Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 202

Q3915647

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915647 Atendimento ao Público

Sobre a postura profissional a ser mantida pelo Porteiro em seu ambiente de trabalho, estando ele na recepção de visitantes, é CORRETO:

A

Evitar diálogo para não perder tempo.

B

Permitir acesso sem registro, desde que o visitante esteja bem vestido.

C

Cumprimentar de forma educada, explicar procedimentos e orientar sobre o local.

D

Tratar todos de forma idêntica, sem considerar necessidades especiais.

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Q3915645

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915645 Atendimento ao Público

Com a busca por serviços públicos cada dia mais demandada, sempre se formam filas. Em relação às filas de visitantes, é uma conduta CORRETA do Porteiro:

A

Atender apenas quem aparenta ser autoridade.

B

Ignorar preferências e atender de forma aleatória.

C

Solicitar que todos aguardem sem qualquer explicação.

D

Seguir ordem de chegada, respeitando prioridades legais (idosos, gestantes, PCD).

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Q3915644

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915644 Atendimento ao Público

Em prédios públicos, todos os dias há um grande fluxo de pessoas, sendo boa parte delas visitantes. Na abordagem desses visitantes, o Porteiro deve:

A

Usar linguagem técnica e formal em excesso, mesmo que o visitante não compreenda.

B

Evitar contato visual para não constranger o visitante.

C

Tratar com informalidade exagerada, chamando por apelidos.

D

Demonstrar cordialidade, clareza e respeito, mantendo postura profissional.

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Q3915643

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915643 Atendimento ao Público

Ao realizar o controle de acesso em um prédio público, o Porteiro deve:

A

Permitir a entrada de qualquer pessoa sem identificação, para agilizar o fluxo em todos os departamentos.

B

Solicitar documento de identificação e registrar a entrada conforme normas internas.

C

Priorizar apenas visitantes conhecidos, dispensando registro, pois esses já circulam habitualmente.

D

Liberar acesso imediato a prestadores de serviço sem conferência, uma vez que estes já se tornaram conhecidos de todos.

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Q3915526

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915526 Atendimento ao Público

A linguagem social adequada nos ambientes institucionais é essencial para assegurar clareza, respeito e profissionalismo na comunicação, tanto oral quanto escrita. O uso apropriado dessa linguagem contribui para a imagem da instituição e para a efetividade do atendimento ao público. Considerando essa perspectiva, é CORRETO afirmar, sobre o uso da linguagem social, que:

A

O uso de gírias regionais é incentivado para reforçar vínculos com usuários em situação de vulnerabilidade.

B

O tratamento impessoal e técnico é obrigatório em toda comunicação com o público para evitar preferências.

C

A comunicação deve manter cordialidade objetividade e respeito ao interlocutor independentemente do cargo.

D

A linguagem social se restringe a interações com autoridades e não se aplica ao atendimento cotidiano.

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Q3915525

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915525 Gestão de Pessoas

O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é um fator que influencia diretamente na qualidade dos serviços prestados e no clima organizacional. Conforme o enunciado, é CORRETO afirmar que:

A

O profissional ético deve se comunicar apenas por meio de canais oficiais para evitar envolvimentos emocionais com colegas.

B

A escuta ativa e o respeito às diferenças são elementos fundamentais para o fortalecimento das relações interpessoais.

C

O distanciamento hierárquico favorece a imparcialidade nas decisões administrativas e deve ser incentivado.

D

A resolução de conflitos interpessoais deve ser mediada exclusivamente por recursos humanos sem envolvimento dos servidores.

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Q3915521

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915521 Administração Pública

O requerimento, como documento oficial, é instrumento que permite ao cidadão solicitar formalmente a prática de um ato ou o reconhecimento de um direito. De acordo com o tema, o requerimento:

A

Deve ser redigido em linguagem informal e enviado por meio verbal ao setor competente.

B

Trata-se de documento interno utilizado para comunicações entre departamentos técnicos específicos.

