Questões Prefeitura de Canudos - BA 2026 para Assistente Administrativo

Q4324564

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324564 Não definido

Em um balcão de atendimento de órgão público, um servidor precisa orientar um cidadão acerca dos procedimentos necessários para a abertura de um processo administrativo que envolve a apresentação de documentos específicos, observância de prazos e tramitação interna entre diferentes setores. Durante o atendimento, o servidor percebe que o usuário possui dificuldades em compreender a terminologia utilizada nas normas administrativas. Considerando os princípios da comunicação institucional e as boas práticas de atendimento ao público na Administração Pública, assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada do servidor.

A

Utilizar linguagem predominantemente técnica e normativa, preservando a precisão terminológica das normas administrativas aplicáveis ao caso.

B

Limitar-se a fornecer apenas as informações estritamente solicitadas pelo usuário, evitando explicações adicionais que possam prolongar o atendimento.

C

Adaptar a linguagem ao nível de compreensão do usuário, utilizando explicações claras e verificando se as orientações foram efetivamente compreendidas.

D

Encaminhar o usuário diretamente para outro setor da instituição, abstendo-se de fornecer orientações preliminares para evitar responsabilidade pelas informações prestadas.

E

Priorizar a rapidez no atendimento, mesmo que algumas informações não sejam plenamente compreendidas pelo usuário.

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Q4324565

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324565 Não definido

A qualidade no atendimento ao público é considerada elemento essencial para a legitimidade da atuação estatal e para a construção da confiança da sociedade nas instituições públicas. Nesse contexto, o comportamento do servidor público durante o atendimento deve observar determinados princípios relacionados à comunicação, cordialidade e eficiência administrativa. Assinale a alternativa incorreta acerca das boas práticas de atendimento ao público na Administração Pública.

A

O atendimento ao cidadão deve ser realizado com respeito, cordialidade e imparcialidade.

B

A comunicação com o usuário deve ser clara, objetiva e adequada ao seu nível de compreensão.

C

A escuta ativa permite ao servidor compreender adequadamente a demanda apresentada pelo usuário.

D

A neutralidade administrativa exige distanciamento absoluto do usuário, evitando qualquer demonstração de empatia durante o atendimento.

E

O servidor deve buscar orientar o cidadão dentro das competências institucionais do órgão público.

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Q4324566

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324566 Não definido

Em uma unidade administrativa da Administração Pública, os servidores responsáveis pelo atendimento telefônico receberam orientação para aprimorar os procedimentos de comunicação institucional, de forma a garantir maior eficiência na prestação de informações aos cidadãos e melhor registro das demandas recebidas. Considerando as boas práticas de atendimento telefônico em organizações públicas, assinale a alternativa que apresenta o procedimento mais adequado para assegurar qualidade na comunicação institucional.

A

Realizar o atendimento de forma objetiva, evitando identificar-se ou informar o setor, a fim de reduzir o tempo médio das chamadas.

B

Identificar-se ao atender a ligação, informar o setor responsável e procurar compreender a demanda apresentada antes de prestar orientações ao usuário.

C

Encaminhar automaticamente todas as chamadas recebidas para setores especializados, independentemente da natureza da solicitação apresentada.

D

Limitar-se a fornecer respostas padronizadas previamente estabelecidas, evitando esclarecimentos adicionais para reduzir possíveis interpretações divergentes.

E

Priorizar a rapidez no atendimento, ainda que algumas informações não sejam completamente compreendidas pelo usuário.

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Q4324567

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324567 Não definido

Em determinado órgão público, a chefia administrativa identificou atrasos frequentes no início da jornada de trabalho e descumprimento de normas internas por parte de alguns servidores. Diante dessa situação, foi iniciado processo de orientação sobre os conceitos de assiduidade e disciplina no serviço público. Analise as afirmativas a seguir.

I. A assiduidade relaciona-se à presença regular do servidor e ao cumprimento da jornada de trabalho estabelecida.
II. A disciplina administrativa corresponde à observância das normas institucionais e das determinações hierárquicas.
III. A disciplina independe da existência de regulamentos administrativos ou normas internas.
IV. A assiduidade e a disciplina contribuem para a continuidade e eficiência dos serviços públicos.

