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Q3884750
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista |
Q3884750 Atendimento ao Público
Em um órgão público, a recepcionista é responsável pelo controle da agenda de atendimentos presenciais e virtuais de diferentes setores. Em determinado dia, há conflito entre um atendimento previamente agendado, uma demanda emergencial autorizada pela chefia e um usuário que perdeu o horário, mas alega falha do sistema. Considerando os protocolos internos, o princípio da eficiência administrativa e o controle adequado da agenda, a conduta correta que deve ser adotada pela recepcionista consiste em: 
Alternativas
Q3884746
Administração Pública Gestão por Processos , Processo Organizacional na Administração Pública ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista |
Q3884746 Administração Pública
Em uma Unidade Básica de Saúde (UBS), constatou-se a perda de múltiplos protocolos de solicitação de consultas especializadas, o que resultou em atrasos significativos no atendimento e em risco assistencial aos usuários. Considerando os princípios da gestão de documentos na administração pública, da rastreabilidade de processos e da segurança administrativa, a medida gerencial mais adequada para evitar a recorrência do problema constatado é: 
Alternativas
Q3884744
Administração de Recursos Materiais Administração Patrimonial ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista |
Q3884744 Administração de Recursos Materiais
Durante o atendimento ao público, em uma UBS, a recepcionista Renata observa que equipamentos administrativos antigos permanecem em uso, apesar de constarem como “baixados” no sistema patrimonial. Diante das normas de gestão de patrimônio público, essa situação indica: 
Alternativas
Q3884743
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista |
Q3884743 Atendimento ao Público
Durante o expediente, uma recepcionista recebe orientações contraditórias de dois servidores de níveis hierárquicos distintos, ambas solicitando prioridade no atendimento de pacientes diferentes. Considerando as atitudes profissionais adequadas e as relações interpessoais no ambiente público, a conduta mais correta é: 
Alternativas
Q3884740
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista |
Q3884740 Atendimento ao Público
Durante o expediente, uma das recepcionistas de plantão recebe a ligação de um homem que se identifica como irmão de uma paciente internada. Ele exige detalhes sobre o estado clínico da paciente e o resultado de exames dela, alegando urgência. A recepcionista possui acesso à tela do sistema com essas informações. Segundo as boas práticas de atendimento telefônico em serviços de saúde, a conduta mais adequada a ser adotada consiste em:
Alternativas
Q3884739
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista |
Q3884739 Atendimento ao Público
Em uma Unidade Básica de Saúde, dona Ana, idosa, chega exaltada à recepção, queixando-se de “falta de respeito” por ter sua consulta remarcada sem aviso. A fila está longa, o telefone toca insistentemente e outros usuários começam a gravar vídeos da situação. Considerando as diretrizes de acolhimento, humanização e o Procedimento Operacional Padrão (POP) de recepção, a conduta prioritária da recepcionista deve ser: 
Alternativas
Q3884730
Administração de Recursos Materiais Classificação de Materiais , Administração de Estoques ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Farmacêutico Bioquímico |
Q3884730 Administração de Recursos Materiais
O controle de estoque de medicamentos de uma farmácia hospitalar é uma atividade que requer o apoio de diversas tecnologias e conhecimentos técnicos administrativos. A curva ABC é uma ferramenta que pode ser utilizada para agrupar medicamentos por meio do seu custo médio unitário, utilizando o princípio de: 
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Q3884566
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Osasco - SP - Oficial de Escola |
Q3884566 Atendimento ao Público
No atendimento ao público, para manter boas relações interpessoais e contribuir para um clima escolar positivo, é necessário que o oficial de escola
Alternativas
Q3884565
Administração Pública Processo Organizacional na Administração Pública ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Osasco - SP - Oficial de Escola |
Q3884565 Administração Pública
Nas escolas, alguns documentos possuem data de validade. Depois que o tempo de validade desses documentos vence, eles são destruídos.
Conforme o documento MEC/Profuncionário (Caderno 13), para que possamos destruir qualquer documento, com data de validade, de domínio público, que não serve mais, será necessário
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Q3884516
Administração Pública Estrutura Organizacional na Administração Pública , Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração ,
Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Bertioga - SP Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Bertioga - SP - Arquiteto |
Q3884516 Administração Pública
A organização político-administrativa de municípios brasileiros decorre de processos institucionais que envolvem disputas locais, mobilização social e mecanismos legais de validação. A emancipação de distritos costuma ser precedida por movimentos organizados da população, culminando em instrumentos formais de consulta coletiva. No caso de Bertioga, a narrativa institucional destaca a atuação popular como elemento central para a consolidação da autonomia administrativa. Considerando esse contexto, analise as afirmações a seguir sobre os mecanismos de legitimação da emancipação municipal e registre (V) para as verdadeiras, e (F), para as falsas.

