Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.

A gestão de processos (BPM) concentra‑se exclusivamente na otimização de etapas isoladas, desconsiderando a visão integrada de “ponta a ponta” do fluxo de valor.

Considerando os conceitos da abordagem por processos, julgue o item seguinte.

Um processo consiste na forma com que um negócio consome recursos para gerar produtos e serviços que têm seu valor percebido por seus clientes. 

Considerando os conceitos da abordagem por processos, julgue o item seguinte.

Na abordagem por processos, projetos são um elemento primário para a gestão de todo o negócio.

Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.

Um processo inicia‑se quando as necessidades de clientes e partes interessadas são alcançadas.

Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.

Um processo termina quando recebe insumos/ demandas de clientes e partes interessadas externas ao processo. 

Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.

O objetivo de um processo é produzir um resultado desejado a partir do fornecimento de insumos específicos, sejam estes tangíveis ou não.

Acerca de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.

“Ser a melhor empresa do mundo em sustentabilidade até 2030.” é um exemplo de missão.

Acerca de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.

A visão de uma organização consiste na observação do presente da organização, que pode ser visto, por isso o nome visão. 

Acerca de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.

A análise SWOT, também conhecida como FOFA, visa analisar estrategicamente fornecedores, objetivos, fabricantes e atacadistas.

Com relação à eficácia no comportamento interpessoal, julgue o item a seguir.

O reconhecimento por desempenho superior em projetos exclusivamente individuais contribui para a elevação da motivação e fortalece a coesão de equipes, mesmo em ambientes complexos.

Com relação à eficácia no comportamento interpessoal, julgue o item a seguir.

Compartilhar proativamente informações relevantes, oferecer ajuda aos colegas com dificuldades e buscar soluções em conjunto são comportamentos que contribuem para sucesso organizacional.

Com relação à eficácia no comportamento interpessoal, julgue o item a seguir.

Apontar os erros do colega de forma específica e oferecer sugestões de melhoria em particular caracteriza o feedback construtivo.

Com relação às relações humanas e ao desenvolvimento profissional, julgue o item a seguir.

Quem traduz objetivos e planos gerais da organização em atividades específicas exerce o papel de administrador operacional.