Questões de Concurso
Comentadas para uno chapecó
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Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Social |
Q3617267
Serviço Social
O Código de Ética Profissional do Assistente Social, ao
tratar das relações com os/as usuários/as, estabelece
deveres que visam fortalecer a participação social e a
transparência no atendimento. De acordo com o Código
de Ética Profissional do Assistente Social, são deveres
do/a assistente social nas suas relações com os/as
usuários/as, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Social |
Q3617266
Serviço Social
Entre as atribuições do órgão federal responsável pela
coordenação da Política Nacional de Assistência Social,
previstas no Art. 19 da Lei Orgânica da Assistência
Social (LOAS), está:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Social |
Q3617265
Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990
O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) assegura
direitos à profissionalização e à proteção no trabalho,
visando garantir que a inserção do adolescente no
mercado laboral ocorra de maneira gradual e segura.
Com base nesse contexto, é correto afirmar que a bolsa
aprendizagem é assegurada aos adolescentes de até:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617254
Noções de Informática
Durante a implementação de um novo sistema na
empresa, o administrador de TI precisa configurar
permissões de acesso específicas para diferentes grupos
de usuários. Alguns funcionários devem ter acesso total
a determinadas pastas, enquanto outros devem ter
apenas permissão de leitura. O sistema Windows
oferece recursos avançados de controle de acesso para
atender essas necessidades de segurança.
No Windows, o controle de acesso a arquivos e pastas é gerenciado através de __________, que permite definir quais usuários ou grupos podem ler, modificar, executar ou ter controle total sobre os recursos do sistema.
Complete corretamente a lacuna:
No Windows, o controle de acesso a arquivos e pastas é gerenciado através de __________, que permite definir quais usuários ou grupos podem ler, modificar, executar ou ter controle total sobre os recursos do sistema.
Complete corretamente a lacuna:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617252
Noções de Informática
O analista financeiro Carlos está desenvolvendo uma
planilha complexa para análise de investimentos. Ele
precisa criar fórmulas que calculem automaticamente
rendimentos compostos, compare diferentes cenários de
investimento e gere alertas visuais quando determinados
valores forem atingidos. A planilha deve ser dinâmica e
permitir simulações rápidas alterando apenas algumas
variáveis.
Assinale a alternativa incorreta:
Assinale a alternativa incorreta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617241
Português
Texto associado
As peculiaridades do mel
O mel é produzido pelas abelhas a partir do néctar das
flores. Ele começa como um líquido morno, aguado e
açucarado, um tipo de fluido que parece um convite para
as bactérias.
Só que no caminho até a colmeia, as abelhas
concentram o néctar, retirando parte da água, e usando
enzimas para aumentar o conteúdo ácido no líquido, o
que desestimula o crescimento de algumas formas de
micro-organismos e quebra os açúcares em formas mais
simples.
Depois disso, as abelhas armazenam o néctar nos favos
de mel.
Em seguida, elas fazem algo notável: ventilam o mel com
suas asas. Essa ventilação evapora lentamente a água
restante, como um ventilador evaporando o suor da pele.
Assim, aquela substância que tinha cerca de 70% ou
80% de água vai secando e secando.
O mel completamente maduro costuma ter entre 15% e
18% de água. Na verdade, a proporção das moléculas
de açúcar para água é tão alta que seria fisicamente
impossível dissolver tanto açúcar em tão pouca água
sem um processo como o que as abelhas utilizam.
Há uma grande quantidade de açúcar ali, e claro que os
micro-organismos adorariam se aproveitar dele. Mas
com tão pouca água — e a acidez oferecendo um desestímulo adicional — eles simplesmente não
conseguem sobreviver.
Além disso, ao vedar um pote de mel, limita-se também a
disponibilidade do oxigênio, criando assim mais uma
barreira para o crescimento desses seres.
Esse estado é conhecido pelos cientistas de alimentos
como "baixa atividade de água" e, de fato, reduzir a
atividade da água é uma técnica bastante comum para
conservar alimentos processados.
É possível manter certos alimentos úmidos sem que
estraguem, desde que as moléculas de água estejam
ligadas a interações com sal ou açúcar, por exemplo.
