Questões de Administração Geral para Concurso - Página 57

Q3878445

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista Administrativo |

Q3878445 Administração Geral

No processo de planejamento estratégico, os objetivos podem assumir diferentes tipos de valor. Enquanto alguns são definidos por resultados concretos e facilmente mensuráveis, outros expressam escolhas administrativas que refletem a orientação ou o estilo gerencial adotado pela organização.

Considerando essa distinção, a característica central de um objetivo estilístico é

A

apresentar mensuração predominantemente subjetiva.

B

corresponder à quantificação imediata do objetivo.

C

estar associado à obtenção ou retenção de valor mensurável.

D

ser definido quando não há informações suficientes para estabelecer metas.

E

representar uma etapa intermediária para alcançar um objetivo maior.

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Q3878442

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista Administrativo |

Q3878442 Administração Geral

A adoção da organização matricial tem origem em projetos de alta complexidade, inicialmente desenvolvidos no setor aeroespacial norte-americano no final da década de 1950, quando empresas precisaram responder simultaneamente a múltiplas pressões externas, demandas tecnológicas e necessidades internas de coordenação.

Com base nas características da organização matricial, assinale a alternativa correta.

A

A organização matricial combina simultaneamente uma estrutura funcional e uma departamentalização por produtos ou projetos.

B

A estrutura matricial descarta a necessidade de compartilhamento de fontes, pois cada departamento opera de forma independente.

C

A organização matricial é indicada no contexto onde o ambiente é estável e há baixa complexidade informacional.

D

Em estruturas matriciais, os funcionários respondem exclusivamente ao gerente de projeto, assegurando foco total no produto.

E

A matriz dispensa pressão por foco duplo, já que concentra a diversidade de projetos estratégicos e a exigência de respostas rápidas no gerente funcional.

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Q3878439

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista Administrativo |

Q3878439 Administração Geral

Uma organização pública passa por mudanças significativas no ambiente externo, como aumento da complexidade das demandas, introdução de novas tecnologias e necessidade de maior colaboração entre unidades. A equipe gestora percebe que o modelo tradicional, centrado em regras rígidas e forte hierarquia, já não responde adequadamente aos desafios atuais. Diante disso, considera avaliar diferentes formas de estruturação e estilos de gestão, levando em conta características específicas da situação.

À luz da teoria da contingência, a decisão gerencial deve basear-se na compreensão de que

A

existe um único modelo de administração capaz de gerar eficiência em qualquer contexto.

B

estruturas mecanicistas funcionam melhor porque reduzem incertezas e uniformizam comportamentos.

C

a escolha de modelos organizacionais deve seguir padrões estáticos definidos pela alta administração.

D

os princípios clássicos de administração são suficientes para orientar qualquer tipo de organização.

E

a forma de organizar e gerir depende das variáveis do ambiente, da tecnologia, das pessoas e da natureza do trabalho.

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Q3878438

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista Administrativo |

Q3878438 Administração Geral

Os estudos conduzidos em Hawthorne contribuíram para transformar a compreensão sobre o comportamento humano nas organizações, destacando fatores sociais e psicológicos que influenciam o desempenho. Entre os resultados interpretados pelo movimento das Relações Humanas, surgiram conceitos como a influência do tratamento gerencial sobre a produtividade, o papel dos grupos informais, a importância da cooperação e a redefinição da autoridade no ambiente de trabalho.

Considerando esses fundamentos, é correto afirmar que a Teoria das Relações Humanas enfatizou que

A

a produtividade depende mormente da estrutura formal e da divisão rígida do trabalho.

B

a autoridade deve basear-se no controle direto e na supervisão estrita das tarefas individuais.

C

o desempenho é determinado exclusivamente por incentivos salariais e condições técnicas de trabalho.

D

os fatores sociais, as relações grupais e o estilo de liderança influenciam significativamente o comportamento e o desempenho dos trabalhadores.

E

os grupos informais tendem a enfraquecer a coesão organizacional e devem ser suprimidos para garantir eficiência.

