Com a busca por serviços públicos cada dia mais
demandada, sempre se formam filas. Em relação às
filas de visitantes, é uma conduta CORRETA do
Porteiro:

Question

Com a busca por serviços públicos cada dia mais
demandada, sempre se formam filas. Em relação às
filas de visitantes, é uma conduta CORRETA do
Porteiro: Alternativa A: Atender apenas quem aparenta ser autoridade. Ou Alternativa B: Ignorar preferências e atender de forma aleatória. Ou Alternativa C: Solicitar que todos aguardem sem qualquer
explicação. Ou Alternativa D: Seguir ordem de chegada, respeitando prioridades
legais (idosos, gestantes, PCD).

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] Seguir ordem de chegada, respeitando prioridades
legais (idosos, gestantes, PCD). Gabarito: DFundamento decisivo: A questão exigia identificar o critério correto de organização da fila de visitantes, com observância das prioridades legais previstas.Tema central: Organização da filaAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque cria favorecimento por aparência de autoridade, sem critério legal ou objetivo. Isso viola a impessoalidade e a isonomia no atendimento.BErradaEstá errada porque combina dois erros: atendimento aleatório e desconsideração de preferências legalmente asseguradas. Contraria tanto a ordem objetiva da fila quanto as prioridades legais.CErradaEstá errada porque não apresenta critério correto de organização da fila e não menciona o respeito às prioridades legais. Pela base, o problema central não é simplesmente a falta de explicação, mas a ausência do critério adequado de atendimento.DCertaA alternativa D está certa porque adota o critério objetivo adequado para atendimento em fila: atender pela ordem de chegada, sem favorecimentos pessoais, ressalvando as prioridades legalmente asseguradas a grupos específicos, como idosos, gestantes e pessoas com deficiência. Esse é o padrão compatível com atendimento impessoal e com observância das prioridades legais.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar igualdade como se significasse ignorar prioridades legais, ou admitir privilégios informais, como atender suposta autoridade, em vez de seguir critério objetivo de fila.Dica para questões semelhantesEm atendimento com fila, use a ordem de chegada.Respeite as prioridades legais que excepcionam a ordem cronológica.

Com a busca por serviços públicos cada dia mais demandada, ...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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