Um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG) é encarregado de ajudar na organização e no controle do almoxarifado de limpeza, onde todos os materiais (sacos de lixo, sabão, luvas, etc.) são registrados. Ele recebe dois tipos de documentos básicos de registro:

1. Requisição de Material (RM): documento emitido pelo setor usuário (ex., a copa ou o escritório) solicitando a liberação dos itens;
2. Nota Fiscal (NF) / Documento de Entrada: documento que acompanha a entrega de materiais pelo fornecedor.

Com base nas funções dos registros de entrada e saída e na correta rotina de controle de estoque, analise os itens a seguir:
I. a Requisição de Material (RM) é um registro fundamental de saída do estoque e deve ser usada para atualizar o saldo no sistema ou na ficha de controle, garantindo que o estoque físico corresponda ao registro;
II. caso o ASG utilize um material de limpeza do estoque para uso próprio imediato (ex., limpar um derramamento acidental no próprio almoxarifado), ele está desobrigado de emitir a Requisição de Material (RM), pois o consumo foi interno e de emergência;
III. a Nota Fiscal (NF) é o registro primário de entrada e deve ser verificada pelo ASG para conferir se a quantidade e a qualidade dos materiais recebidos correspondem ao que foi solicitado e ao que está sendo armazenado;
IV. o saldo final do estoque em um determinado período é determinado pela fórmula (saldo inicial + saídas – entradas), e o ASG deve utilizar a Nota Fiscal (NF) para calcular a saída total do período.

Com base nas afirmações acima, assinale a alternativa correta: 

O controle eficaz do estoque de gêneros alimentícios e de itens de consumo (como material de copa e cozinha) é essencial para evitar o desperdício, garantir a qualidade dos produtos e a continuidade do abastecimento. Assinale a alternativa que descreve a prática correta e mais eficiente para a gestão do estoque de alimentos e itens perecíveis. 

Um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG) atua em uma repartição pública e tem contato frequente com servidores, fornecedores e visitantes. A excelência no atendimento e a postura profissional são cruciais para a imagem da instituição. Com base nas melhores práticas de cortesia, comunicação e postura adequada, analise as condutas do ASG em diferentes cenários:

I. ao ser interpelado por um visitante que aparenta estar irritado e ansioso por uma informação, o ASG deve manter a voz em tom calmo e pausado, evitar linguagem corporal defensiva (como cruzar os braços) e, primeiramente, ouvir integralmente o que está sendo dito, antes de tentar oferecer uma solução;

II. em caso de necessidade de interromper uma conversa entre dois servidores no corredor para realizar a limpeza urgente da área, o ASG deve utilizar expressões como "Com licença” e “por favor", e aguardar a pausa natural do diálogo, nunca passando a vassoura entre as pessoas enquanto falam;

III. ao ser questionado sobre a localização de um setor que ele desconhece, o ASG deve simplesmente dizer "Não sei, pergunte na recepção", pois não é sua obrigação ter conhecimento sobre a estrutura da repartição, e fornecer uma informação errada é mais prejudicial.

Sobre as condutas acima, assinale a alternativa correta.

Um colega de outro setor faz um comentário desagradável sobre a qualidade do trabalho de limpeza de um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG), na frente de outros funcionários. O ASG sentiu-se ofendido, mas sabe que a manutenção de um bom ambiente de trabalho é crucial. Com base nos princípios de ética profissional, comunicação eficaz e relações interpessoais saudáveis, assinale a alternativa correta que apresenta a atitude que demonstra a postura mais profissional e assertiva para lidar com a situação. 

Assinale a alternativa correta que apresenta a conduta ética esperada de um servidor público. 

A gestão administrativa do patrimônio escolar está diretamente relacionada à identidade da instituição de ensino, devendo estar plenamente integrada à gestão pedagógica, a fim de garantir qualidade, responsabilidade e eficiência no uso dos recursos e bens disponíveis. Considerando a conservação e a correta utilização dos bens públicos, assinale a alternativa CORRETA.

O gerenciamento adequado dos recursos públicos na escola é essencial, especialmente quando estes são escassos, para garantir sua otimização e benefício à comunidade escolar. Considerando a gestão de recursos escolares, julgue os itens a seguir:

I.Existem programas que destinam recursos ao sistema de ensino, considerando fatores como a localização da escola (zona rural ou urbana) e, em alguns casos, exigindo a adesão do município para sua efetivação.

