Nas últimas décadas, as organizações vêm aplicando um conjun...
O diagrama de Ishikawa ou “espinha de peixe” representa graficamente relações de causa-efeito em eventos específicos de uma atividade organizacional, sendo a causa sempre explicitada graficamente no eixo central do diagrama.
Gabarito comentado
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Alternativa correta: E - Errado
Tema central da questão:
Esta questão aborda o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "espinha de peixe" ou diagrama de causa e efeito. É uma ferramenta utilizada no planejamento estratégico das organizações para identificar e representar graficamente as causas de um problema específico em uma atividade organizacional.
Resumo teórico:
O Diagrama de Ishikawa é uma representação visual que ajuda a mapear as causas potenciais de um problema (efeito) observado. No diagrama, o efeito é colocado no final de uma linha horizontal (o "esqueleto" do peixe), enquanto as causas são listadas como ramificações dessa linha central. Elas são classificadas geralmente em categorias como método, mão de obra, máquina, material, meio ambiente e medição, mas não se limitam a essas.
Fundamentação e fontes:
Essa ferramenta foi desenvolvida por Kaoru Ishikawa, um engenheiro químico japonês. Para uma leitura aprofundada, recomenda-se consultar manuais de qualidade e gestão estratégica, como o "Guia PMBOK" do Project Management Institute e publicações de entidades como a ISO.
Justificativa da alternativa correta:
A questão está errada porque afirma que a causa é sempre explicitada graficamente no eixo central do diagrama. Na realidade, é o efeito ou problema que está no eixo central, enquanto as causas são ramificações desse eixo. O que está incorreto é a localização das causas, que são dispostas em torno do eixo central e não sobre ele.
Análise das alternativas:
Como se trata de uma questão de "Certo ou Errado", a análise é focada em confirmar que a afirmação não está de acordo com o conceito correto do Diagrama de Ishikawa.
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Comentários
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ERRADO
AS CAUSAS NÃO ESTÃO NO EIXO CENTRAL.
ESTÃO NAS LATERAIS DO DIAGRAMA.
Cabeça do Peixe: O problema principal a ser analisado.
Espinhas Maiores (Categorias): As categorias principais de causas. As mais comuns são os 6Ms:
- M: áquina: Equipamentos, ferramentas, tecnologia.
- M: étodo: Processos, procedimentos, fluxos de trabalho.
- M: aterial: Matéria-prima, componentes, informações.
- M: ão de Obra: Pessoas, treinamento, habilidades, fadiga.
- M: eio Ambiente: Condições de trabalho (luz, ruído, temperatura).
- M: edida/Medição: Indicadores, dados, inspeções.
Espinhas Menores (Subcausas): Ramificações detalhando as causas específicas dentro de cada categoria..
Nesse link é possível visualizar para um melhor entendimento: https://blog.fastformat.co/diagrama-de-ishikawa-espinha-de-peixe/
Errado
No diagrama de Ishikawa, o efeito (problema) é que ocupa o eixo central (cabeça do peixe). As causas são ramificações inclinadas que se conectam a esse eixo, e não o contrário.
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