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Q3643527
Gerência de Projetos
Uma fundação privada contratou a construção de museu
contemporâneo em área portuária revitalizada. Restam nove
meses para a inauguração, mas o cronograma já corre risco de
atraso: o acabamento exige profissionais especializados e o
orçamento perdeu folga após reajustes em insumos importados.
Orientado a evitar atrasos e custos extras, o gerente deve
otimizar recursos antes de mexer no plano.
Diante desse cenário, o gerente de projetos deve:
Diante desse cenário, o gerente de projetos deve:
Q3643526
Gerência de Projetos
Uma companhia de mineração planeja iniciar a exploração de
uma jazida de níquel no Pará em área próxima a uma
comunidade ribeirinha. A diretoria fixou meta de concluir a
primeira fase em 30 meses, com orçamento limitado, exigências
de contratação local, contrapartidas socioambientais e
comunicação contínua com moradores e órgãos reguladores.
Designado nessa etapa inicial, o gerente de projetos precisa
articular simultaneamente as áreas de conhecimento em
gerenciamento de projetos.
Para garantir que o empreendimento seja iniciado de forma coordenada, o gerente de projetos deve:
Para garantir que o empreendimento seja iniciado de forma coordenada, o gerente de projetos deve:
Q3643525
Gerência de Projetos
Durante a reforma de um equipamento urbano no Município do
Rio de Janeiro, o gerente de projetos percebeu que diferentes
grupos da comunidade faziam sucessivas solicitações de novos
equipamentos, eventos e ajustes estéticos. Essas mudanças
constantes vinham pressionando prazos e orçamento, gerando
discussões sobre quais solicitações realmente agregariam
benefícios duradouros ao parque e à população.
Para lidar adequadamente com essa situação, de acordo com as boas práticas do PMI, o gerente de projetos deve priorizar o princípio de:
Para lidar adequadamente com essa situação, de acordo com as boas práticas do PMI, o gerente de projetos deve priorizar o princípio de:
Q3643524
Administração Geral
A melhoria de processos baseia-se na necessidade de
continuamente rever as operações em busca de solução de
problemas, aumento de produtividade, racionalização e outros
fatores que, juntos, permitem otimização.
Nesse contexto, a melhoria contínua de processos em uma organização compreende:
Nesse contexto, a melhoria contínua de processos em uma organização compreende:
Q3643523
Administração Pública
No mapa estratégico de uma organização pública, um dos
objetivos estratégicos indica que a organização deverá “aumentar
a maturidade da gestão por processos” nos próximos quatro
anos. Para atingir o referido objetivo, um departamento dessa
organização decidiu contratar uma empresa de consultoria para
mapear os processos nos quais o departamento atua. O escopo
do trabalho indica que a consultoria deve mapear os processos
do departamento demandante, sem se preocupar em envolver os
outros departamentos, dado que cada departamento da
organização tem atuação bem definida.
É correto afirmar que essa iniciativa:
É correto afirmar que essa iniciativa:
Q3643522
Administração Geral
O presidente de uma empresa de pequeno porte no setor de
serviços, o engenheiro Ricardo, decidiu adotar o Balanced
Scorecard (BSC), de Kaplan e Norton, como ferramenta de apoio
ao planejamento estratégico. Em reunião com o gerente de
planejamento, o administrador Jairo propôs formular um objetivo
estratégico para alcançar o reconhecimento do mercado pela
qualidade dos serviços da empresa.
Atendendo à solicitação do presidente, o gerente de planejamento incluiu no mapa estratégico da organização o objetivo “alcançar excelência de qualidade dos serviços”.
No mapa estratégico da empresa, foram incluídos corretamente:
Atendendo à solicitação do presidente, o gerente de planejamento incluiu no mapa estratégico da organização o objetivo “alcançar excelência de qualidade dos serviços”.
No mapa estratégico da empresa, foram incluídos corretamente:
Q3643521
Administração Geral
A matriz SWOT é uma ferramenta de diagnóstico que apoia a
análise dos ambientes interno e externo da organização. Uma
boa análise SWOT ajuda o gestor a compreender as capacidades
de sua organização e as características relevantes do ambiente
em que ela está inserida. O conhecimento dos aspectos positivos
e negativos da organização e a identificação de oportunidades e
ameaças no ambiente externo apoiam o processo decisório.
Nesse sentido, para fins de preenchimento da matriz SWOT de uma organização não governamental, é correto afirmar que:
Nesse sentido, para fins de preenchimento da matriz SWOT de uma organização não governamental, é correto afirmar que:
Q3643520
Gestão de Pessoas
Um estudo coletou dados com mais de 500 servidores públicos
brasileiros para identificar as características do trabalho no
serviço público que contribuem para a satisfação no trabalho.