Isso não significa que o mel resista a todos os desafios
para se manter fresco. Uma vez que um pote de mel é
aberto, a superfície começa a ser exposta ao ar com
frequência, e colheradas lambidas trazem bactérias e
umidade que não estavam ali quando o pote foi vedado.
Se isso acontecer, assuma o controle da situação
adicionando água e um micro-organismo especial e você
terá um hidromel — bebida alcóolica feita a partir da
fermentação do mel — um tipo de "estrago" com o qual
poucos se importariam.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/cvg4jw53p5do
As figuras de linguagem tornam os textos mais bonitos e
expressivos. No texto, o autor utilizou algumas figuras
que podem ser observadas nos trechos a seguir.
Assinale a alternativa em que o uso da expressão não representa corretamente a figura de linguagem indicada.
Assinale a alternativa em que o uso da expressão não representa corretamente a figura de linguagem indicada.
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617235
Português
Texto associado
As peculiaridades do mel
O mel é produzido pelas abelhas a partir do néctar das
flores. Ele começa como um líquido morno, aguado e
açucarado, um tipo de fluido que parece um convite para
as bactérias.
Só que no caminho até a colmeia, as abelhas
concentram o néctar, retirando parte da água, e usando
enzimas para aumentar o conteúdo ácido no líquido, o
que desestimula o crescimento de algumas formas de
micro-organismos e quebra os açúcares em formas mais
simples.
Depois disso, as abelhas armazenam o néctar nos favos
de mel.
Em seguida, elas fazem algo notável: ventilam o mel com
suas asas. Essa ventilação evapora lentamente a água
restante, como um ventilador evaporando o suor da pele.
Assim, aquela substância que tinha cerca de 70% ou
80% de água vai secando e secando.
O mel completamente maduro costuma ter entre 15% e
18% de água. Na verdade, a proporção das moléculas
de açúcar para água é tão alta que seria fisicamente
impossível dissolver tanto açúcar em tão pouca água
sem um processo como o que as abelhas utilizam.
Há uma grande quantidade de açúcar ali, e claro que os
micro-organismos adorariam se aproveitar dele. Mas
com tão pouca água — e a acidez oferecendo um desestímulo adicional — eles simplesmente não
conseguem sobreviver.
Além disso, ao vedar um pote de mel, limita-se também a
disponibilidade do oxigênio, criando assim mais uma
barreira para o crescimento desses seres.
Esse estado é conhecido pelos cientistas de alimentos
como "baixa atividade de água" e, de fato, reduzir a
atividade da água é uma técnica bastante comum para
conservar alimentos processados.
É possível manter certos alimentos úmidos sem que
estraguem, desde que as moléculas de água estejam
ligadas a interações com sal ou açúcar, por exemplo.
Isso não significa que o mel resista a todos os desafios
para se manter fresco. Uma vez que um pote de mel é
aberto, a superfície começa a ser exposta ao ar com
frequência, e colheradas lambidas trazem bactérias e
umidade que não estavam ali quando o pote foi vedado.
Se isso acontecer, assuma o controle da situação
adicionando água e um micro-organismo especial e você
terá um hidromel — bebida alcóolica feita a partir da
fermentação do mel — um tipo de "estrago" com o qual
poucos se importariam.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/cvg4jw53p5do
"Só que no caminho até a colmeia, as abelhas
concentram o néctar, retirando parte da água, e usando
enzimas para aumentar o conteúdo ácido no líquido, o
que desestimula o crescimento de algumas formas de
micro-organismos e quebra os açúcares em formas mais
simples."
Quanto à regência dos verbos no trecho acima, analise as alternativas e identifique aquela que apresenta uma informação CORRETA:
Quanto à regência dos verbos no trecho acima, analise as alternativas e identifique aquela que apresenta uma informação CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617234
Direito Administrativo
Os atos administrativos, para serem válidos, devem
conter determinados elementos ou requisitos essenciais,
segundo a doutrina clássica do Direito Administrativo.
