Em uma Unidade Básica de Saúde do Estado de
Santa Catarina, um técnico em atividades
administrativas recebeu a tarefa de melhorar o
atendimento aos pacientes. Primeiramente, ele
reuniu dados sobre o número de atendimentos,
identificou falhas e definiu novos objetivos de
produtividade para os próximos meses. Em
seguida, distribuiu as tarefas entre os servidores,
ajustou escalas de trabalho e determinou os
responsáveis de cada atividade. Durante a
execução, acompanhou o desempenho da equipe
e motivou os funcionários. Por fim, comparou os
resultados obtidos com as metas estabelecidas e
adotou medidas corretivas quando necessário.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa
que apresenta, correta e respectivamente, as
funções administrativas desempenhadas.

Question

Em uma Unidade Básica de Saúde do Estado de
Santa Catarina, um técnico em atividades
administrativas recebeu a tarefa de melhorar o
atendimento aos pacientes. Primeiramente, ele
reuniu dados sobre o número de atendimentos,
identificou falhas e definiu novos objetivos de
produtividade para os próximos meses. Em
seguida, distribuiu as tarefas entre os servidores,
ajustou escalas de trabalho e determinou os
responsáveis de cada atividade. Durante a
execução, acompanhou o desempenho da equipe
e motivou os funcionários. Por fim, comparou os
resultados obtidos com as metas estabelecidas e
adotou medidas corretivas quando necessário.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa
que apresenta, correta e respectivamente, as
funções administrativas desempenhadas. Alternativa A: Organização – Planejamento – Direção –
Controle. Ou Alternativa B: Planejamento – Organização – Direção –
Controle. Ou Alternativa C: Planejamento – Direção – Organização –
Controle.  Ou Alternativa D: Organização – Direção – Controle –
Planejamento. Ou Alternativa E: Direção – Planejamento – Organização –
Controle.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Planejamento – Organização – Direção –
Controle. Gabarito: BFundamento decisivo: A decisão estava em identificar a sequência funcional do caso pelos marcadores do enunciado: planejamento, organização, direção e controle.Tema central: Funções administrativasAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque troca as duas primeiras funções. O caso começa com análise prévia, identificação de falhas e definição de objetivos, o que caracteriza planejamento, não organização.BCertaA alternativa B está correta porque corresponde exatamente às funções administrativas da abordagem neoclássica na ordem em que aparecem no caso. A etapa inicial, com levantamento de dados, identificação de falhas e definição de objetivos de produtividade, caracteriza planejamento. Depois, a distribuição de tarefas, o ajuste de escalas e a definição de responsáveis caracterizam organização. Na execução, o acompanhamento da equipe junto com a motivação dos funcionários corresponde à direção. Ao final, a comparação entre resultados e metas, com adoção de medidas corretivas, caracteriza controle.CErradaEstá errada porque atribui direção à segunda etapa. Distribuir tarefas, ajustar escalas e definir responsáveis são ações de estruturação do trabalho, portanto de organização, e não de direção.DErradaEstá errada porque desloca planejamento para o final e inicia por organização, contrariando a sequência textual e funcional do caso. O enunciado começa com definição de objetivos e termina com comparação de resultados e correção de desvios.EErradaEstá errada porque coloca direção na etapa inicial. Nessa fase não há condução nem motivação de pessoas; há análise e definição de objetivos, elementos típicos de planejamento. A direção só aparece durante a execução, quando há acompanhamento da equipe e motivação.Pegadinha da questãoA confusão real era dupla: tomar a distribuição de tarefas e definição de responsáveis como direção, quando isso é organização, e confundir o acompanhamento do desempenho com controle sem considerar que, no enunciado, ele aparece durante a execução e junto da motivação, o que aponta para direção.Dica para questões semelhantesUse os marcadores temporais do caso para reconstruir a ordem das funções: início tende a revelar planejamento, execução tende a revelar direção e fechamento tende a revelar controle.Separe estruturar o trabalho de conduzir pessoas: distribuir tarefas, escalas e responsáveis indica organização; motivar e acompanhar a equipe na execução indica direção.Reserve controle para a etapa em que há confronto entre resultados e metas, com correção de desvios.

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Em uma Unidade Básica de Saúde do Estado de Santa Catarina,...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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