Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso - Página 10

Q3841449

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |

Q3841449 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na modelagem de processos de negócio, o elemento que é representado por um losango com um símbolo de "+" indica um:

A

gateway paralelo.

B

evento múltiplo.

C

evento padrão.

D

gateway inclusivo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3841422

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |

Q3841422 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Texto associado

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Você observou em um processo a seguinte notação em um evento.

Fonte: LEITÃO, Márcio Balduíno. Curso de BPMN.

Nesse processo mapeado com notação BPMN, o marcador de atividades que está com um círculo vermelho representa um elemento:

A

condicional

B

gateway

C

múltiplo

D

sinal

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3821872

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Assistente Administrativo |

Q3821872 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O Assistente Administrativo elabora representações gráficas de processos de trabalho. A ferramenta gráfica que representa a sequência de atividades de um processo, indicando o fluxo de trabalho, os pontos de decisão e os responsáveis por cada etapa, denomina-se:

A

Cronograma, que distribui as atividades ao longo do tempo, indicando início, duração e término de cada tarefa.

B

Fluxograma, que utiliza símbolos padronizados para representar operações, decisões, documentos e o fluxo do processo.

C

Histograma, que apresenta a distribuição de frequências de determinada variável em formato de barras verticais.

D

Organograma, que representa a estrutura hierárquica da organização e as relações de autoridade entre as unidades.

E

Diagrama de Ishikawa, que identifica as causas potenciais de um problema organizando-as em categorias.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3811139

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Provas: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Administrativo | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Jurídico | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento e Inovação Tecnológica | IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q3811139 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A orientação, mapeamento e automatização dos processos de negócio conforme estabelecido no planejamento estratégico do SEBRAE/GO, visando modernização necessária ao aprimoramento das atividades, é uma das competências e atribuições

A

dos Diretores.

B

da Diretoria Técnica.

C

da Diretoria de Administração e Finanças.

D

da Superintendência.

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Q3795405

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Imbé - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Imbé - RS - Auditor Fiscal da Receita Municipal - Bloco I |

Q3795405 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

obre a notação BPMN (Business Process Model and Notation), assinale a alternativa correta.

A

A notação BPMN se limita ao uso de diagramas simples e não suporta a modelagem de fluxos complexos com eventos e gateways.

B

Um evento em BPMN sempre representa uma decisão que deve ser tomada durante um processo de negócio.

C

Em BPMN, o elemento piscina (pool) é usado para representar os limites de uma organização ou participante no processo.

D

Gateways (decisões ou pontos de junção) em BPMN têm como objetivo mostrar a sequência de tarefas concluídas sem alterar o fluxo do processo.

E

A notação BPMN exige que todas as atividades sejam executadas sequencialmente, sem possibilidade de paralelismo de tarefas.

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Q3790520

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Apoiador Técnico |

Q3790520 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Maria trabalha em um setor responsável por padronizar procedimentos internos e percebeu que diversos processos administrativos apresentavam etapas duplicadas, atrasos e ausência de definição clara de responsáveis. Ao revisar o fluxo de atividades, identificou gargalos e sugeriu a criação de mapas de processos, com descrição de entradas, atividades, saídas e indicadores. Em reunião, sua supervisora solicitou que ela explicasse o principal objetivo dessa organização.

Assinale a alternativa CORRETA.

A

A gestão de processos elimina a necessidade de controles internos, pois substitui todas as etapas por automação.

B

O mapeamento de processos é utilizado apenas para fins de auditoria externa, não servindo para a gestão interna.

C

A padronização de processos impede adaptações futuras, tornando o fluxo rígido e inflexível.

D

A gestão de processos visa melhorar a eficiência organizacional ao mapear, padronizar e otimizar o fluxo de atividades.

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Q3787263

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |

Q3787263 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma organização pública está mapeando os seus processos, por meio da análise de fluxos de trabalho, para compreender melhor o funcionamento atual de suas atividades e implementar melhorias. Ao identificar fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes (cidadãos), a ferramenta visual que vem sendo adotada é denominada

A

Método DMAIC.

B

PM Canvas.

C

Cinco forças de Porter.

D

Método DMADV.

E

Diagrama SIPOC.

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Q3784841

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas |

Q3784841 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na gestão de processos organizacionais, há um ator que exerce o papel central com responsabilidade geral pelo processo de ponta‑a‑ponta, de forma a promover o seu alinhamento à estratégia da organização, estabelecendo premissas, diretrizes e metas. Ele é responsável por patrocinar as iniciativas em gestão de processos, disponibilizando os recursos necessários e fomentar os projetos de transformação e melhoria, bem como validar formalmente as entregas realizadas. Considerando essas informações, assinale a opção que apresenta a designação desse ator.

A

comitê de governança

B

gestor do processo

C

analista de processos

D

executores do processo

E

dono do processo

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Q3784482

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Acadêmicas |

Q3784482 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma equipe de servidores foi designada para revisar o fluxo de atendimento ao público em um órgão público. Durante o trabalho, eles buscaram representar visualmente todas as etapas do processo, identificando responsáveis, entradas, saídas e possíveis gargalos.

