o site oficial do Eco
Resort. Você participará da reunião de decisão e precisa
apresentar à diretoria um argumento sobre a principal vantagem
estratégica de um Motor de Reservas integrado ao site do hotel.
Assinale a alternativa que descreve esse argumento.
Assinale a alternativa que descreve esse argumento.
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955294
Administração Geral
Em períodos de alta demanda, como temporada de férias
escolares ou eventos de grande porte, a gestão hoteleira
enfrenta o desafio de manter a eficiência operacional e a
satisfação do cliente sob pressão máxima da alta ocupação.
Nesse sentido, é preciso garantir a continuidade dos serviços e
evitar gargalos comprometedores da experiência do hóspede.
Dadas as afirmativas sobre estratégia de gestão de manutenção
e infraestrutura,
I. A realização antecipada da manutenção preventiva de sistemas críticos, como os elétricos, hidráulicos e elevadores.
II. O planejamento emergencial de equipes, priorizando-se a contratação de colaboradores extras, mesmo sem treinamento prévio.
III. A suspensão do cronograma de vistorias técnicas, uma vez que problemas técnicos não precisam ser antecipados em períodos de fluxo intenso.
IV. A adoção de um nível diferenciado de serviços, aceitando-se que a perda de padronização em alta demanda não gera impactos negativos.
verifica-se que está/ão correta/s
I. A realização antecipada da manutenção preventiva de sistemas críticos, como os elétricos, hidráulicos e elevadores.
II. O planejamento emergencial de equipes, priorizando-se a contratação de colaboradores extras, mesmo sem treinamento prévio.
III. A suspensão do cronograma de vistorias técnicas, uma vez que problemas técnicos não precisam ser antecipados em períodos de fluxo intenso.
IV. A adoção de um nível diferenciado de serviços, aceitando-se que a perda de padronização em alta demanda não gera impactos negativos.
verifica-se que está/ão correta/s
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955286
Administração Geral
A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos
para o desenvolvimento, para a implementação e para a melhoria
da eficácia de sistemas de gestão da qualidade e pode ser
utilizada pelos empreendimentos turísticos, incluindo o setor de
hospedagem, contribuindo, dessa forma para a melhoria
contínua na prestação do serviço. Com base nisso, a ISO 9001
pode auxiliar os hotéis a organizarem
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Vigilante |
Q3955220
Administração Geral
A rotina de um setor de atendimento ao público passou a
ser marcada por frequentes demandas imprevistas que
surgiam ao longo do expediente, interferindo na
execução de atividades previamente programadas. O
servidor responsável percebeu que essa dinâmica vinha
ocasionando atrasos recorrentes e retrabalho, com
reflexos diretos na qualidade do serviço prestado. Diante
desse cenário, optou por reorganizar sua rotina diária,
buscando estabelecer critérios que permitissem
equilibrar tarefas urgentes e importantes sem
comprometer o atendimento ao cidadão. Considerando
boas práticas de gestão do tempo no serviço público,
assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Vigilante |
Q3955219
Administração Geral
A dificuldade recorrente na localização de documentos e
a percepção de prejuízos às condições de higiene
passaram a ser apontadas como problemas em um setor
administrativo. A análise da situação revelou acúmulo
excessivo de materiais e falta de organização do espaço
físico, fatores que vinham comprometendo o ambiente
de trabalho. Diante desse diagnóstico, foram propostas
medidas voltadas à organização e à limpeza do local,
com vistas à melhoria das condições de trabalho. Diante
desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |
Q3955088
Administração Geral
A organização e rotina de uma farmácia exigem
ambiente limpo, ventilado e com temperatura controlada
(estantes e estrados). Na avaliação de risco sanitário,
analisa-se a organização interna. Sob a ótica da Gestão
de Riscos, a desorganização do layout e a ausência de
padronização técnica são consideradas fatores
contribuintes para a ocorrência de Incidentes e Eventos
Adversos. Considerando as boas práticas farmacêuticas
e os protocolos de segurança do paciente, é CORRETO
afirmar que a conduta, a atribuição ou o procedimento
técnico e administrativo a ser adotado pelo profissional
para assegurar a integridade da rotina farmacêutica é:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |
Q3955087
Administração Geral
A estabilidade físico-química dos fármacos é dependente
de variáveis cinéticas influenciadas pelo microclima local,
onde desvios de temperatura, umidade e incidência de
radiação podem catalisar processos de hidrólise, oxidação ou fotodegradação, resultando em perda de
potência ou formação de produtos de degradação
tóxicos. Considerando as competências da Vigilância
Sanitária e os requisitos técnicos de manutenção da
cadeia fria e seca, é CORRETO afirmar que a conduta, a
atribuição ou o procedimento técnico a ser adotado pelo
profissional responsável para garantir a conformidade
ambiental e a segurança terapêutica é:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |
Q3955085
Administração Geral
O controle de estoque de medicamentos é o
gerenciamento rigoroso de entradas, saídas, validades e
armazenamento (temperatura/segurança), visando evitar
desperdícios, perdas financeiras e garantir a segurança
do paciente. Diante de um cenário de aumento na
incidência de fármacos com prazo de validade expirado,
a administração deve implementar ferramentas de
controle que considerem a curva ABC (valor de
demanda), a classificação XYZ (criticidade) e o fluxo
físico-financeiro dos insumos. Considerando as normas
de boas práticas de armazenamento e distribuição e os
princípios da logística hospitalar/pública, é CORRETO
afirmar que a conduta, a atribuição ou o procedimento
técnico a ser adotado pelo profissional para otimizar a
rotatividade e assegurar a integridade do estoque no
contexto apresentado é:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |
Q3955077
Administração Geral
O atendimento humanizado em farmácias é mais do que
um diferencial ou uma estratégia que garante benefícios
para a imagem do estabelecimento. Em avaliação da
qualidade assistencial, assinale a alternativa CORRETA
que considera a relação profissional/usuário.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |
Q3955073
Administração Geral
A auditoria sanitária é uma avaliação técnica,
independente e sistemática das condições de higiene,
segurança e conformidade documental de um
estabelecimento (alimentos, saúde, etc.) com as normas
vigentes. Durante auditoria sanitária, identificam-se
falhas no controle de lotes e prazos. A eficácia desse
controle é um requisito essencial para mitigar riscos
sanitários e assegurar a validade jurídica e técnica dos
atos praticados no estabelecimento. Considerando as
normas de boas práticas de armazenamento e
distribuição, é CORRETO afirmar que a rastreabilidade e
a conformidade auditável dos estoques de
Q3953630
Administração Geral
Leia o caso a seguir.
