Questões de Governança de TI para Concurso

Q3478930

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Prova: FCC - 2025 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado Especialidade Tecnologia da Informação |

Q3478930 Governança de TI

Um Tribunal Regional do Trabalho precisa aprimorar a utilização das práticas da ITIL 4 para melhorar a gestão e a governança de TI, visando garantir a continuidade dos serviços digitais utilizados por magistrados, servidores e jurisdicionados. Para isso, a equipe deve utilizara prática

A

Gestão Técnica visando coordenar o registro, a categorização e a resolução rápida de falhas nos serviços digitais do Tribunal, garantindo que os usuários sejam atendidos de forma ágil e eficiente.

B

Gerenciamento da Configuração do Serviço para coletar e gerenciar informações sobre os diversos itens de configuração que compõem os serviços digitais do Tribunal, incluindo hardware, software, redes e fornecedores, visando garantir maior estabilidade e confiabilidade dos sistemas.

C

Gestão de Eventos para analisar as causas raízes de falhas recorrentes nos serviços digitais do Tribunal, identificando padrões e prevenindo incidentes futuros.

D

Gestão de Nível de Serviço visando controlar e minimizar os impactos de mudanças nos sistemas do Tribunal, garantindo que todas as alterações sejam avaliadas e aprovadas antes da implementação.

E

Gestão de Problemas para definir e monitorar acordos entre a Tl e os usuários do Tribunal, estabelecendo expectativas sobre qualidade, disponibilidade e desempenho dos serviços digitais.

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Q3472963

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: TRE-TO Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - TRE-TO - Analista Judiciário - Área de Atividade: Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3472963 Governança de TI

Para ter uma melhor gestão e governança na área de tecnologia de informação do TRE-TO, a analista judiciária com especialidade em tecnologia da informação está aderindo a algumas práticas do COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies). Este pode ser compreendido como uma estrutura de governança de TI que ajuda a gerir os sistemas de informação utilizados dentro da organização. O COBIT possui alguns objetivos de governança e gestão que, ao serem aplicados, possuem um propósito dentro da organização. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta o nome do objetivo de governança e gestão que tem como propósito implementar soluções com segurança e alinhadas com as expectativas e os resultados acordados.

A

Ativos gerenciados.

B

Transição e aceitação de mudanças de TI.

C

Mudanças organizacionais gerenciadas.

D

Operações gerenciadas.

E

Monitoramento de desempenho e conformidade gerenciado.

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Q3472947

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: TRE-TO Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - TRE-TO - Analista Judiciário - Área de Atividade: Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3472947 Governança de TI

A respeito do gerenciamento de serviços do ITIL v4, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. O gerenciamento de riscos é tratado pelo ITIL como uma prática geral de gerenciamento.
II. Com a cadeia de valor de serviço, é permitido que uma organização defina um número de fluxos de valor, apresentando o que é preciso ter e fazer para entregar produtos e serviços que atendam às demandas e gerem valor para a organização.
III. A prática de gerenciamento de mudanças organizacionais é considerada uma prática de gerenciamento de serviços.
IV. Tanto as práticas de gestão como as práticas de gerenciamento de serviços podem ser aplicadas a diversos setores dentro de uma empresa e não somente à área de tecnologia da informação.

A

Apenas I, II e III.

B

Apenas I, II e IV.

C

Apenas II e IV.

D

Apenas I e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q3472253

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472253 Governança de TI

Após análise detalhada, a equipe de gerenciamento de problemas de determinada empresa identificou falhas recorrentes em um sistema de reservas on-line causadas por um bug em uma atualização recente do software. Um workaround foi documentado e compartilhado com o Service Desk, mas a correção definitiva só estará disponível na próxima versão do sistema, que estará pronta em 30 dias.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção em que é apresentada a terminologia correta para o registro da situação no sistema de gerenciamento de serviço.

A

liberação planejada

B

requisição de serviços

C

incidente crítico

D

mudança emergencial

E

erro conhecido

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Q3472252

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472252 Governança de TI

Certa organização precisa realizar uma atualização de software em seus servidores críticos. Essa mudança foi classificada como normal e será avaliada pelo CAB (change advisory board).

Considerando essa situação hipotética, assinale a opção em que é apresentado o fator que o CAB deve priorizar para decidir se aprova ou rejeita a mudança.

