Ao desenvolver uma campanha de endomarketing, com o
objetivo de estimular funcionários a adotarem uma nova postura
ou comportamento, é importante pensar em cinco aspectos,
a saber:
I. desafios propostos de forma lúdica;
II. estímulos e incentivos constantes;
III. informação para gerar envolvimento;
IV. reconhecimento permanente; e
V. recompensas opcionais.
Sobre esses aspectos, é correto afirmar que

Question

Ao desenvolver uma campanha de endomarketing, com o
objetivo de estimular funcionários a adotarem uma nova postura
ou comportamento, é importante pensar em cinco aspectos,
a saber:
I. desafios propostos de forma lúdica;
II. estímulos e incentivos constantes;
III. informação para gerar envolvimento;
IV. reconhecimento permanente; e
V. recompensas opcionais.
Sobre esses aspectos, é correto afirmar que  Alternativa A: as informações fornecidas aos colaboradores devem se
restringir às demandas, às metas e aos prazos de entrega.  Ou Alternativa B: o reconhecimento deve ser abordado em duas instâncias: o
que é realizado pela organização e o que é manifestado pelo
gestor direto.  Ou Alternativa C: para manter os níveis de estímulo e desafios constantes, é
importante lembrar sempre ao colaborador sobre as perdas
que ele pode ter caso não alcance as metas estabelecidas. Ou Alternativa D: embora as recompensas sejam o principal estímulo à
mudança de comportamento, elas são opcionais devido ao
alto custo financeiro. Ou Alternativa E: ao propor desafios de modo lúdico é necessário informar
claramente as regras do jogo e, sobretudo, as consequências
pessoais, caso os objetivos não sejam alcançados.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] o reconhecimento deve ser abordado em duas instâncias: o
que é realizado pela organização e o que é manifestado pelo
gestor direto.  Gabarito: BFundamento decisivo: A resposta dependia de comparar os cinco aspectos do enunciado com o conteúdo de cada alternativa. A letra B é a única que corresponde ao item sobre reconhecimento sem contrariar a lógica proposta.Tema central: Reconhecimento no endomarketingAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque reduz "informação para gerar envolvimento" a uma comunicação apenas operacional, limitada a demandas, metas e prazos. O enunciado exige informação com função de engajar.BCertaA letra B está correta porque trata do reconhecimento em duas instâncias: o realizado pela organização e o manifestado pelo gestor direto.CErradaEstá errada porque troca estímulos e incentivos constantes por ameaça de perda caso a meta não seja alcançada.DErradaEstá errada porque afirma, sem base no enunciado, que recompensas seriam o principal estímulo à mudança de comportamento e que sua opcionalidade decorreria de alto custo financeiro.EErradaEstá errada porque, embora regras claras possam coexistir com desafios lúdicos, a alternativa desloca o foco para consequências pessoais negativas pelo não alcance dos objetivos.Pegadinha da questãoA questão misturou estratégias de engajamento interno com mecanismos de cobrança ou ameaça. As alternativas erradas parecem plausíveis, mas introduzem restrição excessiva ou viés punitivo que o enunciado não autoriza.Dica para questões semelhantesCompare o tom do enunciado com o da alternativa: se a base fala em engajamento, desconfie de opções que tragam ameaça ou punição.Quando o enunciado qualifica um aspecto de forma específica, não aceite respostas que o reduzam a uma função meramente operacional.Se algo é apenas dito como opcional, não acrescente justificativas ou hierarquias que o enunciado não forneceu.

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Ao desenvolver uma campanha de endomarketing, com o objetiv...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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