Questões de Governança de TI para Concurso - Página 18

Q3712969

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista de Sistema |

Q3712969 Governança de TI

Em uma organização pública, o analista de sistemas é responsável por revisar os processos de gestão de incidentes e problemas.
Segundo o framework ITIL 4, qual é a principal diferença conceitual entre ambos?

A

Incidentes são causados por falhas conhecidas, enquanto problemas são falhas resolvidas.

B

Incidentes são preventivos e problemas são corretivos.

C

Ambos são sinônimos no ciclo de vida do serviço.

D

Problemas lidam com causas-raiz, enquanto incidentes tratam da restauração imediata do serviço.

E

Problemas são sempre de responsabilidade do cliente.

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Q3705842

Ano: 2025 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UFSJ Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UFSJ - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas - PROVA LEDOR |

Q3705842 Governança de TI

Considere que uma instituição financeira desenvolveu e implementou um sistema de inteligência artificial para automatizar a análise de crédito. Após alguns meses de uso, auditorias internas revelaram que o modelo estava consistentemente negando empréstimos a candidatos de uma determinada região geográfica, mesmo quando suas pontuações de crédito e histórico financeiro eram idênticos aos de candidatos aprovados. A equipe de governança da IA investigou e descobriu que o sistema havia sido treinado com dados históricos que refletem padrões de concessão de crédito anteriores, que já eram inequivocamente enviesados.

Essa situação descreve um claro exemplo da violação de um princípio ético da IA, e é a principal causa do problema.

Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta o princípio correto e a sua respectiva causa.

A

Princípio: transparência. Causa: falta de documentação sobre a lógica interna do modelo.

B

Princípio: responsabilidade. Causa: ausência de um profissional para supervisionar o algoritmo em tempo real.

C

Princípio: confiabilidade. Causa: incapacidade do modelo de tomar decisões corretas devido a erros de programação.

D

Princípio: justiça / equidade (fairness). Causa: presença de vieses algorítmicos herdados de dados de treinamento.

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Q3704431

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Analista de TI - Área: Infraestrutura |

Q3704431 Governança de TI

O Plano Diretor de TIC (PDTIC) do Governo Federal é um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de TIC. Por ser um instrumento de alinhamento entre as estratégias e os planos de TIC e as estratégias organizacionais, o PDTIC deve ter os seguintes planos específicos, EXCETO:

A

Plano de comunicação.

B

Plano de gestão de pessoas.

C

Plano de gestão de riscos.

D

Plano de metas e ações.

E

Plano orçamentário.

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Q3701237

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701237 Governança de TI

Conceitua-se curadoria de metadados como

A

a utilização de recursos de classe empresarial para usá-los adequadamente, como gerenciamento de identidade, acesso e recursos principais, por meio de APIs REST.

B

uma possibilidade de ter opções flexíveis de pesquisa e filtragem para permitir que os usuários encontrem rapidamente conjuntos relevantes de dados para ciência, análise ou engenharia de dados.

C

uma forma pela qual especialistas no assunto possam contribuir com conhecimento de negócios na forma de um glossário de negócios corporativos, marcas, associações, anotações definidas pelo usuário, classificações, avaliações, entre outros.

D

a aplicação de técnicas de IA e aprendizado de máquina nos metadados coletados.

E

a consolidação de metadados técnicos de uma variedade de ativos de dados conectados, incluindo armazenamento de objetos, bancos de dados autônomos e sistemas locais.

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Q3701221

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701221 Governança de TI

Segundo a Instrução Normativa SGD/SEDGG/ME n.º 94/2022, um dos documentos da fase de planejamento da contratação de soluções de TIC é o

A

ato de fiscalização contratual (AFC), que institui formalmente o gestor e a equipe de fiscalização do contrato antes do planejamento.

B

relatório de execução orçamentária (REO), que demonstra a conformidade fiscal da unidade requisitante.

C

termo de execução preliminar (TEP), que detalha as sanções aplicáveis ao fornecedor em caso de inadimplemento.

D

documento de oficialização da demanda (DOD), que apresenta a matriz de responsabilidades da execução contratual.

E

estudo técnico preliminar (ETP), que justifica a necessidade da contratação e avalia alternativas de solução.

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Q3701219

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701219 Governança de TI

No ciclo de vida das contratações de soluções de TI, a fase de gestão do contrato é essencial para a garantia de que o objeto contratado seja entregue conforme os requisitos técnicos e administrativos estabelecidos. Na gestão de contratos de TI, é atribuição típica do gestor e da equipe de fiscalização do contrato

A

conduzir a análise jurídica do edital e do contrato, emitindo parecer vinculante para a administração.

B

acompanhar a execução, emitir ordens de serviço, registrar reuniões em ata e atualizar o mapa de riscos.

C

aprovar a pesquisa de preços como referência de valor estimado, fixando os parâmetros estatísticos a serem utilizados.

D

elaborar o estudo técnico preliminar e o termo de referência, articulando-os ao Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação.

