Questões de Governança de TI para Concurso - Página 15

Q3886877

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3886877 Governança de TI

Julgue o item a seguir, a respeito de governança de TI.

Segundo o princípio do sistema de governança dinâmico, na implementação do COBIT 2019 sob a ótica da ISO/IEC 38500, o design da governança deve ser reavaliado sempre que houver mudanças nos fatores de design da organização, conectando-se à responsabilidade de monitoramento da direção prevista na norma ISO para garantir que a TI responda às novas necessidades de negócio.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3885131

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Tecnologia da Informação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas) |

Q3885131 Governança de TI

Após uma análise de impacto no negócio (Business Impact Analysis - BIA), identificou-se que um sistema de emissão de certidões governamentais não pode ficar indisponível por mais de 8 horas, e que, após a recuperação, a perda máxima de dados aceitável é de 4 horas.
As métricas do Plano de Continuidade de Negócio (PCN) que foram estabelecidas por essas restrições, respectivamente, são:

A

Recovery Time Objective (RTO) e Maximum Tolerable Downtime (MTD).

B

Maximum Tolerable Downtime (MTD) e Recovery Point Objective (RPO).

C

Recovery Time Objective (RTO) e Recovery Point Objective (RPO).

D

Work Recovery Time (WRT) e Maximum Data Loss (MDL).

E

Recovery Point Objective (RPO) e Recovery Time Objective (RTO).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3883216

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Engenharia Eletrônica e Telecomunicação) |

Q3883216 Governança de TI

A Assembleia Legislativa de Rondônia (ALE/RO) iniciou a revisão de seu Planejamento Estratégico de TI (PETI) após constatar que diversos projetos tecnológicos estavam sendo executados sem relação clara com as metas institucionais do Poder Legislativo, gerando redundância de sistemas, aumento de custos e baixa efetividade na entrega de valor público.
Em conformidade com as boas práticas de planejamento de TI no setor público, assinale a medida abaixo que mais contribui diretamente para assegurar o alinhamento estratégico entre as iniciativas de TI e as prioridades institucionais da ALE/RO.

A

Criar um processo de governança que vincule os projetos de TI às metas institucionais da ALE/RO, adotando critérios de priorização baseados no impacto legislativo, no valor público entregue e na capacidade da TI em apoiar as funções parlamentares, administrativas e de transparência.

B

Estabelecer indicadores exclusivamente técnicos, como tempo médio de atendimento de chamados ou disponibilidade de links, para orientar as decisões estratégicas de investimentos em TI, pois métricas operacionais garantem objetividade e padronização.

C

Permitir que cada departamento da ALE/RO apresente seus projetos de TI de forma autônoma, sem necessidade de validação estratégica central, a fim de garantir agilidade e atender demandas emergenciais do Parlamento.

D

Centralizar todas as decisões de TI exclusivamente na equipe técnica, eliminando a participação das áreas finalísticas do Legislativo, de modo a evitar conflitos entre prioridades políticas e tecnológicas.

E

Priorizar a contratação de novas tecnologias emergentes sempre que possível, garantindo modernização contínua, mesmo que tais projetos ainda não estejam registrados no plano estratégico institucional.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3883214

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Engenharia Eletrônica e Telecomunicação) |

Q3883214 Governança de TI

A adoção de modelos de governança de TI em órgãos públicos tem como finalidade assegurar que as decisões estratégicas relacionadas à tecnologia estejam alinhadas às políticas institucionais, aos princípios da administração pública e às necessidades das áreas finalísticas.
Considerando os referenciais COBIT e ITIL aplicados à gestão pública, assinale a opção que apresenta uma característica fundamental da governança de TI.

A

A governança de TI, segundo o COBIT, concentra-se exclusivamente em processos operacionais de suporte, enquanto as decisões estratégicas sobre priorização e riscos devem ser tratadas apenas pelo framework ITIL, por ser mais adequado à administração pública.

B

A governança de TI baseada no COBIT enfatiza a definição de responsabilidades, o alinhamento estratégico e a medição de desempenho, podendo ser complementada pelo ITIL que trata da gestão de serviços e da entrega de valor ao usuário.

C

O ITIL, ao contrário do COBIT, substitui a necessidade de estruturas de governança, uma vez que seus processos de operação garantem que as decisões de TI estejam automaticamente alinhadas aos objetivos institucionais.