A diretoria de uma empresa varejista de grande porte, visando aumentar a competitividade de sua operação logística, mantém um departamento de inteligência de mercado focado em monitorar as variáveis do ambiente externo. Após observar tendências globais de automação e visitar centros de distribuição de alto desempenho, a organização decidiu investir na implementação de veículos autônomos guiados (AGVs) e sistemas de roteirização baseados em inteligência artificial, que permitem a movimentação de estoques com maior precisão, redução de gargalos operacionais e otimização do tempo de entrega aos clientes.
No contexto apresentado e considerando a análise de ambiente organizacional, o fator externo que fundamentou essa decisão gerencial está associado
A diretoria de uma empresa varejista de grande porte, visando aumentar a competitividade de sua operação logística, mantém um departamento de inteligência de mercado focado em monitorar as variáveis do ambiente externo. Após observar tendências globais de automação e visitar centros de distribuição de alto desempenho, a organização decidiu investir na implementação de veículos autônomos guiados (AGVs) e sistemas de roteirização baseados em inteligência artificial, que permitem a movimentação de estoques com maior precisão, redução de gargalos operacionais e otimização do tempo de entrega aos clientes.
No contexto apresentado e considerando a análise de ambiente organizacional, o fator externo que fundamentou essa decisão gerencial está associado
Q3953628
Administração Geral
Leia o caso a seguir.
O conselho de administração de uma organização, ao analisar as projeções financeiras da proposta de lançamento de um novo projeto, observou que o valor presente dos fluxos de caixa projetados é superior ao investimento inicial, resultando em um VPL positivo.
Financeiramente, essa métrica sinaliza que a execução do projeto
O conselho de administração de uma organização, ao analisar as projeções financeiras da proposta de lançamento de um novo projeto, observou que o valor presente dos fluxos de caixa projetados é superior ao investimento inicial, resultando em um VPL positivo.
Financeiramente, essa métrica sinaliza que a execução do projeto
Q3953626
Administração Geral
Leia o caso a seguir.
Uma organização pública federal reestruturou sua cadeia de valor implementando um sistema de logística reversa para o reaproveitamento de recipientes químicos. O relatório de gestão destacou que essa iniciativa gerou três resultados simultâneos: a mitigação de passivos ambientais, a redução de custos operacionais com a compra de novas embalagens e o fortalecimento da imagem institucional perante a comunidade local.
Sob a ótica da gestão contemporânea, essa prática adotada pela organização caracteriza-se como
Uma organização pública federal reestruturou sua cadeia de valor implementando um sistema de logística reversa para o reaproveitamento de recipientes químicos. O relatório de gestão destacou que essa iniciativa gerou três resultados simultâneos: a mitigação de passivos ambientais, a redução de custos operacionais com a compra de novas embalagens e o fortalecimento da imagem institucional perante a comunidade local.
Sob a ótica da gestão contemporânea, essa prática adotada pela organização caracteriza-se como
Q3953623
Administração Geral
Ao desenhar o plano estratégico para a próxima década,
uma fundação de pesquisa em saúde declarou: “ser o centro
de excelência em biotecnologia mais respeitado da América
Latina até 2030”. Considerando os elementos do
planejamento, essa diretriz da organização define
Q3953622
Administração Geral
Leia o caso a seguir.
O gestor do departamento de transporte de uma organização pública estabeleceu, em seu plano mensal, a escala de trabalho semanal dos motoristas e o limite mensal de consumo de combustível para cada veículo oficial.
Com base na abordagem da administração estratégica, esse tipo de plano, que foca nas atividades diárias a serem executadas e em metas de curto prazo, se constitui em um tipo de plano
O gestor do departamento de transporte de uma organização pública estabeleceu, em seu plano mensal, a escala de trabalho semanal dos motoristas e o limite mensal de consumo de combustível para cada veículo oficial.
Com base na abordagem da administração estratégica, esse tipo de plano, que foca nas atividades diárias a serem executadas e em metas de curto prazo, se constitui em um tipo de plano
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