(__)A realização de plebiscito com participação da população é apontada como elemento decisivo para confirmar a emancipação do distrito.

(__)A nomeação direta do prefeito pelo governo estadual é descrita como etapa fundamental do processo emancipatório.

(__)A consulta popular é apresentada como forma de legitimação política da autonomia local.

(__)A fusão administrativa com município vizinho é indicada como mecanismo central de criação do novo município.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

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Q3884456
Administração de Recursos Materiais Armazenagem ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Osasco - SP - Zelador de Escola |
Q3884456 Administração de Recursos Materiais
Armazenar corretamente ferramentas de trabalho é essencial para facilitar o acesso durante o uso. Um local considerado como uma boa solução para armazenar ferramentas pequenas, como parafusos e brocas, seria
Alternativas
Q3884448
Administração Pública Estrutura Organizacional na Administração Pública ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Osasco - SP - Servente de Escola |
Q3884448 Administração Pública
Cada servidor tem um superior imediato, responsável por orientar, coordenar e fiscalizar suas atividades. Uma regra de hierarquia importante para o servente de escola é
Alternativas
Q3884447
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 , Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Osasco - SP - Servente de Escola |
Q3884447 Ética na Administração Pública
As regras básicas de ética e cidadania devem orientar o comportamento e a postura profissional de um servente de escola. Uma dessas regras é
Alternativas
Q3884442
Administração de Recursos Materiais Armazenagem ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Osasco - SP - Servente de Escola |
Q3884442 Administração de Recursos Materiais
A armazenagem adequada dos produtos, materiais e utensílios usados em escolas são a garantia de uma boa organização, segurança e conservação. Um dos procedimentos corretos é
Alternativas
Q3884392
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Apoio Administrativo Educacional - E - Auxiliar de Sala |
Q3884392 Ética na Administração Pública
O servidor público de uma escola municipal teve acesso a informações internas que poderiam beneficiá-lo fora da instituição. Considerando os princípios éticos que regem o comportamento profissional, a conduta esperada desse servidor deve ser pautada pela:
Alternativas
Q3884391
Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Apoio Administrativo Educacional - E - Auxiliar de Sala |
Q3884391 Administração Geral
A equipe de uma escola municipal é sempre composta por profissionais de diferentes formações, idades e estilos de trabalho. Por isso, surgem conflitos relacionados à comunicação e à tomada de decisões. À luz da Teoria das Relações Humanas, a melhoria do clima organizacional depende, principalmente, da:
Alternativas
Q3884390
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Apoio Administrativo Educacional - E - Auxiliar de Sala |
Q3884390 Atendimento ao Público
Na escola, para garantir a qualidade do atendimento ao público e preservar a imagem institucional, a conduta profissional deve priorizar o princípio da:
Alternativas
Q3884380
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Apoio Administrativo Educacional - D - Transporte e Condução de Veículo Escolar |
Q3884380 Atendimento ao Público
O motorista de transporte escolar deve prestar um serviço de qualidade aos alunos que são transportados por ele. Dois parâmetros positivos que podem ser utilizados para medir essa qualidade são:
Alternativas
Q3884378
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Apoio Administrativo Educacional - D - Transporte e Condução de Veículo Escolar |
Q3884378 Ética na Administração Pública
Um servidor público agiu com retidão e fez com que essa ação fosse visível à sociedade, que a considerou como correta. Nesse contexto, a conduta desse servidor relaciona-se com o(a):
Alternativas
Q3884332
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 , Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Apoio Administrativo Educacional - A - Nutrição Escolar |
Q3884332 Ética na Administração Pública
Um servidor tomou conhecimento de conduta antiética praticada de forma reiterada por um colega, mas optou por manter silêncio sob a justificativa de que a denúncia poderia comprometer o clima organizacional do setor. Diante das noções de ética e cidadania, a postura correta seria:
Alternativas
Respostas
5901: D
5902: C
5903: B
5904: A
5905: B
5906: D
5907: C
5908: E
5909: C
5910: B
5911: D
5912: B
5913: A
5914: A
5915: B
5916: D
5917: C
5918: B
5919: A
5920: A
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