D

O COBIT recomenda que órgãos públicos adotem modelos de governança informais, flexíveis e não documentados, pois a burocratização excessiva prejudica a eficiência e a adaptabilidade dos serviços de TI.

E

Os frameworks COBIT e ITIL devem ser aplicados isoladamente na administração pública, pois sua integração produz sobreposição de papéis e compromete a segregação de funções exigida pelos órgãos de controle.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

Q3881105

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista de Gerenciamento de Projetos de T I |

Q3881105 Governança de TI

A Diretoria de TI da ALEGO, no contexto de sua transformação digital, adota o framework COBIT para fortalecer a governança de TI, estruturando papéis, processos, objetivos e mecanismos de monitoramento, com o propósito de alinhar os investimentos tecnológicos às metas estratégicas institucionais e aprimorar a mensuração de desempenho e a conformidade.

Sobre a estrutura e os objetivos do COBIT 2019, assinale a alternativa correta.

A

O COBIT define apenas três domínios principais para a governança e gerenciamento de tecnologia da informação, limitando-se a Governança, Planejamento e Avaliação.

B

O modelo de governança do COBIT inclui cinco domínios, sendo eles: Avaliar, Direcionar e Monitorar (APO), Alinhar, Planejar e Organizar (EDM), Construir, Adquirir e Implementar (MEA), Entregar, Prestar Suporte e Avaliar (DSS) e Monitorar, Mensurar e Avaliar (BAI).

C

O COBIT ignora a interrelação entre a governança e as práticas de gerenciamento, tratando-as como componentes separados e não interdependentes.

D

O COBIT é um framework que não possui foco em objetivos de conformidade, uma vez que sua principal preocupação é apenas o desempenho financeiro da organização.

E

O COBIT é estruturado em 40 objetivos de governança e gerenciamento, organizados em cinco domínios, que abordam tanto o desempenho financeiro quanto aspectos de conformidade e gerenciamento de riscos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3881104

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista de Gerenciamento de Projetos de T I |

Q3881104 Governança de TI

Um especialista em governança de Tecnologia da Informação adota o framework COBIT para alinhar os processos de TI aos objetivos de negócio, gerenciar riscos tecnológicos e medir o desempenho das iniciativas de tecnologia, após identificar atrasos, custos elevados e baixa integração entre a TI e a estratégia organizacional.

Sobre os objetivos de governança e gestão no COBIT® 2019, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

A

O objetivo "Avaliar, Direcionar e Monitorar (EDM)" fornece uma estrutura para permitir que a alta administração assegure a estratégia e a governança da saúde da tecnologia da informação, focando exclusivamente em questões de segurança cibernética.

B

Os objetivos de "Alinhar, Planejar e Organizar (APO)" têm como única função tratar do alinhamento da estratégia de TI com os objetivos de negócios, sem considerar os aspectos de riscos associados à implementação de projetos.

C

O objetivo "Construir, Adquirir e Implementar (BAI)" não abrange a gestão de mudanças organizacionais, focando apenas no desenvolvimento de soluções tecnológicas sem considerar a integração com processos existentes.

D

O objetivo "Entregar, Servir e Suportar (DSS)" trata da operação eficaz dos serviços de TI, incluindo a entrega de serviços que atendam às expectativas dos stakeholders e a implementação de controles para garantir a qualidade e a conformidade.

E

O objetivo "Monitorar, Avaliar e Avaliar (MEA)" é projetado apenas para avaliar o desempenho financeiro da organização, não levando em conta fatores de conformidade legal ou requisitos de segurança.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q3881103

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista de Gerenciamento de Projetos de T I |

Q3881103 Governança de TI

Um gestor de Tecnologia da Informação identificou que os projetos de TI sob sua responsabilidade frequentemente não atendem às necessidades estratégicas da organização, resultando em investimentos com baixo retorno e baixa sinergia entre as áreas envolvidas.

Indique a afirmativa que reflete corretamente a relação entre o alinhamento estratégico de TI e os objetivos de negócios e destaca um elemento essencial para sua promoção durante o planejamento de projetos.

A

O alinhamento estratégico deve ser alcançado apenas na fase de implementação, pois as reuniões de planejamento não influenciam na estratégia a longo prazo da organização.

B

A importância de uma comunicação deficiente entre as áreas de negócios e TI pode ser considerada um elemento positivo para o alinhamento, pois isso minimiza a interferência dos ouvintes.

C

A instrumentação da gestão é um dos principais promotores de alinhamento, pois garante o comprometimento das partes envolvidas e a adequação das estratégias de TI com as dos negócios desde a formulação até a implementação.

