O Glossário de Crise, publicado pelo Observatório Brasileiro de Comunicação e Crise (OBCC), em 2025, traz 60 verbetes, desenvolvidos por 47 autores de seis países.

Assinale a opção que apresenta, corretamente, a definição do verbete issues management. 

Leia o texto a seguir.

Comissão de Defesa dos Direitos da Mulher debate a Violência Estatal

A Comissão de Defesa dos Direitos da Mulher, da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, realiza nesta terça-feira (09/12), audiência pública com o tema "Mulheres e Violência Estatal". O encontro será a partir das 10h, na sala 1801 do Edifício Lúcio Costa, sede do Parlamento. Foram convidadas para participar da audiência a assistente social da Ouvidoria da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro (DPRJ), Lidiane Helena; a representante do Conselho Regional de Psicologia do Rio de Janeiro (CRP-RJ), Elisa Martins; a coordenadora do Eixo Direito à Segurança Pública e Acesso à Justiça das Redes da Maré, Tainá Alvarenga, entre outras convidadas.

(Disponível no site da Alerj)

Esse tipo de comunicação, assinado “Por Comunicação Social”, é um(a) 

Ao desenvolver uma campanha de endomarketing, com o objetivo de estimular funcionários a adotarem uma nova postura ou comportamento, é importante pensar em cinco aspectos, a saber:

I. desafios propostos de forma lúdica;

II. estímulos e incentivos constantes;

III. informação para gerar envolvimento;

IV. reconhecimento permanente; e

V. recompensas opcionais.

Sobre esses aspectos, é correto afirmar que 

Em novembro de 2025, foi sancionada a lei que instituiu a Política Nacional de Linguagem Simples, voltada a facilitar a comunicação entre órgãos públicos e a população.

Ela indica que a comunicação dirigida ao cidadão deve

A TV Alerj é apresentada como “um veículo de divulgação e transparência da Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro, transmitindo 24 horas diárias pelo canal 12 da Net, 10.2 UHF digital e no YouTube”.

Seu objetivo declarado é aproximar os parlamentares dos cidadãos do estado. Para isso, sua grade apresenta os programas listados a seguir, à exceção de um. Assinale-o.

Leia o trecho inicial de matéria “Alerj aprova projeto para promover como oficial majores bombeiros com 22 anos de serviço”, disponível no site da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro.

A Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj) aprovou, nesta terça-feira (09/12), em discussão única, o Projeto de Lei nº 6.806/2025, de autoria do Poder Executivo, que regulamenta a promoção por tempo de serviço para oficiais do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro (CBMERJ), atualizando a Lei nº 880/1985 (Estatuto dos Bombeiros Militares). A medida segue para sanção ou veto do governador.

O parágrafo acima é um exemplo de 

O clipping é uma das atividades típicas de uma assessoria de imprensa e consiste em monitorar, sistemática e rotineiramente, veículos de comunicação para identificar as citações sobre a organização ou temas previamente determinados.

O resultado desse processo pode ser identificado publicamente no site do Palácio Tiradentes, sede da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, na seção

O assessor de imprensa busca obter espaços positivos na mídia, sem esquecer que seu papel é representar o assessorado.

Nesse contexto, avalie as afirmativas a seguir.

I. Nas festas de final de ano, como ação de relacionamento, é aconselhável que o assessor de imprensa envie presentes caros para os jornalistas que costumam publicar informações positivas sobre o assessorado.

II. Ao prestar informações para um jornalista, o assessor de imprensa deve buscar ter o máximo de controle sobre a produção noticiosa, revisando o título, o lead e todas as informações existentes na matéria, antes de sua publicação.

III. Nas coletivas, o assessor de imprensa deve ficar atento para que o foco da entrevista seja mantido, mas, em caso de perguntas fora da pauta, disponibilizar-se a obter as respostas de modo célere.

Está correto o que se afirma em 

A transparência pública pode ser dividida em ativa e passiva.

