Alternativa correta: D

1. Tema central da questão

Esta questão aborda os deveres éticos do assistente social nas suas relações com usuários, conforme o Código de Ética Profissional do Assistente Social. O foco é identificar, entre as opções apresentadas, uma conduta contrária ao que o Código preconiza.

2. Resumo teórico

O Código de Ética do Assistente Social (Resolução CFESS nº 273/1993) orienta a prática profissional, destacando princípios como democratização da informação, transparência e respeito ao usuário. O assistente social deve atuar para garantir direitos, fortalecer a autonomia e promover a participação social, evitando qualquer forma de discriminação ou coação.

Fonte: Código de Ética Profissional do Assistente Social, artigos 3º, 4º e 5º.

3. Justificativa da alternativa correta

A alternativa D descreve uma postura que contraria frontalmente o Código de Ética, pois propõe bloquear o acesso do usuário aos serviços e coagir/desrespeitar quem busca atendimento. Isso viola o direito dos usuários e o compromisso ético do assistente social de garantir acesso, respeito e dignidade a todos.

4. Análise das alternativas incorretas

• A: Correta segundo o Código; devolver informações fortalece o acesso e a autonomia dos usuários.
• B: Condiz com a ética; democratizar informações é um princípio fundamental para participação social.
• C: Dever do profissional; fornecer informações, com respeito ao sigilo, é conduta ética e obrigatória.

5. Estratégia para interpretação

Ao ver "EXCETO" no enunciado, busque a conduta antiética ou incompatível com os princípios do Serviço Social. Palavras como bloquear, coagir, desrespeitar denunciam práticas proibidas e devem ser imediatamente associadas a uma alternativa incorreta do ponto de vista ético.

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