Questões de Concurso
Para administração
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Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Psicólogo II |
Q3360783
Gestão de Pessoas
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma desvantagem do recrutamento
interno.
Q3360726
Administração Pública
A comunicação pode ser definida como o compartilhamento de informações entre duas ou mais pessoas, a fim de alcançar um
entendimento comum sobre um objeto ou uma situação. A comunicação organizacional diz respeito aos padrões e tipos de
comunicação que ocorrem no nível da organização ou de unidades da organização. Dentre suas funções no contexto organizacional, a
comunicação pode cumprir o papel de facilitadora do processo decisório, permitindo a circulação de dados necessários para a tomada
de decisões, exercendo uma função de:
Q3360725
Administração Geral
A tomada de decisão é um processo recorrente dentro do ambiente organizacional. Os profissionais se deparam com a necessidade de
escolha entre diferentes alternativas ou possibilidades diante de um problema ou oportunidade. O processo de tomada de decisão pode
ser entendido a partir de etapas sequenciais. A etapa na qual o decisor determina exatamente o que é importante na resolução do
problema, a partir de seus valores, interesses e outras preferências, pode ser denominada como:
Q3360724
Gestão de Pessoas
O estresse no ambiente de trabalho pode ser entendido como a sensação de que as capacidades, os recursos ou as necessidades de uma
pessoa não combinam com as demandas ou as exigências do trabalho. Fatores estressores dizem respeito às condições do ambiente que
fazem com que os indivíduos passem por situações de estresse. Um fator estressor no ambiente organizacional é a presença de
comportamento de terceiros ligeiramente fora dos padrões aceitáveis, com a intenção ambígua de prejudicar outra pessoa. Esse fator é
denominado:
Q3360723
Administração Geral
O ambiente organizacional é dinâmico e as organizações constantemente sofrem pressões internas e externas para mudar. Acapacidade
de compreender e administrar as mudanças é uma característica de organizações eficazes. As diferenças entre aquilo que um indivíduo,
uma unidade ou uma organização deseja e o que está efetivamente sendo realizado são uma pressão interna que se pose chamar de:
Q3360722
Administração Geral
A atividade de controlar diz respeito à manutenção de um sistema dentro de um padrão de comportamento. Assim, a função
administrativa de controle busca gerar informações sobre a execução das atividades organizacionais, a fim de garantir o cumprimento
dos objetivos estabelecidos. Um sistema de controle eficaz tem preocupação com aquilo que é essencial, com os desvios que
necessitam de alguma ação gerencial, característica denominada:
Q3360721
Administração Pública
A função administrativa de direção contempla a coordenação da atuação dos indivíduos no ambiente organizacional, envolvendo as
relações interpessoais entre os profissionais em todos os níveis da organização. Neste contexto, as relações de autoridade estabelecidas
entre superiores e subordinados podem ter como base diferentes fatores. O comando legitimado do superior sobre os subordinados de
maneira racional por normas e regras aceitas dentro de um contexto organizacional corresponde a uma autoridade com base na(o):
Q3360720
Administração Geral
Afunção administrativa de organização é responsável pela distribuição de tarefas e recursos dentro do ambiente organizacional, a fim
de alcançar os objetivos estabelecidos no planejamento. Dentre os elementos do processo de organização, o grau em que as tarefas são
divididas e padronizadas visando a rapidez e eficiência para que possam ser aprendidas e realizadas corresponde ao conceito de:
Q3360719
Administração Geral
A função administrativa de planejamento é responsável pelo estabelecimento de objetivos a serem realizados pela organização e pela
criação de planos que viabilizem a consecução de tais objetivos. Os planos podem ser classificados quanto ao seu horizonte temporal.
Os planos estratégicos são caracterizados por um horizonte temporal:
Q3360717
Administração Geral
É possível analisar uma organização e identificar diferentes níveis organizacionais, de acordo com o âmbito das atividades
desenvolvidas pelos profissionais que ali atuam. O nível mais baixo da organização, responsável pela coordenação do trabalho
rotineiro dos indivíduos, com ênfase no curto prazo, especialmente no que diz respeito à execução de atividades e tarefas cotidianas, é
denominado:
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Içara - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Auxiliar de Mecânico |
Q3359673
Atendimento ao Público
Na convivência diária é importante a manutenção da boa
qualidade de relacionamento entre os colegas, e quando
for realizar um atendimento ao público também. Existem
algumas regras de convívio social e profissional, e a sua
prática é fundamental para facilitar a convivência diária.