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Q3878436

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista Administrativo |

Q3878436 Administração Geral

Durante um processo de reestruturação, uma organização revisou os papéis exercidos em seus diferentes níveis hierárquicos. A análise mostrou que, embora todas as posições desempenhem algum grau de atividade administrativa, as responsabilidades relacionadas à definição de objetivos, tomada de decisões amplas e supervisão geral tornam-se mais frequentes conforme se avança para níveis mais altos da estrutura.

Considerando a distribuição das funções administrativas, é correto afirmar que

A

nos níveis básicos da estrutura concentram-se as decisões estratégicas de longo prazo.

B

quanto maior a especialização técnica, maior a necessidade de atuar com todas as funções administrativas.

C

as funções administrativas tornam-se mais intensas à medida que se sobe na hierarquia organizacional.

D

a administração é exercida sobretudo por especialistas em processos gerenciais formais.

E

a intensidade das funções administrativas é fixa e independe da posição ocupada.

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Q3878435

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista Administrativo |

Q3878435 Administração Geral

Durante uma avaliação interna, uma organização identificou que, embora possuísse planos bem definidos e uma estrutura formal coerente, os resultados estavam abaixo do esperado. A consultoria responsável indicou que era necessário fortalecer a atuação gerencial na orientação cotidiana das equipes, garantindo clareza de expectativas, motivação e acompanhamento próximo da execução das tarefas.

Considerando as funções administrativas propostas por Fayol, a necessidade identificada relaciona-se diretamente à função de.

A

prever, estabelecendo objetivos gerais e programas de ação para o futuro da organização.

B

organizar, definindo a distribuição de recursos, autoridade e responsabilidades entre as unidades.

C

coordenar, alinhando processos, ritmos de trabalho e esforços interdependentes.

D

comandar, orientando pessoas, promovendo motivação e acompanhando o desempenho cotidiano.

E

controlar, comparando resultados alcançados com padrões e metas previamente definidos.

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Q3878434

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista Administrativo |

Q3878434 Administração Geral

Em uma empresa de serviços, uma consultoria realizou um diagnóstico organizacional que destacou dois elementos. De um lado, observou-se que as pessoas formavam redes de convivência, grupos de afinidade e modos próprios de interação. De outro, identificou-se a necessidade de definir estruturas formais, responsabilidades e fluxos de trabalho para orientar as atividades.

Considerando esses dois enfoques, é correto afirmar que

A

a organização informal emerge só quando a estrutura formal apresenta limitações.

B

a função de organizar concentra-se na definição de estruturas e processos formais.

C

a existência de regras formais suprime a influência das relações informais no trabalho.

D

a presença de grupos informais veda a implementação de procedimentos padronizados.

E

a organização, como unidade social, integra relações estruturadas e interações espontâneas.

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Q3878432

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista Administrativo |

Q3878432 Administração Geral

As organizações precisam adotar práticas administrativas que garantam coerência, coordenação e direcionamento das atividades. Entre essas práticas, destaca-se uma função que orienta decisões futuras, contribui para reduzir improvisos e aumenta a capacidade da organização de atuar de maneira coordenada em direção aos seus resultados.

Essa função administrativa é

A

a condução das pessoas por meio de liderança, motivação e comunicação.

B

a definição antecipada de objetivos e das ações necessárias para atingi-los.

C

a atividade de organizar recursos e estruturar responsabilidades internas.

D

o esforço de monitorar resultados e comparar desempenhos para reduzir desvios operacionais.

E

o processo de acompanhar o desempenho das equipes, promovendo engajamento e correção de rumos.

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Q3878430

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Analista Legislativo - Analista Administrativo |

Q3878430 Administração Geral

Desde as primeiras civilizações organizadas até as empresas contemporâneas, a administração surgiu como resposta à necessidade humana de coordenar esforços coletivos, distribuir tarefas e orientar atividades para alcançar objetivos comuns. Nas organizações modernas, esse campo evoluiu incorporando técnicas, teorias e práticas que permitem lidar com ambientes dinâmicos e tomar decisões mais eficazes.