D

A adoção de sistemas de TI isolados é recomendada para evitar a confusão nas implementações e garantir que cada departamento persiga seus próprios objetivos sem interferência mútua.

E

O alinhamento pode ser considerado um processo estático que não requer avaliações ou ajustes durante o ciclo de planejamento, uma vez que as estratégias são definidas em um único momento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q3881098

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista de Gerenciamento de Projetos de T I |

Q3881098 Governança de TI

No contexto da modernização da gestão pública e da crescente dependência de soluções digitais para o cumprimento das atividades institucionais, os projetos de Tecnologia da Informação assumem papel estratégico na entrega de valor, na transparência e na eficiência dos serviços prestados. Nesse cenário, torna-se fundamental adotar práticas estruturadas de governança e gestão de TI, capazes de orientar a tomada de decisão, otimizar o uso de recursos públicos e mitigar riscos associados à execução de projetos tecnológicos.

Busca-se assegurar que os projetos de TI utilizem os recursos de forma eficiente, gerenciem adequadamente os riscos e estejam alinhados aos objetivos estratégicos, ao mesmo tempo em que a equipe compreenda os princípios de governança de TI.

Assinale a opção que representa um conceito fundamental da Governança da Tecnologia da Informação (TI).

A

A Governança de TI é focada exclusivamente na implementação de tecnologias avançadas sem considerar o alinhamento com os objetivos de negócio da organização.

B

A Governança de TI busca estabelecer processos que garantam que as TI estejam alinhadas com as metas e objetivos organizacionais, promovendo a entrega de valor, a gestão de riscos e a otimização de recursos.

C

O principal objetivo da Governança de TI é a redução de custos, independentemente dos impactos sobre a entrega de serviços e a satisfação do cliente.

D

A Governança de TI é um conjunto de práticas que se preocupa apenas com a conformidade legal e não envolve a estratégia de negócios da organização.

E

A Governança de TI é exclusivamente responsabilidade da equipe de TI e não requer a colaboração de outras áreas da organização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3881097

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista de Gerenciamento de Projetos de T I |

Q3881097 Governança de TI

A equipe técnica especializada em Tecnologia da Informação da Diretoria de Tecnologia da Informação da Assembleia Legislativa do Estado de Goiás (ALEGO) identificou que os sistemas de TI institucionais não estavam adequadamente preparados para suportar o crescimento das demandas operacionais da Casa e que as decisões relacionadas à TI vinham sendo adotadas de forma predominantemente reativa, ocasionando custos adicionais e atrasos. Diante desse cenário, decidiu-se pela implementação de um planejamento estratégico de Tecnologia da Informação, com o propósito de alinhar a tecnologia aos objetivos institucionais, fortalecer os mecanismos de governança e elevar a eficiência operacional.

Assinale a opção correta referente ao planejamento estratégico de Tecnologia da Informação (TI).

A

O planejamento estratégico de TI deve ser conduzido separadamente do planejamento estratégico de negócios, uma vez que ambos têm objetivos e metas distintas que não se influenciam.

B

Um dos principais objetivos do planejamento estratégico de TI é garantir que a tecnologia atenda às necessidades de negócio de forma reativa, ajustando-se a elas apenas quando as demandas surgem.

C

O planejamento estratégico de TI deve estar alinhado com o planejamento estratégico de negócios, utilizando as mesmas metodologias e instrumentos para assegurar que tanto TI quanto o negócio compartilhem objetivos comuns, maximizando o desempenho organizacional.

D

As falhas de comunicação entre as equipes de TI e de negócios são desejáveis, pois ajudam a manter a autonomia de cada departamento e evitam conflitos desnecessários sobre recursos e prioridades.

E

A implementação de um sistema de informação integrado elimina a necessidade de um planejamento estratégico de TI, pois a tecnologia proporcionará automaticamente um alinhamento com os objetivos de negócios.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q3881094

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista de Gerenciamento de Projetos de T I |

Q3881094 Governança de TI

A ALEGO busca adotar boas práticas de governança de TI para alinhar iniciativas tecnológicas aos objetivos estratégicos, gerenciar riscos, garantir segurança e melhorar a experiência do cliente.

Dentre as abordagens abaixo, com base nos princípios do ITIL, assinale a mais apropriada.

