No que diz respeito ao planejamento estratégico, ao balanced...
No que diz respeito ao planejamento estratégico, ao balanced scorecard (BSC) e à gestão estratégica em organizações públicas, julgue o item a seguir.
O BSC traduz estratégia em objetivos, indicadores e metas nas perspectivas financeira, clientes, processos e aprendizado.
Comentários
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CERTO.
O Balanced Scorecard organiza a estratégia em quatro perspectivas principais: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
Além disso, o modelo permite desdobrar a estratégia em objetivos claros, indicadores de desempenho e metas mensuráveis, facilitando o acompanhamento e a execução do planejamento estratégico.
CERTO.
BSC tem como base os 4 indicadores: aprendizagem e crescimento - processos internos - clientes - *financeiro*
O BSC não foca só em indicadores financeiros. Ele também considera outras perspectivas, como clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, para acompanhar não apenas o resultado imediato, mas também os fatores que garantem o desempenho futuro da organização.
Fonte: Comentários QC
Certo
O BSC traduz a visão estratégica em medidas concretas por meio de quatro perspectivas interligadas. No setor público elas englobam a parte financeira além de clientes e processos internos finalizando com o aprendizado e crescimento para garantir o sucesso das metas e objetivos.
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estrutura completa é composta por:
- Objetivos: O que deve ser alcançado.
- Indicadores: Como mediremos o sucesso/desempenho.
- Metas: O nível de desempenho ou número que queremos atingir.
- Iniciativas: Os projetos e planos de ação para bater a meta.
BSC: financeira, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento.
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