Assinale a alternativa correta.

A

I e II apenas.

B

II e III apenas.

C

I, II e III apenas.

D

II, III e IV apenas.

E

I, II e IV apenas.

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Q4324568

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324568 Não definido

No ambiente organizacional da Administração Pública, as relações humanas no trabalho exercem influência significativa sobre o clima institucional, a cooperação entre servidores e o desempenho das atividades administrativas. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.

A

As relações interpessoais não interferem na eficiência das atividades administrativas.

B

A cooperação e o respeito mútuo entre servidores contribuem para a melhoria do desempenho organizacional.

C

O diálogo entre setores deve ocorrer apenas quando formalmente determinado pela chefia.

D

Conflitos organizacionais devem ser ignorados para evitar desgaste institucional.

E

A competitividade entre servidores é o principal instrumento de gestão de pessoas na Administração Pública.

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Q4324569

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324569 Não definido

Durante auditoria interna em determinado órgão público, verificou-se que diversos documentos circulavam entre setores sem qualquer registro formal de entrada ou saída, dificultando o controle da tramitação documental. Considerando as funções do protocolo administrativo, assinale a alternativa correta.

A

O protocolo administrativo destina-se exclusivamente ao arquivamento definitivo de documentos.

B

O protocolo permite registrar, controlar e acompanhar a tramitação de documentos no âmbito da instituição.

C

O controle protocolar aplica-se apenas a documentos externos recebidos pelo órgão público.

D

Documentos internos dispensam registro protocolar.

E

O registro protocolar pode ser dispensado em situações consideradas urgentes.

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Q4324570

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324570 Não definido

A gestão documental nas organizações públicas envolve procedimentos destinados à classificação, controle e preservação de documentos administrativos. Analise as afirmativas.

I. A correspondência administrativa pode ser classificada quanto à origem, natureza e grau de sigilo.
II. Correspondências classificadas como sigilosas devem possuir controle específico de acesso.
III. Toda correspondência administrativa possui caráter necessariamente público.
IV. O registro da correspondência contribui para a rastreabilidade documental.

Assinale a alternativa correta.

A

I, II e IV apenas.

B

I e III apenas.

C

II e III apenas.

D

I, II, III e IV.

E

III e IV apenas.

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Q4324571

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324571 Não definido

Em determinado órgão público municipal, foi solicitada a elaboração de um relatório administrativo contendo informações sobre a execução de atividades de um setor durante determinado período. O documento deveria ser encaminhado à chefia imediata e posteriormente utilizado para subsidiar decisões administrativas e prestação de contas internas. Considerando os princípios da redação oficial e da produção de documentos administrativos, assinale a alternativa que melhor expressa as características que devem orientar a elaboração desse tipo de documento.

A

Utilização de linguagem predominantemente subjetiva, permitindo ao redator expor suas percepções pessoais sobre os fatos relatados.

B

Emprego de linguagem informal e coloquial, visando facilitar a leitura por parte de todos os servidores da instituição.

C

Predominância de opiniões pessoais do autor do documento, a fim de enriquecer a análise administrativa apresentada.

D

Uso de linguagem clara, objetiva e impessoal, estruturada de forma lógica e baseada em informações verificáveis.

E

Redação livre, sem necessidade de padronização ou estrutura formal definida.

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Q4324572

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324572 Não definido

Em determinado órgão público municipal, um servidor foi designado para elaborar um documento administrativo formal dirigido ao chefe do Poder Executivo municipal. Durante a elaboração do documento, surgiu dúvida acerca da forma adequada de tratamento a ser utilizada no texto, considerando as normas da redação oficial e a necessidade de observância da hierarquia institucional. De acordo com as orientações do Manual de Redação da Presidência da República e com as práticas adotadas na Administração Pública, assinale a alternativa que apresenta a forma de tratamento adequada para dirigir-se ao Prefeito Municipal em documento oficial.

A

Vossa Magnificência, forma de tratamento utilizada para chefes do Poder Executivo.

B

Vossa Senhoria, forma de tratamento utilizada para qualquer autoridade da Administração Pública, independentemente do cargo ocupado.

