A respeito dos fundamentos da gestão de processos, do mapeam...
A respeito dos fundamentos da gestão de processos, do mapeamento, do BPMN (business process modeland notation) e da melhoria contínua aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.
O ciclo PDCA (plan‑do‑check‑act) é a metodologia de melhoria contínua, com base em planejamento, execução, verificação e ação corretiva.
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As 4 Etapas do PDCA
Plan (Planejar): Identificar o problema ou oportunidade, definir metas claras e criar um plano de ação estratégico.
Do (Fazer): Executar o plano de ação na prática, realizar o treinamento da equipe envolvida e coletar dados do processo.
Check (Checar): Analisar os dados obtidos e comparar os resultados alcançados com as metas estabelecidas no planejamento.
Act (Agir): Padronizar as ações que deram certo ou aplicar correções caso ocorram falhas, reiniciando o ciclo
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