Assinale a alternativa que contém apenas elementos
essenciais do ato administrativo:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617233
Direito Administrativo
Em um processo de sindicância interna, uma servidora
foi acusada de favorecer indevidamente um parente na
concessão de um benefício público. O órgão instaurou a
apuração dos fatos e adotou medidas corretivas. O caso
gerou debates entre os demais funcionários sobre a
observância dos princípios que regem a Administração
Pública. Com base na Constituição Federal e nos
princípios administrativos, assinale a alternativa que
representa corretamente a aplicação dos princípios
constitucionais ao caso descrito:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617232
Direito Administrativo
No contexto dos atributos dos atos administrativos,
considere as situações apresentadas:
1.Um agente público aplica multa a um comerciante por descumprir norma sanitária, ainda que o comerciante não concorde com a decisão.
2.Um órgão da Administração Pública determina a interdição imediata de um estabelecimento perigoso à saúde pública, sem necessidade de ordem judicial, em razão de situação emergencial.
3.Um ato de concessão de licença ambiental é praticado, e presume-se sua conformidade com a lei até que seja comprovado o contrário pelo interessado que o contesta.
Com base nos conceitos de imperatividade, autoexecutoriedade e presunção de legitimidade, é correto afirmar que:
1.Um agente público aplica multa a um comerciante por descumprir norma sanitária, ainda que o comerciante não concorde com a decisão.
2.Um órgão da Administração Pública determina a interdição imediata de um estabelecimento perigoso à saúde pública, sem necessidade de ordem judicial, em razão de situação emergencial.
3.Um ato de concessão de licença ambiental é praticado, e presume-se sua conformidade com a lei até que seja comprovado o contrário pelo interessado que o contesta.
Com base nos conceitos de imperatividade, autoexecutoriedade e presunção de legitimidade, é correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617231
Direito Administrativo
A Administração Pública, ao firmar contratos
administrativos, deve observar princípios e regras
específicas que diferem dos contratos da esfera privada.
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a
seguir:
I.Os contratos administrativos podem conter cláusulas exorbitantes, como a prerrogativa da Administração de modificar unilateralmente o objeto do contrato por razões de interesse público.
II.O equilíbrio econômico-financeiro do contrato administrativo deve ser mantido durante toda a sua vigência, inclusive quando houver alteração unilateral por parte da Administração.
III.O contratado tem o dever de manter o fornecimento ou a prestação dos serviços contratados mesmo em caso de atraso injustificado no pagamento por parte da Administração Pública, sem direito a medidas legais.
IV.A inexecução total ou parcial do contrato pode ensejar a aplicação de sanções ao contratado, observando-se o contraditório e a ampla defesa.
Assinale a alternativa correta:
I.Os contratos administrativos podem conter cláusulas exorbitantes, como a prerrogativa da Administração de modificar unilateralmente o objeto do contrato por razões de interesse público.
II.O equilíbrio econômico-financeiro do contrato administrativo deve ser mantido durante toda a sua vigência, inclusive quando houver alteração unilateral por parte da Administração.
III.O contratado tem o dever de manter o fornecimento ou a prestação dos serviços contratados mesmo em caso de atraso injustificado no pagamento por parte da Administração Pública, sem direito a medidas legais.
IV.A inexecução total ou parcial do contrato pode ensejar a aplicação de sanções ao contratado, observando-se o contraditório e a ampla defesa.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617230
Ética na Administração Pública
Sobre as relações humanas no ambiente de trabalho e a
ética profissional no serviço público, considere as
seguintes afirmativas, todas estão corretas, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617229
Redação Oficial
Durante o exercício de suas funções administrativas,
uma servidora da Secretaria Municipal de Saúde foi
designada para redigir uma correspondência oficial a ser
encaminhada ao Ministério da Saúde, solicitando
recursos financeiros para manutenção de programas de
saúde preventiva no município. Atenta às normas de
redação oficial, ela optou por utilizar o documento
adequado ao tipo de comunicação e público destinatário, assegurando objetividade, impessoalidade e clareza
textual. Considerando os princípios da redação oficial,
analise as afirmativas a seguir:
I.O documento mais adequado para essa situação é o ofício, por se tratar de comunicação entre órgãos públicos da mesma esfera ou entre diferentes esferas de governo.