Avalie as regras abaixo, e assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Porto Barreiro - PR - Controlador Interno |
Q3359642
Administração Financeira e Orçamentária
No encerramento do exercício financeiro de 2024 o valor inscrito em restos a pagar
processados foi de R$ 640.000,00. Para verificar a exatidão do valor inscrito, considere as
seguintes informações extraídas do sistema orçamentário do Ente:
- Valor da dotação orçamentária: R$ 2.400.000,00.
- Valor liquidado no período: R$ 1.680.000,00.
- Valor empenhado no período R$ 2.320.000,00.
- Valor pago no período R$ 1.240.000,00.
Com base nos dados obtidos, é possível afirmar que:
- Valor da dotação orçamentária: R$ 2.400.000,00.
- Valor liquidado no período: R$ 1.680.000,00.
- Valor empenhado no período R$ 2.320.000,00.
- Valor pago no período R$ 1.240.000,00.
Com base nos dados obtidos, é possível afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Içara - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Assistente Administrativo |
Q3359596
Administração de Recursos Materiais
De acordo com os conceitos de administração de
materiais, julgue as afirmativas abaixo:
I.A reposição de materiais deve ser feita sem considerar o histórico de consumo e o espaço disponível no estoque.
II.O controle de estoque eficaz envolve o acompanhamento constante do volume de materiais, evitando excessos ou faltas.
III.A conservação de materiais é uma tarefa desnecessária quando os itens são armazenados em locais limpos e bem-organizados.
Está correto o que afirma em:
I.A reposição de materiais deve ser feita sem considerar o histórico de consumo e o espaço disponível no estoque.
II.O controle de estoque eficaz envolve o acompanhamento constante do volume de materiais, evitando excessos ou faltas.
III.A conservação de materiais é uma tarefa desnecessária quando os itens são armazenados em locais limpos e bem-organizados.
Está correto o que afirma em:
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Içara - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Assistente Administrativo |
Q3359595
Atendimento ao Público
Os atendimentos telefônicos são realizados diariamente
para esclarecer dúvidas e atender às solicitações dos
cidadãos, em uma secretaria pública. Com o objetivo de
promover melhorias, o gestor orientou os servidores a
adotarem boas práticas que garantam eficiência e
qualidade na comunicação. Relacione as práticas
recomendadas ao objetivo que elas buscam alcançar:
Coluna 1 − Boas Práticas:
1.Falar com clareza e tom cordial. 2.Registrar as informações relevantes durante o atendimento. 3.Confirmar que o setor correto está disponível antes de transferir a ligação. 4.Informar ao cidadão o motivo e o tempo estimado de espera. 5.Ouvir o cidadão sem interrupções.
Coluna 2 − Objetivos:
(__)Garantir que o cidadão se sinta respeitado e compreendido durante o atendimento.
(__)Evitar perda de informações importantes e auxiliar na continuidade do processo.
(__)Garantir a transferência precisa e evitar confusão ou atrasos.
(__)Manter transparência e confiança, reduzindo desconforto durante a espera.
(__)Promover cordialidade e profissionalismo na interação.
Coluna 1 − Boas Práticas:
1.Falar com clareza e tom cordial. 2.Registrar as informações relevantes durante o atendimento. 3.Confirmar que o setor correto está disponível antes de transferir a ligação. 4.Informar ao cidadão o motivo e o tempo estimado de espera. 5.Ouvir o cidadão sem interrupções.
Coluna 2 − Objetivos:
(__)Garantir que o cidadão se sinta respeitado e compreendido durante o atendimento.
(__)Evitar perda de informações importantes e auxiliar na continuidade do processo.
(__)Garantir a transferência precisa e evitar confusão ou atrasos.
(__)Manter transparência e confiança, reduzindo desconforto durante a espera.
(__)Promover cordialidade e profissionalismo na interação.
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Içara - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Assistente Administrativo |
Q3359592
Administração de Recursos Materiais
Associe as colunas abaixo, ligando os processos de
administração de materiais às suas respectivas
descrições:
Primeira coluna: Processo.
1.Compra. 2.Armazenamento. 3.Conservação e Reposição. 4.Requisição.
Segunda coluna: Descrição.
(__)Ação de devolver materiais para reposição, evitando falta ou desperdício.
(__)Processo de aquisição de materiais para atender às necessidades da organização.
(__)Colocação e organização de materiais de forma a garantir fácil acesso e preservação. (__)Pedido formal para a aquisição de materiais ou recursos necessários.
Assinale a alternativa correta:
Primeira coluna: Processo.
1.Compra. 2.Armazenamento. 3.Conservação e Reposição. 4.Requisição.
Segunda coluna: Descrição.
(__)Ação de devolver materiais para reposição, evitando falta ou desperdício.
(__)Processo de aquisição de materiais para atender às necessidades da organização.
