Alternativa correta: C

Tema central: Identidade organizacional no planejamento estratégico — especialmente o papel dos valores como orientadores de decisões, cultura e políticas. Em organizações públicas, isso se conecta diretamente à legitimidade, ética e confiança social.

Resumo teórico: Missão (razão de ser), Visão (futuro desejado) e Valores (princípios que orientam o comportamento) compõem a identidade organizacional. Quando vividos de forma genuína, os valores moldam a cultura, definem critérios de escolha, influenciam prioridades, alocação de recursos e desenho de políticas.

Fontes de referência: Constituição Federal, art. 37 (princípios LIMPE); TCU – Referencial Básico de Governança (2020), que destaca ética e integridade como fundamentos para decisões e resultados; Kaplan & Norton (Balanced Scorecard), que vinculam missão, visão, valores e estratégia.

Por que a C está correta: Valores internalizados impactam decisões estratégicas (por exemplo, critérios de priorização, gestão de riscos e aplicação de recursos) e orientam macropolíticas (como integridade, transparência, atendimento ao cidadão e sustentabilidade). No setor público, valores como integridade e foco no cidadão se traduzem em políticas de prevenção a conflitos de interesse, transparência ativa e simplificação de serviços.

Análise das incorretas:

A – Afirma que a visão deve prevalecer sobre os valores em crises éticas. Equívoco: valores são limites não negociáveis; em crise, justamente orientam a conduta e protegem a legitimidade. Subordinar valores à visão abre espaço para decisões antiéticas.

B – Defende que valores são prescindíveis no setor público por existirem normas. Falso: normas são necessárias, mas insuficientes. A ética (valores) dá sentido e direciona escolhas onde a lei é silenciosa, fortalecendo governança e integridade (CF/88, art. 37; TCU, 2020).

D – Reduz valores a slogans publicitários. Errado: valores autênticos influenciam comportamento, incentivos, processos e políticas; quando não vividos, viram “valor de parede”, o que é justamente um erro de gestão.

E – Diz que valores são conceitos abstratos com aplicação prática restrita a processos decisórios. Incorreto: além de decisões, valores permeiam cultura, desenho institucional, atendimento ao usuário, relações com stakeholders e controles internos.

Estratégias de prova: Desconfie de termos absolutos como “prescindível”, “principal função”, “deve prevalecer” e “restrita”. Confronte cada alternativa com a lógica do texto-base: ele afirma que valores genuínos influenciam decisões e políticas — exatamente o que diz a alternativa C.

Exemplo prático: Se “integridade” é valor central, a organização implementa política de conflito de interesses, canais de denúncia e transparência ativa; se “foco no cidadão” é valor, prioriza simplificação de serviços e métricas de experiência do usuário.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Alternativa C.

Identificação dos valores:

Trata-se da etapa onde são definidos os valores organizacionais. Os valores são o conjunto dos princípios básicos e das crenças que norteiam o comportamento da organização. Eles indicam como os membros da organização devem se comportar. São a base para a tomada de decisão e servem de sustentação para as políticas da organização.

Prescindível = DISPENSÁVEL