No processo de departamentalização, são considerados alguns fatores para o seu desenvolvimento, levando em conta aspectos preponderantes na solução final, tanto na área formal quanto na informal. Na área formal, esses aspectos podem ser devidamente manipulados quando são observados na fase de planejamento, fase esta em que identificam-se fatores operacionais básicos. Nesse sentido, é considerado um indicador formal o(a):

Em relação às etapas do planejamento, analise as assertivas.
I. O diagnóstico envolve conhecer o município, seu entorno, a demanda e a oferta turística existente.
II. O prognóstico consiste em estabelecer os objetivos e metas que serão buscados.
III. A definição das estratégias corresponde ao estabelecimento das formas de atingir objetivos e metas.
IV. O acompanhamento dos resultados inclui verificar a execução do plano e corrigir erros identificados.
Está correto o que se afirma em:  

Em determinado setor administrativo, verificou-se que mensagens internas, embora formalmente corretas, geravam interpretações divergentes entre os servidores, ocasionando retrabalho. Após análise, constatou-se que o problema decorria da utilização de termos técnicos com múltiplos significados no contexto institucional.

Nesse caso, o ruído identificado é classificado como: 

Determinada autarquia federal, responsável pela gestão de políticas de desenvolvimento regional, decidiu revisar seu planejamento estratégico para ampliar a adesão de municípios aos seus programas de apoio. Durante as discussões, foram apresentadas quatro propostas estratégicas; analise-as.

I. Investir em uma plataforma digital exclusiva, com inteligência artificial, atendimento personalizado e metodologia própria de diagnóstico territorial, oferecendo uma experiência percebida pelos gestores municipais como superior à dos demais órgãos que prestam serviços semelhantes.

II. Reestruturar os processos internos por meio da automação de rotinas, padronização dos procedimentos e racionalização dos recursos administrativos, visando reduzir significativamente os custos operacionais e, assim, ampliar a quantidade de municípios atendidos sem aumento proporcional do orçamento.

III. Direcionar todas as ações institucionais para municípios de pequeno porte localizados em regiões de baixo dinamismo econômico, desenvolvendo soluções específicas para esse segmento e deixando de atender outros perfis de municípios.

IV. Buscar, simultaneamente, atender a todos os segmentos de municípios, oferecer serviços altamente personalizados, manter os menores custos operacionais do setor e eliminar a necessidade de definição de prioridades estratégicas.

Considerando as estratégias competitivas genéricas de Porter, assinale a alternativa correta. 

Durante um processo de revisão da estrutura organizacional, o CRA-PR discutiu diferentes critérios de interdependência como fundamento para a departamentalização, buscando aperfeiçoar a coordenação das atividades e a utilização dos recursos institucionais. Considerando os critérios de interdependência aplicáveis à departamentalização, assinale a afirmativa correta.

Existem situações que os administradores enfrentam para a sua tomada de decisão, tanto em organizações privadas quanto públicas, formadas por muitas variáveis, resultando em um sistema complexo. Uma das ferramentas para lidar com essa complexidade é o pensamento sistêmico, cuja definição de sistema é uma ideia central. Sobre essa teoria da administração, assinale a alternativa correta.

O francês Henry Fayol, considerado uma das pessoas mais importantes a sistematizar e divulgar as ideias do processo administrativo, identifica cinco elementos ou funções das organizações: previsão, organização, comando, coordenação e controle. Sobre essas funções, assinale a alternativa correta. 

Se você pensa que a palavra “burocracia” tem conotação negativa, pense novamente. Essa conotação negativa decorre das disfunções das burocracias — ineficiência, corrupção, lentidão, etc. Em sentido ideal, a burocracia é o oposto desses defeitos — é a organização profissional, baseada em regras legalmente definidas, operadas por funcionários recrutados e preparados para desempenhar tarefas descritas com exatidão. Quem definiu a burocracia desse modo — como máquina profissionalizada — foi o cientista social alemão Max Weber.

Maximiano, Antonio Cesar A.; Terentim, Gino. Teoria Geral da Administração: da Revolução Urbana à era da Agilidade Organizacional. 9. ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2024.

Segundo Weber, as organizações formais ou burocráticas apresentam três características principais:

Frederick Winslow Taylor foi o criador e participante mais destacado do movimento da administração científica, cujo objetivo era o aumento da eficiência. Nos primórdios da industrialização, as empresas eram naturalmente ineficientes. Todos perdiam com isso: empresários, funcionários, consumidores, a sociedade. Começou, então, nos Estados Unidos, um movimento para enfrentar esses problemas: o movimento da administração científica, liderado por Taylor. Historicamente, esse movimento é dividido em três fases.

Maximiano, Antonio Cesar A.; Terentim, Gino. Teoria Geral da Administração: Da Revolução Urbana à era da Agilidade Organizacional. 9. ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2024.

