Questões de Governança de TI para Concurso - Página 17

Q3781142

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CGE-SP Prova: FGV - 2025 - CGE-SP - Auditor Estadual de Controle - Tecnologia da Informação - tarde |

Q3781142 Governança de TI

No contexto de Kubernetes gerenciado e serviços de contêiner nas nuvens AWS, Azure e GCP, avalie as afirmativas a seguir.

( ) Na nuvem pública, os recursos são obrigatoriamente multitenant e sempre acessíveis pela Internet pública, não havendo opção de isolamento dedicado ou conectividade privada.

( ) Na modalidade PaaS, a organização contratante é responsável por configurar o sistema operacional em que a aplicação é executada.

( ) A computação serverless requer manter, em paralelo, uma versão on-premises da aplicação para a continuidade de serviços.

( ) Cargas de trabalho (workloads) com alto grau de processamento paralelo tendem a obter melhor desempenho em instâncias com GPU, quando o software é compatível.

As afirmativas são, respectivamente,

A

F – F – F – V.

B

F – V – V – F.

C

V – F – V – F.

D

V – V – F – F.

E

V – V – V – F.

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Q3781120

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CGE-SP Prova: FGV - 2025 - CGE-SP - Auditor Estadual de Controle - Tecnologia da Informação - tarde |

Q3781120 Governança de TI

Em um ambiente Data Mesh, os dados não são apenas armazenados, mas sim tratados como Data Products. Para que um Produto de Dados seja verdadeiramente útil e auto-serviço em uma malha de dados governada, ele deve aderir a certas características.
Assinale a opção que apresenta a característica mandatória para que um Data Product em um Data Mesh seja considerado autodescritivo e possa ser descoberto e consumido por outros domínios, sem a necessidade de contato direto com o time produtor.

A

O Data Product deve ser fisicamente armazenado em uma única instância de banco de dados relacional e ser consultável apenas por Stored Procedures.

B

O Data Product deve ser acessível exclusivamente por meio de um Data Lake centralizado, com todos os arquivos no formato CSV.

C

O Data Product deve ser endereçável, seguro, e obrigatoriamente incluir Metadados Descobertos e Estruturais que são publicados em um catálogo unificado.

D

O Data Product deve eliminar totalmente a necessidade de Governança Federada, permitindo a livre manipulação dos dados por qualquer consumidor.

E

O Data Product deve ser obrigatoriamente replicado de forma síncrona para todas as regiões geográficas do Estado e permitir o armazenamento em uma única instância do banco de dados relacional.

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Q3781108

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CGE-SP Prova: FGV - 2025 - CGE-SP - Auditor Estadual de Controle - Tecnologia da Informação - tarde |

Q3781108 Governança de TI

Em um contexto de Governança de Dados, o cumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é essencial. O papel de Data Steward é fundamental para garantir a conformidade e a qualidade dos dados.
No que tange à LGPD e à Qualidade de Dados em um ambiente de Data Governance, assinale a opção que indica a principal responsabilidade do Data Steward.

A

Desenvolver a arquitetura de Data Mesh para descentralizar os dados.

B

Configurar os serviços de nuvem para escalabilidade automática.

C

Ser o único responsável pelo desenvolvimento de todos os pipelines ETL.

D

Atuar como o DPO (Data Protection Officer) da empresa, que é um papel legalmente definido e central.

E

Garantir a definição, a qualidade, a integridade e o uso ético/legal dos dados, em seu domínio de responsabilidade.

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Q3777891

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777891 Governança de TI

Durante o atendimento a diversos usuários de um sistema ERP acessado via navegador, o técnico recebe relatos de lentidão e mensagens de “tempo de resposta excedido” em determinados horários. A análise inicial mostra que a rede local e o servidor web estão operando normalmente. Os relatos são inconsistentes: alguns usuários percebem a falha apenas em navegadores específicos, outros relatam que o problema ocorre em diferentes setores da empresa.
Para seguir um método estruturado de diagnóstico, assinale qual deve ser o próximo passo mais adequado do técnico.

A

Solicitar ao administrador do banco de dados que reinicie o servidor.

B

Reinstalar o ERP nos navegadores afetados.

