Questões de Concurso nível Médio

Q4201049

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201049 Atendimento ao Público

Na prática cotidiana da qualidade e excelência no atendimento ao público,

A

é importante usar um tom de voz belicoso para que todos que estejam no ambiente possam escutar e compreender a mensagem.

B

é necessário interromper e adiantar as falas, para agilizar o atendimento e buscar objetividade.

C

é importante agradecer o contato e colocar-se à disposição, não havendo mais algo em que possa ajudar.

D

é preferível utilizar termos técnicos e palavras rebuscadas para transparecer domínio sobre o assunto.

E

caso não saiba a resposta para a dúvida apresentada, é necessário desconversar, pois demonstrar desconhecimento causa insatisfação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q4201048

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201048 Atendimento ao Público

Uma das abordagens utilizadas para a comunicação interpessoal e gestão de conflitos, inclusive no ambiente de trabalho, é a comunicação não violenta (CNV). Em um diálogo entre recepcionistas, foi dito o seguinte: “Quando vejo aglomeração nas catracas (i), me sinto sobrecarregado (ii) porque preciso ordená-la (iii). Você pode me ajudar a organizá-la? (iv)”.

A partir dessa fala, é possível identificar, respectivamente, a seguinte estrutura:

A

necessidade; sentimento; observação; pedido.

B

sentimento; observação; necessidade; pedido.

C

observação; sentimento; pedido; necessidade.

D

sentimento; observação; pedido; necessidade.

E

observação; sentimento; necessidade; pedido.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q4201047

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201047 Atendimento ao Público

Ao atender a uma ligação telefônica, o interlocutor solicitou a transferência da chamada para uma servidora pública que acabou de se ausentar.

De maneira adequada, a recepcionista manifestou-se da seguinte forma:

A

“Ela deu uma saidinha. Você retorna mais tarde?”

B

“Ela não está. Posso ajudar?”

C

“Ela não se encontra! Retorne mais tarde”.

D

“Quem é? Ela saiu. Quer deixar um recadinho?”

E

“Amigo, ela não se encontra. Você pode retornar depois?”

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q4201046

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201046 Atendimento ao Público

Um recepcionista precisa relatar a informação de um ocorrido desagradável ao seu superior imediato, mas opta por levar apenas o que ele quer ouvir, para que a mensagem recebida seja percebida como favorável.

Essa barreira à comunicação eficaz é denominada

A

percepção seletiva.

B

excesso de informação.

C

emoção.

D

linguagem.

E

filtragem.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q4201045

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201045 Administração Geral

Uma das ferramentas de gestão de prioridades utilizada em um órgão público é a matriz de Eisenhower. A partir de uma matriz 2x2, chega-se a quatro situações possíveis com base em urgência e importância, que são: fazer, agendar, delegar ou eliminar.

Uma tarefa a ser agendada é decorrente de sua classificação como

A

não urgente e não importante.

B

urgente e importante.

C

urgente, mas não importante.

D

importante, mas não urgente.

E

pouco urgente, nada importante.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4201044

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201044 Arquivologia

Um servidor público terá de encaminhar um documento de uma Câmara Municipal, local onde ele trabalha, para uma Prefeitura.

Em Arquivologia, essa tramitação é denominada

A

distribuição.

B

tramitação.

C

expedição.

D

classificação.

E

registro.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q4201043

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201043 Arquivologia

As recepcionistas mantêm por perto documentos de consulta frequente, pois eles são essenciais para as atividades diárias do órgão em que exercem suas atividades. Em Arquivologia, esses documentos são classificados como:

A

de primeira idade.

B

de segunda idade.

C

de terceira idade.

D

de quarta idade.

E

de quinta idade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q4201042

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201042 Administração de Recursos Materiais

Em uma organização, seja ela pública ou privada, diz respeito a um exemplo de manutenção preventiva,

A

o conserto dos ventiladores quebrados.

B

a lubrificação regular dos elevadores.

C

a substituição dos computadores que necessitam de reparos constantemente.

D

a aquisição de novos telefones.

E

o monitoramento em tempo real dos equipamentos eletrônicos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q4201041

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201041 Administração de Recursos Materiais

Uma das principais diferenciações entre materiais de consumo, a exemplo de papel e caneta, e materiais permanentes, a exemplo de mesas e cadeiras, diz respeito à durabilidade. Assim, materiais permanentes, diferentemente de materiais de consumo, têm duração superior. Sua duração mínima é de

A

um ano.

B

dois anos.

C

três anos.

D

quatro anos.

E

cinco anos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q4201040

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201040 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Para que o atendimento ao cidadão seja realizado sempre com excelência, os recepcionistas são fundamentais, inclusive participando ativamente na identificação de gargalos de processos em uma Câmara Municipal. A representação visual do mapeamento das etapas desses processos ocorre por meio da ferramenta denominada

A

histograma.