E

definir a modalidade de licitação e homologar o resultado, mediante decisão final da autoridade competente.

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Q3701217

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701217 Governança de TI

A Instrução Normativa SGD/SEDGG/ME n.º 94/2022, que disciplina a gestão dos contratos de soluções de TIC, determina providências formais no início da execução, instrumentos padronizados para o encaminhamento de demandas e atualização contínua do gerenciamento de riscos, de modo a garantir rastreabilidade, responsabilização e conformidade ao modelo de execução aprovado.

Com base nas informações precedentes, assinale a opção em que é apresentado um conjunto de providências e registros compatíveis com o início e o acompanhamento da gestão de um contrato de TIC, conforme a referida instrução normativa.

A

centralizar aceite no gestor; arquivar o mapa de riscos após a seleção; trocar OS por atas; e admitir reunião informal

B

tratar a ata sem assinaturas; permitir ordens verbais iniciais; limitar riscos a mudanças de escopo; e usar apenas email

C

deixar a contratada indicar o gestor; dispensar OS em serviços contínuos; e registrar riscos apenas em plano de continuidade

D

designar gestor e equipe; registrar reunião inicial em ata; emitir OS; e manter mapa de riscos atualizado

E

reabrir documento de formalização da demanda (DFD) e estudo técnico preliminar (ETP) sem motivação; atualizar riscos semestralmente; usar email como OS; e substituir ata por relatório

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Q3701215

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701215 Governança de TI

Segundo a Instrução Normativa SGD/SEDGG/ME n.º 94/2022, na fase de gestão do contrato de soluções de TIC, existem diversas responsabilidades/atribuições inerentes aos integrantes da equipe de gestão do contrato, tais como as listadas a seguir.

I formalizar demandas de correção à contratada, por comunicação oficial pertinente
II verificar regularidades fiscais, trabalhistas e previdenciárias, para fins de pagamento
III avaliar a qualidade dos serviços/bens conforme os critérios de aceitação, em conjunto entre fiscais
IV autorizar o faturamento com base no termo de recebimento definitivo (TRD)
V coordenar os atos preparatórios à prorrogação, alteração, reequilíbrio, pagamento, sanções e extinção

Compete, respectivamente, ao fiscal requisitante, ao fiscal administrativo e ao gestor do contrato o que se apresenta nos itens

A

I, II e IV.

B

I, II e V.

C

I, III e V.

D

II, III e IV.

E

III, IV e V.

Q3701210

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701210 Governança de TI

O COBIT

I é um framework voltado para governança e gestão de informação e tecnologia organizacional.
II abrange toda a tecnologia e processamento de informações da organização, não se limitando apenas ao setor de TI.
III é uma estrutura técnica de TI cujo objetivo é gerir toda a tecnologia organizacional.
IV prescreve ou toma decisões sobre TI na escolha da arquitetura e da gestão de custos.

Estão certos apenas os itens

A

I e II.

B

I e IV.

C

II e III.

D

I, III e IV.

E

II, III e IV.

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Q3701209

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701209 Governança de TI

Acerca dos principais conceitos de gerenciamento de serviço e com base no ITIL 4, julgue os itens a seguir

I Valor é a percepção subjetiva dos benefícios, da utilidade e da importância de algo, que varia conforme a perspectiva das partes interessadas.
II Produto é o meio de permitir cocriação de valor, facilitando resultados desejados sem que o cliente gerencie riscos ou custos.
III Riscos são eventos incertos que podem gerar perdas ou dificultar objetivos, e o provedor é responsável por gerenciá-los em nome do consumidor.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas os itens I e II estão certos.

C

Apenas os itens I e III estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3701208

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701208 Governança de TI

Considerando que, conforme consta no ITIL 4, a cadeia de valor de serviço é o núcleo do SVS (service value system), um modelo operacional que organiza atividades essenciais, assinale a opção que apresenta a atividade cujo objetivo é manter bom relacionamento e compreensão das necessidades das partes interessadas e cujas entradas incluem demandas, requisitos de clientes e incidentes.

A

obter e construir

B

entregar e suportar

C

engajar

D

planejar

E

melhorar

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Q3701205

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701205 Governança de TI

No PDTI, a etapa de diagnóstico na qual os sistemas são definidos por acordos de nível de serviço (ANS) e descritos em catálogos de serviços é denominada

A

consolidação do inventário de necessidades.

B

necessidades de infraestrutura de TI.

C

alinhamento às estratégias da organização.

D

necessidades de informação.

E

necessidades de serviços de TI.

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Q3701204

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701204 Governança de TI

Na preparação do PDTI, o levantamento de leis, planos estratégicos, normas e políticas para alinhar a TI às diretrizes legais e organizacionais é contemplado na fase de

A

elaboração do plano de trabalho.

B

identificação dos documentos de referência.

C

identificação de princípios e diretrizes.

D

definição da equipe de elaboração.

