Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)
Foram encontradas 1.585 questões
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Itajaí - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Diretor de Unidade de Ensino - Função para o Ensino Fundamental / Educação em Tempo Integral |
Q4366701
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Leia o estudo de caso a seguir:
Em uma escola pública de Ensino Fundamental, a direção identifica divergências recorrentes nos registros de transferência de estudantes. Em alguns casos, documentos foram emitidos antes da conferência integral dos dados; em outros, informações precisaram ser corrigidas após a entrega às famílias. A equipe é reduzida, e a direção pretende aperfeiçoar o processo sem criar etapas de controle que aumentem desnecessariamente o tempo de atendimento.
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta.
Em uma escola pública de Ensino Fundamental, a direção identifica divergências recorrentes nos registros de transferência de estudantes. Em alguns casos, documentos foram emitidos antes da conferência integral dos dados; em outros, informações precisaram ser corrigidas após a entrega às famílias. A equipe é reduzida, e a direção pretende aperfeiçoar o processo sem criar etapas de controle que aumentem desnecessariamente o tempo de atendimento.
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Itajaí - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Diretor de Unidade de Ensino - Função para a Educação Infantil |
Q4366219
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A direção de um CMEI público revisa registros de quatro
processos internos referentes ao último mês:
Fonte: elaboração própria para fins avaliativos
A partir dos registros apresentados, assinale a alternativa que expressa a interpretação correta para orientar a organização do trabalho.
Fonte: elaboração própria para fins avaliativos
A partir dos registros apresentados, assinale a alternativa que expressa a interpretação correta para orientar a organização do trabalho.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Itajaí - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Diretor de Unidade de Ensino - Função para a Educação Infantil |
Q4366200
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma Secretaria Municipal de Educação cria um grupo
para executar um programa intersetorial. Após dois
meses, diversas atividades estão atrasadas porque três
setores acreditavam que outro setor faria a validação dos
documentos. Em outras etapas, dois servidores
executaram paralelamente a mesma tarefa. A gestão
decide reorganizar o fluxo antes de ampliar a cobrança
por resultados.
Considere as etapas abaixo.
1. Definir responsáveis, entregas, pontos de decisão e interfaces entre setores.
2. Acompanhar prazos, entregas e obstáculos durante a execução.
3. Mapear as atividades e identificar sobreposições ou lacunas existentes no fluxo.
4. Revisar responsabilidades ou procedimentos quando o acompanhamento revelar problemas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência mais adequada para reorganizar e acompanhar o trabalho.
Considere as etapas abaixo.
1. Definir responsáveis, entregas, pontos de decisão e interfaces entre setores.
2. Acompanhar prazos, entregas e obstáculos durante a execução.
3. Mapear as atividades e identificar sobreposições ou lacunas existentes no fluxo.
4. Revisar responsabilidades ou procedimentos quando o acompanhamento revelar problemas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência mais adequada para reorganizar e acompanhar o trabalho.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DETRAN-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - DETRAN-AL - Analista de Trânsito - Especialidade: Administração |
Q4349344
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Texto associado
Acerca da gestão de processos, julgue o item seguinte.
A gestão por processos contrapõe-se à estrutura funcional
tradicional, ao focar o fluxo horizontal de atividades que
transpõe fronteiras departamentais para gerar valor ao
cliente.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DETRAN-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - DETRAN-AL - Analista de Trânsito - Especialidade: Administração |
Q4349343
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Texto associado
Acerca da gestão de processos, julgue o item seguinte.
Na notação BPMN (Business Process Model and Notation),
as raias (lanes) dentro de uma piscina (pool) são utilizadas
para indicar os participantes, papéis ou áreas organizacionais
responsáveis pela execução de atividades específicas no
fluxo do processo.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344470
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Durante o levantamento e a análise das rotinas de uma
unidade administrativa, a equipe responsável pela
melhoria dos processos identificou a necessidade de
representar o fluxo das atividades, verificar a existência
de etapas redundantes e compreender possíveis
diferenças entre os procedimentos formalmente
estabelecidos e aqueles efetivamente executados pelos
servidores. A partir desse contexto, analise as
afirmativas a seguir, considerando os princípios de
mapeamento, análise e padronização de processos de
trabalho.
I.O mapeamento de processos tem como objetivo representar graficamente as etapas de um fluxo de trabalho, permitindo identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria.
II.A padronização de rotinas administrativas é incompatível com a flexibilidade organizacional, uma vez que a fixação de procedimentos únicos impede qualquer adaptação a situações excepcionais.
III.A análise de fluxos de processos deve considerar não apenas as etapas formais previstas em normativos, mas também as práticas efetivamente realizadas pelos servidores, a fim de identificar divergências entre o processo formal e o processo real.
