A qualidade no atendimento ao público exige
competências relacionais, empatia e compromisso
com a humanização dos serviços prestados na
administração pública. De acordo com o enunciado, é
CORRETO afirmar que:

Question

A qualidade no atendimento ao público exige
competências relacionais, empatia e compromisso
com a humanização dos serviços prestados na
administração pública. De acordo com o enunciado, é
CORRETO afirmar que: Alternativa A: O atendimento externo deve priorizar a
objetividade técnica mesmo que comprometa a
escuta ativa do usuário. Ou Alternativa B: O público interno está excluído das estratégias de
humanização por integrar o ambiente institucional. Ou Alternativa C: A excelência no atendimento depende de atitudes
que promovam respeito, escuta e foco na
necessidade do cidadão. Ou Alternativa D: O atendimento eficaz se fundamenta em respostas
padronizadas para garantir maior agilidade nas
demandas.

Instituto Consulpam – Consultoria Público-Privada · Accepted Answer

Alternativa [C] A excelência no atendimento depende de atitudes
que promovam respeito, escuta e foco na
necessidade do cidadão.

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A qualidade no atendimento ao público exige competências re...

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