B

organograma.

C

holograma.

D

fluxograma.

E

anagrama.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q4201039

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201039 Direito Administrativo

Corresponde a uma das características da administração pública indireta - a exemplo da Companhia Municipal de Habitação Popular de Votorantim (Cohap) e da Fundação da Seguridade Social dos Funcionários Públicos do Município de Votorantim (FSSFPMV) - a

A

subordinação hierárquica à administração pública direta.

B

inexistência de personalidade jurídica própria, seja de direito público ou de direito privado.

C

estatutário ou do regime celetista, a depender do tipo de entidade.

D

criação como resultado da centralização administrativa.

E

impossibilidade de criar órgãos internos para desconcentrar suas atividades, pois são entidades.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q4201038

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201038 Direito Administrativo

Na organização da Administração Pública brasileira, um exemplo de órgão que integra o poder Executivo é

A

o Tribunal de Contas Municipal.

B

a Defensoria Pública do Estado.

C

a Câmara Municipal.

D

o Ministério Público do Estado.

E

a Procuradoria Geral do Município.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4201037

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201037 Direito Administrativo

Em um dia de atendimento na Câmara Municipal, a recepcionista Regina avistou, entre o público externo presente, sua vizinha. Ao chegar a vez de sua vizinha ser atendida, elas cumprimentaram-se, mas Regina, que exerce suas atribuições de maneira profissional, não concedeu qualquer tipo de favorecimento com base nessa relação pessoal.

Essa forma de atuação está de acordo com o princípio explícito da Administração Pública da

A

impessoalidade.

B

publicidade.

C

eficiência.

D

supremacia do interesse público.

E

indisponibilidade do interesse público.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q4201036

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Dois Irmãos - RS Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Dois Irmãos - RS - Agente de Endemias |

Q4201036 Saúde Pública

A vigilância da qualidade da água para consumo humano integra as ações de Vigilância em Saúde e busca prevenir doenças relacionadas à contaminação da água. Paralelamente, os indicadores epidemiológicos permitem conhecer a situação de saúde da população, orientar o planejamento das ações e avaliar os resultados obtidos pelas equipes de vigilância.

Considerando as atribuições do Agente de Combate às Endemias nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

A

O Agente de Combate às Endemias deve colaborar com a identificação de situações que possam comprometer a qualidade da água, registrar informações relevantes, orientar a população e comunicar à equipe técnica os riscos identificados no território.

B

A vigilância da qualidade da água é responsabilidade exclusiva das companhias de abastecimento, não havendo participação dos serviços de saúde.

C

Indicadores epidemiológicos são utilizados apenas para pesquisas acadêmicas, sem aplicação no planejamento das ações de vigilância.

D

O monitoramento das condições ambientais deve ocorrer apenas durante situações de emergência em saúde pública.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q4201035

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Dois Irmãos - RS Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Dois Irmãos - RS - Agente de Endemias |

Q4201035 Noções de Primeiros Socorros

A ocorrência de acidentes envolvendo serpentes, escorpiões, aranhas e lagartas do gênero Lonomia exige atuação preventiva por parte dos serviços de vigilância e orientação adequada à população. Além das medidas de controle ambiental, é importante que o Agente de Combate às Endemias conheça as recomendações básicas de primeiros socorros para evitar condutas inadequadas.

Em relação aos acidentes com animais peçonhentos, assinale a alternativa CORRETA.

A

Em caso de acidente com animal peçonhento, a vítima deve ser encaminhada o mais rapidamente possível ao serviço de saúde, evitando práticas como torniquetes, cortes ou sucção do local da picada.

B

A realização de cortes e a sucção do veneno são medidas recomendadas para reduzir os efeitos da intoxicação.

C

A aplicação de substâncias caseiras sobre o ferimento constitui medida eficaz e indicada pelos protocolos do Ministério da Saúde.

D

Todos os acidentes com escorpiões apresentam baixa gravidade, dispensando atendimento médico.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q4201034

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Dois Irmãos - RS Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Dois Irmãos - RS - Agente de Endemias |

Q4201034 Saúde Pública

A leptospirose é uma doença infecciosa causada por bactérias do gênero Leptospira, cuja transmissão está relacionada principalmente ao contato com água ou solo contaminados pela urina de animais infectados, especialmente roedores. Medidas de saneamento, manejo adequado de resíduos sólidos e controle da população de roedores são fundamentais para reduzir a ocorrência da doença.
Durante uma inspeção em determinada comunidade, o Agente de Combate às Endemias verifica grande acúmulo de lixo, presença de entulho e sinais de infestação por ratos.

Nessa situação, a medida mais adequada é:

A

Desenvolver ações educativas, orientar sobre o correto armazenamento de alimentos e resíduos, identificar fatores de risco e comunicar a situação aos setores responsáveis para adoção das medidas de controle.

B

Limitar-se à distribuição de panfletos informativos, sem registrar a ocorrência.

