Sobre mapeamento de processos,

Question

Sobre mapeamento de processos,  Alternativa A: é representado por um desenho com as etapas e
decisões do processo.  Ou Alternativa B: o quadrado é o símbolo usado no fluxograma
para representar uma ação ou etapa.   Ou Alternativa C: o triângulo é o símbolo utilizado no fluxograma
para representar uma decisão Ou Alternativa D: o fluxograma é ferramenta analítica simples para
cumprimento de uma exigência legal.  Ou Alternativa E: a sequência lógica do pedido de um cliente é
expedição da mercadoria → autorização de venda
→ consulta ao cadastro → verificação do estoque.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] é representado por um desenho com as etapas e
decisões do processo.  Gabarito: AFundamento decisivo: A decisão estava no conceito básico de mapeamento de processos como representação gráfica do fluxo, com etapas e pontos de decisão.Tema central: Mapeamento de processosAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque descreve o núcleo do mapeamento de processos: uma representação gráfica do processo que mostra as etapas/atividades e os pontos de decisão.BErradaEstá incorreta porque, na simbologia básica de fluxograma, ação ou etapa é representada usualmente por retângulo. A alternativa afirma quadrado, o que não corresponde ao símbolo técnico cobrado pela banca.CErradaEstá incorreta porque decisão, em fluxograma, é representada por losango, e não por triângulo. O erro é de simbologia básica.DErradaEstá incorreta porque restringe indevidamente a finalidade do fluxograma ao cumprimento de exigência legal. Pela base, o fluxograma é ferramenta de análise, visualização, padronização e melhoria de processos.EErradaEstá incorreta porque a ordem lógica do processo foi invertida. A expedição da mercadoria não antecede autorização de venda, consulta ao cadastro e verificação do estoque; essas etapas devem vir antes.Pegadinha da questãoA questão explora três armadilhas: a representação gráfica do processo, a simbologia básica do fluxograma e a sequência lógica das etapas.Dica para questões semelhantesSe a alternativa definir mapeamento de processos, procure a ideia de representação gráfica do fluxo com etapas e decisões.Em fluxograma básico, associe processo/ação a retângulo e decisão a losango.Desconfie de alternativas que atribuem ao fluxograma uma finalidade única e restrita, porque sua função típica é analítica e de melhoria.Em sequência operacional, valide se etapas de autorização, cadastro e estoque ocorrem antes da expedição.

Sobre mapeamento de processos,

Gabarito comentado

Gabarito: A

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