Está correto o que se afirma em:
I.O mapeamento de processos tem como objetivo representar graficamente as etapas de um fluxo de trabalho, permitindo identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria.
II.A padronização de rotinas administrativas é incompatível com a flexibilidade organizacional, uma vez que a fixação de procedimentos únicos impede qualquer adaptação a situações excepcionais.
III.A análise de fluxos de processos deve considerar não apenas as etapas formais previstas em normativos, mas também as práticas efetivamente realizadas pelos servidores, a fim de identificar divergências entre o processo formal e o processo real.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Prefeitura de Lajedinho - BA
Provas:
ISET - 2026 - Prefeitura de Lajedinho - BA - Analista Administrativo
|
ISET - 2026 - Prefeitura de Lajedinho - BA - Enfermeiro |
Q4339050
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma prefeitura iniciou programa de modernização
administrativa após constatar aumento do tempo médio de
atendimento ao cidadão, duplicidade de tarefas entre
secretarias e dificuldade para identificar os responsáveis
pelos resultados produzidos. O diagnóstico revelou que as unidades administrativas trabalhavam de maneira
predominantemente funcional: cada setor procurava
otimizar suas próprias atividades, embora o desempenho
global dos serviços permanecesse insatisfatório. A equipe
responsável pela reorganização propôs substituir parte
dessa lógica por uma abordagem orientada a processos,
estabelecendo responsáveis pelos processos
transversais, indicadores de desempenho e mecanismos
de acompanhamento dos resultados. Considerando os
fundamentos da gestão por processos e sua relação com
as estruturas organizacionais, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2026
Banca:
Unesc
Órgão:
InoversaSul
Prova:
Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |
Q4337447
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma equipe de gestão de processos foi incumbida de
melhorar o fluxo de concessão de diárias, hoje lento e
sujeito a retrabalho. O analista organiza as etapas típicas
de um ciclo de transformação de processos. Ordene as
etapas a seguir.
I.Analisar o processo mapeado, identificando gargalos, desperdícios e oportunidades de melhoria.
II.Mapear o processo atual, representando o fluxo tal como ele funciona (AS-IS).
III.Implementar o novo processo e monitorar seus indicadores de desempenho. IV.Desenhar o processo futuro aprimorado (TO-BE).
A sequência CORRETA é:
I.Analisar o processo mapeado, identificando gargalos, desperdícios e oportunidades de melhoria.
II.Mapear o processo atual, representando o fluxo tal como ele funciona (AS-IS).
III.Implementar o novo processo e monitorar seus indicadores de desempenho. IV.Desenhar o processo futuro aprimorado (TO-BE).
A sequência CORRETA é:
Ano: 2026
Banca:
Unesc
Órgão:
InoversaSul
Prova:
Unesc - 2026 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional (30/44H) |
Q4337208
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
O auxiliar foi designado para apoiar a montagem de um seminário no auditório da instituição. A preparação observa a regra operacional de que cada etapa só se inicia quando a anterior estiver concluída, de modo que a verificação do espaço antecede a montagem, a montagem antecede o teste dos equipamentos, e a conferência final encerra a preparação.
Ordene as etapas a seguir.
I. Testar os equipamentos audiovisuais com o material da apresentação.
II. Conferir a disposição final das cadeiras e a sinalização de acesso.
III. Verificar a limpeza e a disponibilidade do auditório reservado.
IV.Posicionar mesas, cadeiras e mobiliário de apoio conforme o layout previsto.
A sequência CORRETA das etapas
Q4337152
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
O aperfeiçoamento de um processo organizacional percorre um encadeamento que vai da escolha do objeto
até a consolidação da nova forma de trabalhar.
Considere as etapas desse encadeamento,
apresentadas fora da ordem de execução:
(1)Levantamento da forma como o trabalho é realizado na situação corrente, com registro dos fluxos.
(2)Implantação da nova forma de trabalhar, com capacitação dos envolvidos e acompanhamento dos resultados.
(3)Escolha do processo a ser tratado, conforme a relevância dele para os objetivos da organização.
(4)Exame das disfunções encontradas e desenho da forma pretendida de execução do trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA de realização dessas etapas:
(1)Levantamento da forma como o trabalho é realizado na situação corrente, com registro dos fluxos.
(2)Implantação da nova forma de trabalhar, com capacitação dos envolvidos e acompanhamento dos resultados.
(3)Escolha do processo a ser tratado, conforme a relevância dele para os objetivos da organização.
