Questões de Concurso Sobre administração geral

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Q164257 Administração Geral
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens
subseqüentes.

A cadeia de causa e efeito deve permear todas as perspectivas de um BSC, garantindo encadeamento entre os objetivos das perspectivas, de modo a refletir as relações de causa e efeito assumidas na formulação das estratégias.
Alternativas
Q164256 Administração Geral
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens
subseqüentes.

Um mapa estratégico deve contemplar os objetivos estratégicos, que poderão estar desdobrados em todas as perspectivas e temas previstos.
Alternativas
Q164255 Administração Geral
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens
subseqüentes.

No que tange ao foco nos recursos humanos, a adoção do BSC possibilita a utilização da remuneração variável.
Alternativas
Q164254 Administração Geral
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens
subseqüentes.

Uma organização que vise implementar o BSC deve, primeiramente, identificar os indicadores relevantes.
Alternativas
Q164253 Administração Geral
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens
subseqüentes.

Segundo a metodologia do BSC, os participantes da organização devem acompanhar e monitorar cada aspecto ligado à estratégia, para que haja sucesso na implementação do plano.
Alternativas
Q164252 Administração Geral
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens
subseqüentes.

O BSC é organizado em torno de quatro perspectivas distintas — financeira; dos clientes; dos processos internos; do aprendizado e crescimento —, que são padronizadas, o que permite a mesma utilização em qualquer organização.
Alternativas
Q164251 Administração Geral
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens
subseqüentes.

A característica que singulariza o BSC é a ênfase nos indicadores financeiros, que propiciarão o controle da organização em todos os níveis.
Alternativas
Q164250 Administração Geral
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens
subseqüentes.

O BSC é similar a todos os outros modelos de gestão, diferenciando-se apenas quanto à quantidade de indicadores utilizados no nível operacional.
Alternativas
Q164249 Administração Geral
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens
subseqüentes.

O BSC é uma ferramenta que traduz a missão e a estratégia das organizações em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
Alternativas
Q164187 Administração Geral
Nas operações de serviço, o elemento chave do processo de prestação de um serviço é o(a)
Alternativas
Q164183 Administração Geral
Dentre as habilidades fundamentais para um cargo gerencial, uma delas é saber
Alternativas
Q164021 Administração Geral
Considerando a comunicação social no ambiente empresarial,
julgue os itens 114 e 115.

Os setores de comunicação interna e externa das organizações devem procurar trabalhar sempre em concordância para que a imagem projetada ao público externo não seja dissonante da cultura que identifica a organização e, com isso, provoque a ruptura da imagem dessa entidade.
Alternativas
Q164020 Administração Geral
Considerando a comunicação social no ambiente empresarial,
julgue os itens 114 e 115.

Muitos dos problemas organizacionais têm origem na questão da comunicação, como problemas entre setores, rotinas emperradas, incompreensão de mensagens, entre outros. Esses problemas podem ser resolvidos a partir de um plano de ação da equipe de comunicação da empresa. Entretanto, não faz parte das atividades do secretário executivo participar desse plano, uma vez que sua função é ligada unicamente a um ou mais executivos.
Alternativas
Q164005 Administração Geral
Tanto nas grandes como nas médias e pequenas empresas, o tema da
motivação do colaborador está sempre em discussão, porque é sabido que
os bons resultados e a manutenção de ótimos profissionais na empresa
dependem dela. A respeito da motivação, julgue os seguintes itens.

Segundo a teoria da motivação de Maslow, as pessoas são impelidas a satisfazer suas necessidades de acordo com uma hierarquia. Na medida em que uma necessidade é satisfeita, a pessoa tenta satisfazer a próxima sendo que a meta principal é a auto-realização.
Alternativas
Q164004 Administração Geral
Tanto nas grandes como nas médias e pequenas empresas, o tema da
motivação do colaborador está sempre em discussão, porque é sabido que
os bons resultados e a manutenção de ótimos profissionais na empresa
dependem dela. A respeito da motivação, julgue os seguintes itens.

A motivação no trabalho é assunto de competência exclusiva do departamento de recursos humanos da empresa, porque é esse setor que elabora novas e desafiantes tarefas para a motivação dos empregados e distribui recompensas salariais, extremamente importantes para que os empregados se sintam motivados.
Alternativas
Q164002 Administração Geral
Competência, especialização, inglês fluente (...), tudo isso vale
pouco se falta inteligência emocional, ou seja, a capacidade de controlar
os próprios sentimentos e se colocar no lugar dos outros.
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Acerca do assunto referido no texto acima, julgue os próximos itens.


Os seres humanos têm emoções negativas e positivas, sentem amor, alegria, entusiasmo, mas também raiva, frustração, desânimo. Ter inteligência emocional significa sufocar totalmente esses sentimentos ruins para que não influenciem o ambiente de trabalho.
Alternativas
Q163997 Administração Geral
Acerca de marketing, julgue os itens subseqüentes.

Na denominada segmentação de mercado, as empresas buscam identificar e agrupar consumidores com necessidades e características comuns entre si — geográficas, psicográficas, comportamentais, entre outras — para melhor satisfazer às necessidades de seus clientes.
Alternativas
Q163986 Administração Geral
Julgue os itens seguintes, que tratam de recursos humanos.

Promover a troca de atividades entre pessoas de uma unidade organizacional e aumentar a quantidade de tarefas desempenhadas por um empregado são formas de promover a motivação de pessoas.
Alternativas
Q163980 Administração Geral
Julgue os itens de 69 a 74, acerca de gerência contemporânea.

O recurso mais importante no atual mundo dos negócios é o conhecimento, ou capital intelectual, que passou a ser direcionador de todos os demais recursos organizacionais, tais como o financeiro e o tecnológico.
Alternativas
Q163979 Administração Geral
Julgue os itens de 69 a 74, acerca de gerência contemporânea.

De forma a envolver os diversos níveis hierárquicos no processo decisório, as organizações contemporâneas de sucesso baseiam suas estruturas em cadeias de comando mais longas, ou seja, mais níveis hierárquicos e amplitudes de controle mais restritas.
Alternativas
Respostas
40241: C
40242: C
40243: C
40244: E
40245: C
40246: E
40247: E
40248: E
40249: C
40250: C
40251: A
40252: C
40253: E
40254: C
40255: E
40256: E
40257: C
40258: C
40259: C
40260: E