Nessa perspectiva histórica e conceitual, a administração pode ser entendida como

A

uma prática voltada à resolução de conflitos internos e gestão do comportamento das equipes.

B

um conjunto de tarefas operacionais voltadas principalmente à execução de ordens previamente definidas.

C

um mecanismo circunscrito ao cumprimento de regras formais e regulamentares.

D

uma técnica que depende unicamente de habilidades pessoais de liderança e motivação.

E

um processo integrado de tomada de decisões e alocação de recursos para alcançar objetivos organizacionais.

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Q3878378

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Projetos |

Q3878378 Administração Geral

A empresa Ômega lançou um novo aplicativo de consultas médicas on-line. O aplicativo obteve uma rápida adesão com o excesso de demanda existente. No entanto, a empresa vem enfrentando problemas quanto à estabilização de seus servidores, além de sofrer com a entrada de concorrentes internacionais.
Com o objetivo de mapear o cenário, a empresa Ômega decidiu fazer uma análise SWOT e classificou os elementos descritos como:

A

adesão rápida → Oportunidade; servidores instáveis → Ameaça; concorrentes internacionais → Força;

B

adesão rápida → Força; servidores instáveis → Fraqueza; concorrentes internacionais → Ameaça;

C

adesão rápida → Fraqueza; servidores instáveis → Oportunidade; concorrentes internacionais → Força;

D

adesão rápida → Ameaça; servidores instáveis → Força; concorrentes internacionais → Oportunidade;

E

adesão rápida → Oportunidade; servidores instáveis → Fraqueza; concorrentes internacionais → Força.

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Q3878367

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Projetos |

Q3878367 Administração Geral

A empresa Beta atua no setor de logística e, após a reunião do conselho de gestão, definiu como OKR para o próximo trimestre os itens a seguir.
Objetivo: "aumentar a eficiência das entregas urbanas".
A partir desse objetivo, elencou os seguintes aspectos:

• Resultados-chave
• reduzir o tempo médio de entrega em 15%;
• aumentar a taxa de entregas no prazo para 98%;
• diminuir o número de reclamações por atraso ou extravio em 20%.
• Métricas
• tempo médio de entrega por região;
• número de entregas realizadas por dia;
• reclamações registradas no SAC.

A equipe de operações que acompanha o setor diariamente recebeu um relatório com o conteúdo e identificou como certo apenas o item que informava que:

A

os indicadores devem ser definidos apenas após o ciclo de OKRs ser concluído;

B

os indicadores diários são exemplos de OKRs, pois medem o desempenho estratégico da empresa;

C

as métricas definidas são qualitativas, enquanto os OKRs são exclusivamente quantitativos;

D

os indicadores diários são KPIs que ajudam a monitorar o progresso dos resultados-chave definidos no OKR;

E

as métricas não têm um nível de relevância alto, pois têm a mesma função que o objetivo e os resultados-chave.

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Q3877931

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Agente Administrativo |

Q3877931 Administração Geral

A Prefeitura de Porto dos Gaúchos identifica excesso de retrabalho no preenchimento de formulários administrativos, gerando atrasos e inconsistências nos dados. O agente administrativo é, então, incumbido de propor melhorias. Considerando princípios de racionalização do trabalho, a padronização documental e a eficiência administrativa, a medida mais tecnicamente adequada a ser adotada é:

A

instituir formulários específicos para cada unidade administrativa, ajustados às rotinas locais, ainda que isso implique multiplicidade de modelos e ausência de padrão institucional

B

revisar e padronizar os formulários existentes, com redução de campos redundantes, definição clara da finalidade administrativa e alinhamento aos fluxos de trabalho

C

substituir os formulários por comunicações informais entre setores, priorizando agilidade operacional em detrimento do registro documental

D

manter os formulários atualmente utilizados, concentrando esforços apenas no treinamento dos servidores para seu correto preenchimento

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Q3877674

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pilõezinhos - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Pilõezinhos - PB - Agente Administrativo |

Q3877674 Administração Geral

Cultura organizacional é um padrão de assuntos básicos compartilhados, que um grupo aprendeu como maneira de resolver seus problemas de adaptação externa e de integração interna, e que funciona bem a ponto de ser considerado válido e desejável para ser transmitido aos novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação aos seus problemas (Chiavenato, 2009).