Sobre a transparência ativa é correto afirmar que os órgãos e entidades sujeitos às determinações da Lei de Acesso à Informação

Os serviços e programas sociais têm como objetivo promover mudanças sociais, que podem ser divididas em

I. mudança cognitiva;

II. mudança de ação;

III. mudança de comportamento;

IV. mudança de valor.

A ação focada na mudança de valor inclui as campanhas

Leia o texto a seguir.

O marketing acaba sendo a melhor plataforma de planejamento para uma agência pública que queira atender às necessidades do cidadão e que queira entregar valor real. A preocupação central do marketing é a produção de resultados que o mercado-alvo valoriza. No setor privado, o mantra do marketing é a valorização e a satisfação do _____. No setor público, o mantra do marketing é a valorização e a satisfação do _____.

(Kotler e Lee, 2008: 23)

Assinale a opção que apresenta os termos que completam corretamente o texto acima.

Leia o fragmento a seguir.

É importante saber que nas crises, na maioria das vezes, as percepções são mais importantes do que os fatos. Além disso, a percepção pública é formada pela emoção, não pela razão.

Segundo o Reputation Institute, os atos dos stakeholders são baseados em _____. Para criar sentimentos positivos, organizações têm que ser _____ para os stakeholders e se engajar com eles nos assuntos com os quais eles se preocupam. O processo ativo de criar uma forte reputação é chamado de reputing (sem tradução no português). (...).

O reputing alinha _____ (o que a companhia é), _____ (o que a companhia diz) e ações (o que a companhia faz). Reputing é um processo desenhado para construir e reforçar relações _____ entre a empresa e seus stakeholders.

(FORNI, 2019:36)

Assinale a opção que apresentam os termos que, corretamente, completam as lacunas do fragmento acima.

O “Alô Alerj” é apresentado como um canal de comunicação entre o cidadão e a Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro. Ele pode ser usado para registrar reclamações, solicitações e sugestões nas comissões listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a. 

A Lei nº 5.377/ 1967 instituiu e tornou obrigatório o registro profissional de Relações Públicas.

Naquele momento, os que já exerciam a profissão anteriormente

A Lei nº 7197/1984 instituiu o dia dois de dezembro como o Dia Nacional das Relações Públicas.

A data foi escolhida em homenagem

Pedro, Deputado Estadual na Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj), requereu a retirada de proposição legislativa de sua autoria, que tem por objeto determinada política pública de viés prestacional, para fins de arquivamento definitivo.

Considerando os balizamentos estabelecidos no Regimento Interno da Alerj, é correto afirmar que, na situação descrita, o requerimento

Maria, Deputada Estadual na Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj), com grande representatividade junto aos operadores do direito, entendia que a Lei de Organização e Divisão Judiciária do Estado do Rio de Janeiro deveria ser alterada, de modo que fosse ampliado o número de varas jurisdicionais especializadas em determinada temática.

Como a iniciativa legislativa, na situação descrita, é privativa do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ), a qual, ao ver de Maria, deveria ser exercida, ela concluiu corretamente, após analisar o Regimento Interno da Alerj, que

Logo após o início de uma legislatura, foram indicados os Deputados Estaduais que exerceriam a liderança do governo no âmbito da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro.

Em razão da indicação, é correto afirmar que os referidos líderes, nos termos do Regimento Interno da Alerj, podem 

O relator de proposição legislativa em tramitação numa comissão permanente da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj) entende que a realização de reunião de audiência pública poderia oferecer subsídios relevantes para a sua análise, além de ampliar o referencial de ideologia participativa.

De acordo com o Regimento Interno da Alerj, é correto afirmar que a referida reunião 

Determinada proposição legislativa, com tramitação ordinária, foi encaminhada à Comissão de Constituição e Justiça da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj), o que motivou a adoção das medidas necessárias no âmbito da referida estrutura orgânica.

Considerando os balizamentos estabelecidos no Regimento Interno da Alerj, é correto afirmar que