A

recomendação do gerente de projeto para a implantação da atualização

B

recursos financeiros não previstos para a atualização

C

probabilidade de a atualização impactar a estabilidade dos serviços

D

disponibilidade da equipe para a execução da atualização

E

quantidade de pessoas que utilizarão o serviço

Q3472246

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472246 Governança de TI

Governança de dados consiste em

A

uma metodologia para migração de dados entre sistemas legados e modernos.

B

um conjunto de processos, políticas e padrões que garantem o uso efetivo e eficiente das informações.

C

um software que automatiza a gestão de metadados e qualidade de dados.

D

um processo exclusivo do departamento de TI para o gerenciamento de bancos de dados.

E

uma técnica para armazenar grandes volumes de dados em sistemas distribuídos.

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Q3472227

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472227 Governança de TI

A seguir, são descritos dois princípios específicos para a governança de TIC, de acordo com o Guia de Governança de TIC do SISP (versão 2.0).

I As ações relacionadas à governança de TIC deverão ser implantadas considerados os mecanismos para a medição e o monitoramento das metas de TIC, de modo que a governança intervenha nas estratégias e ações de TIC da organização, validando-as, direcionando-as e justificando-as.
II As ações relacionadas à governança de TIC devem contribuir para que se cumpram obrigações contratuais aplicáveis.

No texto precedente, os princípios descritos em I e II denominam-se, respectivamente,

A

TIC como ativo estratégico e accountability.

B

foco nas partes interessadas e responsabilização.

C

gestão por resultados e conformidade.

D

TIC como ativo estratégico e accountability

E

transparência e responsabilização.

Q3472226

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472226 Governança de TI

A seguir, são apresentadas duas afirmações acerca da especificação dos direitos decisórios sobre TIC.

I Decisões que envolvem a definição de princípios de TIC podem ser tomadas pelos profissionais de TIC e por outra parte da organização.
II Decisões que envolvem a definição da arquitetura de TIC podem ser tomadas pelos profissionais de TIC da organização.

A partir da análise das duas afirmações precedentes, assinale a opção correta com base no Guia de Governança de TIC do SISP (versão 2.0).

A

A afirmação I é verdadeira, pois convém que a definição de princípios de TIC, como o estabelecimento de políticas, seja realizada com o envolvimento dos profissionais de TIC e a alta administração; a afirmação II também é verdadeira, pois convém que as decisões que envolvam a definição da arquitetura tecnológica sejam tomadas por profissionais de TIC, em função do perfil técnico necessário.

B

A afirmação I é falsa, pois convém que a definição de princípios de TIC seja realizada pelo comitê de governança de TIC do órgão, tendo como referência o PETIC aprovado pela alta administração do órgão; a afirmação II é verdadeira, pois convém que as definições sejam realizadas pelos profissionais de TIC da organização desde que subsidiadas pelo PDTIC, aprovado pela alta administração do órgão.

C

A afirmação I é falsa, pois convém que a definição de princípios de TIC seja realizada pela alta administração do órgão, ouvidos os profissionais de TIC e com aprovação ad referendum do comitê de governança de TIC; a afirmação II é verdadeira, pois convém que as definições sejam realizadas pelos profissionais de TIC da organização desde que as diretivas tenham sido previamente definidas pelo comitê de governança de TIC e pela alta administração do órgão.

D

A afirmação I é verdadeira, pois convém que a definição de princípios de TIC seja realizada pelas áreas requisitantes e pelo comitê de governança de TIC do órgão, ouvidos os profissionais de TIC; a afirmação II é falsa, pois convém que a definição de arquitetura seja realizada pela alta administração quando do desenvolvimento do PETIC.

E

A afirmação I é falsa, pois convém que a definição de princípios de TIC seja realizada pela alta administração do órgão ouvido o comitê de Governança de TIC do órgão, sem a participação direta dos profissionais de TIC em função do perfil estratégico necessário; a afirmação II também é falsa, pois convém que a definição de arquitetura seja realizada pelo comitê de governança de TIC do órgão, tendo como referência o instrumento planejamento e gestão dos recursos de TIC do PDTIC.

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Q3472222

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472222 Governança de TI

No COBIT 2019, o processo do domínio APO (alinhar, planejar e organizar) que objetiva uma melhor experiência do cliente e melhor eficácia e eficiência operacional por meio do desenvolvimento de I&T e de tecnologias emergentes é denominado

A

garantia gerenciada.

B

inovação gerenciada.

C

conhecimento gerenciado.

D

entrega de benefícios assegurada.

E

otimização de recursos assegurada.

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Q3472219

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472219 Governança de TI

Assinale a opção correta acerca do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) e do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC).