C

Solicitar aos usuários que limpem o histórico e o cache

D

Coletar registros de acesso, horários de lentidão e navegador utilizado por cada usuário para correlacionar padrões.

E

Atualizar o servidor de DNS.

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Q3777873

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777873 Governança de TI

Após vários incidentes de mesma natureza em um sistema legado, o gestor identifica que os técnicos resolvem o problema rapidamente, mas sem registrar os procedimentos.
Assinale como isso impacta o processo de atendimento, de acordo com as boas práticas de suporte.

A

Impede a criação de base de conhecimento e dificulta a redução de reincidências

B

Não afeta o processo, desde que o usuário fique satisfeito.

C

Reduz a burocracia no atendimento, agilizando o suporte.

D

Melhora a produtividade, já que o tempo de resposta é mais rápido.

E

Permite maior autonomia aos técnicos experientes.

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Q3777869

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777869 Governança de TI

Após solicitação do usuário de uma empresa sobre a ocorrência de um incidente, o técnico de segundo nível identifica que a causa provável é uma falha na infraestrutura de banco de dados hospedado em nuvem, mantido por um provedor externo.
Assinale o próximo passo adequado.

A

Corrigir diretamente o banco via console local.

B

Solicitar ao usuário final que abra chamado com o provedor.

C

Alterar o registro DNS para outro servidor.

D

Escalonar para o responsável pelo contrato do provedor, anexando logs e evidências técnicas

E

Reinstalar os softwares instalados no computador do usuário.

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Q3777868

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777868 Governança de TI

Considere um suporte computacional a sistemas coorporativos de uma empresa.
Durante o registro de um chamado no sistema de tickets, o técnico deve priorizar o seguinte:

A

descrever detalhadamente a causa do problema antes do atendimento.

B

atribuir uma solução provisória sem registro.

C

preencher o chamado apenas após a resolução.

D

registrar sintomas, contexto e impacto antes de tentar diagnosticar a causa.

E

esperar a confirmação da chefia do usuário antes de abrir o ticket

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Q3771742

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3771742 Governança de TI

Em relação ao ITIL v3 é correto afirmar:

A

A fase de operação é responsável pela criação de novos serviços estratégicos.

B

O ciclo de vida do serviço é composto por estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua.

C

O ciclo de vida do serviço exclui atividades de melhoria contínua.

D

O ciclo de vida do serviço trata apenas de operações financeiras da TI.

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Q3771739

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3771739 Governança de TI

Considere as seguintes afirmações sobre os domínios do COBIT 5:

I. O domínio EDM está relacionado à governança, avaliando, direcionando e monitorando o uso da TI.

II. O domínio APO trata do alinhamento estratégico, planejamento e organização da TI.

III. O domínio BAI refere-se à construção, aquisição e implementação de soluções.

IV. O domínio MEA é responsável pela entrega de serviços e suporte ao usuário.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.

B

Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.

C

Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.

D

As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

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Q3767075

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Bibliotecário |

Q3767075 Governança de TI

Um Sistema Integrado de Gestão Bibliotecária (SIGB) será implantado em rede de bibliotecas com empréstimo unificado, catálogo coletivo e serviços digitais. O cronograma é curto e a direção exige indicadores de desempenho desde o primeiro mês.

Assinale a alternativa que organiza implantação e governança com rastreabilidade técnica.

A

Habilitar módulos por demanda, importar registros brutos, publicar o catálogo e ajustar relatórios após seis meses.

B

Migrar dados com mapeamento mínimo, manter dois catálogos paralelos e consolidar métricas por planilhas departamentais.

C

Ativar circulação antes de catalogação, liberar autoatendimento com perfis genéricos e postergar políticas de metadados para etapa posterior.

D

Centralizar administração no TI, parametrizar permissões amplas e definir indicadores por amostra pontual de transações.

E

Realizar saneamento de dados e de duplicação, definir perfis e políticas de metadados, configurar relatórios e trilhas de auditoria, testar integrações e publicar catálogo com métricas.

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Q3765716

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Negócios |

Q3765716 Governança de TI

Sobre boas práticas em treinamentos corporativos de TI, assinale a alternativa correta:

A

O ciclo de treinamento deve incluir diagnóstico de necessidades, execução, avaliação e melhoria contínua.