Considerando essa situação hipotética e os conceitos de mapeamento de processo, assinale a opção que apresenta a técnica utilizada

A

Fluxograma, pois permite representar graficamente as etapas e a sequência lógica das atividades de um processo

B

Benchmarking, pois compara o desempenho do órgão com o de outras instituições do mesmo setor.

C

Diagrama de Ishikawa, pois identifica as causas e os efeitos de um problema específico.

D

Matriz SWOT, pois analisa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de um processo.

E

Análise PESTEL, pois examina fatores políticos, econômicos, sociais e tecnológicos que afetam a organização.

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Q3784451

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Registro |

Q3784451 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Assinale a opção correta, acerca da gestão de processos nas organizações.

A

Os processos de manutenção de tecnologia da informação são considerados processos de gestão.

B

Os processos amplamente documentados dificultam a visibilidade das operações, o trabalho da auditoria e obscurecem a confiança pública.

C

No mapeamento de processo, a etapa de análise ocorre o recolhimento de dados sobre como ele funciona atualmente, por meio de entrevistas, de observação e de análise de documentos, identificação de atores envolvidos, atividades, entradas e saídas.

D

Para que o redesenho de processo operacional seja efetivo, deve‑se contar, sobretudo, com a visão da alta gestão ou de consultores externos.

E

A notação BPMN é um padrão internacional e robusto para o mapeamento de processos, utilizando conjunto de símbolos para representar atividades, eventos, ramificações e raias.

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Q3784312

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Financeiro |

Q3784312 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma empresa Ltda., empresa de serviços empresariais, constatou que a ausência de padronização nas rotinas administrativas estava gerando retrabalho e perda de produtividade. Para iniciar o projeto de melhoria contínua, a equipe de qualidade decidiu analisar os fluxos atuais de trabalho, com o propósito de compreender como as atividades realmente ocorrem entre os setores, identificar gargalos e propor o redesenho futuro (“TO BE”).
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a técnica adequada para representar graficamente o fluxo real de atividades, decisões e responsáveis, servindo de base para o redesenho dos processos.

A

Mapa de cadeia de valor (Value Stream Mapping), utilizado para identificar desperdícios e fluxos de valor, com foco em eficiência operacional e tempo de ciclo.

B

Diagrama de fluxo de processos, que representa graficamente as etapas, responsáveis e decisões do processo, permitindo visualizar gargalos e redundâncias.

C

Matriz SIPOC, que descreve entradas, saídas e clientes do processo, sem detalhar a sua sequência lógica ou responsáveis.

D

Fluxograma funcional vertical, que combina representação sequencial e distribuição de responsabilidades por área, facilitando a análise de interfaces e retrabalhos.

E

Mapa de processos macro (Macroprocess Map), que resume a cadeia principal de processos organizacionais, sem detalhamento das etapas operacionais.

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Q3784273

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Compras e Contratos |

Q3784273 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na gestão de processos organizacionais, uma ferramenta gráfica é frequentemente empregada para representar visualmente a sequência de atividades, decisões e etapas operacionais, permitindo a identificação de redundâncias, pontos críticos e oportunidades de otimização. Com base nessa informação, é correto afirmar que essa ferramenta se chama

A

brainstorming.

B

matriz SWOT.

C

fluxograma.

D

PDCA.

E

benchmarking.

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Q3781132

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CGE-SP Prova: FGV - 2025 - CGE-SP - Auditor Estadual de Controle - Tecnologia da Informação - tarde |

Q3781132 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em um projeto de transformação digital, o analista está usando a notação BPMN 2.0 para mapear o fluxo de "aprovação de crédito". O processo envolve um sistema automatizado que checa dados do cliente (atividade 1) e, dependendo do score, o processo pode ser finalizado (crédito aprovado) ou encaminhado para análise manual (atividade 2). Se a análise manual for concluída, o processo retorna a um ponto onde o cliente é notificado do resultado.
Indique o elemento da notação BPMN que deve ser usado para representar o ponto no fluxo em que o processo se divide com base no resultado do score (encaminhando para análise manual ou finalizando a aprovação) e o elemento que deve ser usado para permitir que o fluxo retorne após a análise manual, aguardando um evento (como a notificação) para prosseguir.

A

Pool para a divisão e Swimlane para o retorno.

B

Sub-processo para a divisão e Data Object para o retorno.

C

Gateway Exclusivo (XOR) para a divisão e Task (Tarefa) para o retorno.

D

Gateway Paralelo (AND) para a divisão e Gateway Inclusivo (OR) para o retorno.

E

Gateway Exclusivo (XOR) para a divisão e Intermediate Catching Event (Evento Intermediário de Captura) para o retorno.

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Q3779533

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Programador |

Q3779533 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A Assembleia Legislativa está avaliando a implementação de RPA para automatizar o workflow de criação de pedidos de diárias, um processo que envolve a interação humana com diversas aplicações legadas e Web Forms.

A principal característica que torna um processo de negócio adequado para automação via RPA é que ele seja

A

não-repetitivo, altamente complexo e baseado em tomada de decisão humana.