A

O PDTIC e o PETIC devem ser elaborados pela presidência do órgão e aprovados pelo gestor da área de TIC, sendo o acesso ao PETIC público e ao PDTIC, restrito aos gestores do órgão, nos termos da legislação aplicável e da classificação e sigilo de informações.

B

A vigência do PETIC é de quatro anos, de acordo com a validade do Plano Plurianual (PPA), e a do PDTIC não é definida, devendo seguir a vigência do mandato da presidência do órgão ou a validade do PETIC, nos termos em que for aprovado pelo comitê de governança digital do órgão.

C

Uma vez elaborado o PDTIC, deve-se produzir PETIC com foco na definição dos objetivos estratégicos do uso da TI no órgão, sendo este último imprescindível para realização do planejamento de TIC.

D

O PDTIC é um instrumento de diagnóstico que deve abarcar, no mínimo, aspectos táticos — projetos e ações para a implementação da estratégia — com vistas ao atendimento das necessidades de informação do órgão.

E

Ambos são instrumentos de nível estratégico para planejamento e gestão dos recursos e processos de TIC, sendo o PDTIC associado aos processos táticos e o PETI, ao plano institucional do órgão.

Q3448752

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Técnico de Sistemas de Saneamento - Especialidade: Técnico de Telecomunicação |

Q3448752 Governança de TI

Assinale a opção que apresenta funcionalidade presente no gerenciamento de ativos e configuração em uma ferramenta de gestão de serviços de TIC baseada em padrões internacionais.

A

bloqueio de funcionamento de ativos cujo ciclo de vida útil tenha ultrapassado determinado prazo configurável

B

manutenção de um repositório central de dados de itens de configuração e seus relacionamentos

C

exclusão automática de registros de ativos obsoletos para manter o banco de dados com baixa ocupação de espaço de armazenamento

D

substituição de ativos físicos que atinjam níveis configuráveis específicos de uso de capacidade

E

atualização de dados de configuração realizável apenas mediante solicitação manual da equipe de TI

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Q3448751

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Técnico de Sistemas de Saneamento - Especialidade: Técnico de Telecomunicação |

Q3448751 Governança de TI

Assinale a opção que corresponde a uma funcionalidade presente no gerenciamento de incidentes em uma ferramenta de gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC) baseada em padrões internacionais.

A

exclusão periódica automática de registros de incidentes para melhor gerenciar o espaço de armazenamento da ferramenta

B

bloqueio automático de usuários afetados em um incidente até que seja resolvido e fechado

C

comando automático de substituição definitiva de ativos afetados com ou sem tentativa de correção

D

registro e categorização dos incidentes para priorização e rastreamento

E

encerramento automático de registros de incidentes após um número configurável de tentativas de contato não respondidas pelos usuários

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Q3445226

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445226 Governança de TI

No contexto do COBIT 2019, a continuidade e a disponibilidade de serviços de negócios são consideradas como

A

uma métrica do processo de continuidade gerenciada que mensura a quantidade de tempo necessária para reparação e recuperação do ativo após um incidente.

B

um objetivo de alinhamento associado aos objetivos empresariais, correlacionado, especificamente, aos processos continuidade gerenciada e disponibilidade gerenciada.

C

um processo do COBIT específico do domínio DSS de entrega, serviço e suporte.

D

um objetivo empresarial associado aos objetivos de alinhamento, correlacionado, especificamente, ao processo de continuidade gerenciada.

E

uma métrica do processo de disponibilidade e capacidade gerenciadas que possui KPI igual a 0, uma vez que mensura o período médio de indisponibilidade do ativo/sistema de TI.

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Q3445225

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445225 Governança de TI

Suponha que, em uma organização, seja necessário implementar ações com o objetivo de possibilitar mudanças em todos os diferentes aspectos da organização — como canais e processos a dados —, garantir que o nível desejado de digitalização seja parte integrante da direção futura de I&T, avaliar a atual maturidade digital da organização e repensar as operações internas e as atividades voltadas para o cliente.

Com base no COBIT 2019, assinale a opção que corresponde ao processo diretamente afeto às ações da situação hipotética precedente.

A

inovação gerenciada

B

entrega de benefícios assegurada

C

engajamento com as partes assegurada

D

programas gerenciados

E

estratégia gerenciada

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Q3445224

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445224 Governança de TI

A respeito do planejamento e da gestão estratégicos de TIC, assinale a opção correta.

A

Os planos diretores de TIC dos órgãos do SISP devem estar alinhados de forma integral aos objetivos estratégicos e metas propostos na estratégia de governança digital.