A

Focar exclusivamente na automatização de processos, ignorando a capacitação e o desenvolvimento de habilidades da equipe, pois a tecnologia é suficiente para manter a eficiência.

B

Estabelecer uma abordagem de transformação digital que estimule as equipes a atuarem de forma isolada, onde cada departamento opere de forma independente, sem colaboração interdepartamental.

C

Implementar um modelo de gestão que requeira a documentação extensiva de todos os processos existentes, mantendo a rigidez nas operações atuais, para evitar riscos de falhas durante a transformação.

D

Adotar uma cultura de feedback contínuo e colaboração entre as equipes, utilizando as diretrizes do ITIL para alinhar as estratégias de serviço às necessidades dos clientes e às dinâmicas do mercado.

E

Acreditar que a melhor forma de implementar o ITIL é seguir rigorosamente as diretrizes sem considerar as particularidades e necessidades específicas da organização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3881091

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista de Gerenciamento de Projetos de T I |

Q3881091 Governança de TI

Um departamento da Assembleia Legislativa do Estado de Goiás (ALEGO), responsável pela implantação e manutenção de sistemas de informação institucionais, vem enfrentando atrasos recorrentes e elevado retrabalho na execução de seus projetos internos, especialmente nos processos de desenvolvimento e implantação de novos sistemas.

Para melhorar o controle das atividades, a diretoria decidiu propor a aplicação do ciclo PDCA. Em relação ao ciclo PDCA, pode-se afirmar que

A

as fases do ciclo PDCA são executadas sequencialmente e não há necessidade de revisitar fases anteriores após a conclusão de uma fase.

B

a fase 'Act' do ciclo PDCA deve ser realizada apenas após a implementação completa do projeto, descartando feedbacks durante a execução.

C

a fase 'Check' envolve a verificação do que foi planejado e executado, e a análise dos resultados em relação aos objetivos estabelecidos no planejamento.

D

o ciclo PDCA só é aplicável em projetos de pequeno porte, pois em projetos grandes o ciclo se torna muito complexo e inviável.

E

no ciclo PDCA, a fase 'Do' implica realizar apenas experiências iniciais sem documentação ou medição de resultados.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3878707

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Arquiteto de Dados |

Q3878707 Governança de TI

Uma multinacional possui várias unidades distribuídas em diferentes países e cada uma é responsável por seus dados operacionais. Para que seja feita uma análise corporativa, a matriz precisa ter acesso a essas bases distribuídas, mas, por questões regulatórias, os dados não podem ser movimentados para fora de cada país. Ao mesmo tempo, a governança corporativa exige padrões mínimos de qualidade e metadados para todos os domínios. De forma a atender as exigências desse cenário, a melhor solução encontrada pela empresa seria:

A

ETL para centralizar todos os dados na matriz;

B

replicação de dados via streaming com compactação;

C

migração de todos os bancos para um único data lake global;

D

governança totalmente centralizada com pipelines globais;

E

virtualização de dados integrada a um modelo de governança federada.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3878365

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Projetos |

Q3878365 Governança de TI

O diretor de tecnologia da informação (TI) precisa decidir quais iniciativas de TI integrarão o portfólio, considerando o orçamento reduzido do órgão.
Para saber quais iniciativas o órgão deve priorizar, o diretor deve considerar:

A

o valor estratégico;

B

a ordem de chegada;

C

sua preferência pessoal;

D

a popularidade da iniciativa;

E

a facilidade de implementação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3878364

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Projetos |

Q3878364 Governança de TI

A governança de TI de um órgão está em revisão para averiguação de seu alinhamento com os objetivos estratégicos e ajustes necessários devido a mudanças na regulamentação.
A revisão deve garantir:

A

o controle das mudanças;

B

a operação com riscos controlados;

C

a gerência da operação de serviços de TI;

D

o gerenciamento dos incidentes e problemas;

E

o monitoramento dos processos operacionais de entrega de serviços.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3878362

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Projetos |

Q3878362 Governança de TI

O setor de tecnologia da informação (TI) de um órgão público recebeu a orientação de que a ativação da contingência dos sistemas de alta criticidade envolvendo dados sigilosos deveria receber dupla aprovação formal, possuir prazos máximos de indisponibilidade reduzidos e regras rígidas de auditoria.
A orientação recebida está explicitamente alinhada à:

A

mudança cultural de TI;

B

gestão de processo de TI;

C

mudança organizacional de TI;

D

governança de processo de TI;

E

gestão da qualidade do processo de TI.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3878276

