Leia o fragmento a seguir.
É importante saber que nas crises, na maioria das vezes, as
percepções são mais importantes do que os fatos. Além disso, a
percepção pública é formada pela emoção, não pela razão.
Segundo o Reputation Institute, os atos dos stakeholders são
baseados em _____. Para criar sentimentos positivos,
organizações têm que ser _____ para os stakeholders e se
engajar com eles nos assuntos com os quais eles se preocupam. O
processo ativo de criar uma forte reputação é chamado de
reputing (sem tradução no português). (...).
O reputing alinha _____ (o que a companhia é), _____ (o que a
companhia diz) e ações (o que a companhia faz). Reputing é um
processo desenhado para construir e reforçar relações _____
entre a empresa e seus stakeholders.
(FORNI, 2019:36)
Assinale a opção que apresentam os termos que, corretamente,
completam as lacunas do fragmento acima.

Question

Leia o fragmento a seguir.
É importante saber que nas crises, na maioria das vezes, as
percepções são mais importantes do que os fatos. Além disso, a
percepção pública é formada pela emoção, não pela razão.
Segundo o Reputation Institute, os atos dos stakeholders são
baseados em _____. Para criar sentimentos positivos,
organizações têm que ser _____ para os stakeholders e se
engajar com eles nos assuntos com os quais eles se preocupam. O
processo ativo de criar uma forte reputação é chamado de
reputing (sem tradução no português). (...).
O reputing alinha _____ (o que a companhia é), _____ (o que a
companhia diz) e ações (o que a companhia faz). Reputing é um
processo desenhado para construir e reforçar relações _____
entre a empresa e seus stakeholders.
(FORNI, 2019:36)
Assinale a opção que apresentam os termos que, corretamente,
completam as lacunas do fragmento acima. Alternativa A: lucros – estratégicas – propósito – imagem – comerciais Ou Alternativa B: sentimentos – relevantes – identidade – comunicação –
confiáveis Ou Alternativa C: acontecimentos – verdadeiras – imagem – discurso –
instáveis Ou Alternativa D: resultados – lucrativas – missão – linguagem – duradouras  Ou Alternativa E: empatia – transparentes – visão – mensagem – efêmeras

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] sentimentos – relevantes – identidade – comunicação –
confiáveis Gabarito: BFundamento decisivo: A decisão dependia de comparar as lacunas com a formulação literal do fragmento: sentimentos, relevantes, identidade, comunicação e relações confiáveis. Só a alternativa B mantém essa sequência.Tema central: Reputação organizacionalAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque troca a base emocional dos atos dos stakeholders por "lucros", o que contraria a ideia de percepção formada pela emoção. Também substitui a exigência de ser "relevante" por "estratégicas", altera a tríade com "propósito" e "imagem" e termina com "comerciais", incompatível com a finalidade de construir confiança.BCertaA alternativa B é a correta porque preserva a sequência do fragmento: atos dos stakeholders baseados em sentimentos; organização relevante para os stakeholders; reputing alinhando identidade, comunicação e ações; e construção de relações confiáveis.CErradaEstá errada porque usa "acontecimentos" onde o trecho exige base em sentimentos, rompendo a coerência com o foco em emoção e percepção. Além disso, fecha com "instáveis", que é o oposto da relação de confiança buscada pelo reputing.DErradaEstá errada porque desloca o eixo do texto para desempenho econômico ao usar "resultados" e "lucrativas", quando o fragmento trata de reputação e relevância para stakeholders. Também emprega "missão" e "linguagem", que não reproduzem com precisão a tríade identidade, comunicação e ações.EErradaEstá errada porque, embora "transparentes" possa parecer plausível isoladamente, a alternativa falha no conjunto: "empatia" não é a base indicada para os atos dos stakeholders, "visão" e "mensagem" não preservam a tríade do reputing, e "efêmeras" contradiz a construção de relações confiáveis.Pegadinha da questãoA pegadinha real foi misturar termos plausíveis do campo organizacional com os termos exatos da formulação doutrinária, especialmente nas trocas identidade/imagem e comunicação/mensagem/discurso/linguagem, além de desviar o foco emocional para fatores econômicos ou factuais.Dica para questões semelhantesEm completamento literal, confira se a alternativa preserva a sequência exata do trecho.Desconfie de termos plausíveis, mas fora da formulação específica do texto-base.Quando o enunciado opõe emoção e razão, descarte opções que troquem esse eixo por lucro, resultado ou acontecimento.Em reputação organizacional, relações com stakeholders devem apontar para confiança, não para instabilidade ou efemeridade.

🚀 Mais performance?

🚀 Mais performance?

Leia o fragmento a seguir. É importante saber que nas crise...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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