C

Exige identificação clara do requerente e exposição fundamentada do pedido junto à autoridade competente.

D

Sua função é substituir a declaração oficial nos casos de concessão automática de benefícios.

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Q3915520

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915520 Administração de Recursos Materiais

O uso de equipamentos de escritório está diretamente relacionado à eficiência na produção e organização dos documentos oficiais, impactando a qualidade do atendimento institucional. A escolha e a operação adequada desses recursos exigem conhecimento técnico e funcional por parte dos servidores envolvidos. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma aplicação coerente desses recursos.

A

O scanner é utilizado para arquivamento físico de documentos oficiais de natureza permanente.

B

A fragmentadora de papel é usada para eliminar cópias não oficiais mediante autorização documental prévia.

C

A multifuncional atua exclusivamente como repositório de documentos e digitalizações para uso restrito da chefia.

D

A fotocopiadora é adequada para cópias de documentos sigilosos com autorização automática dos usuários.

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Q3915513

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915513 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao público exige competências relacionais, empatia e compromisso com a humanização dos serviços prestados na administração pública. De acordo com o enunciado, é CORRETO afirmar que:

A

O atendimento externo deve priorizar a objetividade técnica mesmo que comprometa a escuta ativa do usuário.

B

O público interno está excluído das estratégias de humanização por integrar o ambiente institucional.

C

A excelência no atendimento depende de atitudes que promovam respeito, escuta e foco na necessidade do cidadão.

D

O atendimento eficaz se fundamenta em respostas padronizadas para garantir maior agilidade nas demandas.

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Q3915511

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915511 Ética na Administração Pública

A atuação ética no serviço público exige que as ações dos profissionais estejam ancoradas em princípios universais e valores democráticos. Com base nessa diretriz, é CORRETO afirmar que:

A

O princípio da ética permite discricionariedade absoluta do agente público na tomada de decisões internas.

B

A moralidade administrativa está condicionada à conveniência do gestor frente à legalidade do ato.

C

A conduta ética está vinculada à promoção da justiça social e ao respeito à dignidade humana.

D

A ética na função pública admite tratamento desigual com base em critérios de produtividade individual.

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Q3915509

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: ISSEG Prova: FUNDATEC - 2026 - ISSEG - Agente Administrativo II |

Q3915509 Administração Financeira e Orçamentária

De acordo com a Lei Complementar nº 101/2000, Lei de Responsabilidade Fiscal, a despesa total com pessoal, em cada período de apuração e em cada ente da Federação, não poderá exceder os percentuais da receita corrente líquida a seguir discriminados:

• União:_____. • Estados: ____. • Municípios: ____.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas dos trechos acima.

A

60% – 60% – 60%

B

60% – 60% – 70%

C

50% – 60% – 60%

D

50% – 60% – 70%

E

50% – 70% – 70%

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Q3915508

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: ISSEG Prova: FUNDATEC - 2026 - ISSEG - Agente Administrativo II |

Q3915508 Administração Financeira e Orçamentária

Com base na Lei Federal nº 4.320/1964, Lei do Orçamento Público, é vedada a realização de despesa sem prévio _______________, e o pagamento da despesa só será efetuado quando ordenado após sua regular ______________.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

empenho – liquidação

B

empenho – licitação

C

orçamento – liquidação

D

orçamento – licitação

E

planejamento – execução

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Q3915501

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: ISSEG Prova: FUNDATEC - 2026 - ISSEG - Agente Administrativo II |

Q3915501 Administração de Recursos Materiais

Para Cerqueira (2019), o usual processo de compras se inicia com uma demanda ou com uma ______________ para um bem físico ou um serviço.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

descrição técnica

B

consulta de preços

C

requisição de compras

D

negociação com fornecedores

E

seleção de fornecedores

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Q3915490

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: ISSEG Prova: FUNDATEC - 2026 - ISSEG - Agente Administrativo II |

Q3915490 Administração Pública

O Manual de Redação da Presidência da República (2018) estabelece que a redação oficial deve se caracterizar por determinados atributos. Sendo assim, em relação a um desses atributos, analise as características abaixo:

• Decorre de princípio constitucional (art. 37 da Constituição Federal).