B

O treinamento é responsabilidade apenas da equipe de RH, sem envolvimento da TI.

C

O treinamento não precisa considerar feedback dos usuários.

D

O treinamento deve ser único e não revisitado, para evitar custos extras.

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Q3762271

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Venâncio Aires - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3762271 Governança de TI

O ITIL v4 inclui diversas práticas de gerenciamento, que são categorizadas como geral, técnica ou de serviço. São práticas gerais de gerenciamento, segundo o ITIL v4, EXCETO:

A

Gerenciamento de risco.

B

Controle de mudança.

C

Melhoria contínua.

D

Gerenciamento de estratégia.

E

Medição e relatórios.

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Q3761479

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Provas: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Agente Fiscal de Obras | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Dermatologista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico do Trabalho | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Veterinário | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Nutricionista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Orientador Social | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Procurador Municipal | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Psicólogo | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Terapeuta Ocupacional | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Cirurgião Dentista Endodontia | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Cirurgião Dentista Odontopediatria | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Cirurgião Dentista Periodontia | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Enfermeiro ESF | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico ESF | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Ginecologista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Ortopedista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Otorrinolaringologista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Pediatra | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico Psiquiatra | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Agente Fiscal de Tributos Municipais | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Analista de Sistemas | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Arquivista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Assistente Social | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Biólogo | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Auditor Público Interno | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Bibliotecário | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Educador Físico | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Enfermeiro | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Engenheiro Agrimensor | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Engenheiro Agrônomo | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Engenheiro Civil | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Engenheiro Eletricista | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Farmacêutico | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Fisioterapeuta | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Fonoaudiólogo | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Médico | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Cirurgião Dentista ESF | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Contador | IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Economista Doméstico |

Q3761479 Governança de TI

Em um projeto distribuído, a equipe utiliza wiki para registrar a documentação, fóruns para debates assíncronos, grupos de chat para decisões rápidas e armazenamento em nuvem com controle de versão.

A consolidação dessas ferramentas reduz principalmente qual risco?

A

Lentidão no acesso à rede devido ao tráfego em switches centrais.

B

Confusão na identificação de dispositivos causada por endereços MAC duplicados.

C

Sobrecarga de hardware nas estações devido a uso de barramentos PCIe.

D

Perda de histórico e versões conflitantes em arquivos trocados por e-mail.

E

Instabilidade de conexão causada por interferência de sinais sem fio em APs.

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Q3755448

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CPRM Prova: FGV - 2025 - CPRM - Analista em Geociências - Análise e Desenvolvimento de Sistemas |

Q3755448 Governança de TI

No SVS (Service Value System) da ITIL, cada componente possui um papel específico.
O componente que representa um conjunto de atividades interconectadas que a organização executa para entregar um produto ou serviço valioso aos seus consumidores é chamado

A

Princípios orientadores.

B

Governança.

C

Cadeia de valor de serviço.

D

Práticas.

E

Melhoria contínua.

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Q3755418

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CPRM Prova: FGV - 2025 - CPRM - Analista em Geociências - Análise e Desenvolvimento de Sistemas |

Q3755418 Governança de TI

A governança de dados integra tecnologia, processos e pessoas com o objetivo de estabelecer os papéis, responsabilidades e procedimentos essenciais à gestão dos dados estratégicos nas organizações.
Dentre os papéis clássicos em governança de dados, temos os criadores de dados e informações, que são responsáveis por

A

alimentar com informações as aplicações utilizadas para armazenar dados.

B

empregar os dados armazenados, de forma direta ou indireta, na realização de determinado objetivo.

C

gerir os mecanismos de controle da governança de dados, abrangendo sua definição, implementação e avaliação contínua.

D

preservar e fornecer informações seguindo as normas determinadas pelos gestores das informações.

E

responder pelas áreas que possuem a titularidade das informações.

