A abordagem humanística da administração surgiu como uma reação às limitações do modelo mecanicista da Teoria Clássica e da Administração Científica, priorizando aspectos sociais e psicológicos do trabalho.

Ela enfatiza as características democráticas e a importância das relações humanas no ambiente de trabalho. Abraham Maslow e Elton Mayo são alguns dos principais nomes dessa escola de pensamento.

A Teoria das Relações Humanas possui um foco nas pessoas e na busca da humanização e da democratização da Administração. Para essa teoria, as relações humanas e os aspectos emocionais são influenciadores do processo produtivo e possuem uma relação direta com a eficiência do trabalhador, com a autonomia e o controle dos cargos (RIBAS, 2015).

A teoria das relações humanas tem enfoque nos relacionamentos interpessoais.

Enfoque: Esta escola coloca ênfase nas relações interpessoais, na motivação e na necessidade de atender às necessidades sociais e psicológicas dos trabalhadores.

Alternativa D

Experiência de Hawthorne revelou que a fábrica não é apenas uma unidade de produção, mas um sistema social. Os principais pilares dessa teoria, refletidos na alternativa D, são:

• Capacidade Social: A produtividade não é determinada pela capacidade física, mas pela integração social e pelas normas do grupo.
• Recompensas Sociais: O trabalhador não é motivado apenas por dinheiro, mas por reconhecimento, afeto e participação (o Homo Social).
• Grupos Informais: A organização possui uma estrutura paralela à formal, baseada em amizades e lealdades, que define o ritmo de trabalho.
• Estilo de Liderança: A liderança democrática e a comunicação bidirecional são mais eficazes para o desempenho do que a supervisão estrita.

Por que as outras estão incorretas?

• A e C: Estas alternativas descrevem o foco da Administração Científica e da Teoria Clássica, que priorizavam a estrutura, a divisão do trabalho e os incentivos financeiros (incentivos salariais).
• B: A supervisão estrita e o controle direto são características do modelo Burocrático ou Mecanicista, que as Relações Humanas criticam.
• E: A Teoria das Relações Humanas afirma que os grupos informais são inevitáveis e fundamentais para a coesão. Tentar suprimi-los gera resistência e queda na produtividade.