(__)Colocação e organização de materiais de forma a garantir fácil acesso e preservação. (__)Pedido formal para a aquisição de materiais ou recursos necessários.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Içara - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Assistente Administrativo |
Q3359587
Gestão de Pessoas
Uma empresa está investindo na melhoria dos postos de
trabalho com o objetivo de proporcionar melhores
condições ergonômicas aos colaboradores, atendendo
às normas regulamentadoras de segurança e saúde.
Entre as ações planejadas, estão adaptações nas
cadeiras, mesas, iluminação e horários de pausas para
evitar problemas relacionados à saúde ocupacional.
Considerando os requisitos das normas de segurança do
trabalho, qual das alternativas abaixo está alinhada a
essas diretrizes?
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Içara - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Assistente Administrativo |
Q3359583
Administração Pública
Em uma repartição pública, foi identificado que a
desorganização de espaços comuns e a falta de limpeza
estão afetando o atendimento ao cidadão e dificultando o
trabalho dos servidores. Visando solucionar esses
problemas, o gestor decidiu implementar práticas de
limpeza e organização, orientadas pelos princípios de
gestão pública eficiente. Com base nesse contexto, qual
das alternativas abaixo representa corretamente os
benefícios dessa iniciativa?
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Içara - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Assistente Administrativo |
Q3359577
Administração Pública
Em uma unidade administrativa pública, os servidores
têm relatado desconforto no ambiente de trabalho devido
à iluminação inadequada, climatização insuficiente e
ruídos constantes vindos das áreas externas. Como
parte das iniciativas de melhoria da gestão pública, o
gestor responsável está implementando mudanças para
promover um ambiente mais confortável e eficiente. Qual
das ações abaixo está alinhada com as boas práticas de
gestão pública voltadas ao conforto ambiental?
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Içara - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Assistente Administrativo |
Q3359574
Administração de Recursos Materiais
Em relação à administração de materiais em uma
organização, considere as afirmativas a seguir sobre o
processo de compras e armazenamento de materiais:
I.A requisição de materiais é o primeiro passo no processo de compras e deve ser feita por quem necessita dos insumos para o desenvolvimento das atividades.
II.O armazenamento de materiais deve ser feito de maneira desorganizada, sem considerar a rotatividade ou a necessidade de fácil acesso aos itens mais utilizados.
III.A reposição de materiais deve ocorrer de forma contínua e programada, com base no controle de estoque e na análise da demanda.
Assinale a alternativa correta:
I.A requisição de materiais é o primeiro passo no processo de compras e deve ser feita por quem necessita dos insumos para o desenvolvimento das atividades.
II.O armazenamento de materiais deve ser feito de maneira desorganizada, sem considerar a rotatividade ou a necessidade de fácil acesso aos itens mais utilizados.
III.A reposição de materiais deve ocorrer de forma contínua e programada, com base no controle de estoque e na análise da demanda.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Içara - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Içara - SC - Assistente Administrativo |
Q3359573
Atendimento ao Público
Em uma repartição pública, foi identificado que o
atendimento telefônico é uma ferramenta essencial para
garantir que os cidadãos obtenham informações claras e
resolvam suas demandas de forma eficiente. Durante um
treinamento, os servidores foram instruídos a adotar
práticas que promovam a qualidade e a humanização no
atendimento telefônico. Com base nesse contexto,
analise as afirmativas abaixo e indique V (Verdadeiro) ou
F (Falso):
(__)O atendimento telefônico deve priorizar a comunicação clara e objetiva, garantindo que o cidadão compreenda todas as informações transmitidas.
(__)É recomendado que o servidor realize o atendimento de forma automatizada e sem personalização, para aumentar a produtividade.
(__)O servidor deve evitar interromper o cidadão, ouvindo suas demandas até o final antes de apresentar uma solução.
(__)Anotar informações importantes durante o atendimento ajuda na continuidade e resolução das demandas do cidadão.
(__)Solicitar ao cidadão que aguarde em silêncio, sem informar o motivo ou o tempo estimado de espera, é uma prática adequada em atendimento telefônico.
Marque a alternativa correta:
(__)O atendimento telefônico deve priorizar a comunicação clara e objetiva, garantindo que o cidadão compreenda todas as informações transmitidas.
(__)É recomendado que o servidor realize o atendimento de forma automatizada e sem personalização, para aumentar a produtividade.
(__)O servidor deve evitar interromper o cidadão, ouvindo suas demandas até o final antes de apresentar uma solução.
(__)Anotar informações importantes durante o atendimento ajuda na continuidade e resolução das demandas do cidadão.
(__)Solicitar ao cidadão que aguarde em silêncio, sem informar o motivo ou o tempo estimado de espera, é uma prática adequada em atendimento telefônico.
Marque a alternativa correta:
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