C

Aplicar raticidas em todas as residências da área, independentemente de avaliação técnica.

D

Informar aos moradores que a leptospirose é transmitida exclusivamente pela picada de insetos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q4201033

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Dois Irmãos - RS Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Dois Irmãos - RS - Agente de Endemias |

Q4201033 Veterinária

A raiva é uma doença viral grave que acomete mamíferos e pode ser transmitida ao ser humano, principalmente por meio da saliva de animais infectados. Em áreas urbanas, cães, gatos e morcegos são importantes na vigilância epidemiológica da doença, exigindo ações permanentes de vacinação animal, educação da população e notificação de situações suspeitas.

Considerando as ações de vigilância da raiva e o controle ético da população de cães e gatos, assinale a alternativa CORRETA.

A

Animais domésticos devem ser vacinados contra a raiva conforme as campanhas e orientações das autoridades sanitárias, sendo importante estimular a guarda responsável e comunicar situações suspeitas aos serviços competentes.

B

Todo morcego encontrado durante o dia deve ser capturado manualmente pelo Agente de Combate às Endemias.

C

O controle da raiva depende exclusivamente da eliminação de cães e gatos errantes.

D

A vacinação antirrábica é indicada apenas para animais que apresentem sintomas da doença.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q4201032

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Dois Irmãos - RS Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Dois Irmãos - RS - Agente de Endemias |

Q4201032 Saúde Pública

A leishmaniose visceral é uma zoonose de importância para a saúde pública, presente em diversas regiões do Brasil. Sua transmissão ocorre por meio da picada de flebotomíneos infectados, sendo o cão um dos principais reservatórios da doença em áreas urbanas. O controle da leishmaniose envolve ações integradas de vigilância epidemiológica, manejo ambiental, diagnóstico laboratorial e educação em saúde.
Durante uma visita domiciliar, um Agente de Combate às Endemias identifica um cão com lesões de pele, emagrecimento acentuado e crescimento excessivo das unhas, além de um ambiente favorável à presença do vetor.

Considerando as atribuições do Agente de Combate às Endemias, assinale a alternativa CORRETA.

A

Orientar o tutor sobre a necessidade de avaliação do animal pelos serviços de vigilância, adotar medidas de educação em saúde e comunicar a situação à equipe responsável para os procedimentos previstos nos protocolos oficiais.

B

Recolher imediatamente o animal para eutanásia, independentemente de avaliação clínica ou confirmação laboratorial.

C

Administrar medicamentos no animal durante a visita domiciliar para evitar a transmissão da doença.

D

Informar que a doença é transmitida exclusivamente pelo contato direto entre cães.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q4201031

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Dois Irmãos - RS Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Dois Irmãos - RS - Agente de Endemias |

Q4201031 Saúde Pública

A atuação do Agente de Combate às Endemias depende da coleta de informações confiáveis sobre as condições de saúde da população e sobre os fatores ambientais presentes no território. Esses dados subsidiam o planejamento das ações de vigilância, permitindo identificar áreas prioritárias, monitorar a ocorrência de doenças e avaliar os resultados das medidas adotadas. Durante o desenvolvimento dessas atividades, o profissional também deve observar princípios éticos relacionados ao respeito às pessoas e ao tratamento das informações obtidas.

Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

A

As informações coletadas durante as visitas domiciliares podem ser compartilhadas livremente com moradores da comunidade, desde que sejam consideradas de interesse coletivo.

B

Os registros realizados pelo Agente de Combate às Endemias devem ser preenchidos com responsabilidade, refletindo a realidade observada no território e respeitando o sigilo das informações quando necessário.

C

Indicadores epidemiológicos possuem finalidade exclusivamente estatística, não sendo utilizados no planejamento das ações de vigilância.

D

O agente deve registrar apenas situações que envolvam doenças já confirmadas por exames laboratoriais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4201030

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Dois Irmãos - RS Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Dois Irmãos - RS - Agente de Endemias |

Q4201030 Saúde Pública

As arboviroses representam importante problema de saúde pública no Brasil e exigem ações permanentes de vigilância e controle do mosquito Aedes aegypti. Além da utilização de medidas específicas de controle, a participação da população é considerada indispensável para reduzir os criadouros e interromper o ciclo de transmissão dessas doenças.

Com relação aos aspectos biológicos do Aedes aegypti e às medidas de prevenção das arboviroses, assinale a alternativa CORRETA.

A

O mosquito desenvolve-se exclusivamente em rios, lagos e outras coleções naturais de água corrente.

B

A principal estratégia de controle consiste na eliminação de recipientes que possam acumular água e servir de criadouros para o mosquito.

C

O controle químico elimina definitivamente a necessidade de participação da população nas ações preventivas.

D

A transmissão da dengue ocorre exclusivamente pelo contato direto entre pessoas infectadas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Foram encontradas 697.240 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!