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009. Páginas 223, 224 e 225.

Acerca desse tema, é CORRETO afirmar que:

A

a cultura organizacional representa as normas formais e escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais.

B

valores compartilhados são os valores relevantes que se tomam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Constituem o segundo nível da cultura.

C

toda cultura existe em três diferentes níveis de apresentação: artefatos, valores isolados e pressuposições básicas.

D

artefatos são todas aquelas coisas que, isoladamente, definem uma cultura e revelam como a cultura dá atenção a elas. Fazem parte do segundo nível da cultura, o intermediário, visível e perceptível.

E

pressuposições básicas são as crenças conscientes, as percepções, os sentimentos e as pressuposições dominantes e nas quais os membros da organização acreditam. Constituem o primeiro nível da cultura organizacional, o mais íntimo, profundo e aparente.

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Q3877671

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pilõezinhos - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Pilõezinhos - PB - Agente Administrativo |

Q3877671 Administração Geral

Segundo Chiavenato, o conflito pode ocorrer no contexto do relacionamento entre duas ou mais partes: entre pessoas ou entre grupos como conjuntos de pessoas, bem como entre mais de duas partes ao mesmo tempo, e pode se apresentar em três níveis de gravidade.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009. Páginas 178 e 179.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a nomenclatura exata desses três níveis de gravidade do conflito:

A

conflito percebido, conflito experienciado e conflito manifesto.

B

conflito percebido, conflito viável e conflito irracional.

C

conflito viável, conflito experienciado e conflito racional.

D

conflito manifesto, conflito expresso e conflito despercebido.

E

conflito manifesto, conflito racional e conflito involuntário.

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Q3877669

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pilõezinhos - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Pilõezinhos - PB - Agente Administrativo |

Q3877669 Administração Geral

A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações / Idalberto Chiavenato - 7. ed. rev. e atual. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. Páginas 258 e 262.
Acerca dessa teoria, na visão de Max Weber, é CORRETO afirmar que a burocracia tem, entre outras, as seguintes características:

A

Caráter racional e divisão do trabalho e pessoalidade nas relações.

B

Hierarquia de autoridade e completa imprevisibilidade do funcionamento.

C

Caráter legal das normas e regulamentos e pessoalidade nas relações.

D

Competência técnica e meritocracia e especialização da administração.

E

Profissionalização dos participantes e caráter informal das comunicações.

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Q3877433

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Agente de Contratação |

Q3877433 Administração Geral

Conhecer os processos da administração para aplicá-los à esfera pública é uma das qualidades para um bom gestor. Assegurar a realização dos objetivos e identificar a necessidade de modificá-los estão relacionados à(ao):

A

direção

B

controle

C

organização

D

planejamento

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Q3876393

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Verê - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Verê - PR - Atendente de Farmácia |

Q3876393 Administração Geral

Em uma farmácia hospitalar, o processo de recebimento e armazenamento de medicamentos é uma etapa crítica para garantir a qualidade e segurança. Ao receber uma entrega de antibióticos injetáveis, qual é a primeira ação que o auxiliar de farmácia deve realizar antes de armazená-los nas prateleiras?

A

Etiquetar cada caixa com o código interno do hospital para facilitar a localização.

B

Separar uma amostra de cada lote para enviar ao controle de qualidade do hospital.

C

Encaminhar a nota fiscal direto para o setor de contabilidade para processar o pagamento.

D

Verificar imediatamente a data de validade e as condições da embalagem, como presença de amassados ou violações.

E

Levar as caixas diretamente para a área de armazenamento refrigerado, pois são injetáveis.