C

Ilustríssimo Senhor, forma de tratamento destinada a chefes do Poder Executivo municipal.

D

Meritíssimo Senhor, forma de tratamento destinada a autoridades do Poder Executivo municipal.

E

Vossa Excelência, forma de tratamento empregada para autoridades do Poder Executivo, Legislativo e Judiciário.

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Q4324573

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324573 Não definido

Durante reunião administrativa em um órgão público, um servidor foi designado para registrar formalmente as discussões realizadas pelos participantes. Após a reunião, o chefe do setor também precisou encaminhar comunicação formal a outro órgão público e solicitar informações a um setor interno da própria instituição. Considerando os instrumentos de redação oficial utilizados na Administração Pública, analise as afirmativas a seguir.

I. O ofício é utilizado para comunicação formal entre órgãos ou autoridades administrativas.
II. O memorando é utilizado para comunicação interna entre setores de uma mesma instituição.
III. A ata é utilizada exclusivamente para comunicação externa entre órgãos públicos.
IV. A declaração é utilizada para atestar a veracidade de determinado fato ou informação.

Assinale a alternativa correta.

A

I, II e IV apenas.

B

I e III apenas.

C

II e III apenas.

D

I, II, III e IV.

E

III e IV apenas.

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Q4324574

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324574 Não definido

No âmbito do Direito Administrativo, os servidores públicos desempenham funções essenciais à execução das atividades estatais. Sua atuação está submetida a um conjunto de normas jurídicas que regulam direitos, deveres e responsabilidades. Considerando essas disposições, assinale a alternativa correta.

A

Os servidores públicos exercem funções administrativas em nome do Estado e estão sujeitos ao cumprimento de deveres funcionais previstos em lei.

B

O servidor público pode descumprir normas administrativas sempre que entender que sua conduta atende ao interesse público.

C

O regime disciplinar aplica-se exclusivamente a servidores ocupantes de cargos de chefia.

D

A responsabilidade administrativa do servidor depende exclusivamente da avaliação da chefia imediata.

E

A atuação do servidor público é regida apenas por normas internas do órgão.

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Q4324575

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324575 Não definido

No exercício de suas atribuições, a Administração Pública pratica diversos atos administrativos destinados à execução das políticas públicas e à gestão das atividades estatais. Sobre os atos administrativos, assinale a alternativa correta.

A

Atos administrativos válidos não podem ser revogados pela Administração Pública.

B

A anulação de um ato administrativo ocorre quando a Administração identifica ilegalidade em sua prática.

C

A revogação ocorre exclusivamente quando o ato é ilegal.

D

A Administração Pública não possui competência para desfazer atos por ela praticados.

E

Atos administrativos não produzem efeitos jurídicos no âmbito da Administração.

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Q4324576

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324576 Não definido

Durante a análise de um processo administrativo, um servidor verificou que determinado ato havia sido praticado por autoridade competente e com finalidade pública definida. Entretanto, para avaliar a validade do ato, tornou-se necessário examinar os elementos que compõem sua estrutura jurídica. Considerando a doutrina do Direito Administrativo, assinale a alternativa que apresenta corretamente os elementos do ato administrativo.

A

Competência, finalidade, forma, motivo e objeto.

B

Poder, autoridade e finalidade.

C

Autoridade, legalidade e competência.

D

Forma, autoridade e interesse público.

E

Poder, autoridade e legalidade.

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Q4324577

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324577 Não definido

Os contratos administrativos possuem características próprias que os distinguem dos contratos celebrados entre particulares, especialmente em razão da supremacia do interesse público. Sobre os contratos administrativos, assinale a alternativa correta.

A

A Administração Pública não possui prerrogativas especiais na execução contratual.

B

Os contratos administrativos podem conter cláusulas que asseguram a proteção do interesse público.

C

A fiscalização contratual não pode ser realizada pela Administração.

D

Os contratos administrativos são regidos exclusivamente pelo direito privado.

E

A rescisão contratual depende sempre de decisão judicial.

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Q4324578

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324578 Não definido

A Lei Federal nº 14.133/2021 introduziu mudanças significativas no regime jurídico das licitações e contratos administrativos, reforçando a necessidade de planejamento nas contratações públicas. Assinale a alternativa correta.