• Tem como um de seus aspectos a obrigatoriedade de que a administração pública proceda de modo a não privilegiar ou prejudicar ninguém e de que seu norte seja sempre o interesse público.

• Outro aspecto é a abstração de pessoalidade dos atos administrativos.

As características acima definem qual atributo?

A

Objetividade.

B

Coesão.

C

Formalidade.

D

Impessoalidade.

E

Precisão.

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Q3915400

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Bombeiro Hidráulico |

Q3915400 Gestão de Pessoas

A disciplina no ambiente profissional é essencial para garantir produtividade, qualidade na execução das tarefas e um clima organizacional saudável. Considerando a relevância desse aspecto, a prática CORRETA para manter a disciplina e otimizar o desempenho no trabalho deve ser:

A

Seguir rigorosamente todas as normas estabelecidas, sem necessidade de adaptações ou melhorias, pois a disciplina está na obediência absoluta.

B

Priorizar apenas tarefas de interesse pessoal e executar atividades conforme a motivação diária, sem compromisso com prazos ou metas.

C

Organizar e planejar as atividades, cumprindo prazos e responsabilidades com comprometimento e profissionalismo, garantindo um fluxo de trabalho eficiente.

D

Trabalhar apenas quando há supervisão direta, deixando tarefas secundárias para momentos sem fiscalização, pois a disciplina depende da presença da liderança.

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Q3915396

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Bombeiro Hidráulico |

Q3915396 Administração de Recursos Materiais

A preservação de equipamentos, materiais de limpeza e utensílios utilizados em ambientes institucionais depende de boas práticas na utilização, armazenamento e manutenção. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA:

A

Armazenar produtos de limpeza em locais próximos a alimentos para facilitar o acesso e otimizar o tempo de trabalho.

B

Utilizar panos e esponjas até seu desgaste total, sem substituição periódica, para reduzir custos operacionais.

C

Realizar a diluição correta de produtos químicos conforme especificação do fabricante, garantindo eficiência na limpeza e segurança na manipulação.

D

Manter equipamentos elétricos de limpeza conectados o tempo todo para evitar desgaste nos plugues e conexões internas.

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Q3915289

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Maqueiro |

Q3915289 Gestão de Pessoas

O relacionamento interpessoal do Maqueiro com a equipe e familiares deve ser pautado em:

A

Autoridade e imposição de decisões.

B

Distanciamento e silêncio.

C

Foco exclusivo na tarefa técnica.

D

Comunicação clara e respeito mútuo.

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Q3915284

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Auxiliar de Almoxarife |

Q3915284 Administração de Recursos Materiais

É um exemplo de infraestrutura de guarda especial para materiais de armazenagem complexa na área de prevenção de incêndio:

A

Sprinkler.

B

Paiol de munição.

C

Câmara frigorífica.

D

Luva.

Q3915283

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Auxiliar de Almoxarife |

Q3915283 Administração de Recursos Materiais

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE conhecimentos necessários para se planejar o Setor de Expedição:

A

Transportes, fretes e programação computacional.

B

Transportes, documentos de transportes e programação computacional.

C

Transportes, fretes, documentos de transportes e arrumação de carga

D

Transportes, arrumação de carga e programação computacional.

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Q3915282

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Auxiliar de Almoxarife |

Q3915282 Administração de Recursos Materiais

Em algumas organizações, existe um setor que fica dentro da expedição. Tal iniciativa promove facilidade na comunicação e na emissão de notas fiscais. Diante do exposto, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE esse setor:

A

Setor de Recursos Humanos.

B

Setor de Planejamento e Controle da Produção.

C

Setor de Marketing.

D

Setor de Faturamento.

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