Leia o texto a seguir.
O marketing acaba sendo a melhor plataforma de planejamento
para uma agência pública que queira atender às necessidades do
cidadão e que queira entregar valor real. A preocupação central
do marketing é a produção de resultados que o mercado-alvo
valoriza. No setor privado, o mantra do marketing é a valorização
e a satisfação do _____. No setor público, o mantra do marketing
é a valorização e a satisfação do _____.
(Kotler e Lee, 2008: 23)
Assinale a opção que apresenta os termos que completam
corretamente o texto acima.

Question

Leia o texto a seguir.
O marketing acaba sendo a melhor plataforma de planejamento
para uma agência pública que queira atender às necessidades do
cidadão e que queira entregar valor real. A preocupação central
do marketing é a produção de resultados que o mercado-alvo
valoriza. No setor privado, o mantra do marketing é a valorização
e a satisfação do _____. No setor público, o mantra do marketing
é a valorização e a satisfação do _____.
(Kotler e Lee, 2008: 23)
Assinale a opção que apresenta os termos que completam
corretamente o texto acima. Alternativa A: stakeholder – contribuinte Ou Alternativa B: acionista – eleitor Ou Alternativa C: prospect – lead Ou Alternativa D: cliente – cidadão Ou Alternativa E: povo – target

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] cliente – cidadão Gabarito: DFundamento decisivo: A própria citação do enunciado traz o par que completa corretamente a lacuna: no setor privado, 'cliente'; no setor público, 'cidadão'.Tema central: Marketing público e privadoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque substitui o par exigido por 'stakeholder' e 'contribuinte'. Esses termos não correspondem à formulação citada, que é 'cliente – cidadão'.BErradaEstá errada porque desloca o foco da satisfação para 'acionista' e 'eleitor'. Segundo a formulação cobrada, o mantra do marketing não é apresentado como satisfação de acionista nem de eleitor.CErradaEstá errada porque usa 'prospect' e 'lead', termos ligados à prospecção comercial. Eles não correspondem ao mantra do marketing citado por Kotler e Lee.DCertaA alternativa D está correta porque completa a citação com 'cliente' e 'cidadão', exatamente como no trecho de Kotler e Lee reproduzido pela questão.EErradaEstá errada porque traz 'povo' e 'target', termos que não são os usados na citação e ainda quebram a lógica dos contextos apresentada no trecho. O texto exige especificamente 'cliente – cidadão'.Pegadinha da questãoA confusão real era trocar os termos exatos da citação por palavras próximas do ambiente empresarial ou político, como stakeholder, acionista, eleitor, contribuinte, povo, prospect ou lead.Dica para questões semelhantesQuando a questão reproduzir formulação de autor, priorize a correspondência exata dos termos antes de recorrer a associações gerais do tema.Em marketing, não trate como equivalentes termos que pertencem a funções diferentes, como cliente, stakeholder, acionista, prospect e lead.No contexto de marketing público, se a banca cobrar a formulação específica citada por Kotler e Lee, o foco a ser identificado é o cidadão, não categorias próximas como eleitor ou contribuinte.

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Leia o texto a seguir. O marketing acaba sendo a melhor pla...

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Gabarito: D

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