II.As escolas públicas recebem recursos de forma descentralizada, permitindo maior autonomia na aplicação conforme suas necessidades.

III.A escola pode obter recursos próprios, provenientes de doações, rifas, festas, entre outros; nesse caso, a gestão escolar não tem obrigação de prestar contas desses recursos.

Fonte: Lopes, Patrícia Rosa Souza da Silva. Especialização em Gestão Escolar: processo administrativo e prestação de contas na educação. Recife: DED/UPE, 2024.

É CORRETO o que se afirma em:

O conceito a seguir refere-se a uma prática cada vez mais presente na administração pública, especialmente na área educacional:

Refere-se a um conjunto de mecanismos e procedimentos voltados à transparência das ações, à prestação de contas e à avaliação de resultados, incentivando a responsabilização individual e coletiva pelos atos e decisões tomadas.

Fonte: Lopes, Patrícia Rosa Souza da Silva. Especialização em Gestão Escolar: processo administrativo e prestação de contas na educação. Recife: DED/UPE, 2024.

Com base no conceito apresentado, o termo descrito é denominado:

O processo de tomada de decisão depende diretamente do trabalho em equipe, o que garante o envolvimento das pessoas em uma gestão participativa e colaborativa. Nessa perspectiva, o papel do líder é fundamental para inspirar, motivar e influenciar positivamente o grupo. Assinale a alternativa que destoa do princípio de liderança expresso no texto.

No Município de Aracruz, conforme disposto na Lei Ordinária nº 4.821/2025, que trata da gestão democrática do ensino público e estabelece normas para o processo de escolha, atuação e avaliação dos gestores escolares, o artigo 5º determina que a gestão democrática do ensino público municipal será exercida na forma prevista nesta Lei, com a finalidade de garantir às instituições da Rede Municipal de Ensino de Aracruz os princípios e práticas descritos nas colunas a seguir:

Coluna I

1.Caráter democrático.
2.Caráter estatal.
3.Caráter público.

Coluna II

a.Quanto ao seu funcionamento.

b.Quanto à sua destinação.

c.Quanto à sua gestão.

Correlacione as colunas I e II, e assinale a alternativa CORRETA.

O relacionamento interpessoal no serviço público envolve a interação entre gestores, servidores, cidadãos e demais atores do contexto político-administrativo. A qualidade dessas relações afeta diretamente a imagem institucional e a efetividade das políticas públicas. Para o estabelecimento de um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, determinadas habilidades são consideradas essenciais. Nesse contexto, é correto afirmar que: 

O relacionamento interpessoal no serviço público envolve a interação entre gestores, servidores, cidadãos e demais atores do contexto político-administrativo. A qualidade dessas relações afeta diretamente a imagem institucional e a efetividade das políticas públicas. Para o estabelecimento de um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, determinadas habilidades são consideradas essenciais. Nesse contexto, é correto afirmar que:

O relacionamento interpessoal no serviço público envolve a interação entre gestores, servidores, cidadãos e demais atores do contexto político-administrativo. A qualidade dessas relações afeta diretamente a imagem institucional e a efetividade das políticas públicas. Para o estabelecimento de um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, determinadas habilidades são consideradas essenciais. Nesse contexto, é correto afirmar que:

O comportamento ético e profissional no ambiente de trabalho é essencial para manter um clima organizacional saudável e produtivo. Diante disso, é considerado um exemplo de postura adequada para o Auxiliar de Serviços Gerais: 

Assinale a alternativa que representa um comportamento inadequado no trabalho:

A ética no serviço público está relacionada a: 

A atuação dos servidores em órgãos públicos de saúde deve estar pautada em princípios éticos e de cidadania, pois:

No exercício da função de Auxiliar Administrativo em uma unidade de saúde, o servidor deve observar condutas compatíveis com os princípios da ética profissional. Entre os valores a seguir, qual está de acordo com o comportamento ético esperado no ambiente de trabalho?

Durante o atendimento de pacientes em uma unidade de saúde, foi identificado que o agendamento de consultas em determinados dias tem gerado acúmulo de pessoas e longos tempos de espera. Embora o sistema de agendamento esteja funcionando de forma regular e dentro das normas, a equipe administrativa decide redistribuir os horários para melhorar o fluxo de atendimento. Essa ação corresponde a uma medida: 

No serviço público, a ética profissional está relacionada a princípios como: