Questões de Governança de TI para Concurso - Página 20

Q3641776

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-SE - Auditor Fiscal Tributário - Tecnologia da Informação |

Q3641776 Governança de TI

A estratégia de contratações de soluções de tecnologia da informação e comunicação (TIC) do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) estabelece diretrizes para a aquisição de software e serviços relacionados. No que se refere aos catálogos de soluções de TIC com condições padronizadas para licenciamento de software, assinale a opção correta.

A

A principal vantagem desses catálogos é a padronização de licenças e a dispensa de qualquer tipo de fiscalização técnica ou de medição dos serviços, uma vez que as condições já são preestabelecidas.

B

Todos os órgãos integrantes do SISP devem adotar um modelo de catálogo, independentemente do valor da contratação, estando, assim, dispensados da elaboração de estudo técnico preliminar.

C

A adesão a um catálogo de soluções de TIC padronizadas isenta o órgão contratante de elaborar termo de referência, pois as especificações técnicas e métricas já estão predefinidas.

D

Os citados catálogos aplicam-se exclusivamente a contratações de software de código aberto, não sendo permitida sua utilização para aquisição de soluções proprietárias de mercado.

E

O uso de tais catálogos, de caráter facultativo, proporciona benefícios como agilidade no processo de contratação e maior previsibilidade orçamentária, sem, no entanto, dispensar a realização de pesquisa de preços.

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Q3641758

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-SE - Auditor Fiscal Tributário - Tecnologia da Informação |

Q3641758 Governança de TI

Com base no COBIT 2019, assinale a opção que apresenta o objetivo de governança que busca garantir que a estratégia de TI esteja conectada às necessidades do negócio.

A

alinhar, planejar e organizar

B

garantir conformidade regulatória

C

avaliar, direcionar e monitorar

D

gerenciar riscos de TI

E

otimizar custos de TI

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Q3640734

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRO-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRO-SP - Analista de Desenvolvimento de Sistemas de Informação |

Q3640734 Governança de TI

Quanto à gestão de contratos de TI, aos crimes cibernéticos e à ética profissional em TI, julgue o item seguinte.

Em contratos de prestação de serviços de TI com a Administração Pública, é vedada a previsão de cláusulas de nível de serviço (SLA), pois estas não são compatíveis com a Lei de Licitações.

Certo

Errado

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Q3640732

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRO-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRO-SP - Analista de Desenvolvimento de Sistemas de Informação |

Q3640732 Governança de TI

Acerca da UML (Unified Modeling Language), do gerenciamento de projetos com PMBOK 7ª edição e do acordo de nível de serviço (SLA), julgue o item a seguir.

O SLA define as responsabilidades técnicas e legais do cliente e do fornecedor de um serviço, incluindo métricas, penalidades e prazos para o atendimento e para a solução de problemas.

Certo

Errado

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Q3636840

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2025 - PROCERGS - Analista em Computação/Ênfase em Gerenciamento de Projetos na Área Operacional |

Q3636840 Governança de TI

Durante uma auditoria interna, foi identificado que diversas mudanças implementadas em um sistema crítico da organização não possuíam documentação adequada, tampouco planos de reversão. O gestor da área de TI justificou que as mudanças eram pequenas correções de bugs e, portanto, não exigiam um processo formal. Com base nas práticas descritas pela ITIL v3, especialmente na fase de Transição de Serviço, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta diante dessa situação.

A

Exigir que qualquer mudança, independentemente de seu tamanho, passe por avaliação formal de impacto e risco, seguindo o processo completo de Gestão de Mudanças.

B

Estabelecer que mudanças classificadas como “simples correções” possam ser aplicadas diretamente, desde que sejam documentadas posteriormente para efeito de auditoria.

C

Permitir que mudanças corretivas urgentes sejam realizadas fora do processo de mudança, desde que comunicadas ao gerente de serviços após a execução.

D

Registrar e classificar essas mudanças como “Mudanças Emergenciais”, dispensando a aprovação do CAB, desde que a equipe técnica valide os testes.

E

Reclassificar essas mudanças como tarefas operacionais e não como mudanças, evitando assim burocracias desnecessárias no fluxo de trabalho.

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Q3636839

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2025 - PROCERGS - Analista em Computação/Ênfase em Gerenciamento de Projetos na Área Operacional |

Q3636839 Governança de TI

Em um órgão público, a equipe de TI está preparando uma mudança significativa no sistema financeiro que impactará vários departamentos. Considerando as melhores práticas da ITIL v3, o gerente de mudanças precisa garantir que a alteração seja realizada com o mínimo de riscos para a continuidade dos serviços. Para isso, ele deve seguir um processo estruturado que envolve diversas etapas e atores. Diante desse cenário, assinale a alternativa que representa a prática recomendada para assegurar o controle e a eficácia da mudança.

A

Autorizar a implementação imediata da mudança após aprovação verbal do gerente de TI, considerando a urgência do projeto.

B

Registrar formalmente a solicitação de mudança, realizar avaliação detalhada do impacto e dos riscos, submetê-la ao Comitê Consultivo de Mudanças (CAB) e estabelecer um plano de teste e reversão antes da execução.

C

Permitir que os desenvolvedores façam a alteração diretamente em produção, desde que a tenham testado previamente em ambiente de desenvolvimento.

D

Deixar a decisão para a equipe operacional, que está mais próxima do ambiente de produção e pode agir rapidamente.

E

Executar a mudança sem comunicação formal aos usuários finais para evitar possíveis resistências e retrabalho.

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Q3636838

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2025 - PROCERGS - Analista em Computação/Ênfase em Gerenciamento de Projetos na Área Operacional |

Q3636838 Governança de TI

Durante a execução de um projeto de modernização de sistemas fiscais em um órgão público, a equipe de desenvolvimento solicita a implementação urgente de uma nova funcionalidade. O gerente técnico, preocupado com a estabilidade do ambiente de produção, decide seguir o processo de Gestão da Mudança conforme as boas práticas da ITIL v3, mesmo com a pressão do prazo. Assinale a alternativa que apresenta a ação compatível com o processo formal de Gestão da Mudança, segundo a ITIL v3.

A

Aplicar a mudança diretamente no ambiente de produção, desde que testada previamente em ambiente de homologação.

B

Submeter a solicitação de mudança ao Comitê de Mudanças (CAB), incluindo análise de riscos, impacto e plano de reversão.

C

Implementar a mudança após aprovação verbal do gerente, visto que ele já está ciente da urgência.

D

Delegar a decisão diretamente ao desenvolvedor responsável, sob justificativa de que ele conhece bem o código.

E

Solicitar que os usuários finais testem a funcionalidade antes da formalização da mudança para acelerar a entrega.

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Q3636837

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2025 - PROCERGS - Analista em Computação/Ênfase em Gerenciamento de Projetos na Área Operacional |

Q3636837 Governança de TI

Durante a operação de um serviço de TI responsável pela autenticação de usuários em uma rede corporativa, a equipe técnica identificou que os mesmos incidentes de acesso indevido estavam sendo reportados repetidamente, sem solução definitiva. Segundo as práticas da ITIL v3, assinale a alternativa que apresenta a ação mais adequada para lidar com essa situação.

A

Escalar os incidentes diretamente para a alta direção a fim de garantir maior visibilidade.

B

Continuar tratando os incidentes individualmente, mantendo a eficiência operacional.

C

Reduzir a prioridade dos chamados para evitar sobrecarga na equipe de suporte.

D

Iniciar o processo de Gerenciamento de Problemas para investigar e eliminar a causa raiz.

E

Encerrar automaticamente os chamados repetidos para não impactar os indicadores de desempenho.

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Q3636618

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2025 - PROCERGS - Analista em Computação/Ênfase em Programação de Sistemas na Tecnologia Microsoft |

Q3636618 Governança de TI

Um time utiliza Azure DevOps com backlog integrado a Git e pipelines de CI/CD. Cada item de trabalho é relacionado a commits, pull requests, builds, releases e resultados de testes. No contexto de Application Development Lifecycle Management (ADLM), qual é o benefício central de governança e controle proporcionado por essa integração entre artefatos de trabalho e artefatos técnicos?

A

Autorizar a remoção de históricos de testes para economizar armazenamento, sem prejuízo de auditoria ou conformidade.

B

Reutilizar pipelines em quaisquer aplicações sem ajustes de variáveis, ambientes, segredos ou permissões.

C

Eliminar testes manuais nas próximas versões, pois os vínculos já asseguram cobertura suficiente.

D

Garantir independência total entre repositórios e pipelines, dispensando políticas de branch, merge e revisões obrigatórias.

E

Estabelecer um mapeamento consistente e bidirecional entre requisitos, commits, branches, dentre outros, fornecendo evidências para auditoria e conformidade.

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Q3636506

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2025 - PROCERGS - Analista em Computação/Ênfase em Suporte em Banco de Dados |

Q3636506 Governança de TI

Assinale a alternativa que corresponde à definição de garantia (warranty) de acordo com o framework ITIL V3.

A

Habilidades de uma organização, pessoa, processo, aplicação, item de configuração ou serviço de TI.

B

Funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender uma necessidade particular.

