O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é um ...
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Ano: 2026
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
Prefeitura de Eusébio - CE
Prova:
CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |
Q3915525
Gestão de Pessoas
O relacionamento interpessoal no ambiente de
trabalho é um fator que influencia diretamente na
qualidade dos serviços prestados e no clima
organizacional. Conforme o enunciado, é CORRETO
afirmar que:
Gabarito comentado
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Gabarito: B
Fundamento decisivo: A questão exigia identificar a alternativa compatível com relações interpessoais saudáveis no trabalho; nesse critério, a opção B é a única que apresenta escuta ativa e respeito às diferenças.
Tema central: relações interpessoais saudáveis
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque restringe a comunicação ética a canais oficiais ao usar 'apenas' e ainda vincula ética a evitar envolvimento interpessoal com colegas. Isso não corresponde ao fortalecimento das relações no trabalho e configura extrapolação indevida.
B
Certa
A alternativa B está correta porque aponta dois elementos compatíveis com o conceito de relacionamento interpessoal positivo nas organizações: escuta ativa e respeito às diferenças. Esses fatores favorecem a convivência, melhoram a comunicação e contribuem para um clima organizacional mais saudável.
C
Errada
Está errada porque afirma que o distanciamento hierárquico deve ser incentivado, mas essa premissa é incompatível com boas relações interpessoais. O fortalecimento relacional depende de aproximação, diálogo e cooperação, não de afastamento hierárquico.
D
Errada
Está errada porque absolutiza a mediação de conflitos ao dizer que ela deve ocorrer 'exclusivamente' pelo RH e sem participação dos envolvidos. Isso contraria a ideia de gestão interpessoal adequada, pois exclui as próprias partes do processo e restringe indevidamente o procedimento.
Pegadinha da questão
Os termos absolutos ('apenas' e 'exclusivamente') e a confusão entre formalidade/hierarquia e boa convivência.
Dica para questões semelhantes
- Em questões sobre relações interpessoais, associe a resposta correta a escuta ativa, respeito mútuo, comunicação eficaz e valorização das diferenças.
- Desconfie de termos absolutos como 'apenas' e 'exclusivamente' quando o tema for comunicação ou gestão de conflitos.
- Não confunda ética profissional com distanciamento interpessoal obrigatório.
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A escuta ativa e o respeito às diferenças são elementos fundamentais para o fortalecimento das relações interpessoais.
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