A lista a seguir apresenta os dez aspectos mais citados pelos servidores participantes.
a. Trabalho prazeroso b. Relacionamento saudável com os líderes c. Emprego estável d. Horário de trabalho flexível e. Trabalho que proporciona desafio intelectual f. Autonomia para tomar decisões no trabalho g. Trabalho em que se pode contribuir diretamente com a sociedade h. Excelente remuneração ao longo da carreira i. Oportunidades de crescimento pessoal j. Equipamentos de trabalho de alta qualidade
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, a quantidade de itens da lista acima que se enquadram como fatores motivacionais é igual a:
A lista a seguir apresenta os dez aspectos mais citados pelos servidores participantes.
a. Trabalho prazeroso b. Relacionamento saudável com os líderes c. Emprego estável d. Horário de trabalho flexível e. Trabalho que proporciona desafio intelectual f. Autonomia para tomar decisões no trabalho g. Trabalho em que se pode contribuir diretamente com a sociedade h. Excelente remuneração ao longo da carreira i. Oportunidades de crescimento pessoal j. Equipamentos de trabalho de alta qualidade
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, a quantidade de itens da lista acima que se enquadram como fatores motivacionais é igual a:
Q3643519
Administração Pública
Leia a seguir trechos do “Hino do IBGE”, também conhecido
como “Canção do Ibgeano”. Essa canção é um símbolo
institucional do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE), órgão responsável pela produção e disseminação de
informações geográficas e estatísticas sobre o Brasil. Ela é
rotineiramente executada em solenidades e eventos do referido
órgão.
Ibgeano, alerta! De pé pelo Brasil Com a mente bem desperta Com flama varonil [...] Vigiando o porvir do Brasil! [...]
Não há mata, cidade ou sertão Onde nós não tenhamos nossa gente, Onde impera o auriverde pendão Um dos nossos é certo estar presente! [...]
Repelimos o erro e a mentira, O Brasil nos compete retratar, Não importa a verdade a quem fira, Indicamos o rumo a trilhar [...]
No modelo de Edgar Schein, que classifica elementos da cultura organizacional em camadas, a existência desse hino como uma composição musical oficial, utilizada em eventos e cerimônias institucionais, enquadra-se prioritariamente na categoria de:
Ibgeano, alerta! De pé pelo Brasil Com a mente bem desperta Com flama varonil [...] Vigiando o porvir do Brasil! [...]
Não há mata, cidade ou sertão Onde nós não tenhamos nossa gente, Onde impera o auriverde pendão Um dos nossos é certo estar presente! [...]
Repelimos o erro e a mentira, O Brasil nos compete retratar, Não importa a verdade a quem fira, Indicamos o rumo a trilhar [...]
No modelo de Edgar Schein, que classifica elementos da cultura organizacional em camadas, a existência desse hino como uma composição musical oficial, utilizada em eventos e cerimônias institucionais, enquadra-se prioritariamente na categoria de:
Q3643518
Gestão de Pessoas
Com o objetivo de apoiar decisões baseadas em evidências, a
Secretaria de Educação de um município utilizou ferramentas
de people analytics para investigar um problema de gestão de
pessoal em uma escola que apresentava índice elevado de
atrasos entre professores. Questionada sobre o problema, a
diretora da escola atribuiu os atrasos ao longo tempo de atuação
dos docentes na rede municipal, sugerindo que muitos deles, por
já atuarem há anos no serviço público, estariam mais
acomodados e menos comprometidos com os horários. No
entanto, a análise de dados realizada pela equipe de RH refutou
essa hipótese: o tempo médio de vínculo dos professores dessa
escola era inferior ao das demais unidades da rede. Ao cruzar
variáveis como endereço residencial, horário das aulas e uso de
transporte público, a equipe identificou que o fator mais
fortemente associado aos atrasos era o tempo médio de
deslocamento entre a residência e a escola.
No caso descrito, a identificação da causa dos atrasos entre os professores ilustra uma das possibilidades de uso de people analytics na gestão de pessoas, visando a análises:
No caso descrito, a identificação da causa dos atrasos entre os professores ilustra uma das possibilidades de uso de people analytics na gestão de pessoas, visando a análises:
Q3643517
Administração Pública
Uma agência pública voltada para a promoção da inclusão
profissional de jovens em situação de vulnerabilidade realiza
avaliações anuais de desempenho de seus servidores, conduzidas
pelo superior imediato, com base em critérios como
pontualidade, comprometimento e espírito de equipe. Após
participarem de uma palestra sobre sistemas de gestão do
desempenho focados em resultados, a área de gestão de pessoas
da agência decidiu revisar o processo de avaliação de
desempenho.
A alternativa que representaria uma mudança de orientação compatível com os princípios de sistemas de gestão de desempenho focados em resultados é a seguinte:
A alternativa que representaria uma mudança de orientação compatível com os princípios de sistemas de gestão de desempenho focados em resultados é a seguinte:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
CNU
Prova:
FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 4: Engenharia e Arquitetura |
Q3643203
Administração Pública
Durante um encontro de pescadores, uma liderança questionou
por que uma comunidade com menor produtividade pesqueira
estava sendo atendida antes das demais, em relação à concessão
de linhas de crédito. Um técnico respondeu que se tratava de
diretriz oficial.
