DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL OU EM GRADE: É um tipo de departamentalização híbrida em que há a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa (múltipla subordinação).

A estrutura organizacional matricial é um modelo em que colaboradores têm dupla subordinação, respondendo a um gerente funcional (departamento) e a um gerente de projeto.

Trata-se de um tipo de departamentalização que não leva em consideração o princípio da unidade de comando (proposto por Fayol). Isso porque o empregado fica subordinado a dois ou mais gerentes de diferentes departamentos. Normalmente, essa “dupla subordinação” é decorrência da fusão da departamentalização funcional com a departamentalização por projetos.

Estrutura Matricial: Combina elementos da estrutura funcional com divisional/projeto/produto. Os funcionários reportam-se a dois gestores: um funcional e outro de projeto ou produto.

A estrutura matricial gera o uso eficiente dos recursos e economia de escala.

Requer que os gestores sejam capazes de cooperar uns com os outros.

Gabarito A

A estrutura matricial é caracterizada por dupla autoridade e pela coexistência simultânea de duas bases de departamentalização:

• Departamentalização funcional (por especialidade — engenharia, produção, marketing etc.)
• Departamentalização por produtos, projetos ou clientes

Assim, o colaborador responde a dois gestores:

• o gerente funcional (competência técnica)
• o gerente de projeto/produto (entregas e resultados do projeto)

Análise da Alternativa Correta

• A) A organização matricial combina simultaneamente uma estrutura funcional e uma departamentalização por produtos ou projetos. Esta é a definição clássica. Na matriz, a organização mantém sua hierarquia vertical (funcional/departamental por especialidade) e sobrepõe a ela uma hierarquia horizontal (por projeto ou produto). Isso permite que um especialista (ex: um engenheiro) pertença ao seu departamento técnico ao mesmo tempo em que está alocado em um projeto específico.

Por que as outras estão incorretas?

• B: Pelo contrário, a estrutura matricial otimiza o compartilhamento de recursos. Em vez de cada projeto ter seu próprio departamento de RH ou TI, eles compartilham os especialistas dos departamentos funcionais.
• C: A matriz é indicada para ambientes instáveis e de alta complexidade, onde a organização precisa ser flexível para mudar o foco de acordo com as demandas tecnológicas e de mercado.
• D: Esta é a famosa "pegadinha" da unidade de comando. Na matriz, existe a dualidade de comando: o funcionário responde simultaneamente ao gerente funcional (chefe do departamento) e ao gerente de projeto.
• E: A matriz é desenhada justamente para atender à pressão por foco duplo (eficiência técnica versus cumprimento de prazos do projeto). Ela não dispensa essa pressão; ela a organiza.