E

descrição da metodologia.

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Q3701184

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701184 Governança de TI

Durante uma auditoria acerca do uso de recursos tecnológicos em um órgão público, observou-se que os servidores utilizam intranet para comunicação interna e navegadores distintos (Microsoft Edge e Google Chrome) para acesso a sistemas, além de serviços de email corporativo (Outlook) integrados a soluções de computação em nuvem.

A partir da situação hipotética precedente, assinale a opção correta, considerando boas práticas de governança de TI e conceitos correlatos.

A

A utilização de navegadores distintos compromete a segurança da informação, visto que apenas navegadores homologados por órgãos de segurança são totalmente livres de vulnerabilidades.

B

A sincronização do Outlook com o Microsoft Cloud torna inviável o uso de autenticação condicional, disponibilizando os dados sem controle associado.

C

O uso de computação em nuvem exige a substituição imediata de toda a infraestrutura local, pois modelos híbridos não são recomendados em ambientes públicos.

D

A intranet, diferentemente da Internet, não requer protocolos de comunicação padronizados, podendo operar com protocolos proprietários específicos de cada instituição.

E

Os navegadores Edge e Ch rome operam em ambientes internos e externos, desde que façam parte da mesma pilha de protocolos TCP/IP.

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Q3697089

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Sistemas - Subárea Suporte |

Q3697089 Governança de TI

Em suporte de TI, o termo SLA é utilizado para garantir que os chamados sejam atendidos dentro de prazos e níveis de serviço acordados. Sobre o SLA, analise as assertivas e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Define prazos e prioridades para atendimento de chamados, ajudando a organizar o suporte.
( ) É opcional e não influencia na priorização ou monitoramento dos chamados.
( ) Permite medir a eficiência do time de suporte e identificar oportunidades de melhoria.
( ) Substitui totalmente a necessidade de ferramentas de monitoramento e ticketing.
( ) Garante que todos os chamados sejam resolvidos independentemente da gravidade ou impacto do problema.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

V – F – V – F – F.

B

F – V – V – V – V.

C

V – F – V – F – V.

D

F – V – F – V – V.

E

V – F – F – F – F.

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Q3697085

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Sistemas - Subárea Suporte |

Q3697085 Governança de TI

Qual das alternativas abaixo NÃO faz parte dos sete princípios orientadores do ITIL 4?

A

Foco no valor.

B

Mantenha-o simples e prático.

C

Centralize decisões.

D

Otimize e automatize.

E

Progrida iterativamente com feedback.

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Q3692667

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692667 Governança de TI

Um gestor de TI foi questionado sobre o uso de um novo software de análise de dados, pois há preocupação que esse software viole as políticas de privacidade da empresa. O princípio da ISO/IEC 38500 que mais se relaciona com essa situação é o princípio da(o)

A

responsabilidade.

B

estratégia.

C

desempenho.

D

conformidade.

E

privacidade.

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Q3692665

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692665 Governança de TI

As práticas de gerenciamento do ITIL v4 são conjuntos de recursos organizacionais para executar um trabalho ou atingir um objetivo, sendo divididas em: Práticas Gerais de Gerenciamento, Práticas de Gerenciamento de Serviços e Práticas de Gerenciamento Técnico. Especificamente sobre as práticas de Gerenciamento de Serviços, é correto afirmar que elas foram

A

desenvolvidas para apoiar as atividades de criação de valor através de serviços.

B

adaptadas do gerenciamento de negócios para serem aplicadas à gestão geral da organização.

C

focadas na gestão do desenvolvimento e suporte tecnológico para estimular a inovação.

D

concentradas nos aspectos financeiros dos serviços de TI para ampliar o lucro da organização.

E

focadas na resposta a incidentes e segurança para aprimorar a continuidade dos serviços.

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Q3692664

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692664 Governança de TI

Em termos de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI), é importante que os clientes sejam capazes de identificar os serviços que são fornecidos pela área de TI. O artefato mais adequado para essa identificação é o

A

plano de continuidade de serviços de TI.

B

registro de incidentes.

C

catálogo de serviços.

D

acordo de nível de serviço (SLA).

E

plano de capacidade.

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Q3692660

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692660 Governança de TI

A respeito da Governança de Tecnologia da Informação (TI), seu principal objetivo é alinhar a TI às necessidades de negócio de uma organização. Para obter tal alinhamento, recomenda-se

A

implementar ferramentas avançadas de Segurança da Informação, sendo este o principal indicador de uma TI eficiente.

B

garantir a entrega dos serviços conforme os objetivos estratégicos, otimizando os custos e gerenciando os riscos.

C

priorizar o desenvolvimento de novas tecnologias, transformando a TI em uma unidade de negócio lucrativa.

D

assegurar que os serviços de TI funcionem sem interrupções, priorizando a rotatividade dos recursos tecnológicos.

E

dar o máximo de atendimento às solicitações de suporte dos usuários, com baixo tempo de resposta.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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