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Q3748924

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3748924 Governança de TI

Durante uma auditoria técnica, uma equipe de administradores identificou que diversos servidores estavam apresentando degradação de desempenho durante os horários de pico. O relatório dessa auditoria apontou, também, falhas de comunicação entre as equipes de infraestrutura e desenvolvimento, que não possuíam registros unificados acerca do comportamento dos serviços.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que corresponde à solução mais alinhada a um modelo eficiente de gestão de infraestrutura.

A

priorizar a configuração manual dos serviços de rede e armazenamento, evitando o uso de scripts ou ferramentas automatizadas que possam mascarar falhas operacionais

B

utilizar ferramentas como Zabbix ou Nagios para monitorar métricas de disponibilidade e desempenho, integrar as coletas com o Grafana para visualização e centralizar os logs de sistema em uma solução de análise automatizada

C

manter os logs de eventos distribuídos nos próprios servidores de aplicação, de modo que cada equipe analise apenas os dados referentes à sua área de atuação

D

implementar o monitoramento apenas nos servidores críticos, reduzindo o volume de alertas e o consumo de recursos, mesmo que isso limite a visibilidade do ambiente

E

utilizar o Grafana como ferramenta principal de coleta de dados e alertas, dispensando o uso de agentes ou servidores de monitoramento dedicados

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Q3748918

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3748918 Governança de TI

A respeito de acordo de nível de serviço (SLA), assinale a opção correta.

A

Os acordos de nível de serviço e os acordos de nível operacional suportam o cumprimento dos contratos de apoio, garantindo que todos os envolvidos estejam comprometidos com a qualidade do serviço.

B

O SLA define as metas de desempenho acordadas entre o provedor e o cliente, devendo estar sustentado por acordos de nível operacional (OLA) e contratos de apoio (UC), que garantem a entrega dos serviços dentro dos parâmetros definidos.

C

O SLA é o documento que descreve todos os serviços oferecidos pela TI, incluindo catálogos, requisitos funcionais e procedimentos técnicos, servindo como inventário da infraestrutura disponível.

D

O SLA estabelece as metas estratégicas que devem ser alcançadas a longo prazo da organização, servindo como instrumento de governança corporativa e substituindo o portfólio de serviços.

E

Um contrato de apoio é um contrato interno entre a área de TI e suas próprias equipes e define como os times internos de TI colaboração para o cumprimento dos SLAs com os clientes.

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Q3748917

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3748917 Governança de TI

Assinale a opção que apresenta um objetivo de alinhamento associado aos objetivos empresariais, correlacionado, especificamente, aos processos continuidade gerenciada e disponibilidade gerenciada.

A

Entrega de serviços de TI em conformidade com os requisitos de negócio.

B

Otimização do uso de recursos de informação e tecnologia, visando à redução de custos operacionais.

C

Criação de uma cultura organizacional orientada à inovação e à transformação digital.

D

Melhoria da governança de dados por meio da implementação de políticas de segurança e privacidade.

E

Maximização do retorno sobre investimentos em portfólios, programas e projetos de tecnologia da informação.

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Q3712985

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista de Sistema |

Q3712985 Governança de TI

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI, com foco em alinhar os serviços de TI às necessidades do negócio. Sobre os conceitos fundamentais da ITIL, assinale a alternativa correta.

A

O principal objetivo da ITIL é desenvolver softwares sob medida para as áreas de negócio, priorizando metodologias ágeis.

B

A ITIL trata apenas da infraestrutura física de TI, como servidores, redes e datacenters, não abrangendo processos ou pessoas.

C

A ITIL define regras rígidas e inflexíveis que devem ser seguidas exatamente como descritas, independentemente do contexto organizacional.

D

O ciclo de vida de serviços na ITIL começa com a operação do serviço, sendo as demais fases opcionais conforme o tipo de empresa.

E

Um dos objetivos da ITIL é garantir que os serviços de TI entreguem valor ao cliente por meio da gestão eficiente de pessoas, processos e tecnologia.

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Q3712971

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Analista de Sistema |

Q3712971 Governança de TI

Uma empresa deseja implementar governança de dados para atender requisitos da LGPD e de qualidade informacional. Segundo o DAMA-DMBOK2, qual função é essencial para manter a integridade e o uso ético dos dados?

A

Data Stewardship

B

Data Warehousing

C

Data Profiling

D

Data Indexing

E

Data Mining

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