A

O planejamento das contratações públicas constitui etapa essencial do processo licitatório.

B

A nova legislação dispensou a elaboração de estudos técnicos preliminares.

C

A fiscalização contratual deixou de existir no novo regime jurídico.

D

O planejamento das contratações tornou-se facultativo para os órgãos públicos.

E

A lei eliminou a responsabilização de agentes públicos.

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Q4324579

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324579 Não definido

A Lei nº 12.527/2011 estabelece mecanismos destinados a assegurar a transparência administrativa e ampliar o acesso da sociedade às informações produzidas ou custodiadas pela Administração Pública. Considerando os princípios e diretrizes previstos nessa legislação, assinale a alternativa correta.

A

O acesso à informação pública constitui regra geral, sendo o sigilo aplicado apenas em hipóteses expressamente previstas em lei.

B

Informações produzidas pela Administração Pública são consideradas automaticamente sigilosas, podendo ser divulgadas apenas mediante autorização da autoridade superior.

C

O direito de acesso à informação aplica-se exclusivamente aos órgãos do Poder Executivo Federal.

D

Somente pessoas jurídicas podem solicitar acesso a informações administrativas junto aos órgãos públicos.

E

O acesso à informação depende da demonstração de interesse jurídico específico por parte do solicitante.

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Q4324580

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324580 Não definido

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) estabelece regras sobre o tratamento de dados pessoais no Brasil. Com base nisso, assinale a alternativa correta.

A

A LGPD aplica-se apenas ao setor privado.

B

A LGPD proíbe qualquer tratamento de dados pessoais.

C

A LGPD tem como objetivo proteger dados pessoais e garantir direitos aos titulares dessas informações.

D

A LGPD aplica-se exclusivamente a dados financeiros.

E

A LGPD dispensa medidas de segurança da informação.

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Q4324581

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324581 Não definido

No ambiente de trabalho informatizado, os servidores públicos utilizam diversos recursos tecnológicos para execução de suas atividades administrativas. Assinale a alternativa correta sobre o uso do correio eletrônico institucional.

A

O e-mail institucional pode ser utilizado livremente para fins pessoais.

B

O e-mail institucional não possui valor administrativo.

C

O uso do e-mail institucional dispensa cuidados com proteção de dados.

D

O e-mail institucional deve ser utilizado com linguagem adequada e finalidade profissional.

E

A identificação do remetente é dispensável nas comunicações institucionais.

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Q4324582

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324582 Não definido

Em um órgão público, um assistente administrativo foi encarregado de preparar materiais para apresentação de resultados institucionais em reunião da equipe gestora. Para isso, utilizou diferentes ferramentas computacionais disponíveis no ambiente de trabalho. Analise as afirmativas a seguir.

I. O Microsoft Word é utilizado para edição e formatação de documentos textuais.
II. O Microsoft Excel permite organizar dados em planilhas eletrônicas e realizar cálculos por meio de fórmulas.
III. O Microsoft PowerPoint é utilizado para criação de apresentações digitais estruturadas em slides.
IV. O sistema operacional Windows 11 é responsável pela gestão de recursos do computador e pela execução de programas.

Assinale a alternativa correta.

A

I e II apenas.

B

II e III apenas.

C

I, II e III apenas.

D

II, III e IV apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q4324583

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Canudos - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Canudos - BA - Assistente Administrativo |

Q4324583 Não definido

No contexto da segurança da informação em ambientes computacionais, diversas ameaças digitais podem comprometer a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados utilizados pelas organizações. Considerando os conceitos relacionados à segurança na internet, assinale a alternativa correta.

A

Malware é um termo utilizado para designar softwares maliciosos desenvolvidos para causar danos a sistemas, redes ou dados.

B

Malware corresponde exclusivamente a dispositivos físicos utilizados para invadir computadores.

C

Sistemas operacionais modernos eliminam completamente os riscos de ataques cibernéticos.

D

A utilização de antivírus torna desnecessária a adoção de outras práticas de segurança da informação.

E

A navegação em ambientes institucionais dispensa medidas adicionais de proteção digital.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Canudos - BA 2026 para Assistente Administrativo

Foram encontradas 40 questões