B

A estratégia de governança digital e o plano diretor de TIC devem ser integrados ao plano estratégico institucional e direcionados pelo plano estratégico de TIC.

C

O plano diretor de TIC e o plano estratégico de TIC, situados no nível estratégico, são documentos que complementam o plano estratégico institucional.

D

Prescinde-se no plano diretor de TIC da definição de indicadores, uma vez que estes devem ser elencados, inicialmente, no plano estratégico de TIC, em conformidade com os objetivos estratégicos.

E

Os planos de ação, no nível tático, propiciam a execução das ações e o alcance das metas descritas no plano diretor de TIC, de forma que é essencial que esses planos estejam alinhados às soluções de TIC e às metas da organização.

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Q3439796

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Niterói - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de Niterói - RJ - Analista de Sistema |

Q3439796 Governança de TI

Durante a operação do sistema de folha de pagamento da Niterói Prev, usuários relataram erro de autenticação ao tentar acessar relatórios mensais. O serviço de atendimento ao usuário registrou o incidente e repassou à equipe técnica. De acordo com o ITIL v4, qual o tratamento correto para esse incidente?

A

O gerenciamento de capacidade deve ser envolvido imediatamente para analisar a infraestrutura.

B

Automaticamente deve ser escalonado como problema, já que todo incidente implica em falha estrutural.

C

A equipe de gerenciamento de mudanças deve ser acionada, pois qualquer incidente exige mudança de configuração.

D

O incidente deve ser resolvido o mais rápido possível pela equipe técnica; e, se recorrente, poderá originar um problema.

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Q3439795

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Niterói - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de Niterói - RJ - Analista de Sistema |

Q3439795 Governança de TI

A Niterói Prev identificou falhas recorrentes no controle de acessos e manuseio de dados sensíveis dos segurados. Para mitigar os riscos, a instituição decidiu adotar práticas do COBIT 2019 com foco em requisitos de informação e objetivos de controle. Com base nos princípios do COBIT 2019, assinale a afirmativa correta quanto à abordagem mais adequada à situação hipotética descrita.

A

A Niterói Prev deve priorizar os objetivos de alinhamento estratégico da TI, uma vez que eles garantem a confidencialidade dos dados.

B

Os objetivos de controle devem ser orientados exclusivamente ao desempenho técnico da TI, desconsiderando requisitos de conformidade legal.

C

A confidencialidade dos dados será assegurada automaticamente pela implementação de processos de disponibilidade e continuidade de serviços

D

Para garantir confidencialidade e integridade das informações, devem ser considerados requisitos como segurança, conformidade e qualidade da informação.

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Q3437110

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANRISUL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - BANRISUL - Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI |

Q3437110 Governança de TI

Em contratos de TI, cláusulas fundamentais de nível de serviço (SLA) devem incluir

A

indicadores mensuráveis com mecanismos de cálculo e formas de acompanhamento.

B

isenção de responsabilidade por falhas decorrentes de atualizações de segurança.

C

penalidades financeiras por descumprimento contratual, sem necessidade de notificação prévia.

D

renegociação automática dos prazos em qualquer caso.

E

mecanismos de bonificação por superação dos indicadores acordados.

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Q3437087

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANRISUL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - BANRISUL - Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI |

Q3437087 Governança de TI

Na elaboração de um roadmap de produto, é uma boa prática

A

contar uma história coerente sobre o provável crescimento do produto.

B

comunicar os resultados de negócios que serão alcançados em dado período, com detalhes operacionais.

C

manter os objetivos em sigilo para evitar expectativas desalinhadas de stakeholders e clientes.

D

incluir datas exatas de lançamento e alocação detalhada de recursos por sprint.

E

criar um documento estático, como uma planilha Excel para a garantia de consistência ao longo do tempo.

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Q3437084

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANRISUL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - BANRISUL - Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI |

Q3437084 Governança de TI

A respeito de métricas para produtos digitais e OKR (objectives and key results), julgue os itens a seguir.

I Os OKR definem metas que conectam grandes objetivos a resultados mensuráveis.
II Em uma fase de crescimento e escala (aumentando-se a base de usuários), a métrica-chave para fazer o acompanhamento é a NPS (net promoter score).
III Os resultados da entrega são aqueles que realmente fazem diferença para o usuário ou para o negócio.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item II está certo.

B

Apenas o item III está certo.

C

Apenas os itens I e II estão certos.

D

Apenas os itens I e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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DESCONTO RELÂMPAGO ⚡

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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