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Negócios |

Q3878276 Governança de TI

A divisão de suporte do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ) identificou um aumento na quantidade de chamados relacionados com problemas com as impressoras. Após investigação do problema, a equipe identificou que os drivers estavam desatualizados. A equipe atualizou os drivers de todas as impressoras e monitorou os resultados.
Segundo o ITIL 4, tal ação está relacionada à prática de:

A

melhoria contínua;

B

controle de ativos de TI;

C

gerenciamento de problemas;

D

gerenciamento de mudanças;

E

gerenciamento de continuidade de serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q3878222

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3878222 Governança de TI

No ambiente organizacional, o atendimento técnico ao usuário envolve práticas estruturadas que visam registrar, acompanhar e resolver demandas de tecnologia da informação, mantendo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários. Considerando os conceitos e práticas de help desk e service desk, assinale a alternativa correta:

A

A definição de prioridade dos chamados no atendimento técnico é predominantemente administrativa, não exigindo relação direta com critérios como impacto no negócio ou urgência para o usuário.

B

O service desk atua como ponto único de contato entre usuários e a área de TI, com abordagem orientada a serviços, integrando o atendimento a processos como gestão de incidentes, requisições, comunicação e acompanhamento de níveis de serviço alinhados aos objetivos organizacionais.

C

O help desk, por ter foco operacional, não requer necessariamente a formalização do registro e do histórico dos atendimentos, podendo concentrar-se apenas na resolução técnica imediata das demandas apresentadas.

D

No processo de atendimento técnico, o encerramento de chamados pode ser realizado sem validação do usuário sempre que a equipe técnica considerar que a ação executada foi suficiente para resolver a ocorrência.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3878219

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3878219 Governança de TI

Na atuação profissional em Tecnologia da Informação, decisões técnicas frequentemente possuem impactos diretos sobre pessoas, organizações e a sociedade. Considerando práticas éticas e a responsabilidade social do profissional de TI no ambiente organizacional e no desenvolvimento de soluções tecnológicas, assinale a alternativa correta:

A

O repasse de softwares licenciados internamente a terceiros pode ser tolerado em situações pontuais de cooperação profissional, desde que não haja finalidade comercial envolvida.

B

O repasse de softwares licenciados internamente a terceiros pode ser tolerado em situações pontuais de cooperação profissional, desde que não haja finalidade comercial envolvida.

C

Ao identificar uma vulnerabilidade relevante em sistemas ou serviços sob sua responsabilidade, o profissional de TI deve comunicar o fato aos gestores ou setores competentes, registrando tecnicamente o ocorrido, ainda que a correção demande ajustes de prazos, custos ou prioridades do projeto.

D

O uso de informações corporativas para fins particulares pode ser considerado aceitável quando o profissional de TI possui autorização técnica de acesso e não há compartilhamento externo dos dados.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q3876120

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 8ª Região (DF) Prova: Ibest - 2026 - CRECI - 8ª Região (DF) - Assistente de T.I |

Q3876120 Governança de TI

A alta administração de uma organização deseja assegurar que as decisões sobre tecnologia estejam alinhadas às estratégias corporativas, garantindo que TI suporte os objetivos do negócio, gere valor e opere conforme diretrizes definidas. O objetivo de Governança e Gestão do COBIT 2019 que está diretamente relacionado a esse propósito é

A

APO07 – Gerenciar Pessoas.

B

DSS03 – Gerenciar Problemas.

C

BAI06 – Gerenciar Mudanças.

D

EDM01 – Assegurar o Estabelecimento e Manutenção do Framework de Governança.

E

DSS04 – Gerenciar Continuidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q3876119

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 8ª Região (DF) Prova: Ibest - 2026 - CRECI - 8ª Região (DF) - Assistente de T.I |

Q3876119 Governança de TI

Uma organização está revisando seus processos para melhorar a prestação de serviços de TI. Durante a análise, identifica a necessidade de uma prática que seja responsável por planejar, gerenciar e manter relacionamentos com fornecedores, garantindo alinhamento contratual, desempenho adequado e integração dos serviços contratados ao ecossistema da empresa. A prática do ITIL v4 que atende especificamente a essa necessidade é a

A

Gestão de Mudanças.

B

Central de Serviços.

C

Gestão de Fornecedores.

D

Gestão de Incidentes.

E

Gestão de Liberações.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Questões de Concurso Sobre governança de ti

Foram encontradas 7.841 questões