C

Promessa de que um produto ou serviço atenderá aos requerimentos acordados de disponibilidade, capacidade, continuidade e segurança.

D

Conjunto de serviços gerenciados por um provedor, utilizado para gerenciar o ciclo de vida dos serviços.

E

Ferramenta de planejamento e suporte à decisão que projeta as prováveis consequências de uma ação de negócio.

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Q3636486

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2025 - PROCERGS - Analista em Computação/Ênfase em Suporte em Banco de Dados |

Q3636486 Governança de TI

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os termos da à Estratégia de Serviço do framework ITIL V3 aos seus respectivos conteúdos e propósitos típicos.

Coluna 1

1. Catálogo de Serviços.
2. Portfólio de Serviços.

Coluna 2

( ) Propostas de valor.
( ) Termos de suporte e condições.
( ) Precificação e cobrança.
( ) Casos de negócio.
( ) Requisitos mínimos.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

1 – 1 – 2 – 1 – 2.

B

1 – 1 – 2 – 2 – 2.

C

1 – 2 – 1 – 1 – 1.

D

2 – 2 – 1 – 2 – 2.

E

2 – 1 – 1 – 2 – 1.

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Q3636478

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2025 - PROCERGS - Analista em Computação/Ênfase em Suporte em Banco de Dados |

Q3636478 Governança de TI

Um serviço 24 horas esteve funcionando por um período de 4.000 horas com apenas duas quedas, uma com duração de 10 horas, e uma com duração de 30 horas. Segundo o gerenciamento de disponibilidade do framework ITIL V3, o sistema teve ____________ de 99%, ______________ de 2.000 horas, confiabilidade ______ de 1980 horas, e _____________ de 20 horas.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

disponibilidade – confiabilidade mtbsi – mtbf – manutenibilidade

B

disponibilidade – confiabilidade mtbf – mtbsi – carga horária adicional

C

flexibilidade – confiabilidade mtbf – mtbsi – carga horária adicional

D

flexibilidade – disponibilidade média – mtbsi – manutenibilidade

E

flexibilidade – disponibilidade média – mtbf – carga horária adicional

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Q3636475

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2025 - PROCERGS - Analista em Computação/Ênfase em Suporte em Banco de Dados |

Q3636475 Governança de TI

No contexto de Projeto de Serviço do framework ITIL v3, analise as assertivas abaixo:

I. A implementação do padrão resulta em menor volume de mudanças.
II. O gerenciamento de disponibilidade tem como propósito garantir o nível máximo de disponibilidade. III. Um dos riscos do gerenciamento de fornecedor é a burocracia excessiva.

Quais estão corretas?

A

Apenas II.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q3636474

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2025 - PROCERGS - Analista em Computação/Ênfase em Suporte em Banco de Dados |

Q3636474 Governança de TI

De acordo com o escopo formal definido no ITIL V3 (2011), qual das seguintes alternativas NÃO pertence à operação de serviço?

A

O gerenciamento de segurança da informação.

B

Os serviços.

C

O processo de gerenciamento dos serviços.

D

A tecnologia.

E

As pessoas.

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Q3629635

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRM-DF Prova: Ibest - 2025 - CRM-DF - Analista de T.I. |

Q3629635 Governança de TI

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) é um instrumento essencial para alinhar os recursos e iniciativas de TIC aos objetivos institucionais. Com relação às boas práticas e aos normativos da administração pública brasileira sobre a elaboração e implementação do PDTIC, assinale a alternativa correta.

A

O PDTIC deve ser elaborado exclusivamente pela equipe de TIC, sem necessidade de envolvimento das áreas finalísticas da organização.

B

A elaboração do PDTIC dispensa o levantamento de necessidades das unidades organizacionais, pois se baseia unicamente em diretrizes normativas externas.

C

O PDTIC deve ser construído com base no levantamento de necessidades, alinhamento estratégico institucional e considerar a priorização de iniciativas.

D

O PDTIC deve conter apenas ações relacionadas à aquisição de equipamentos e softwares, sem contemplar aspectos de governança.

E

A implementação do PDTIC deve ocorrer independentemente de aprovação formal pela autoridade máxima da instituição.

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Q3629414

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRM-DF Prova: Ibest - 2025 - CRM-DF - Técnico em T.I. |

Q3629414 Governança de TI

Com relação aos objetivos do COBIT 2019, assinale a alternativa correta.

A

O COBIT 2019 possui 15 objetivos de governança e gestão que são aplicáveis exclusivamente ao setor financeiro.

B

Os objetivos de governança no COBIT 2019 são agrupados no domínio APO (Alinhar, Planejar e Organizar).

C

O domínio MEA (Monitorar, Avaliar e Analisar) é responsável exclusivamente pela gestão financeira de TI.