II.A linguagem da correspondência deve ser impessoal, clara e concisa, evitando adjetivações desnecessárias e expressões coloquiais.
III.A servidora pode iniciar o texto com fórmulas de cortesia extensas, como "Tenho o imenso prazer de dirigir-me a Vossa Senhoria para solicitar...," pois isso demonstra respeito e fortalece a formalidade do documento.
IV.A utilização do vocativo "Senhor Ministro" está correta nesse contexto, pois o documento é endereçado a autoridade pública com cargo definido.
Está correto o que se afirma em:
I.O documento mais adequado para essa situação é o ofício, por se tratar de comunicação entre órgãos públicos da mesma esfera ou entre diferentes esferas de governo.
II.A linguagem da correspondência deve ser impessoal, clara e concisa, evitando adjetivações desnecessárias e expressões coloquiais.
III.A servidora pode iniciar o texto com fórmulas de cortesia extensas, como "Tenho o imenso prazer de dirigir-me a Vossa Senhoria para solicitar...," pois isso demonstra respeito e fortalece a formalidade do documento.
IV.A utilização do vocativo "Senhor Ministro" está correta nesse contexto, pois o documento é endereçado a autoridade pública com cargo definido.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617228
Direito Administrativo
A Lei nº 14.133/2021 diferencia situações de dispensa e
inexigibilidade de licitação, baseando-se na possibilidade
ou não de competição entre fornecedores. Sobre esse
aspecto, analise as afirmativas:
I.A dispensa de licitação é hipótese legal em que a Administração, mesmo havendo possibilidade de competição, está autorizada a contratar diretamente.
II.A inexigibilidade ocorre quando a competição é inviável, como na contratação de fornecedor exclusivo ou profissional de notória especialização.
III.Ambas as hipóteses exigem a instrução do processo com justificativa de preço e razão da escolha do fornecedor.
IV.A inexigibilidade deve ser precedida, obrigatoriamente, de edital de chamamento público.
Está correto o que se afirma em:
I.A dispensa de licitação é hipótese legal em que a Administração, mesmo havendo possibilidade de competição, está autorizada a contratar diretamente.
II.A inexigibilidade ocorre quando a competição é inviável, como na contratação de fornecedor exclusivo ou profissional de notória especialização.
III.Ambas as hipóteses exigem a instrução do processo com justificativa de preço e razão da escolha do fornecedor.
IV.A inexigibilidade deve ser precedida, obrigatoriamente, de edital de chamamento público.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617227
Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas no setor público moderno envolve
ações voltadas à valorização, desenvolvimento e
desempenho dos servidores, com foco em resultados e
na qualidade do serviço prestado ao cidadão. Assinale a
alternativa que representa um princípio ou prática
adequada à gestão de pessoas no serviço público:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617225
Direito Administrativo
Durante uma capacitação de novos servidores
municipais, o instrutor explicou que a Administração
Pública é composta por diferentes entidades e órgãos
com funções específicas. Uma servidora, ao ser
transferida da prefeitura (órgão da Administração Direta)
para atuar em uma autarquia municipal, percebeu
diferenças na estrutura organizacional e na forma de
atuação do novo órgão. Com base nesse contexto,
assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617224
Direito Administrativo
O Direito Administrativo é o ramo do Direito Público que
regula a atividade do Estado e da Administração Pública,
disciplinando a relação entre o poder público e os
particulares. Acerca de seus princípios e institutos
fundamentais, analise as afirmativas a seguir:
I.A autotutela permite que a Administração Pública anule seus próprios atos, quando ilegais, ou os revogue, quando inconvenientes ou inoportunos, desde que haja prévia autorização judicial.
II.O princípio da supremacia do interesse público justifica a possibilidade de a Administração impor restrições a direitos individuais, desde que previstas em lei e mediante o devido processo legal.
III.O agente público responde pessoalmente por prejuízos causados ao erário, ainda que aja de boa-fé e no estrito cumprimento do dever legal.
