O BPM CBOK descreve um conjunto de funções fundamentais para garantir a governança, arquitetura, análise, desenho, implementação e melhoria dos processos.
Quem estabelece uma direção estratégica e desenvolve a visão, missão e os valores essenciais da organização é o:

Question

A

cliente interno;

B

líder de processo;

C

dono do processo;

D

analista de processo;

E

gerente de processo.

Rick · Accepted Answer

Alternativa [B] líder de processo;  A) cliente interno: Incorreta. É quem consome o resultado do processo dentro da empresa.B) líder de processo: Correta. Figura que representa o nível de governança capaz de ditar a missão da empresa.C) dono do processo: Incorreta. Cuida da estratégia de um processo específico, não da missão da organização.D) analista de processo: Incorreta. É o profissional técnico de mapeamento e melhoria.E) gerente de processo: Incorreta. Cuida da operação diária de um processo.Gabarito: B.

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