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Q3876379

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Verê - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Verê - PR - Atendente de Farmácia |

Q3876379 Administração Geral

Dados de uma farmácia mostram baixa satisfação de clientes idosos, especialmente em "clareza das orientações" e "tempo de espera". Eles costumam ter múltiplas prescrições e dificuldade com tecnologia. Qual é a melhor abordagem sistêmica para resolver essa disparidade?

A

Criar um curso gratuito de uso de smartphone para idosos.

B

Reformular a pesquisa de satisfação para perguntas mais genéricas.

C

Implementar triagem inicial de necessidades, uso de materiais visuais e validação da compreensão com a técnica teach-back (ensino de retorno).

D

Automatizar a dispensação para idosos via drive-thru.

E

Oferecer horário preferencial exclusivo para idosos aos sábados.

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Q3875626

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Assistente em Administração |

Q3875626 Administração Geral

No contexto da administração pública contemporânea, marcada pela crescente complexidade das demandas sociais, pela escassez de recursos e pela exigência de resultados mensuráveis, os gestores são constantemente desafiados a alinhar os fundamentos clássicos da Administração às práticas gerenciais modernas. Nesse cenário, observa-se que decisões administrativas mal estruturadas tendem a gerar desperdício de recursos, retrabalho, conflitos organizacionais e baixa efetividade das políticas públicas.

Durante uma auditoria interna realizada em um órgão público, verificou-se que determinados gestores confundiam conceitos basilares da Administração, tratando planejamento como atividade meramente formal, dissociada da execução; entendendo a organização apenas como distribuição de tarefas; atribuindo à direção caráter exclusivamente autoritário; e restringindo o controle à verificação final de resultados, sem caráter preventivo ou corretivo.

Considerando os conceitos, princípios e fundamentos da Administração, à luz da teoria administrativa clássica e de sua evolução, assinale a alternativa correta.

A

A organização administrativa consiste essencialmente na divisão e na especialização do trabalho, prescindindo da definição de autoridade, responsabilidade e relações formais, elementos que se vinculam exclusivamente à função de direção.

B

A direção caracteriza-se apenas pelo exercício da autoridade formal e pelo comando hierárquico, sendo incompatível com práticas de liderança, motivação e comunicação, que pertencem ao campo da gestão de pessoas.

C

O planejamento, enquanto função administrativa, limita-se à definição prévia de metas, não abrangendo a análise do ambiente, a escolha de estratégias nem a previsão de riscos, os quais são inerentes à função de controle.

D

As funções administrativas, planejamento, organização, direção e controle, são interdependentes e contínuas, fundamentando-se em princípios como racionalidade, eficiência e coordenação, de modo que falhas na compreensão de qualquer uma delas comprometem o desempenho organizacional como um todo.

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Q3875615

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Assistente em Administração |

Q3875615 Administração Geral

Durante a implantação de um novo sistema eletrônico de protocolos em um órgão público, a gestão percebeu resistência dos servidores, falhas na distribuição de tarefas e dificuldades em avaliar se os objetivos do projeto estavam sendo atingidos. Para enfrentar a situação, a chefia imediata passou a revisar cronogramas, redefinir responsabilidades, orientar as equipes sobre a importância do sistema e comparar os resultados obtidos com as metas inicialmente estabelecidas.

À luz do modelo PODC, assinale a alternativa que identifica corretamente a função administrativa predominante em cada ação.

A

Revisão de cronogramas: Direção, redefinição de responsabilidades: Planejamento, orientação das equipes: Organização, comparação de resultados: Controle.

B

Revisão de cronogramas: Organização, redefinição de responsabilidades: Direção, orientação das equipes: Controle, comparação de resultados: Planejamento.

C

Revisão de cronogramas: Planejamento, redefinição de responsabilidades: Organização, orientação das equipes: Direção, comparação entre resultados e metas: Controle.

D

Revisão de cronogramas: Controle, redefinição de responsabilidades: Planejamento, orientação das equipes: Direção, comparação de resultados: Organização.

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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