Sobre o movimento da administração científica de Taylor, assinale a alternativa correta

As joint ventures constituem uma forma de aliança estratégica caracterizada pela criação de uma entidade compartilhada entre organizações, sendo empregadas em circunstâncias específicas em que outros mecanismos de cooperação ou de expansão não são suficientes. Nesse contexto, é correto afirmar que as joint ventures são mais indicadas quando:

Considere, hipoteticamente, que João é agente administrativo de determinado CRA e participou de uma reunião de planejamento estratégico da autarquia. Durante o encontro, foi proposta a realização de uma análise SWOT para auxiliar na identificação de fatores internos e externos que podem influenciar o desempenho institucional. Para isso, João elaborou algumas perguntas que seriam discutidas pela equipe. Considerando os elementos da análise SWOT, assinale a alternativa que apresenta uma pergunta relacionada corretamente ao fator indicado.

A Resolução Normativa CFA nº 649/2024 disciplina diversos aspectos relacionados ao registro profissional no âmbito do Sistema CFA/CRAs, incluindo regras sobre licença, cancelamento, reativação, pagamento de anuidade e efeitos de processos éticos. Nos termos da referida resolução, é correto afirmar que:

Considere, hipoteticamente, que, durante o período oficial de campanha eleitoral do Sistema CFA/CRAs foram formalizadas denúncias à Comissão Permanente Eleitoral do Conselho Regional de Administração do Paraná (CPE/CRA-PR), noticiando a ocorrência de atos de propaganda eleitoral em diferentes contextos. No conjunto das denúncias, constam as seguintes situações; analise-as.

I. Denise, empregada do CRA-PR, após o término de seu expediente regular de trabalho, dirigiu-se a uma via pública de grande circulação, situada nas proximidades de centros comerciais frequentados por eleitores, ocasião em que realizou distribuição de panfletos e abordagem direta de transeuntes com pedido explícito de voto em favor de determinada chapa.

II. Eduardo, profissional da área de Administração sem vínculo funcional com o CRA-PR, compareceu à sede do Conselho Regional durante o horário de funcionamento administrativo e passou a fixar cartazes de campanha em áreas de circulação de usuários, além de abordar presencialmente os eleitores que ali compareciam para atendimento com pedido explícito de voto.

III. Fernanda confeccionou camisetas, adesivos e material impresso de campanha contendo, entre outros elementos visuais, a reprodução da logomarca do CRA-PR, utilizando tais materiais em ações de divulgação de candidatura em eventos de campanha com pedido explícito de voto.

De acordo com a Resolução Normativa CFA nº 680/2025, é vedada a realização de propaganda eleitoral nas hipóteses indicadas em

A Secretaria Municipal de Saúde decide reorganizar sua estrutura para que cada departamento atenda a uma especialidade específica (ortopedia, oncologia, pediatria). Esse modelo de especialização técnica visa à eficiência, mas gera dificuldades de comunicação entre os núcleos. O tipo de departamentalização adotado foi:

O gestor de compras precisou negociar com um fornecedor de insumos hospitalares. O fornecedor queria aumentar o preço em 20%, e o gestor só podia aceitar 5%. Depois de horas negociando, eles concordam em 10% de aumento, mas com o fornecedor antecipando as entregas para reduzir custos de estoque do hospital. Nesse caso, o tipo de negociação que ocorreu foi:

No que se refere à evolução das teorias da administração e aos modelos de excelência em gestão, assinale a afirmativa CORRETA.

A integração entre a gestão de riscos e o planejamento estratégico é parte importante para o sucesso das organizações contemporâneas. Enquanto a ISO 31000:2018 orienta que gerenciar incertezas auxilia no estabelecimento de estratégias, o Balanced Scorecard de Kaplan e Norton oferece a estrutura para monitorar o desempenho organizacional através de múltiplas perspectivas que devem considerar esses riscos.

Com base na convergência entre a gestão de riscos e o Balanced Scorecard para o alcance dos objetivos organizacionais, é CORRETO afirmar que

De acordo com a obra de Kaplan e Norton (A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard), a construção de um Balanced Scorecard (BSC) eficaz exige que o sistema de medição traduza a estratégia da unidade de negócios em objetivos e medidas tangíveis, estruturados a partir de uma cadeia causal entre quatro perspectivas.

Considerando a arquitetura conceitual, os vetores de desempenho e a dinâmica das quatro perspectivas propostas por Kaplan e Norton, assinale a afirmativa CORRETA.

A conciliação entre a previsibilidade do gerenciamento da rotina / SDCA (Standard – Do – Check – Act) decorrentes do ensinamento de escolas como a de Falconi, e a incerteza intrínseca à inovação radical ou de ruptura como proposta por autores como Tidd e Bessant, representa um paradoxo central na gestão contemporânea.

Considerando as tensões entre a padronização operacional do gerenciamento de rotina e a gestão de processos de inovação sob condições de ruptura, assinale a afirmativa CORRETA.

A transição para o paradigma da inovação aberta exige que as empresas modifiquem suas formas de atuar para maximizar seus resultados em inovação.

Considerando a aplicação dos princípios de inovação aberta de Henry Chesbrough na gestão de tecnologias, assinale a afirmativa CORRETA.