Alternativa correta: E – I, II e III.

1. Tema central: A questão trata da cultura organizacional, mais especificamente sobre o nível de artefatos, um conceito fundamental para entender como os valores e práticas de uma organização se manifestam de forma visível.

2. Resumo teórico: Na teoria de cultura organizacional, Edgar Schein (um dos principais autores do tema) explica que a cultura se manifesta em três níveis:

• Artefatos: São os elementos visíveis e facilmente observáveis, como rituais, vestimentas, disposição do ambiente, símbolos, eventos, etc.
• Valores: São crenças compartilhadas sobre o que é importante, expostas em normas e discursos.
• Pressupostos básicos: São crenças inconscientes e profundamente enraizadas.

Assim, artefatos são toda forma de manifestação concreta da cultura organizacional.

3. Justificativa da alternativa correta:

- I. Cerimônias de boas-vindas são rituais visíveis, típicos artefatos.
- II. Eventos comemorativos (como aniversários) também são manifestações externas da cultura.
- III. Layout do escritório e organização do espaço físico são exemplos clássicos de artefatos, pois revelam valores da organização por meio do ambiente.

Segundo Schein (2010, Cultura Organizacional e Liderança), todos esses itens enquadram-se no nível de artefatos, pois são perceptíveis e observáveis para qualquer pessoa.

4. Análise das alternativas incorretas:

- A, B, C e D estão incorretas, pois excluem pelo menos um dos exemplos que, conforme explicado, são todos artefatos. Fique atento: a pegadinha recorrente é confundir “artefato” com “valor” (mais abstrato), mas tudo que é externo e visível é artefato.

5. Estratégias para interpretação:

- Procure sempre identificar palavras-chave como “manifestação visível”, “ritual”, “espaço físico” e relacione-as ao conceito de artefatos.
- Atenção: elementos subjetivos ou abstratos costumam ser valores ou pressupostos, e não artefatos.

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ARTEFATOS - Este é o nível mais próximo da superfície, sendo considerado o primeiro nível da cultura organizacional.

Basicamente, os artefatos resumem-se nas coisas que você pode ver, tocar, cheirar e, é tipicamente o que pensamos quando se trata da cultura da empresa.

Além dos próprios produtos, dos símbolos e da linguagem, os artefatos são o layout do escritório, aquela mesa de pingue-pongue, os happy hours com a equipe depois do expediente ou a festa de fim de ano de sua empresa, por exemplo.

Eles se resumem nas coisas em que você acha que acredita ou diz acreditar.

É a declaração de missão que você escreveu em conjunto como uma empresa, o código de conduta que está no manual do colaborador ou os principais valores e a filosofia que o CEO ou os gestores falam durante uma reunião.

Os pressupostos básicos - são as premissas nas quais você realmente acredita e a base da cultura, os quais crescem a partir de valores até que passem a fazer parte do seu inconsciente.

Como estão no nível mais profundo, é mais difícil de mudá-las.

Assim, se pudermos influenciar essas suposições, podemos influenciar a cultura.

Vale ressaltar que, na maioria das vezes, há um desalinhamento entre essa camada final – as coisas que você realmente acredita – com os valores, crenças que você diz acreditar e os artefatos, que são as coisas que você faz para mostrar isso de fato.

Mudar a cultura da sua empresa não é apenas mudar os artefatos ou os valores e crenças adotados. Exige abordar as crenças de cada indivíduo, entender quais são os pressupostos básicos e criar um ambiente em que possam ser ouvidos, reunidos e reagidos.

Artefatos: elementos visíveis da cultura. (estrutura física, vestuário, rituais padrões de vestimenta, linguagem, histórias, mitos, cerimônias, decorações, logotipo).

Componentes visíveis do iceberg da cultura organizacional:

• Estrutura organizacional.
• Títulos e descrições de cargos.
• Objetivos e estratégias.
• Tecnologia e práticas operacionais.
• Políticas e diretrizes de pessoal.
• Métodos e procedimentos de trabalho.
• Medidas de produtividade física e financeira.
• Cerimônias de boas-vindas para novos colaboradores.
• Eventos comemorativos, como aniversários.
• Layout do escritório e organização do espaço físico

Níveis da cultura organizacional:

Artefatos ⟶ Nível mais superficial e perceptível da cultura. É aquilo que podemos notar facilmente a partir do que as pessoas falam e como se comportam. Ex: tipo de vestuário, mascotes, cerimônias, espaço físico, etc.

Valores compartilhados ⟶ É o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros.

Pressuposições básicas ou pressupostos básicos ⟶ Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes, muitas vezes não escritas e nem sequer faladas.

“Artefato se vê,

Valor se diz,

Pressuposição se sente (mas nem se percebe).”

• Artefatos: o que vemos (nível superficial) + (os artefatos são fáceis de observar, mas difíceis de interpretar).
• Valores: o que acreditamos (nível intermediário) + (orientam o comportamento das pessoas).
• Pressupostos básicos: o que nem questionamos (nível profundo) + (por estarem no nível mais profundo, são difíceis de mudar).

1-Artefatos: primeiro nível da cultura. É o nível mais superficial. É o nível “visível”. Ex: linguagem, ambiente físico, símbolos, mitos, heróis, rituais, cerimônias.

2-Valores Compartilhados: segundo nível da cultura. Nível quase “invisível” . Os valores funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Nível “consciente”. Ex: filosofias, objetivos, estratégias.

3-Pressuposições Básicas: terceiro nível da cultura. Nível mais profundo. Nível mais “invisível”. “Verdades inquestionáveis e sobrenaturais”. Suposições que foram tidas como “verdadeiras”. Ex: pensamentos, sentimentos.