D

Os objetivos do COBIT 2019 focam apenas em segurança da informação, ignorando aspectos de desempenho e conformidade.

E

O COBIT 2019 define 40 objetivos de governança e gestão, distribuídos em cinco domínios, sendo que o domínio EDM refere-se exclusivamente a objetivos de governança.

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Q3629413

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRM-DF Prova: Ibest - 2025 - CRM-DF - Técnico em T.I. |

Q3629413 Governança de TI

O COBIT 2019 é um framework de governança e gestão de tecnologia da informação que auxilia as organizações a alinharem a TI aos objetivos do negócio. Considerando os conceitos básicos do COBIT 2019, assinale a alternativa correta.

A

O COBIT 2019 elimina completamente os processos da versão anterior e adota um modelo baseado exclusivamente em princípios ágeis.

B

O COBIT 2019 é voltado exclusivamente para organizações do setor público e não é aplicável ao setor privado.

C

Os objetivos de gestão no COBIT 2019 não são alinhados aos objetivos estratégicos do negócio.

D

O COBIT 2019 não permite customização para diferentes contextos organizacionais, sendo rígido em sua aplicação.

E

O framework define cinco domínios de governança e gestão, entre eles o domínio EDM (Avaliar, Dirigir e Monitorar), que representa os objetivos de governança.

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Q3629412

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRM-DF Prova: Ibest - 2025 - CRM-DF - Técnico em T.I. |

Q3629412 Governança de TI

O ITIL v4 apresenta uma estrutura atualizada para o gerenciamento de serviços, visando integrar práticas ágeis, DevOps e governança. Com relação à estrutura do ITIL v4, assinale a alternativa correta.

A

O Sistema de Valor de Serviço (Service Value System - SVS) do ITIL v4 integra componentes e atividades que facilitam a criação de valor por meio dos serviços.

B

O ITIL v4 é estruturado exclusivamente em processos sequenciais e rígidos, como nas versões anteriores, sem contemplar práticas ágeis ou flexíveis.

C

O modelo de Governança do ITIL v4 está separado do Sistema de Valor de Serviço e não influencia as atividades de entrega dos serviços.

D

A Cadeia de Valor de Serviço no ITIL v4 possui sete atividades que são executadas de forma linear, sem possibilidade de adaptação conforme o contexto.

E

O foco principal do ITIL v4 está na automatização total dos serviços, dispensando o envolvimento humano nas operações.

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Q3629411

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRM-DF Prova: Ibest - 2025 - CRM-DF - Técnico em T.I. |

Q3629411 Governança de TI

O ITIL v4 trouxe uma evolução no modelo de gerenciamento de serviços de TI, promovendo uma abordagem mais ágil e integrada para entrega de valor ao cliente. Sobre os conceitos básicos do Gerenciamento de Serviços segundo o ITIL v4, assinale a alternativa correta.

A

O conceito de valor em ITIL v4 é exclusivamente financeiro, medido apenas pelo custo e receita gerados pelo serviço.

B

O ITIL v4 adota o conceito de serviço como um meio de entregar valor, facilitando resultados desejados pelos clientes sem que eles precisem gerenciar custos e riscos diretamente.

C

O Gerenciamento de Incidentes é um dos componentes da Cadeia de Valor de Serviço.

D

Práticas em ITIL v4 referem-se apenas a processos tradicionais e não contemplam aspectos como cultura organizacional e melhoria contínua.

E

A Governança em ITIL v4 é opcional e recomendada somente para organizações de grande porte.

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Q3629409

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRM-DF Prova: Ibest - 2025 - CRM-DF - Técnico em T.I. |

Q3629409 Governança de TI

As áreas de conhecimento da Governança e da Gestão de Tecnologia da Informação têm sido estruturadas com base em frameworks reconhecidos como COBIT, ITIL, ISO/IEC 38500 e ISO/IEC 20000, entre outros. Considerando as boas práticas e os referenciais teóricos e normativos sobre o tema, assinale a alternativa correta a respeito dessas áreas.

A

A área de Gestão de Portfólio de TI é responsável por monitorar a segurança cibernética e responder a incidentes críticos de segurança.

B

A área de Governança de Dados e Informações não está diretamente relacionada à conformidade legal, mas apenas à modelagem de banco de dados.

C

A área de Gestão de Capacidade e Desempenho está associada ao monitoramento proativo da infraestrutura para garantir a entrega dos níveis de serviço acordados.

D

A área de Gestão de Continuidade de Serviços de TI lida exclusivamente com backups e restauração de arquivos.

E

A área de Gestão de Projetos de TI tem como foco a governança das redes corporativas e seu desempenho técnico.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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