IV.O poder discricionário é aquele em que a Administração age com liberdade total, não estando vinculada a critérios legais nem a limites de conveniência.
Assinale a alternativa correta:
I.A autotutela permite que a Administração Pública anule seus próprios atos, quando ilegais, ou os revogue, quando inconvenientes ou inoportunos, desde que haja prévia autorização judicial.
II.O princípio da supremacia do interesse público justifica a possibilidade de a Administração impor restrições a direitos individuais, desde que previstas em lei e mediante o devido processo legal.
III.O agente público responde pessoalmente por prejuízos causados ao erário, ainda que aja de boa-fé e no estrito cumprimento do dever legal.
IV.O poder discricionário é aquele em que a Administração age com liberdade total, não estando vinculada a critérios legais nem a limites de conveniência.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617223
Administração Pública
Sobre os Sistemas de Informações Organizacionais na
gestão pública, analise as afirmativas abaixo e marque
(V) para Verdadeiro ou (F) para Falso:
(__)Os Sistemas de Informações Organizacionais na gestão pública são essenciais para integrar dados de diferentes órgãos e setores, apoiando a tomada de decisões e o planejamento estratégico.
(__)A função principal desses sistemas é apenas armazenar dados, sem necessidade de processamento ou análise para apoiar os gestores públicos.
(__)O uso desses sistemas contribui para aumentar a transparência e o controle social das ações governamentais.
(__)Sistemas de Informações Organizacionais são aplicáveis somente ao setor financeiro da gestão pública, não sendo utilizados em áreas como saúde, educação ou segurança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__)Os Sistemas de Informações Organizacionais na gestão pública são essenciais para integrar dados de diferentes órgãos e setores, apoiando a tomada de decisões e o planejamento estratégico.
(__)A função principal desses sistemas é apenas armazenar dados, sem necessidade de processamento ou análise para apoiar os gestores públicos.
(__)O uso desses sistemas contribui para aumentar a transparência e o controle social das ações governamentais.
(__)Sistemas de Informações Organizacionais são aplicáveis somente ao setor financeiro da gestão pública, não sendo utilizados em áreas como saúde, educação ou segurança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617222
Administração Pública
A redação de documentos oficiais no serviço público
deve obedecer aos princípios da administração pública e
às normas estabelecidas pelo Manual de Redação da
Presidência da República. Nesse contexto, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.A linguagem impessoal, clara e objetiva é indispensável na correspondência oficial.
PORQUE
II.A adoção de linguagem impessoal elimina marcas subjetivas do emissor, o que reforça a imparcialidade e o caráter institucional da comunicação pública.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I.A linguagem impessoal, clara e objetiva é indispensável na correspondência oficial.
PORQUE
II.A adoção de linguagem impessoal elimina marcas subjetivas do emissor, o que reforça a imparcialidade e o caráter institucional da comunicação pública.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617221
Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir, relativas aos princípios e
boas práticas do atendimento ao público na
Administração Pública, e assinale V, para as
verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O atendimento ao público deve primar pela urbanidade, celeridade e clareza, sendo vedadas manifestações de juízo de valor por parte do servidor.
(__)A comunicação verbal é suficiente para garantir um atendimento eficiente, sendo desnecessário o uso de registros ou protocolos formais.
(__)A escuta ativa e a postura acolhedora são condutas que contribuem para a construção de confiança entre o cidadão e a Administração.
(__)A imparcialidade no atendimento está diretamente relacionada ao princípio da impessoalidade, previsto na Constituição Federal.
A sequência correta é:
(__)O atendimento ao público deve primar pela urbanidade, celeridade e clareza, sendo vedadas manifestações de juízo de valor por parte do servidor.
(__)A comunicação verbal é suficiente para garantir um atendimento eficiente, sendo desnecessário o uso de registros ou protocolos formais.
(__)A escuta ativa e a postura acolhedora são condutas que contribuem para a construção de confiança entre o cidadão e a Administração.
(__)A imparcialidade no atendimento está diretamente relacionada ao princípio da impessoalidade, previsto na Constituição Federal.
A sequência correta é:
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