Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)
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Considerando os mecanismos de ramificação e sincronização de fluxos da notação BPMN, assinale a afirmativa CORRETA.
No âmbito do BPM, a compreensão correta do significado dos processos é fundamental para o mapeamento e a estruturação organizacional. Com base nas definições dos processos primários, de suporte e de gerenciamento, julgue os itens a seguir.
I - Os processos primários são caracterizados por sua natureza interfuncional de ponta a ponta, agregando valor diretamente ao cliente externo e representando a essência da atividade finalística da organização.
II - Os processos de suporte diferem dos primários por não entregarem valor diretamente ao cliente externo, tendo a finalidade principal de prover sustentação a outros processos da cadeia, sejam eles primários, de gerenciamento ou também de suporte.
III - Nos processos de gerenciamento, o propósito é agregar valor direto ao cliente final, abrangendo as atividades operacionais diárias de transformação de insumos em produtos acabados.
Assinale a opção correta.
Considere o diagrama BPMN acima, que modela um exemplo da fase preparatória de uma aquisição de solução de TIC em um órgão público.
Com base na notação BPMN 2.0, analise as afirmativas a seguir:
I. O elemento 1 representa um evento de início simples, indicando o ponto onde o processo é iniciado.
II. Os elementos 2, 3, 4, 7 e 8 possuem o marcador de tarefa de usuário, indicando que são executados por uma pessoa com auxílio de um sistema.
III. O elemento 5 é uma tarefa de serviço, representada pelo símbolo da engrenagem, indicando que a atividade é executada automaticamente pelo sistema.
IV. O elemento 6 é um gateway paralelo, que dispara simultaneamente as atividades "Preparar dispensa" e "Preparar licitação".
V. O elemento 9 é um evento de fim por mensagem, indicando que o processo se encerra com o envio de uma comunicação; neste caso, o encaminhamento do processo ao setor de compras, por exemplo.
Estão CORRETAS as afirmativas:
CRUZ, T. Sistemas, Métodos & Processos: administrando organizações por meio de processos de negócios. 3. ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2014.
Conforme Cruz (2014), os processos que dão apoio aos processos primários e aos processos secundários das organizações e que são conhecidos como processos de suporte são:
Em relação ao uso de BPMS e à automação de processos, assinale a afirmativa correta.
( ) A melhoria contínua e a reengenharia de processos partem da preservação da estrutura do processo existente, diferenciando-se principalmente pela magnitude das metas de desempenho estabelecidas.
( ) A reengenharia de processos pressupõe o repensar fundamental e o redesenho radical dos processos, podendo provocar mudanças significativas na forma de execução do trabalho, enquanto a melhoria contínua está geralmente associada a aperfeiçoamentos incrementais e sucessivos.
( ) A melhoria contínua e a reengenharia de processos distinguem-se essencialmente pelo volume de recursos empregados, de modo que mudanças que demandem investimentos elevados caracterizam reengenharia, enquanto aquelas de menor custo caracterizam melhoria contínua.
As afirmativas são, respectivamente,
Sobre a gestão de processos de negócio, assinale a afirmativa correta.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. A análise de processos limita-se à documentação sistemática do fluxo de trabalho atual, caracterizando-se pela representação dos eventos, das atividades e de suas interações, não abrangendo a avaliação do desempenho ou a identificação de oportunidades de melhoria.
II. O gerenciamento de desempenho de processos envolve o acompanhamento e a avaliação sistemática do desempenho dos processos por meio de indicadores, permitindo verificar o alcance dos objetivos e das metas estabelecidos.
III. O desenho de processos envolve a definição de soluções e mudanças destinadas a estabelecer como um processo deverá funcionar, considerando os resultados esperados e as oportunidades de melhoria identificadas.
Está correto o que se afirma em
Assinale a alternativa que não representa uma motivação comum para a adoção do BPM.
Em relação a Kanban, SCRUM, gestão de processos, IEC 27000 e ISO 22301, julgue o item que se segue.
Sob a óptica do BPM, o alcance do desempenho ótimo em cada departamento funcional assegura a máxima eficiência da cadeia de valor de ponta a ponta.
Julgue o item subsequente, que versa sobre gerenciamento de processos de negócio e modelagem de processos em BPMN.
Segundo a especificação BPMN 2.0 (OMG), o fluxo de sequência (sequence flow) é restrito aos limites de uma única piscina (pool), sendo-lhe permitido, contudo, cruzar livremente as fronteiras entre as raias (lanes) em seu interior.
Julgue o item subsequente, que versa sobre gerenciamento de processos de negócio e modelagem de processos em BPMN.
Constitui boa prática da notação DMN representar a lógica de tomada de decisão no próprio diagrama BPMN, integrando as regras de negócio ao fluxo do processo.
Julgue o item subsequente, que versa sobre gerenciamento de processos de negócio e modelagem de processos em BPMN.
Conforme os princípios fundamentais da gestão de processos, a alteração de um fluxo de trabalho deve ser conduzida de fora para dentro (outside-in) e orientada para o negócio.
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