Questões de Concurso Sobre administração geral
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A secretaria de saúde de determinado estado iniciou um processo de reestruturação administrativa após identificar falhas críticas em seus indicadores de desempenho: atrasos na execução de programas, conflitos entre chefias, sobreposição de atividades entre setores e baixa eficiência no uso dos recursos públicos. Para enfrentar o problema, foi contratada uma consultoria em gestão, que realizou entrevistas, analisou fluxos de trabalho e mapeou a atuação dos gestores. O relatório final destacou que:
1. coordenadores de unidades tomavam decisões importantes sem alinhamento prévio com o planejamento estratégico da secretaria;
2. equipes operacionais estavam desmotivadas, relatando falta de orientação e comunicação das chefias;
3. diretores de área não monitoravam resultados básicos, como cumprimento de metas assistenciais e indicadores de qualidade;
4. a distribuição de tarefas e responsabilidades estava confusa, gerando retrabalho e duplicidade de funções.
Com base nessas informações, a consultoria elaborou um diagnóstico relacionando os problemas às quatro funções administrativas clássicas: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Nesse contexto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. A ausência de alinhamento entre as decisões dos coordenadores e os objetivos institucionais caracteriza uma falha na função de organização, uma vez que essa função envolve definir diretrizes, antecipar cenários e elaborar planos que orientem toda a organização.
II. A confusão na distribuição de tarefas e a sobreposição de atividades evidenciam falhas na função de planejamento, que envolve dividir o trabalho, agrupar atividades, alocar recursos e definir autoridade e responsabilidade.
III. A desmotivação das equipes causada pela falta de orientação e comunicação está ligada à função de direção, responsável por liderar, motivar, coordenar esforços e orientar pessoas para a execução adequada das tarefas.
IV. A inexistência de monitoramento sistemático dos indicadores de desempenho representa uma deficiência na função de controle, cuja finalidade é estabelecer padrões, comparar resultados, avaliar o desempenho e aplicar ações corretivas.
Equipe de TI: R; Coordenador de Tecnologia: A; Equipe de Usuários-pilotos: C; Diretor de Administração: I.
Com base nessa distribuição, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. A equipe de TI é quem executa a atividade principal. II. O Coordenador de Tecnologia é o responsável técnico pela execução do trabalho. III. A equipe de Usuários-pilotos deve ser ouvida antes ou durante a execução. IV. O Diretor de Administração precisa apenas ser informado sobre os resultados.
I. O homem econômico, associado à Administração Científica, parte da premissa de que toda pessoa é influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. II. O homem social, vinculado à Teoria das Relações Humanas, reconhece que as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e “participação” nas atividades dos grupos sociais em que convivem. III. O homem funcional, da Teoria Estruturalista, mantém expectativas quanto ao papel dos demais participantes e procura enviar aos outros as suas expectativas de papel.
alguns operadores realizavam movimentos desnecessários para alcançar ferramentas; havia diferenças significativas no tempo gasto entre operadores experientes e novatos; o tempo total das operações variava conforme pausas não registradas, deslocamentos e esperas por material; não existia um padrão formalizado de execução da tarefa.
Diante desse cenário, a ferramenta correta para padronizar o método, eliminar movimentos inúteis e estabelecer um tempo-padrão confiável é o(a)
No que diz respeito ao planejamento estratégico, ao balanced scorecard (BSC) e à gestão estratégica em organizações públicas, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico em organizações públicas deve considerar especificidades como interesse público, accountability e participação social.
No que diz respeito ao planejamento estratégico, ao balanced scorecard (BSC) e à gestão estratégica em organizações públicas, julgue o item a seguir.
O BSC traduz estratégia em objetivos, indicadores e metas nas perspectivas financeira, clientes, processos e aprendizado.
No que diz respeito ao planejamento estratégico, ao balanced scorecard (BSC) e à gestão estratégica em organizações públicas, julgue o item a seguir.
O diagnóstico estratégico concentra‑se exclusivamente na análise do ambiente externo, desconsiderando as capacidades e os recursos internos da organização.
Quanto aos conceitos de gestão de projetos, ao ciclo de vida e às áreas de conhecimento, julgue o item a seguir.
As ferramentas como gráfico de Gantt ePERT/CPM apoiam planejamento e controle de cronogramas de projetos.
Quanto aos conceitos de gestão de projetos, ao ciclo de vida e às áreas de conhecimento, julgue o item a seguir.
A análise de valor agregado (earned value) integra escopo, cronograma e custos para avaliar desempenho do projeto.
Quanto aos conceitos de gestão de projetos, ao ciclo de vida e às áreas de conhecimento, julgue o item a seguir.
O gerenciamento de riscos em projetos dispensa identificação preventiva. Desse modo, ao surgirem os problemas, bastará aos envolvidos reagir.
Quanto aos conceitos de gestão de projetos, ao ciclo de vida e às áreas de conhecimento, julgue o item a seguir.
A estrutura analítica do projeto (EAP) decompõe hierarquicamente o escopo em componentes menores e gerenciáveis.
A respeito dos fundamentos da gestão de processos, do mapeamento, do BPMN (business process modeland notation) e da melhoria contínua aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.
O ciclo PDCA (plan‑do‑check‑act) é a metodologia de melhoria contínua, com base em planejamento, execução, verificação e ação corretiva.
A respeito dos fundamentos da gestão de processos, do mapeamento, do BPMN (business process modeland notation) e da melhoria contínua aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.
Os indicadores de desempenho de processos devem considerar apenas eficiência, descartando as métricas de qualidade e satisfação.
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