O planejamento é a primeira das funções da administração. Com base nessa informação, mais especificamente quanto ao planejamento operacional, julgue o item seguinte.

O planejamento operacional é o processo responsável por definir atividades e recursos para alcançar objetivos. Tal processo compreende a análise dos objetivos, o planejamento do uso do tempo e dos recursos, a avaliação dos riscos e a previsão dos meios de controle. 

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Os custos de avaliação da qualidade representam os gastos com atividades que visam evitar falhas e minimizar a necessidade de avaliações corretivas.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

De forma geral, os custos da qualidade incluem tanto os custos gerados pela ausência de qualidade, quanto os investimentos necessários para alcançá‑la.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A gestão da qualidade nas operações de produção tem como foco principal melhorar o desempenho no atendimento aos clientes e, ao mesmo tempo, reduzir os custos provocados por falhas de qualidade. 

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Compreendendo o processo como um conjunto de causas que precisa ser controlado para garantir bons resultados, foi criado o diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Deming.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Uma das contribuições de Ishikawa foi ampliar a visão da qualidade e incentivar o uso de ferramentas específicas para seu controle. 

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Uma contribuição marcante e exclusiva do trabalho de Deming foi o desenvolvimento do ciclo conhecido como PDCA.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Um dos fundamentos de Deming era de que o aperfeiçoamento contínuo de cada processo, com foco em qualidade e produtividade, consequentemente, diminuiria os custos da produção.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

No início do século XX, com a ascensão da produção em larga escala e das teorias da Administração Científica de Taylor, houve uma mudança significativa no controle da qualidade, que passou a ser realizada de forma externa à produção por inspetores de qualidade.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A evolução da gestão da qualidade consolidou‑se com base em diversos princípios fundamentais da administração, como melhoria contínua, abordagem científica, foco em processos, liderança e participação ativa das pessoas.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

As contribuições dos especialistas em qualidade, aliadas a eventos históricos a partir de 1950, sob forte influência dos Estados Unidos e do Japão, deram origem a uma nova forma de pensar a gestão da qualidade, levando ao desenvolvimento da chamada qualidade total.

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte. 

A comunicação em duas vias é importante, os subordinados devem receber um fluxo de comunicações capaz de atender às suas necessidades e os superiores devem receber dos subordinados um fluxo de comunicações capaz de oferecer uma ideia adequada do que está acontecendo na organização.  

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte. 

Proporcionar as informações necessárias para que os colaboradores possam bem conduzir suas atividades, bem como tomar atitudes necessárias que promovam a motivação nos cargos, são posturas que promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe. 

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte. 

Na conversação, a linguagem funciona como código, podendo ser reforçada por elementos de comunicação não verbal, como gestos, sinais e símbolos, por exemplo. 

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte. 

A comunicação exige um código que permita ao emissor criar uma mensagem e transmiti‑la por meio de um canal, para que o receptor possa recebê‑la, decodificá‑la e entender seu significado.

No que diz respeito ao tema da departamentalização, julgue o item seguinte. 

Uma variante da departamentalização por quantidade é a por turno, em que um conjunto de atividades parecidas são alocadas em diferentes unidades organizacionais, tendo em vista o turno em que tais atividades semelhantes serão realizadas. 

No que diz respeito ao tema da departamentalização, julgue o item seguinte. 

Uma das vantagens da departamentalização por quantidade é que ela possibilita, para a organização, uma situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos.  

No que diz respeito ao tema da departamentalização, julgue o item seguinte. 

Na departamentalização por processos, as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias. Dessa forma, terminada a tarefa, os colaboradores que, de forma temporária, haviam sido destinados a ela são designados para outros departamentos. 

No que diz respeito ao tema da departamentalização, julgue o item seguinte. 

Uma forma de a organização desenvolver sua estrutura organizacional é por meio da rede de integração de empresas, em geral, por maior que seja a rede de integração, o estudo da estrutura organizacional deve extrapolar as empresas participantes, interagindo com outros agentes nesse processo, por exemplo, com clientes, fornecedores, governos, bem como com as comunidades em que as empresas participantes da rede atuam ou pretendem atuar. 

No que diz respeito ao tema da departamentalização, julgue o item seguinte. 

São diversos os benefícios que uma organização poderá ter em uma governança corporativa. Ocorre que, em tal modelo de gestão, a partir do aperfeiçoamento das interações entre acionistas e cotistas (administração e fiscal), auditorias externa e interna e diretoria executiva, é propiciada a adequada sustentação para o aumento da atratividade da empresa no mercado financeiro e comercial e, assim, há o incremento no valor da empresa, a redução do nível de risco e a maior efetividade da organização ao longo do tempo.