Determinada autarquia federal, responsável pela gestão de políticas de desenvolvimento regional, decidiu revisar seu planejamento estratégico para ampliar a adesão de municípios aos seus programas de apoio. Durante as discussões, foram
apresentadas quatro propostas estratégicas; analise-as.
I. Investir em uma plataforma digital exclusiva, com inteligência artificial, atendimento personalizado e metodologia própria
de diagnóstico territorial, oferecendo uma experiência percebida pelos gestores municipais como superior à dos demais
órgãos que prestam serviços semelhantes.
II. Reestruturar os processos internos por meio da automação de rotinas, padronização dos procedimentos e racionalização
dos recursos administrativos, visando reduzir significativamente os custos operacionais e, assim, ampliar a quantidade de
municípios atendidos sem aumento proporcional do orçamento.
III. Direcionar todas as ações institucionais para municípios de pequeno porte localizados em regiões de baixo dinamismo econômico, desenvolvendo soluções específicas para esse segmento e deixando de atender outros perfis de municípios.
IV. Buscar, simultaneamente, atender a todos os segmentos de municípios, oferecer serviços altamente personalizados, manter
os menores custos operacionais do setor e eliminar a necessidade de definição de prioridades estratégicas.
Considerando as estratégias competitivas genéricas de Porter, assinale a alternativa correta.

Question

Determinada autarquia federal, responsável pela gestão de políticas de desenvolvimento regional, decidiu revisar seu planejamento estratégico para ampliar a adesão de municípios aos seus programas de apoio. Durante as discussões, foram
apresentadas quatro propostas estratégicas; analise-as.
I. Investir em uma plataforma digital exclusiva, com inteligência artificial, atendimento personalizado e metodologia própria
de diagnóstico territorial, oferecendo uma experiência percebida pelos gestores municipais como superior à dos demais
órgãos que prestam serviços semelhantes.
II. Reestruturar os processos internos por meio da automação de rotinas, padronização dos procedimentos e racionalização
dos recursos administrativos, visando reduzir significativamente os custos operacionais e, assim, ampliar a quantidade de
municípios atendidos sem aumento proporcional do orçamento.
III. Direcionar todas as ações institucionais para municípios de pequeno porte localizados em regiões de baixo dinamismo econômico, desenvolvendo soluções específicas para esse segmento e deixando de atender outros perfis de municípios.
IV. Buscar, simultaneamente, atender a todos os segmentos de municípios, oferecer serviços altamente personalizados, manter
os menores custos operacionais do setor e eliminar a necessidade de definição de prioridades estratégicas.
Considerando as estratégias competitivas genéricas de Porter, assinale a alternativa correta.  Alternativa A: As propostas I e III caracterizam estratégias de diferenciação, a proposta II representa liderança em custos e a proposta IV
demonstra uma estratégia de integração vertical compatível com o modelo de Porter. Ou Alternativa B: As propostas I, II e III correspondem, respectivamente, às estratégias de diferenciação, liderança em custos e foco, enquanto
a proposta IV é incompatível com o modelo de Porter, por combinar estratégias competitivas inconciliáveis. Ou Alternativa C: As propostas II e IV representam liderança em custos, enquanto as propostas I e III correspondem à estratégia de diferenciação,
pois ambas buscam aumentar o valor percebido pelos usuários e o aumento da parcela ou atendimento do mercado. Ou Alternativa D: As propostas I e II representam estratégias de foco, a proposta III caracteriza liderança em custos e a proposta IV exemplifica
uma estratégia híbrida recomendada por Porter para organizações públicas, combinando aspectos de custos e diferenciação.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] As propostas I, II e III correspondem, respectivamente, às estratégias de diferenciação, liderança em custos e foco, enquanto
a proposta IV é incompatível com o modelo de Porter, por combinar estratégias competitivas inconciliáveis. Gabarito: BFundamento decisivo: A proposta IV pretende atender todos os segmentos sem definir prioridades; essa ausência de escolhas estratégicas justifica rejeitá-la e torna B a alternativa correta.Tema central: Estratégias genéricas de PorterAnálise das alternativasAErradaIII caracteriza foco porque restringe o atendimento a um segmento e exclui outros públicos. Desenvolver soluções específicas não elimina esse critério de escopo. Além disso, IV não descreve integração vertical.BCertaB aplica corretamente os critérios de classificação: em I, a diferenciação decorre da experiência percebida como superior pelos gestores municipais, e não do uso isolado de inteligência artificial; em II, a orientação é reduzir custos operacionais mediante automação, padronização e racionalização; em III, o foco está na delimitação do público atendido, com exclusão expressa dos demais municípios. A rejeição de IV se sustenta sobretudo na pretensão de dispensar prioridades estratégicas. Assim, a expressão “estratégias competitivas inconciliáveis” deve ser entendida nessa configuração específica, não como proibição universal de combinar eficiência e diferenciação.CErradaIII deve ser classificada pelo segmento exclusivo que atende, e não pelo objetivo genérico de aumentar valor ou atendimento. Em IV, mencionar os menores custos não basta para caracterizar liderança em custos: a proposta também pretende eliminar prioridades, contrariando a necessidade de escolhas estratégicas.DErradaI e II não delimitam um nicho: seus fundamentos são, respectivamente, singularidade valorizada e redução de custos. III restringe o público atendido, sem apresentar redução de custos como fundamento. A base não sustenta a alegação de que Porter recomenda especificamente às organizações públicas a estratégia híbrida descrita em IV; além disso, essa proposta pretende dispensar prioridades.Pegadinha da questãoSoluções específicas para um público podem sugerir diferenciação, mas a exclusão expressa dos demais públicos é o que determina o foco em III. Em IV, a menção aos menores custos não deve esconder a eliminação de prioridades; tampouco a redação de B autoriza concluir que eficiência e diferenciação sejam sempre incompatíveis.Dica para questões semelhantesIdentifique o fundamento da proposta: singularidade valorizada indica diferenciação; vantagem orientada a baixo custo indica liderança em custos.Verifique o escopo: atender exclusivamente um segmento, excluindo outros, caracteriza foco, mesmo quando há soluções diferenciadas nesse segmento.Avalie a proposta inteira: prometer menores custos não supera a contradição de pretender uma estratégia sem prioridades e renúncias.

Determinada autarquia federal, responsável pela gestão de po...

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Gabarito: B

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