A abordagem humanística da administração surgiu como uma reação às limitações do modelo mecanicista da Teoria Clássica e da Administração Científica, priorizando aspectos sociais e psicológicos do trabalho.

Ela enfatiza as características democráticas e a importância das relações humanas no ambiente de trabalho. Abraham Maslow e Elton Mayo são alguns dos principais nomes dessa escola de pensamento.

A Teoria das Relações Humanas possui um foco nas pessoas e na busca da humanização e da democratização da Administração. Para essa teoria, as relações humanas e os aspectos emocionais são influenciadores do processo produtivo e possuem uma relação direta com a eficiência do trabalhador, com a autonomia e o controle dos cargos (RIBAS, 2015).

A teoria das relações humanas tem enfoque nos relacionamentos interpessoais.

Enfoque: Esta escola coloca ênfase nas relações interpessoais, na motivação e na necessidade de atender às necessidades sociais e psicológicas dos trabalhadores.

Alternativa D

Experiência de Hawthorne revelou que a fábrica não é apenas uma unidade de produção, mas um sistema social. Os principais pilares dessa teoria, refletidos na alternativa D, são:

• Capacidade Social: A produtividade não é determinada pela capacidade física, mas pela integração social e pelas normas do grupo.
• Recompensas Sociais: O trabalhador não é motivado apenas por dinheiro, mas por reconhecimento, afeto e participação (o Homo Social).
• Grupos Informais: A organização possui uma estrutura paralela à formal, baseada em amizades e lealdades, que define o ritmo de trabalho.
• Estilo de Liderança: A liderança democrática e a comunicação bidirecional são mais eficazes para o desempenho do que a supervisão estrita.

Por que as outras estão incorretas?

• A e C: Estas alternativas descrevem o foco da Administração Científica e da Teoria Clássica, que priorizavam a estrutura, a divisão do trabalho e os incentivos financeiros (incentivos salariais).
• B: A supervisão estrita e o controle direto são características do modelo Burocrático ou Mecanicista, que as Relações Humanas criticam.
• E: A Teoria das Relações Humanas afirma que os grupos informais são inevitáveis e fundamentais para a coesão. Tentar suprimi-los gera resistência e queda na produtividade.

Mas nem a pal que foi a FGV que elaborou essa

GABARITO D.

A Teoria das Relações Humanas, originada nos estudos conduzidos por Elton Mayo na Experiência de Hawthorne, promoveu uma guinada na ciência administrativa ao substituir a visão mecanicista pelo foco nas pessoas. A pesquisa demonstrou que a produtividade e a eficiência dependem da integração social, do apoio do grupo informal, das motivações afetivas e do estilo de liderança exercido pelos supervisores.

A) Errada. A dependência da produtividade em relação à estrutura formal e à divisão rígida do trabalho é a premissa central da Abordagem Clássica (Taylor e Fayol), corrente que desconsiderava a dimensão humana da organização.

B) Errada. O controle direto e a supervisão estrita sobre tarefas individuais representam a lógica da Administração Científica. A escola humanística preconiza uma liderança mais compreensiva e focada na motivação das equipes.

C) Errada. A tese de que o desempenho é determinado exclusivamente por incentivos materiais decorre do conceito de *homo economicus*. Mayo provou que as recompensas sociais, o reconhecimento e a aprovação do grupo exercem papel preponderante sobre a remuneração financeira.

D) Certa. Reflete com precisão os achados de Hawthorne: o trabalhador não atua de forma isolada, mas sim como membro de um grupo social (*homo social*), sendo seu comportamento e produtividade diretamente impactados pelo clima organizacional, pelas relações interpessoais e pela liderança.

E) Errada. A Teoria das Relações Humanas revelou que a organização informal é inevitável e legítima. Em vez de buscar sua eliminação, a administração deve compreender e harmonizar o grupo informal com a estrutura formal da empresa.

Resumos, bizus ou trocas de ideias: @_gilson.nogueira_

a todos os que ameaçaram a FGV, meu muito obrigada, de coração.