Levando em consideração o Programa Povos da Pesca Artesanal, o fundamento que dá base a essa resposta é o de que:
Levando em consideração o Programa Povos da Pesca Artesanal, o fundamento que dá base a essa resposta é o de que:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
CNU
Prova:
FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 9: Intermediário – Regulação |
Q3642786
Administração Pública
Uma agência reguladora está prestes a editar uma norma que
impõe novos requisitos técnicos aos prestadores de serviços de
telecomunicações. Antes da publicação da norma, técnicos da
agência propõem a realização de uma Análise de Impacto
Regulatório (AIR), considerando os custos de implementação, os
efeitos concorrenciais e o benefício para os usuários.
Nesse contexto, a função da AIR é:
Nesse contexto, a função da AIR é:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
CNU
Prova:
FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 9: Intermediário – Regulação |
Q3642783
Administração Pública
Durante uma auditoria técnica em uma concessionária de
serviços públicos, são identificadas falhas recorrentes no
atendimento aos padrões de qualidade estipulados no contrato.
Diante disso, o poder concedente decide ampliar os instrumentos
de controle.
Nesse contexto, um conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas no controle da qualidade contratual é:
Nesse contexto, um conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas no controle da qualidade contratual é:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
CNU
Prova:
FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 9: Intermediário – Regulação |
Q3642780
Administração Pública
Um relatório de uma agência reguladora aponta que a aplicação
do regime de regulação por price cap gerou redução real das
tarifas nos primeiros ciclos regulatórios. Contudo, a partir de
determinado período, observou-se queda na qualidade do
serviço prestado e aumento nas falhas.
Considerando esse diagnóstico, a medida técnica apropriada para ajustar o modelo regulatório sem comprometer seus incentivos é:
Considerando esse diagnóstico, a medida técnica apropriada para ajustar o modelo regulatório sem comprometer seus incentivos é:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
CNU
Prova:
FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 9: Intermediário – Regulação |
Q3642778
Administração Pública
Uma agência reguladora busca aperfeiçoar suas práticas de
fiscalização sobre empresas concessionárias, com base em
princípios reconhecidos de boa governança regulatória.
Considerando as diretrizes contemporâneas de fiscalização inteligente e responsiva, a conduta alinhada com uma boa prática de supervisão regulatória é:
Considerando as diretrizes contemporâneas de fiscalização inteligente e responsiva, a conduta alinhada com uma boa prática de supervisão regulatória é:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
CNU
Prova:
FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 9: Intermediário – Regulação |
Q3642777
Administração Pública
O gerenciamento de riscos regulatórios demanda uma
abordagem estruturada e responsiva, sobretudo em cenários de
crise sistêmica como emergências sanitárias, nas quais a
manutenção da estabilidade institucional e da continuidade
regulatória se torna ainda mais desafiadora. Nesses contextos, é
imperativo que as agências reguladoras adotem mecanismos
dinâmicos de governança de riscos, capazes de identificar
ameaças emergentes, avaliar sua criticidade e implementar ações
mitigadoras alinhadas à missão institucional e à proteção do
interesse público.
Considerando essa perspectiva, uma prática compatível com a boa governança regulatória em situações excepcionais é:
Considerando essa perspectiva, uma prática compatível com a boa governança regulatória em situações excepcionais é:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
CNU
Prova:
FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 9: Intermediário – Regulação |
Q3642775
Administração Pública
As boas práticas regulatórias envolvem, entre outros aspectos, a
transparência, a participação social e a avaliação contínua dos
efeitos das normas. Uma dessas práticas é a Avaliação de
Resultado Regulatório (ARR), que contribui para aprimorar o
processo decisório e ajustar as políticas públicas de acordo com
os resultados obtidos.
Em relação à ARR, é correto afirmar que:
Em relação à ARR, é correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
CNU
Prova:
FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 9: Intermediário – Regulação |
Q3642774
Administração Pública
A regulação pode envolver diferentes estratégias, desde a
intervenção direta do Estado até o incentivo à autorregulação
dos próprios agentes do setor. Em determinadas situações, a
autorregulação pode ser estimulada como forma de aprimorar
práticas de mercado sem a necessidade de imposição estatal
rígida.
Um exemplo de autorregulação é a:
Um exemplo de autorregulação é a:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
CNU
Prova:
FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 9: Intermediário – Regulação |
Q3642768
Administração Pública
Um estado criou uma agência reguladora para o setor de
telecomunicações com o intuito de reduzir problemas derivados
da assimetria de informação entre consumidores e operadoras.
Após algum tempo de atuação, notou-se que a agência se
dedicava predominantemente a fiscalizar os grandes operadores,
negligenciando empresas menores e prestadores locais, que
também apresentavam problemas frequentes de qualidade de
serviço e atendimento aos usuários.
Considerando os princípios das boas práticas de fiscalização, é correto afirmar que a agência em questão:
Considerando os princípios das boas práticas de fiscalização, é correto afirmar que a agência em questão:
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