B

altamente estratégico e exija a criatividade e a inteligência emocional do funcionário

C

regrado, repetitivo, de alto volume e baseado em dados estruturados ou semiestruturados previsíveis.

D

exclusivamente baseado em microsserviços e APIs, sem interface gráfica.

E

um processo que nunca muda e que não exige manutenção.

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Q3779519

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Programador |

Q3779519 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em portais corporativos legislativos, o módulo de Workflow é crítico para a publicação de Atos Oficiais. O Analista de Sistemas precisa garantir que as regras de negócio sejam implementadas para que um documento nunca possa ser publicado antes de ser revisado por pelo menos dois chefes de setor e validado por um procurador.

Em termos de Gestão de Conteúdo e Processos, este requisito é um exemplo clássico de como o workflow impõe

A

a segregação de banco de dados entre o conteúdo privado e o público.

B

a conformidade com o princípio de Mobile First para o editor de texto.

C

o uso exclusivo de HTML semântico para o processo de revisão.

D

regras de Negócio e Controles de Segurança/Conformidade no ciclo de vida da informação.

E

o uso de Microservices para o backend do portal.

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Q3777148

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Analista de Sistema |

Q3777148 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em um ciclo típico de Gestão de Processos de Negócio (BPM), as atividades de mapeamento, análise e melhoria de processos seguem uma sequência lógica.
A sequência lógica mais comum para o ciclo de redesenho e melhoria de um processo é

A

Simulação do TO-BE -> Análise do AS-IS -> Implementação do AS-IS -> Mapeamento do TO-BE.

B

Definição de Indicadores -> Mapeamento do TO-BE -> Mapeamento do AS-IS -> Implementação.

C

Mapeamento do AS-IS -> Análise do AS-IS -> Desenho do TOBE -> Simulação/Validação do TO-BE.

D

Desenho do TO-BE -> Mapeamento do AS-IS -> Análise do ASIS -> Monitoramento.

E

Implementação -> Mapeamento do TO-BE -> Análise do TO-BE -> Mapeamento do AS-IS.

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Q3777147

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Analista de Sistema |

Q3777147 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A equipe de melhoria de processos decidiu utilizar a técnica de Simulação para analisar o novo Modelo TO-BE do Processo de Votação Eletrônica de Projetos de Lei antes de sua implementação.
A principal vantagem da utilização da Simulação de Processos antes da implementação de um novo Modelo TO-BE é

A

garantir que o modelo AS-IS esteja perfeitamente documentado em BPMN.

B

assegurar que os recursos de TI serão imediatamente liberados.

C

reduzir a necessidade de definição de Indicadores de Desempenho (KPIs).

D

testar o comportamento do novo processo sob diferentes cenários e cargas de trabalho sem afetar a operação real.

E

eliminar a necessidade de documentação do Modelo AS-IS.

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Q3777146

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Analista de Sistema |

Q3777146 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Para monitorar a eficácia e a eficiência dos processos de negócio, é fundamental estabelecer Indicadores Chave de Desempenho (KPIs). O Analista de Sistemas deve selecionar métricas que se alinhem aos objetivos estratégicos de gestão.
Considerando que um Analista de Sistemas precisa medir a eficiência do processo de Liberação de Acesso a Sistemas, identifique qual dos indicadores abaixo é mais apropriado para avaliar a eficiência da relação entre recursos utilizados e resultados.

A

Custo por Transação Processada (em R$).

B

Tempo Médio de Ciclo (em horas ou dias).

C

Número de incidentes críticos por mês.

D

Satisfação do Usuário (em %).

E

Volume Total de Demandas Atendidas.

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Q3777145

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Analista de Sistema |

Q3777145 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Após a análise do Modelo AS-IS e a identificação de gargalos no processo de aquisição de licenças de software (AS-IS), a equipe de Analista de Sistemas está focada em desenhar o Modelo TO-BE.
O principal objetivo da criação do Modelo TO-BE em um projeto de melhoria de processos é

A

documentar o processo exatamente como ele ocorre no momento.

B

validar a notação gráfica utilizada (ex: BPMN).

C

representar o processo redesenhado e otimizado, incorporando as melhorias propostas.

D

coletar dados para a simulação do processo atual, apenas.

E

servir como o primeiro passo para o mapeamento, antes mesmo do Modelo AS-IS.

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Q3777144

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Analista de Sistema |

Q3777144 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A equipe de Análise de Sistemas decidiu utilizar a notação BPMN (Business Process Model and Notation) para padronizar a modelagem dos processos legislativos e administrativos da casa. A notação fornece um conjunto de símbolos e regras que facilitam a comunicação e o entendimento do fluxo de trabalho.
O elemento da notação BPMN utilizado para representar uma atividade que não pode ser decomposta em um nível mais detalhado dentro do modelo em foco, indicando uma tarefa atômica é o(a)

A

Subprocesso (Colapsado)

B

Tarefa (Retângulo de cantos arredondados)

C

Evento (Circular)

D

Gateway (Losango)

E

Piscina (Pool)

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Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)

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