Os aspectos culturais de uma organização podem ser analisado...

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Q3955348
Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração ,
Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES - Administrador |
Q3955348 Administração Geral
Os aspectos culturais de uma organização podem ser analisados a partir de três níveis: artefatos, pressupostos básicos; e valores compartilhados. Considerando o contexto de uma prefeitura municipal, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A observação do uso de formulários padronizados para solicitação de serviços, a existência de um manual institucional de procedimentos e a utilização de uniformes por equipes operacionais correspondem ao nível dos artefatos da cultura organizacional.
( ) A percepção compartilhada entre os servidores de que a prestação eficiente dos serviços públicos deve orientar o trabalho cotidiano e de que a prestação de contas à sociedade é essencial corresponde ao nível dos valores compartilhados.
( ) A realização de treinamentos obrigatórios sobre atendimento ao cidadão e a divulgação de metas institucionais em murais internos representam pressupostos básicos da cultura organizacional.
( ) A crença profundamente internalizada de que o interesse público deve prevalecer sobre interesses individuais representa um pressuposto básico da cultura organizacional.
( ) A existência de regulamentos internos formais que determinam horários de funcionamento e procedimentos administrativos representa um exemplo de valores compartilhados da cultura organizacional.

A sequência está correta em
Alternativas

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Gabarito: E

O que precisava saber: Era necessário saber distinguir os três níveis da cultura organizacional: artefatos, que são elementos visíveis, observáveis e formais da organização, como formulários, manuais, uniformes, regulamentos, murais e procedimentos; valores compartilhados, que são princípios e prioridades explicitamente aceitos pelo grupo, como eficiência, transparência e prestação de contas; e pressupostos básicos, que são crenças profundas e tidas como verdade subjacente, como a prevalência do interesse público sobre o interesse individual.

Critério decisivo: Distinguir o que é visível e formalizado na organização (artefatos), o que é declarado e compartilhado como orientação de conduta (valores compartilhados) e o que é crença profundamente internalizada e tomada como verdade subjacente (pressupostos básicos).

Tema central: Cultura organizacional em três níveis (artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos), aplicado ao contexto de uma prefeitura municipal.
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque a sequência F, V, F, F, F não corresponde às classificações corretas dos itens. Pela base, o item 1 é artefato e deve ser verdadeiro, e o item 4 expressa um pressuposto básico e também deve ser verdadeiro.
B
Errada
Está incorreta porque inverte a classificação dos itens 2, 3 e 5. O item 2 trata de eficiência e prestação de contas, que a base identifica como valores compartilhados, portanto é verdadeiro. Já os itens 3 e 5 mencionam treinamentos, murais, regulamentos e procedimentos formais, que a base enquadra como artefatos, não como pressupostos básicos ou valores compartilhados.
C
Errada
Está incorreta porque erra os itens 1, 2 e 4. O item 1 descreve formulários, manuais e uniformes, que são artefatos; o item 2 trata de princípios explicitamente aceitos, caracterizando valores compartilhados; e o item 4 apresenta uma crença profundamente internalizada, típica de pressuposto básico.
D
Certa
A alternativa D traz a sequência V, V, F, V, F, que resulta da classificação correta dos enunciados. O primeiro item é verdadeiro porque formulários padronizados, manual institucional e uniformes são elementos visíveis e formais, portanto artefatos. O segundo também é verdadeiro porque a orientação para eficiência e prestação de contas corresponde a valores compartilhados. O terceiro é falso porque treinamentos obrigatórios e divulgação de metas em murais são práticas visíveis, logo artefatos, e não pressupostos básicos. O quarto é verdadeiro porque a crença de que o interesse público deve prevalecer sobre interesses individuais é uma crença profundamente internalizada, característica de pressuposto básico. O quinto é falso porque regulamentos internos são normas formalizadas e visíveis da organização, portanto artefatos, e não valores compartilhados.
E
Errada
Está incorreta porque considera falso o item 2 e verdadeiro o item 5. Pela base, eficiência e prestação de contas são valores compartilhados, então o item 2 é verdadeiro. Já regulamentos internos formais, horários e procedimentos administrativos são elementos visíveis e formais, portanto artefatos, o que torna o item 5 falso.
Pegadinha da questão
A questão explora a confusão entre elementos formais e visíveis da organização e conteúdos mais profundos da cultura. Regulamentos, manuais, formulários, uniformes, murais, treinamentos e divulgação de metas são artefatos, não valores compartilhados nem pressupostos básicos. Já a crença de que o interesse público deve prevalecer sobre o individual é pressuposto básico, e não simples valor declarado.
Dica para questões semelhantes
  • Classifique como artefato tudo o que for visível, observável e formalizado, como formulários, manuais, uniformes, regulamentos, murais e procedimentos.
  • Identifique como valores compartilhados os princípios explicitamente aceitos pelo grupo para orientar condutas, como eficiência, transparência e prestação de contas.
  • Reserve a categoria de pressupostos básicos para crenças profundas e tidas como verdade subjacente, não para práticas formais ou comunicações internas.

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Comentários

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1. ( V ) A observação do uso de formulários padronizados, manuais e uniformes correspondem ao nível dos artefatos.

  • Justificativa: São elementos concretos e visíveis que podem ser percebidos por qualquer pessoa que entre na prefeitura.

2. ( V ) A percepção de que a eficiência e a prestação de contas devem orientar o trabalho corresponde ao nível dos valores compartilhados.

  • Justificativa: Valores são princípios que guiam o comportamento e são frequentemente debatidos e reforçados pelas lideranças como o "jeito certo" de agir.

3. ( F ) A realização de treinamentos e divulgação de metas representam pressupostos básicos.

  • Justificativa: Incorreto. Treinamentos e murais são artefatos (visíveis). As metas em si, quando discutidas e aceitas, são valores. Pressupostos são crenças invisíveis e automáticas.

4. ( V ) A crença profundamente internalizada de que o interesse público deve prevalecer representa um pressuposto básico.

  • Justificativa: Quando uma ideia se torna uma "verdade absoluta" e inquestionável na mente dos servidores, ela atingiu o nível de pressuposto básico.

5. ( F ) A existência de regulamentos internos formais representa um exemplo de valores compartilhados.

  • Justificativa: Incorreto. Regulamentos escritos e normas formais são artefatos da cultura. Embora eles possam expressar valores, o documento em si é um elemento visível e estrutural.

Segue a ordem correta: V-V-F-V-F

Assertiva Letra D

manual de procedimentos e regulamento = ARTEFATO

profundamente internalizado = PRESSUPOSTOS BÁSICOS

A cultura organizacional pode ser dividia em três níveis.

  • Artefatos: Nível mais visível que compreende elementos concretos da organização como, documentos, normas, uniforme...
  • Valores Compartilhados: São os princípios e crenças seguidos pela organização, como: transparência, eficiência, ética...
  • Pressupostos Básicos: Nível mais profundo formado por crenças inconscientes, como: hierarquia deve ser sempre seguida.

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