Uma fábrica de componentes mecânicos enfrenta
queda de produtividade e grande variabilidade no
tempo gasto pelos operadores na execução da
mesma tarefa. Para enfrentar o problema, a
gerência decidiu aplicar um método rigoroso de
análise do trabalho. Durante o processo,
identificou-se que:
alguns operadores realizavam movimentos
desnecessários para alcançar ferramentas;

havia diferenças significativas no tempo
gasto entre operadores experientes e
novatos;

o tempo total das operações variava conforme
pausas não registradas, deslocamentos e
esperas por material;

não existia um padrão formalizado de
execução da tarefa.
Diante desse cenário, a ferramenta correta para
padronizar o método, eliminar movimentos inúteis
e estabelecer um tempo-padrão confiável é o(a)

Question

Uma fábrica de componentes mecânicos enfrenta
queda de produtividade e grande variabilidade no
tempo gasto pelos operadores na execução da
mesma tarefa. Para enfrentar o problema, a
gerência decidiu aplicar um método rigoroso de
análise do trabalho. Durante o processo,
identificou-se que:
alguns operadores realizavam movimentos
desnecessários para alcançar ferramentas;

havia diferenças significativas no tempo
gasto entre operadores experientes e
novatos;

o tempo total das operações variava conforme
pausas não registradas, deslocamentos e
esperas por material;

não existia um padrão formalizado de
execução da tarefa.
Diante desse cenário, a ferramenta correta para
padronizar o método, eliminar movimentos inúteis
e estabelecer um tempo-padrão confiável é o(a) Alternativa A: diagrama de fluxo de processo. Ou Alternativa B: gráfico de controle. Ou Alternativa C: análise de valor agregado.  Ou Alternativa D: estudo de tempos e movimentos.   Ou Alternativa E: mapeamento de stakeholders.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] estudo de tempos e movimentos.   Gabarito: DO que precisava saber: Era necessário saber que o estudo de tempos e movimentos é a técnica da administração científica voltada à análise do método de trabalho, à identificação de movimentos desnecessários, à racionalização da execução, à padronização operacional e à definição de um tempo-padrão confiável.Critério decisivo: O enunciado descreve a necessidade de observar a execução da tarefa, eliminar movimentos desnecessários, lidar com diferenças de tempo entre operadores e estabelecer um padrão formal com tempo de referência confiável. Esse conjunto de objetivos corresponde ao estudo de tempos e movimentos, e não apenas à representação do processo ou ao monitoramento estatístico da variabilidade.Tema central: Estudo de tempos e movimentos como técnica de análise do trabalho para padronização do método, eliminação de movimentos inúteis e determinação de tempo-padrão.Análise das alternativasAErradaO diagrama de fluxo de processo representa etapas e deslocamentos do processo, mas a questão exige uma técnica voltada a padronizar o método de execução, eliminar movimentos inúteis e estabelecer tempo-padrão. Pela base, isso não é função principal do diagrama de fluxo de processo.BErradaO gráfico de controle serve ao monitoramento estatístico da variabilidade do processo. A base destaca que a questão trata da causa operacional da variação e da padronização do método de trabalho, com análise detalhada da execução da tarefa, o que não corresponde ao gráfico de controle.CErradaA análise de valor agregado é indicada na base como ferramenta de gestão de projetos e de acompanhamento de desempenho temporal e de custo em projetos. O problema apresentado é de chão de fábrica, com foco em movimentos, tempos operacionais e padronização do trabalho, não em controle de projeto.DCertaA alternativa D está correta porque o estudo de tempos e movimentos é a técnica usada para analisar o método de trabalho, identificar movimentos inúteis, reduzir desperdícios e determinar o tempo necessário para executar a tarefa em condições padronizadas. Isso coincide diretamente com os problemas apontados: movimentos desnecessários para alcançar ferramentas, variação entre operadores, interferência de pausas, deslocamentos e esperas, além da ausência de um padrão formalizado de execução.EErradaO mapeamento de stakeholders identifica partes interessadas e seus interesses. A base afasta essa alternativa porque o enunciado cobra análise do trabalho, eliminação de movimentos desnecessários, medição de tempos e definição de padrão operacional, temas sem relação com stakeholders.Pegadinha da questãoA principal pegadinha é confundir análise do trabalho com outras ferramentas que apenas representam o fluxo, monitoram variabilidade ou tratam de projetos. O enunciado não pede só mapear o processo nem só controlar resultados: ele destaca racionalização da execução da tarefa, eliminação de movimentos inúteis, comparação entre operadores e fixação de tempo-padrão, elementos centrais do estudo de tempos e movimentos.Dica para questões semelhantesSe a questão mencionar movimentos desnecessários, economia de esforço e simplificação da execução, pense em estudo de movimentos.Se o enunciado cobrar definição de tempo de referência para a tarefa, com base em medição da operação, o foco é estudo de tempos e tempo-padrão.Quando aparecer ausência de padrão formal de execução, procure a técnica voltada à padronização operacional do método de trabalho.Diferencie análise do trabalho de ferramentas de representação de processo, de controle estatístico e de gestão de projetos.

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Gabarito comentado

Gabarito: D

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