(4)Exame das disfunções encontradas e desenho da forma pretendida de execução do trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA de realização dessas etapas:
Q4337120
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Os símbolos empregados na modelagem de processos
de negócio são descritos no texto a seguir. O símbolo
que encaminha o fluxo por um só caminho, conforme a
condição verificada no momento da passagem,
denomina-se desvio _______. O símbolo que dispara ao
mesmo tempo os caminhos que dele partem, sem avaliar
condição alguma, denomina-se desvio _______. Já a
faixa que delimita, dentro do participante representado, o
papel responsável por cada atividade denomina-se
_______. Assinale a alternativa que completa
CORRETAMENTE as lacunas, na sequência em que
surgem:
Q4337119
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
I.O diagrama que relaciona fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes delimita as fronteiras do trabalho antes do detalhamento das atividades.
PORQUE
II.Esse diagrama identifica o evento que dá partida ao trabalho e o resultado que o conclui, além de quem provê os insumos e quem recebe o produto final.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
I.O diagrama que relaciona fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes delimita as fronteiras do trabalho antes do detalhamento das atividades.
PORQUE
II.Esse diagrama identifica o evento que dá partida ao trabalho e o resultado que o conclui, além de quem provê os insumos e quem recebe o produto final.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Secretaria de Saúde |
Q4324826
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Ao analisar o fluxo de atendimento em uma unidade de
saúde pública, uma assistente administrativa nota que o tempo
de espera no atendimento é alto, porque o formulário de cadastro
exige dados que já constam no cartão do SUS. Considerando a
análise e a distribuição do trabalho, a ferramenta mais adequada
para revisar esse procedimento é o(a):
Q4320172
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Os três elementos essenciais de qualquer processo são:
Q4320169
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
“Rotina é um conjunto de ____I____ que serão executadas sempre da mesma forma por diversos ____II____ e muito raramente por ____III___, embora possam existir pequenas variações de execução proporcionadas pelos ____IV___ que disparam a rotina e de conteúdo produzido.”
Escolha a alternativa que apresenta a palavra ou conjunto de palavras que completa os espaços assinalados, tornando o conceito correto.
Q4308495
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
No contexto do gerenciamento de processos de negócio
(Business Process Management — BPM), do mapeamento de processos e da definição de controles-chave
e indicadores, é correto afirmar que
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Ipameri - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q4308435
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Para reduzir o tempo de tramitação de processos
administrativos internos, um grupo de analistas desenhou
graficamente todas as etapas atuais do trabalho, utilizando
símbolos padronizados e setas para identificar onde
ocorriam os gargalos de tempo. A ferramenta de
representação gráfica utilizada para descrever essa
sequência de atividades é o
Ano: 2026
Banca:
IF SUL - MG
Órgão:
IF Sul - MG
Prova:
IF SUL - MG - 2026 - IF Sul - MG - Professor EBTT - CDM-1 - Administração |
Q4305624
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma organização de médio porte identificou queda na qualidade de suas entregas e
elevada rotatividade nas equipes operacionais. A direção decidiu redesenhar a forma de organizar o
trabalho. Entre as medidas adotadas, constam: constituição de equipes responsáveis por processos
completos, e não por tarefas isoladas; ampliação da autonomia decisória no nível operacional;
disponibilização às equipes de informações sobre custos, prazos e satisfação de clientes; programa
continuado de capacitação técnica e comportamental; e revisão do sistema de reconhecimento, que
passou a considerar resultados coletivos. Passados alguns meses, a direção observou que os ganhos
ficaram aquém do previsto e constatou que a estrutura hierárquica, os critérios de promoção e os
indicadores de avaliação individual permaneceram inalterados. Considerando os fundamentos da
arquitetura organizacional e dos sistemas de trabalho de alto desempenho, a explicação mais
adequada para o resultado obtido é:
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
SEDES-DF
Prova:
Quadrix - 2026 - SEDES-DF - Especialista em Desenvolvimento e Assistência Social (EDAS) | Especialidade: Administração |
Q4296480
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Após o mapeamento de um processo da Secretaria de Estado
da Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus), verificou‑se
que ele possui 15 etapas, todas agregam valor, atendem
às exigências legais e têm baixa duração individual. Apesar
disso, o tempo total de tramitação permanece elevado, pois
os processos aguardam vários dias em filas antes de serem
analisados por cada unidade.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a causa desse problema.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a causa desse problema.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
SEDES-DF
Prova:
Quadrix - 2026 - SEDES-DF - Especialista em Desenvolvimento e Assistência Social (EDAS) | Especialidade: Administração |
Q4296479
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Durante as ações de vigilância socioassistencial da
Sedes‑DF, a equipe gestora do CRAS precisou mapear e
estruturar as possíveis causas para a crescente evasão das
famílias em acompanhamento socioassistencial.
Com base nessa situação hipotética e nos instrumentos gráficos de apoio à gestão e ao diagnóstico de processos no serviço público, assinale a opção que apresenta o instrumento correto para atender a essa finalidade.
Com base nessa situação hipotética e nos instrumentos gráficos de apoio à gestão e ao diagnóstico de processos no serviço público, assinale a opção que apresenta o instrumento correto para atender a essa finalidade.
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